華彩-海通項(xiàng)目—海通集團(tuán)職能小組培訓(xùn)教材

1、職能小組培訓(xùn)教材,上海華彩管理咨詢(xún)有限公司,秘書(shū)組,要解決的問(wèn)題,工作目標(biāo),工作日程,考核方法,解決的問(wèn)題,障礙是什么,考核方法,工作目標(biāo),工作日志,工作計(jì)劃,,,,,,要解決的問(wèn)題,明確確立秘書(shū)或辦公室的職權(quán)利責(zé)任：傳達(dá)上級(jí)工作指示收集、下級(jí)意見(jiàn)建議協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作信息收集，歸檔文案寫(xiě)作組織會(huì)議日常事宣處理權(quán)利權(quán)益,要解決的問(wèn)題,l      分析自己的工作流程并

2、作改善分析自己的工作方法，并作改善和學(xué)習(xí)溝通技巧的學(xué)習(xí)傳統(tǒng)工作習(xí)慣方法的分析和改善自己的性格分析和心智改善,障礙是什么,l      傳統(tǒng)的不科學(xué)的工作習(xí)慣和工作方法¯       沒(méi)有正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示之意圖¯       沒(méi)有合理的傳達(dá)流

3、程 會(huì)議通知單的不健全、不完善,障礙是什么,l      固有的體制和組織架構(gòu)、責(zé)、權(quán)利不明確¯       秘書(shū)成為勤雜工，先去應(yīng)有的監(jiān)督，建議功能¯       激勵(lì)機(jī)制不明確工作考核標(biāo)準(zhǔn)不完善¯  

4、;     工作計(jì)劃性不強(qiáng) 出了問(wèn)題，找不到責(zé)任人，互相扯皮,障礙是什么,l      自身的某些能力不強(qiáng)¯       操作電腦能力¯       文案寫(xiě)作能力¯ 

5、60;     合作能力¯       不能將戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)人¯       公司的許多制度在執(zhí)行中不了了之,工作目標(biāo),l      建立順暢的信息傳遞平臺(tái)¯   

6、60;   正確領(lǐng)會(huì)決策，公司發(fā)展戰(zhàn)略* 學(xué)習(xí)并熟悉公司戰(zhàn)略¯       有效的傳達(dá)溝通方式*基本工作方法之學(xué)習(xí)*溝通的技巧¯       信息收集*深入基層，了解員工的工作、心理*工作中出現(xiàn)問(wèn)題，并分析*書(shū)寫(xiě)報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo)¯  &

7、#160;    向社會(huì)，同行發(fā)布良好的企業(yè)信息,工作計(jì)劃,支持配合各部門(mén)的工作  工作通知單   部門(mén)說(shuō)明書(shū) 有效思想工作,考核方法,明白了現(xiàn)有問(wèn)題和欲達(dá)之目標(biāo)后制定“工作項(xiàng)目及日程表”    對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖理解的正確性 信息傳播的速度     傳播后下屬對(duì)其的理解程度認(rèn)可程度執(zhí)行

8、程度,？,秘書(shū)組的思考,診斷組,要解決的問(wèn)題,工作目標(biāo),工作日程,考核方法,解決的問(wèn)題,障礙是什么,考核方法,工作目標(biāo),工作日志,工作計(jì)劃,,,,,,要解決的問(wèn)題,從五個(gè)小組各自的工作重點(diǎn)依海通7大問(wèn)題來(lái)做診斷分析參照五個(gè)小組中各自要解決的問(wèn)題,障礙是什么,長(zhǎng)期養(yǎng)成的思維觀念、工作習(xí)慣和方法觸動(dòng)了某些人的利益，面子和不良風(fēng)氣、不正當(dāng)工作固有的經(jīng)驗(yàn)部分人員的消極虛假配合說(shuō)容易做事難的常理組織架構(gòu)的影響原有弊短，隱患的阻力

9、歷史遺留問(wèn)題的阻力,工作目標(biāo),全面徹底地了解海通現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)實(shí)態(tài)建立自我診斷的工作習(xí)慣，工作制度提高自我診斷的能力,工作計(jì)劃,《企業(yè)診斷工作項(xiàng)目及時(shí)間表》,考核方法,企業(yè)診斷的全面程度企業(yè)診斷的準(zhǔn)確程度,培訓(xùn)組,要解決的問(wèn)題,工作目標(biāo),工作日程,考核方法,解決的問(wèn)題,障礙是什么,考核方法,工作目標(biāo),工作日志,工作計(jì)劃,,,,,,要解決的問(wèn)題,以往培訓(xùn)效果的反思內(nèi)容對(duì)象時(shí)間、地點(diǎn)方式培訓(xùn)師培訓(xùn)效果檢核,障礙是什么,培訓(xùn)的效果

10、由哪些因素制約 *分析 *改善方案形成培訓(xùn)制度和完善的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案培訓(xùn)計(jì)劃、目的不明確 *流于形式 *虛假現(xiàn)象 *領(lǐng)導(dǎo)不重視并有認(rèn)識(shí)偏見(jiàn),工作目標(biāo),提高員工的行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),工作計(jì)劃,依《工作項(xiàng)目及時(shí)間表》,考核方法,培訓(xùn)制度可行性培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行程度培訓(xùn)方案的有效性培訓(xùn)效果的適用程度,培訓(xùn)效果十要點(diǎn),1.明確認(rèn)知對(duì)話(huà)的主角是聽(tīng)眾2.說(shuō)話(huà)時(shí)要充滿(mǎn)熱

11、情3.整理后再說(shuō)清晰條理4.先談概況，再闡述各部分，后總結(jié)5.多舉具體實(shí)例，生動(dòng)6.高潮迭起7.觀察對(duì)方的反應(yīng)8.配合聽(tīng)眾9.身體語(yǔ)10.根據(jù)內(nèi)容，調(diào)整音量大小，速度和強(qiáng)弱,溝通七原則,1.目的是否明確2.是否恰當(dāng)（內(nèi)容、方法、次數(shù)、語(yǔ)速）3.時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)4.內(nèi)容是否正確，理論是否明了5.是否易理解6.條理7.對(duì)方態(tài)度,培 訓(xùn),宗旨內(nèi)容影響培訓(xùn)的因素,宗旨,培訓(xùn)就是將現(xiàn)狀提升到目標(biāo)水準(zhǔn),

12、內(nèi)容,更正確，迅速地處理目前所擔(dān)任的工作有能力處理以前無(wú)法勝利的工作進(jìn)一步端正對(duì)工作的態(tài)度（責(zé)任心、協(xié)調(diào)性、積極性）,影響因素,,培訓(xùn),環(huán)境,,受訓(xùn)者,培訓(xùn)講師,,,受訓(xùn)者,,,,,人事制度,工作氛圍,,,,態(tài)度,素質(zhì),指導(dǎo)方法,意愿,是否適合當(dāng)事人,能力是否相符,管理者對(duì)下屬的培訓(xùn),要解決的問(wèn)題,工作目標(biāo),工作日程,考核方法,調(diào)查現(xiàn)狀,觀察下屬,反省評(píng)估,思索培訓(xùn)計(jì)劃,向下屬陳述,工作中培訓(xùn),,,,,,對(duì)下屬的了解有多少,培訓(xùn)流程

13、,闡述概況,詳細(xì)說(shuō)明,負(fù)效果,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),總結(jié)檢核,正效果,,,,,管理者對(duì)下屬的培訓(xùn),,,在工作中學(xué)習(xí)運(yùn)用指導(dǎo),戰(zhàn)略管理組,要解決的問(wèn)題,工作目標(biāo),工作日程,考核方法,解決的問(wèn)題,障礙是什么,考核方法,工作目標(biāo),工作日志,工作計(jì)劃,,,,,,要解決的問(wèn)題,要明確確立公司的發(fā)展戰(zhàn)略見(jiàn)戰(zhàn)略決策樹(shù)（附）產(chǎn)業(yè)分析圖 制訂科學(xué)的組織架構(gòu)¯       原組織架構(gòu)的

14、分析¯       新組織架構(gòu)圖的制訂、分析、確立¯       領(lǐng)導(dǎo)自我素質(zhì)檢測(cè)表（附）,障礙是什么,軍工企業(yè)之機(jī)制產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，分配方式問(wèn)題導(dǎo)致思想因循守舊，組織架構(gòu)牽一發(fā)而動(dòng)全身，不易變革納新舊有的用人機(jī)制和考核機(jī)制阻礙了企業(yè)之競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展,工作目標(biāo),學(xué)習(xí)如何制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略并戰(zhàn)術(shù)化提高領(lǐng)導(dǎo)

15、者的決策水平，管理水平提高領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)發(fā)揮組織應(yīng)有的作用,工作計(jì)劃,依《海通工作項(xiàng)目及時(shí)間表》而定,考核方法,公司發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)性，可行性員工認(rèn)識(shí)程度組織架構(gòu)的科學(xué)性，規(guī)范性，組織機(jī)能的作用力,企業(yè)決策樹(shù),,,,,相對(duì)應(yīng)的可行性項(xiàng)目計(jì)劃及檢核手冊(cè)出臺(tái),,確認(rèn)公司的優(yōu)劣勢(shì),采取措施、增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)、改善劣勢(shì),制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，依時(shí)間、部門(mén)細(xì)化,從公司內(nèi)部的組織架構(gòu)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、廣宣、人力、觀念等方面細(xì)化落實(shí),因素分析,,因素分析,領(lǐng)

16、導(dǎo)素質(zhì)檢測(cè),十四個(gè)戰(zhàn)略方面的年度和月度計(jì)劃的執(zhí)行對(duì)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的做法 自我管理技術(shù)教練能力性格分析對(duì)下屬的期望與落實(shí)人才觀的目標(biāo)的設(shè)定與追求判斷精制管理的能力難以著手做的事及阻礙原則溝通表達(dá)能力及觀念心里狀態(tài)的測(cè)試,戰(zhàn)略管理方面的問(wèn)題,企業(yè)如何設(shè)定組織架構(gòu)？ 企業(yè)如何檢討架構(gòu)的科學(xué)性？ 企業(yè)如何確定架構(gòu)運(yùn)作的障礙點(diǎn)？ 企業(yè)如何檢測(cè)改變組織？架構(gòu)帶來(lái)的影響？ 企業(yè)如何設(shè)立部門(mén)責(zé)、權(quán)、利 企業(yè)如何檢討部門(mén)責(zé)、權(quán)、利帶

17、來(lái)的獎(jiǎng)罰制度？,？,管理組,要解決的問(wèn)題,工作目標(biāo),工作日程,考核方法,解決的問(wèn)題,障礙是什么,考核方法,工作目標(biāo),工作日志,工作計(jì)劃,,,,,,要解決的問(wèn)題,樹(shù)立科學(xué)的管理對(duì)企業(yè)發(fā)展有重要意義觀念掌握科學(xué)的管理方法和管理工具制訂各部門(mén)科學(xué)的管理制度、管理手冊(cè)并在落實(shí)中不斷檢核,障礙是什么,舊有體制和組織架構(gòu)工作流程的習(xí)慣性思維的方法將會(huì)對(duì)新制度產(chǎn)生拒抗員工傳統(tǒng)的工作方法思維習(xí)慣的巨大惰性會(huì)對(duì)新制度的產(chǎn)生形成巨大阻力多年的傳統(tǒng)運(yùn)

18、作制度的混亂無(wú)序?qū)е抡D的艱難性觸動(dòng)部分人員現(xiàn)有的地位和利益,工作目標(biāo),制訂科學(xué)的管理制度建立制度落實(shí)督導(dǎo)部門(mén)和檢核部門(mén) *依托思想觀念的改善，戰(zhàn)略的明確和新的組織架構(gòu)保障實(shí)行。,工作計(jì)劃,依《海通工作項(xiàng)目及時(shí)間表》而定,考核方法,管理制度扣同工認(rèn)同程度、執(zhí)行度，管理制度在工作中的程度、效用度,管理組的問(wèn)題,企業(yè)如何向部門(mén)授權(quán)？ 企業(yè)如何設(shè)計(jì)授權(quán)幅度？企業(yè)如何設(shè)計(jì)崗位描述 ？企業(yè)如何定義企劃部門(mén)工作性質(zhì)，工作內(nèi)容,？,