勿為員工沖突累

1、ICareerCommunication勿為員工沖突累某大型國有企業(yè)新上任的總經理精明強干，推行了一系列新政策，公司面目煥然一新。豈料，他與黨委書記在工作中似乎存在著不可調和的矛盾，以至于后來越鬧越僵。最后，上級主管部門干脆把兩人都調走了，這樣“兩敗俱傷”的結局令企業(yè)上下都大為傷感，企業(yè)好不容易有個好端端的開頭卻又是這樣的結尾。矛盾經常這樣產生其實，在公司內部，一個員工對另一個員工不滿，由干工作的分歧演變成個人隔閡，而隔閡又升級為猜疑的

2、情況不少。許多公司由于未能及時化解員工的分歧，由此造成的資源損耗成為公司不能承受的現象也較常見。有些公司的高管對此視而不見，認為矛盾會自動消失，其實不然。某電子有限公司總經理助理兼生產部宋經理就經歷了這樣的教訓。吳某與江某，一個是生產主管，一個是物料主管，工作上需要兩人配合默契。兩人共事兩年多來，一直非常融洽，甚至有一些私交。轉折發(fā)生在今年，當時，物料組申請將去年底購進的一批原料進行處理，以免占用本來就不寬敞的倉庫。這批原料是生產不同型

3、號的較為先進的產品使用的，必須改裝生產線后才能使用。而公司已經表態(tài)，由于市場行情的變化，短期內暫不會考慮改裝生產線，故這批價格不菲的原料一直堆放在倉庫。江某的想法得到了宋經理的支持，但卻遭到了生產主管吳某的堅決反對。吳認為，原料是去年公司高價購進的，現在轉售肯定虧損。雙方各執(zhí)一詞，夾在中間的宋經■文／胡亞莉理一時沒了主意。固執(zhí)的江主動出擊，說服了財務經理，最終以低干采購價的價格轉售了這批原料。這事給吳留下了非常不好的印象，認為江是故意要

4、拆他的臺。幾次爭吵過后，兩人開始形同陌路。之后他們兩個是針尖對麥芒，關系已經上升為矛盾，難以調和了。由于他們之間的矛盾與隔閡影響到生產的正常運行，公司不得不多次出面干涉。事后，宋經理非常遺憾地表示，開始他不愿意面對這兩人之間的沖突，覺得員工之間的這種沖突很難處理，自己作為上司還是回避的好，沒想到越鬧越大，以至于難以收拾。對此，宋經理的教訓是，對員工沖突，逃避不是辦法，必須通過有效的、建設性的溝通方式，盡早解決。矛盾最好這樣化解這類事件在

5、許多公司都較常見，但并不是所有的公司都能重視起來，并能圓滿地處理爭端，因而，專家給出了主管如何幫助員工解決此類沖突的方法：首先，一旦發(fā)現員工之間存在沖突，直接上司應馬上召集有關人員碰頭，如果的確存在沖突，要求雙方必須主動化解矛盾，彼此作出解釋，然后鼓勵雙方看到積極的一面。主管應要求雙方都作出承諾，將這些雙方都希望達成的期望值逐條列出來，在這些期望值的基礎上，列出雙方都希望達成的結果，鼓勵把事實存在的沖突與感覺上的誤會分清楚。專家還指出，

6、有時候，一次面對面的溝通并不能徹底解決沖突，還必須建立支持性框架推動和解，如約定下次面對面溝通的時間、內容、要解決的問題等。重要的是向雙方明確：如果這次溝通后仍然不能解決任何問題，會對企業(yè)帶來什么樣的影響他們必須對這些后果負責。并且要告訴必須程和強調的期說，個完維普資訊ICareerCommunication勿為員工沖突累某大型國有企業(yè)新上任的總經理精明強干，推行了一系列新政策，公司面目煥然一新。豈料，他與黨委書記在工作中似乎存在著不可

7、調和的矛盾，以至于后來越鬧越僵。最后，上級主管部門干脆把兩人都調走了，這樣“兩敗俱傷”的結局令企業(yè)上下都大為傷感，企業(yè)好不容易有個好端端的開頭卻又是這樣的結尾。矛盾經常這樣產生其實，在公司內部，一個員工對另一個員工不滿，由干工作的分歧演變成個人隔閡，而隔閡又升級為猜疑的情況不少。許多公司由于未能及時化解員工的分歧，由此造成的資源損耗成為公司不能承受的現象也較常見。有些公司的高管對此視而不見，認為矛盾會自動消失，其實不然。某電子有限公司總

8、經理助理兼生產部宋經理就經歷了這樣的教訓。吳某與江某，一個是生產主管，一個是物料主管，工作上需要兩人配合默契。兩人共事兩年多來，一直非常融洽，甚至有一些私交。轉折發(fā)生在今年，當時，物料組申請將去年底購進的一批原料進行處理，以免占用本來就不寬敞的倉庫。這批原料是生產不同型號的較為先進的產品使用的，必須改裝生產線后才能使用。而公司已經表態(tài)，由于市場行情的變化，短期內暫不會考慮改裝生產線，故這批價格不菲的原料一直堆放在倉庫。江某的想法得到了宋

9、經理的支持，但卻遭到了生產主管吳某的堅決反對。吳認為，原料是去年公司高價購進的，現在轉售肯定虧損。雙方各執(zhí)一詞，夾在中間的宋經■文／胡亞莉理一時沒了主意。固執(zhí)的江主動出擊，說服了財務經理，最終以低干采購價的價格轉售了這批原料。這事給吳留下了非常不好的印象，認為江是故意要拆他的臺。幾次爭吵過后，兩人開始形同陌路。之后他們兩個是針尖對麥芒，關系已經上升為矛盾，難以調和了。由于他們之間的矛盾與隔閡影響到生產的正常運行，公司不得不多次出面干涉。

10、事后，宋經理非常遺憾地表示，開始他不愿意面對這兩人之間的沖突，覺得員工之間的這種沖突很難處理，自己作為上司還是回避的好，沒想到越鬧越大，以至于難以收拾。對此，宋經理的教訓是，對員工沖突，逃避不是辦法，必須通過有效的、建設性的溝通方式，盡早解決。矛盾最好這樣化解這類事件在許多公司都較常見，但并不是所有的公司都能重視起來，并能圓滿地處理爭端，因而，專家給出了主管如何幫助員工解決此類沖突的方法：首先，一旦發(fā)現員工之間存在沖突，直接上司應馬上召

11、集有關人員碰頭，如果的確存在沖突，要求雙方必須主動化解矛盾，彼此作出解釋，然后鼓勵雙方看到積極的一面。主管應要求雙方都作出承諾，將這些雙方都希望達成的期望值逐條列出來，在這些期望值的基礎上，列出雙方都希望達成的結果，鼓勵把事實存在的沖突與感覺上的誤會分清楚。專家還指出，有時候，一次面對面的溝通并不能徹底解決沖突，還必須建立支持性框架推動和解，如約定下次面對面溝通的時間、內容、要解決的問題等。重要的是向雙方明確：如果這次溝通后仍然不能解決