安凱客車(chē)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)及其啟示

1、《經(jīng)濟(jì)師》2010年第10期●調(diào)查與思考摘要：文章從考核目的、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核思路及計(jì)算方法、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核內(nèi)容、員工工資標(biāo)準(zhǔn)等方面詳細(xì)介紹了安凱客車(chē)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案，并針對(duì)考核實(shí)踐中存在的問(wèn)題提出了有效實(shí)施該方案的保證措施。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案考核目的考核思路計(jì)標(biāo)方法保證措施中圖分類(lèi)號(hào)：F2755文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914(2010)10一285一01安凱客車(chē)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)及其啟示安徽安凱汽車(chē)股份有限公司(以下

2、簡(jiǎn)稱(chēng)“安凱客車(chē)”)成立于1997年7月22日，7月25日在深圳證券交易所掛牌上市(股票代碼O00868)，其前身為合肥淝河汽車(chē)制造廠(chǎng)。公司擁有總資產(chǎn)30億，客車(chē)及底盤(pán)年綜合生產(chǎn)能力14200輛，員工3000余人。安凱客車(chē)作為江淮汽車(chē)集團(tuán)客車(chē)板塊的主體企業(yè)，擁有安徽江淮客車(chē)有限公司、安徽安凱福田曙光車(chē)橋有限公司等4家控股、參股子公司，基本上形成了客車(chē)整車(chē)及底盤(pán)、車(chē)橋及其它零部件的產(chǎn)業(yè)格局。主要產(chǎn)品有“安凱賽特拉”牌豪華大型客車(chē)，“安凱”牌

3、系列公路客車(chē)、旅游客車(chē)、公交客車(chē)、新能源客車(chē)(混合動(dòng)力、純電動(dòng))和系列客車(chē)底盤(pán)，“江淮現(xiàn)代”系列客車(chē)，“江淮”牌系列長(zhǎng)途客車(chē)、旅游客車(chē)、公交客車(chē)和輕型客車(chē)，為載貨汽車(chē)和客車(chē)配套的車(chē)橋等汽車(chē)零部件。一、考核目的以構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)為目的，本著公平、公正的原則，充分激發(fā)員工工作積極性，切實(shí)提高各級(jí)管理技術(shù)人員、各部門(mén)乃至全公司團(tuán)隊(duì)績(jī)效，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，考核結(jié)果將作為公司全體管理人員獎(jiǎng)金發(fā)放、員工嘉獎(jiǎng)、培訓(xùn)和定崗定級(jí)的主要依據(jù)。二、團(tuán)

4、隊(duì)績(jī)效考核思路及計(jì)算方法團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核以計(jì)劃管理、制度管理、生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理和成本管理五個(gè)方面為主要考核依據(jù)。主要采取扣分制的方式對(duì)由各個(gè)考核單位對(duì)各被考核部門(mén)每月的工作完成情況進(jìn)行打分，由企業(yè)管理部同意匯總并兌現(xiàn)考核結(jié)果。具體考核項(xiàng)目及計(jì)算方法見(jiàn)表1。部門(mén)考核項(xiàng)目以績(jī)效考核為主，一般占50％以上，外加安全衛(wèi)生、人力資源管理、質(zhì)量體系考核三個(gè)專(zhuān)項(xiàng)考核；稽查作為扣分項(xiàng)，列入對(duì)各部門(mén)的考核；綜合評(píng)估由總經(jīng)理辦公室牽頭會(huì)同企管部、人力資

5、源部、稽查部等部門(mén)從部門(mén)職責(zé)履行情況、部門(mén)工作量、部門(mén)工作復(fù)雜性、工作配合情況、反應(yīng)速度等方面對(duì)各部門(mén)進(jìn)行評(píng)分。具體考核項(xiàng)目及計(jì)算方法及權(quán)重分配見(jiàn)表l。1考核項(xiàng)目及計(jì)算方法如表l。2權(quán)重分配(表略)。3各考核項(xiàng)目設(shè)計(jì)。(1)成本管理。主要是強(qiáng)化公司成本控制，提高公司各單位成本意識(shí)，依據(jù)《成本管理考核辦法》，著重從制造生產(chǎn)成本和職能部門(mén)費(fèi)用進(jìn)行控制。(2)制度管理。主要規(guī)定了公司制度執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不按流程與規(guī)范操作的考核標(biāo)準(zhǔn)，主要包括兩

6、部分組成：通用考核標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)定制度的考核標(biāo)準(zhǔn)。(3)生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理。主要從生產(chǎn)計(jì)劃、周期、生產(chǎn)及辦公現(xiàn)場(chǎng)、能源水電、設(shè)備等方面加強(qiáng)單位生產(chǎn)及現(xiàn)表1場(chǎng)管理。(4)計(jì)劃管理。計(jì)劃管理是企業(yè)管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步、提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效和企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的有效手段。主要從各部門(mén)每月及年度各項(xiàng)工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行考核。(5)質(zhì)量管理。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量進(jìn)一步提高，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)，主要從產(chǎn)品缺陷、質(zhì)量損失等方面進(jìn)行控制

7、和管理。三、員工考核設(shè)計(jì)安凱客車(chē)每一個(gè)崗位都有相應(yīng)的崗位考核說(shuō)明書(shū)，員工按崗位說(shuō)明●王冬梅書(shū)的要求招聘上崗。員工考核主要根據(jù)各崗位考核得分結(jié)合工作態(tài)度和出勤等評(píng)定，其中崗位考核一般一年四次按崗位考核說(shuō)明書(shū)規(guī)定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，從而計(jì)算各人員年終考核得分，作為部門(mén)獎(jiǎng)金分配、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的依據(jù)。四、部門(mén)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)上述方法計(jì)算出各部門(mén)考核分?jǐn)?shù)，按照部門(mén)人員編制及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出各部門(mén)工資總額。各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)各崗位員工考核情

8、況制訂出部門(mén)內(nèi)各級(jí)人員獎(jiǎng)金分配方案，并將分配明細(xì)表一并提交分管副總及總經(jīng)理確認(rèn)后發(fā)放。五、保證措施在方案實(shí)施的初始階段，為確保方案能得到有效實(shí)施，安凱客車(chē)相關(guān)部門(mén)做了大量的工作，具體如下：1加強(qiáng)宣傳，廣泛動(dòng)員，確保中高層管理人員理解支持考核工作。抽調(diào)高中層人員成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，具體負(fù)責(zé)考核方案的收集、調(diào)研、討論和修改完善工作。2考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制訂必須遵循先自下而上再自上而下的步驟和方法，確保全員參與和方案的有效實(shí)施。3各

9、部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)值的確定應(yīng)至少參照最近一年基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，取略高于平均值的適當(dāng)數(shù)值，既不能太低，也不宜太高。4由于各部門(mén)考核結(jié)果缺乏可比性，對(duì)各部門(mén)的評(píng)估，應(yīng)根據(jù)部門(mén)工作重要性、復(fù)雜性評(píng)定相應(yīng)的系數(shù)，來(lái)修正各部門(mén)的考核分值，確?？己私Y(jié)果的有效性和合理性。六、啟示實(shí)踐證明，安凱客車(chē)的總體考核方案可操作性較強(qiáng)，考核結(jié)果基本反映了各部門(mén)的工作成績(jī)，逐步得到了各級(jí)員工的認(rèn)可和重視。該方案運(yùn)行五年多，主要有以下幾點(diǎn)啟示：1方案必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合?？?/p>

10、核方案的設(shè)計(jì)要與企業(yè)戰(zhàn)略保持高度的一致，確保戰(zhàn)略的實(shí)施。設(shè)計(jì)考核方案特別是制訂部門(mén)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)參考值的時(shí)候，必須與以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)，以確保企業(yè)長(zhǎng)短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2方案要具有可操作性。每個(gè)項(xiàng)目均需要有明確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在方案中每一項(xiàng)均有詳細(xì)的考核指標(biāo)供考核者評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要盡可能細(xì)化，切忌主觀(guān)性成分過(guò)多。為保證可操作性，根據(jù)各部門(mén)、各崗位的職責(zé)和操作規(guī)程的不同制定了不同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)置不同的權(quán)重。3方案要有可比性和公正性。由于公

11、司內(nèi)部分工的不同以及各部門(mén)職能有差異，因此在制定方案時(shí)，設(shè)置了綜合評(píng)估這一項(xiàng)目，以適當(dāng)平衡各部門(mén)考核結(jié)果，避免因指標(biāo)訂得不合理導(dǎo)致考核結(jié)果不公正而影響被考核部門(mén)積極性；同時(shí)通過(guò)部門(mén)評(píng)級(jí)，確保主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售部門(mén)積極性的發(fā)揮。4方案要有明確的導(dǎo)向性。方案的制定必須以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以建設(shè)符合企業(yè)特色的健康向上的企業(yè)文化為目標(biāo)，確保企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念能夠始終得以貫徹實(shí)施，以通過(guò)考核來(lái)切實(shí)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。參考文獻(xiàn)：1唐興霖公共行政學(xué)：歷史

12、與思想【M】沖山大學(xué)出版社2彭和平，竹立家國(guó)外公共行政理論精選[M]中共中央黨校出版社3王亞南沖國(guó)官僚政治研究[M】中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社4吳俊培公共財(cái)政研究文集『M1經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社5[英]洛克著政府論[M]6捌、榮，許潔政府經(jīng)濟(jì)學(xué)【f圳復(fù)旦大學(xué)出版社(作者單位：安徽安凱汽車(chē)股份有限公司企業(yè)管理部安徽合肥230000)(責(zé)編：國(guó)政)一285—萬(wàn)方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟(jì)師》2010年第10期●調(diào)查與思考摘要：文章從考核目的、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核思路及計(jì)算方法、團(tuán)

13、隊(duì)績(jī)效考核內(nèi)容、員工工資標(biāo)準(zhǔn)等方面詳細(xì)介紹了安凱客車(chē)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案，并針對(duì)考核實(shí)踐中存在的問(wèn)題提出了有效實(shí)施該方案的保證措施。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案考核目的考核思路計(jì)標(biāo)方法保證措施中圖分類(lèi)號(hào)：F2755文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914(2010)10一285一01安凱客車(chē)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)及其啟示安徽安凱汽車(chē)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“安凱客車(chē)”)成立于1997年7月22日，7月25日在深圳證券交易所掛牌上市(股票代碼O

14、00868)，其前身為合肥淝河汽車(chē)制造廠(chǎng)。公司擁有總資產(chǎn)30億，客車(chē)及底盤(pán)年綜合生產(chǎn)能力14200輛，員工3000余人。安凱客車(chē)作為江淮汽車(chē)集團(tuán)客車(chē)板塊的主體企業(yè)，擁有安徽江淮客車(chē)有限公司、安徽安凱福田曙光車(chē)橋有限公司等4家控股、參股子公司，基本上形成了客車(chē)整車(chē)及底盤(pán)、車(chē)橋及其它零部件的產(chǎn)業(yè)格局。主要產(chǎn)品有“安凱賽特拉”牌豪華大型客車(chē)，“安凱”牌系列公路客車(chē)、旅游客車(chē)、公交客車(chē)、新能源客車(chē)(混合動(dòng)力、純電動(dòng))和系列客車(chē)底盤(pán)，“江淮現(xiàn)代”

15、系列客車(chē)，“江淮”牌系列長(zhǎng)途客車(chē)、旅游客車(chē)、公交客車(chē)和輕型客車(chē)，為載貨汽車(chē)和客車(chē)配套的車(chē)橋等汽車(chē)零部件。一、考核目的以構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)為目的，本著公平、公正的原則，充分激發(fā)員工工作積極性，切實(shí)提高各級(jí)管理技術(shù)人員、各部門(mén)乃至全公司團(tuán)隊(duì)績(jī)效，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，考核結(jié)果將作為公司全體管理人員獎(jiǎng)金發(fā)放、員工嘉獎(jiǎng)、培訓(xùn)和定崗定級(jí)的主要依據(jù)。二、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核思路及計(jì)算方法團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核以計(jì)劃管理、制度管理、生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理和成本管理

16、五個(gè)方面為主要考核依據(jù)。主要采取扣分制的方式對(duì)由各個(gè)考核單位對(duì)各被考核部門(mén)每月的工作完成情況進(jìn)行打分，由企業(yè)管理部同意匯總并兌現(xiàn)考核結(jié)果。具體考核項(xiàng)目及計(jì)算方法見(jiàn)表1。部門(mén)考核項(xiàng)目以績(jī)效考核為主，一般占50％以上，外加安全衛(wèi)生、人力資源管理、質(zhì)量體系考核三個(gè)專(zhuān)項(xiàng)考核；稽查作為扣分項(xiàng)，列入對(duì)各部門(mén)的考核；綜合評(píng)估由總經(jīng)理辦公室牽頭會(huì)同企管部、人力資源部、稽查部等部門(mén)從部門(mén)職責(zé)履行情況、部門(mén)工作量、部門(mén)工作復(fù)雜性、工作配合情況、反應(yīng)速度等方

17、面對(duì)各部門(mén)進(jìn)行評(píng)分。具體考核項(xiàng)目及計(jì)算方法及權(quán)重分配見(jiàn)表l。1考核項(xiàng)目及計(jì)算方法如表l。2權(quán)重分配(表略)。3各考核項(xiàng)目設(shè)計(jì)。(1)成本管理。主要是強(qiáng)化公司成本控制，提高公司各單位成本意識(shí)，依據(jù)《成本管理考核辦法》，著重從制造生產(chǎn)成本和職能部門(mén)費(fèi)用進(jìn)行控制。(2)制度管理。主要規(guī)定了公司制度執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不按流程與規(guī)范操作的考核標(biāo)準(zhǔn)，主要包括兩部分組成：通用考核標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)定制度的考核標(biāo)準(zhǔn)。(3)生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理。主要從生產(chǎn)計(jì)劃、周期、

18、生產(chǎn)及辦公現(xiàn)場(chǎng)、能源水電、設(shè)備等方面加強(qiáng)單位生產(chǎn)及現(xiàn)表1場(chǎng)管理。(4)計(jì)劃管理。計(jì)劃管理是企業(yè)管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步、提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效和企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的有效手段。主要從各部門(mén)每月及年度各項(xiàng)工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行考核。(5)質(zhì)量管理。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量進(jìn)一步提高，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)，主要從產(chǎn)品缺陷、質(zhì)量損失等方面進(jìn)行控制和管理。三、員工考核設(shè)計(jì)安凱客車(chē)每一個(gè)崗位都有相應(yīng)的崗位考核說(shuō)明書(shū)，員工按崗位說(shuō)明●王冬梅書(shū)

19、的要求招聘上崗。員工考核主要根據(jù)各崗位考核得分結(jié)合工作態(tài)度和出勤等評(píng)定，其中崗位考核一般一年四次按崗位考核說(shuō)明書(shū)規(guī)定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，從而計(jì)算各人員年終考核得分，作為部門(mén)獎(jiǎng)金分配、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的依據(jù)。四、部門(mén)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)上述方法計(jì)算出各部門(mén)考核分?jǐn)?shù)，按照部門(mén)人員編制及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出各部門(mén)工資總額。各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)各崗位員工考核情況制訂出部門(mén)內(nèi)各級(jí)人員獎(jiǎng)金分配方案，并將分配明細(xì)表一并提交分管副總及總經(jīng)理確認(rèn)后發(fā)放。五、保

20、證措施在方案實(shí)施的初始階段，為確保方案能得到有效實(shí)施，安凱客車(chē)相關(guān)部門(mén)做了大量的工作，具體如下：1加強(qiáng)宣傳，廣泛動(dòng)員，確保中高層管理人員理解支持考核工作。抽調(diào)高中層人員成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，具體負(fù)責(zé)考核方案的收集、調(diào)研、討論和修改完善工作。2考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制訂必須遵循先自下而上再自上而下的步驟和方法，確保全員參與和方案的有效實(shí)施。3各部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)值的確定應(yīng)至少參照最近一年基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，取略高于平均值的適當(dāng)數(shù)值，既不能太低，也

21、不宜太高。4由于各部門(mén)考核結(jié)果缺乏可比性，對(duì)各部門(mén)的評(píng)估，應(yīng)根據(jù)部門(mén)工作重要性、復(fù)雜性評(píng)定相應(yīng)的系數(shù)，來(lái)修正各部門(mén)的考核分值，確?？己私Y(jié)果的有效性和合理性。六、啟示實(shí)踐證明，安凱客車(chē)的總體考核方案可操作性較強(qiáng)，考核結(jié)果基本反映了各部門(mén)的工作成績(jī)，逐步得到了各級(jí)員工的認(rèn)可和重視。該方案運(yùn)行五年多，主要有以下幾點(diǎn)啟示：1方案必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合?？己朔桨傅脑O(shè)計(jì)要與企業(yè)戰(zhàn)略保持高度的一致，確保戰(zhàn)略的實(shí)施。設(shè)計(jì)考核方案特別是制訂部門(mén)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考

22、核指標(biāo)參考值的時(shí)候，必須與以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)，以確保企業(yè)長(zhǎng)短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2方案要具有可操作性。每個(gè)項(xiàng)目均需要有明確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在方案中每一項(xiàng)均有詳細(xì)的考核指標(biāo)供考核者評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要盡可能細(xì)化，切忌主觀(guān)性成分過(guò)多。為保證可操作性，根據(jù)各部門(mén)、各崗位的職責(zé)和操作規(guī)程的不同制定了不同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)置不同的權(quán)重。3方案要有可比性和公正性。由于公司內(nèi)部分工的不同以及各部門(mén)職能有差異，因此在制定方案時(shí)，設(shè)置了綜合評(píng)估這一項(xiàng)目，以適當(dāng)平衡各

23、部門(mén)考核結(jié)果，避免因指標(biāo)訂得不合理導(dǎo)致考核結(jié)果不公正而影響被考核部門(mén)積極性；同時(shí)通過(guò)部門(mén)評(píng)級(jí)，確保主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售部門(mén)積極性的發(fā)揮。4方案要有明確的導(dǎo)向性。方案的制定必須以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以建設(shè)符合企業(yè)特色的健康向上的企業(yè)文化為目標(biāo)，確保企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念能夠始終得以貫徹實(shí)施，以通過(guò)考核來(lái)切實(shí)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。參考文獻(xiàn)：1唐興霖公共行政學(xué)：歷史與思想【M】沖山大學(xué)出版社2彭和平，竹立家國(guó)外公共行政理論精選[M]中共中央黨校出版社3王亞