應用evi項目管理穩(wěn)步提升產品質量

1、應用EVI項目管理穩(wěn)步提升產品質量‘◆勞日升(鞍鋼股份有限公司無縫鋼管廠)【摘要】通過應用EVI項目管理，使產品質量得到了顯著的提高，達到了用戶滿意，推進了職工的思想觀念的得到轉變，實現(xiàn)了產品實物質量和質量保障體系的提升、員工綜合素質提升、設備保證能力的迅速提升、規(guī)范化管理水平提升和團隊協(xié)作精神?！娟P鍵詞】EVI管理提升產品質量進入2010年以來，受金融危機的影響，全球經濟進入衰退期，導致國內經濟增長速度放緩，直接影響鋼鐵產品需求量急劇

2、下降，導致鋼鐵產能過剩，出口受阻，成本壓力增加，企業(yè)盈利能力下降。使國內鋼鐵企業(yè)的生產經營陷入前所未有的“冰河時期”，其中尤以無縫管材受到的沖擊最大，原燃材料上漲，銷售價格下滑，使國內鋼管企業(yè)普遍處于微利和少虧局面。面對如此困境，要想把金融危機災害降到最低，需要制定一套行之有效的長效機制，需要在危機中重新審視自己、改變自己，才能在“危機”中尋找新機遇，把握新機遇，從而發(fā)展自己、壯大自己，更需要在生產經營管理創(chuàng)新上拓寬思路、完善措施、強化

3、對策。受石油行業(yè)總體向好影響，國內中石油、中石化、中海油及延長油礦四大石油公司成為國內石油管的使用大戶企業(yè)。而其使用石油管在采購方式上實行由過去的分散采購向集中招標采購轉變；調整了采購價值取向，向“安全采購、及時采購、經濟采購”過度；精簡供應商數(shù)量，向大企業(yè)傾向，由原來38家供應商確定最終7家供應商，市場嚴重供大于求，鞍鋼無縫廠面臨著嚴峻的市場競爭。在這一市場背景下，2010年鞍鋼無縫廠參與中石油、中石化招標，在油井管產品出口受阻，國內

4、產能嚴重過剩超過400萬噸等不利條件和激烈市場競爭的情況下，成功中標87萬噸油井管產品。為確保中石油中標合同質量，提升鞍鋼無縫廠產品質量形象，鞍鋼無縫廠確定了“內抓管理，苦練內功；外抓市場，拓展空間”的總體要求和工作思路，以提高產品質量，滿足客戶需求為核心，強化質量保障體系的四個環(huán)節(jié)即產品設計、生產過程控制、成品質量檢查和售后服務，以中石油合同生產為重點和突破口，應用EVI項目管理，確保實現(xiàn)產品讓客戶滿意，最終與油田直供用戶建立長期共贏

5、的戰(zhàn)略伙伴關系。EVI是“EarlyVendorInvolvement”3個英文單詞的首字母縮寫形式，字面意思為“供應商早期介入”，其實質就是材料供應商介入下游用戶，參與用戶的早期技術研發(fā)，充分了解用戶對原材料的質量要求，從而為客戶提供更高質量的材料及個性化的服務，使企業(yè)和下游制造商建立密不可分的合作伙伴關系，確保產品質量，滿足用戶需求，獲得市場認可。而鞍鋼無縫廠應用EVI項目管理手段，則是參與大慶油田的油井鉆探開發(fā)及油套管研制，最終為

6、油田提供高質量的油套管產品。通過EVI項目的開展，使鞍鋼無縫廠與下游油田用戶零距離接觸，明確了解用戶的個性化需求，根據(jù)客戶需求，提高產品質量。使產品營銷與產品研發(fā)有效結合，進而達到了上下游企業(yè)合作共贏的局面。1、開展EVI項目管理形勢任務教育，明確工作目標。2010年，針對首次向油田批量供貨質量，鞍鋼無縫廠專門召開中層領導干部起步大會，利用生產調度會、班前五分鐘等形式對全體員工進行應用EVI項目管理，提高產品質量的宣傳和發(fā)動，讓全體員工

7、分享在油井管出口受阻，國內產能嚴重過剩的激烈市場競爭中，成功中標中石油87萬噸產品成果和沉思應對措施。盡管國際、國內無縫管市場嚴峻，產能過剩，且鞍鋼無縫廠產品制造成本高于兄弟先進企業(yè)，在高端產品上，不具備技術和質量優(yōu)勢，給生產經營帶來諸多不利影響。但往往挑戰(zhàn)與機遇并存，當前市場形勢為鞍鋼無縫廠充分利用鞍鋼煉鋼優(yōu)勢、技術創(chuàng)新優(yōu)勢、與攀鋼兼并重組信息與技術共享優(yōu)勢，應用EVI項目管理手段，大力進行品種結構調整，提高產品質量，積極進行市場與新

8、產品開發(fā)，實現(xiàn)產品“提檔、換代、升級”，提供了有利發(fā)展空間及平臺。因此，2010年鞍鋼無縫廠提出“內抓管理，苦練內功；外抓市場，拓展空間”的總體工作目標。要求全體職32一是在進一步認清形勢提高認識上下功夫。二是在進一步明確企業(yè)發(fā)展思路上下功夫。三是在進步轉變思想觀念上下功夫。四是在進一步落實確保工作目標實現(xiàn)的具體措施上下功夫。2、建立EVI項目管理機構，明確工作方向。針對石油管的供貨生產，成立EVI項目管理領導小組，下設四個保障組一即工

9、序保障組、設備保障組、人員保障組、服務保障組。確定從四個關鍵環(huán)節(jié)來實施和保證一即從產品設計、產品制造、產品檢驗和產品服務。建立“倒逼機制”，實現(xiàn)產品全過程、全方位控制。通過售前辨識、售中控制、售后服務全系統(tǒng)服務跟蹤，提高產品質量，滿足用戶要求，規(guī)避質量風險。同時制定考核辦法和競賽獎勵制度，充分發(fā)動群眾，集全廠職工智慧和力量，進一步調動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，以飽滿的精神狀態(tài)投身到應對挑戰(zhàn)、克難制勝的行動當中。一是利用生產不飽和時機

10、，強化對員工素質培訓：二是繼續(xù)深入推行規(guī)范化管理，使各項管理有序、規(guī)范；三是在確保提高產品出廠質量上下功夫，滿足客戶要求，以實現(xiàn)客戶滿意為目標全面改進與完善現(xiàn)有質量保障體系，發(fā)動群眾提合理化建議，積極參與技術創(chuàng)新；四是全面修復、完善、改進設備的功能、狀態(tài)、精度，為提高產品在市場上的競爭力打下堅實設備保證和基礎；五是以廠成立的市場開發(fā)組織結構、產品研發(fā)室、開發(fā)小組為主體力量，發(fā)動職工全力進行市場開發(fā)、產品研發(fā)。推進中石油合同的生產順行和產

11、品質量的不斷提高。3、強化前期介入、售前辨識，做好產品生產設計。應用EVI項目管理，做好用戶需求辨識和產品用途功能調查和技術交流，全方位收集客戶的個性化需求，對比標準要求及現(xiàn)有控制能力，在工藝上合理設計產品控制目標值，形成質量辨識卡，制定質量關鍵控制點，使各道工序有章可循。一是制定前期介入目標和要求。二是建立與用戶的溝通渠道。三是建立與用戶技術交流平臺。4、強化生產過程控制，做好產品售中介入。應用EVI項目管理，實現(xiàn)由“主要關注生產過程

12、控制”向“關注原料、售前辨識與產品設計、過程控制、售后服務全過程”轉變，以卓越績效對標為主線，開展Qc攻關、成本控制和新產品開發(fā)活動。提高產品質量，提升企業(yè)市場核心競爭力。一是堅持EVI項目管理例會制度。二是積極參與產品在用戶方的檢驗、驗收過程，跟蹤用戶加工使用情況，實現(xiàn)產品快速改進提高。三是(下轉第138頁)65一萬方數(shù)據(jù)從而顯著提高了系統(tǒng)的抗裂與防滲性能，充分發(fā)揮系統(tǒng)的保溫效果。因此在實際工程應用中效果較好。但在施工中還應注意以下問

13、題：1基層應處理干凈，墻面凸起物大于或等于IOMM應剔除；2界面砂漿應涂滿，保證所有墻面做到毛面處理；3粘貼聚苯板時應輕壓，使其埋入漿料，并注意板的平整度，排板時應水平排列，上下錯縫粘貼；4保溫層施工完成37天且保溫層施工質量驗收以后，才可進行抗裂層施工。三、控制外墻保溫工程質量的技術措施(一)控制裂縫的技術措施墻體保溫工程是一個多層有機復合體。通常有界面層，保溫隔熱層、抗裂防護層、飾面層等組成，彼此協(xié)調形成一個有機體系。實踐證明，與保

14、證墻體保溫工程的質量，必須通過多層復合材料來共同實現(xiàn)。因此，就抗裂性能來說，除應考慮各層材料自身變形能力外，還應充分考慮材料的相容性及匹配性。墻體保溫工程中抗裂防護層材料的性能主要涉及：抹面砂漿抗裂性，保溫隔熱層的粘結強度耐老化性能，加強網的抗拉強度、拉伸伸長量和耐堿性，以及飾面層的變形能力以及相容性等?；谝陨弦蛩兀朔w保溫工程裂縫應采取“放抗”結合，以“放”為主技術路線，大體包括五方面內容：一是保溫材料各相鄰層約束和反約束能力應

15、該足夠的小，其中材料的彈性模量、線膨脹系數(shù)應相近、協(xié)調：二是組成墻體保溫工程層的各層材料應有一定柔性，既有一定形變能力，在變形條件下能有效釋放應力，并且在反復變形作用情況下，不會產生疲勞破壞；三是若相鄰層變形能力相差較大，應設柔性釋放應力的過渡層，如柔性膩子層、粘面磚用柔性粘結砂漿等：四是對于剛性面層材料應設柔性分隔縫，中間嵌有具備一定變形能力的柔性膠，如柔性瓷磚勾縫膠、柔性塊材分隔縫膠等；五是抗裂防護層面積較大易形成應力集中時，易設應

16、力釋放分隔縫。(二)控制耐久性的技術措施外保溫層在實際使用中會受到相當大的熱應力作用，這種熱應力主要集中作用在保溫系統(tǒng)的保護層上。保溫層在夏季可高達(上接第65頁)實施“走出去學，請進來講”的管理模式。四是成立多個質量攻關團隊。運用QC、6Sigma等科學方法和手段，集思廣益，突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸。五是以降低成本為主線，以提高效益為中心，確保生產穩(wěn)定高效運行。六是苦練內功，開拓市場，夯實企業(yè)“活力”。5、強化產品質量控制，做好產品檢查監(jiān)督

17、。一是堅持“產品自檢”行為，加強原料管坯、工具、A類材料的采購與管理，實施生產崗位過程質量自檢、作業(yè)區(qū)和檢查室產品質量專檢、生產技術室專業(yè)質量抽檢——三級工藝點檢。二是實施“產品互檢”管理，建立工序包保監(jiān)控制度。建立產品生產鏈上下工序間包保、監(jiān)控機制，即上工序為下工序把關，下工序為上工序復檢，上下工序相互銜接分工合作。三是強化檢查站“產品專檢”功能，嚴把原料“入口關’，和產品質量‘出廠關”。強化現(xiàn)場過程監(jiān)控、質量狀況評價和出廠產品質量把

18、關的功能，不接受缺陷原料，不放過缺陷產品。四是推進“日曝光、周總結、月分析’，質量專項檢查。加大產品質量督查力度，尤其是加大對入庫產品的質量抽查和中石油合同發(fā)車前產品質量再確認工作。8O攝氏度，突降暴雨所引起的表面溫度變化可達50攝氏度。同時夏季高溫還會加速保護層的老化，部分有機粘結材料會由于紫外線輻射、空氣中的氧化和水分的作用而遭到破壞。外保溫工程至少在25年內保持完好，這就要求其能夠經受住周期性熱濕和熱冷氣侯條件的長期作用耐候性實驗

19、模擬夏季墻面經高溫E1曬后突降暴雨和冬季晝夜溫差的反復作用，是對大尺寸外保溫墻體進行的加速氣候老化試驗，與實際工程有著很好的相關性，能很好的反映實際外保溫工程的耐候性能，是檢驗和評價汐保溫系統(tǒng)質量最重要的試驗項目之一。(三)控制面磚工程質量的技術措施在外墻外保溫墻面上粘貼面磚，關鍵技術因素主要有：1要在保護保溫層的前提下，使外保溫系統(tǒng)形成一個整體，分散面磚飾面層的負荷作用，改善面磚粘貼基層的強度，達到標準規(guī)范規(guī)定的要求，在沒有標準規(guī)范的

20、情況下應禁止粘貼面磚。2要考慮外保溫材料及其配套材料的壓折比、粘結強度、耐候穩(wěn)定性等指標以及整個外保溫系統(tǒng)材料變形量的匹配性，以釋放和消納氣候變化帶來的熱應力和其他應力。3要考慮外保溫材料的抗?jié)B性以及保溫系統(tǒng)的呼吸性和透氣性，避免水分殘留帶來凍融破壞而導致面磚掉落。4要提高保溫系統(tǒng)的防火等級，以避免火災等意外事故出現(xiàn)后產生空腔。致使外保溫系統(tǒng)喪失整體性，導致面磚飾面在自重作用下大面積塌落。5要提高外保溫系統(tǒng)的抗震和抗風壓能力，以避免偶發(fā)

21、事故出現(xiàn)后的水平方向作用力對飾面層乃至整個外保溫系統(tǒng)的破壞。四、結束語要提高外墻保溫工程質量就必須規(guī)范外墻保溫市場，應調動社會各界、各部門及企業(yè)的積極力量形成合力。加強行政與技術的監(jiān)督管理。規(guī)范市場運作，嚴厲打擊假冒偽劣產品。堅持外保溫系統(tǒng)供應商應對系統(tǒng)材料成套供應的原則，實行外保溫系統(tǒng)認證準入制度。作者簡介：楊紅春，19792，助教，四川建筑職業(yè)技術學院，建筑材料方向。6、強化售后服務。贏得用戶。占領市場。為打造名牌產品、創(chuàng)造一流企業(yè)

22、，通過廣泛的市場調研及同行業(yè)水平對比，對無縫管市場確定顧客群體。對顧客按區(qū)域、重點行業(yè)、重點品種進行市場細分。根據(jù)市場需求，不斷進行品種結構調整，強化服務管理，持續(xù)提升顧客滿意度，與顧客建立起“長期、穩(wěn)定、合作、共贏”的供需關系，以此贏得用戶，占領市場，實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。一是采用多種形式了解顧客需求和期望。二是妥善處理好各種用戶投訴。三是建立長期用戶檔案，收集整理客戶信息。四是與用戶建立戰(zhàn)略伙伴關系，及時反饋用戶信息。五是定期對顧客滿意

23、度進行測量，不斷提升產品質量。2010年，應用EVI項目管理，在生產中石油合同中產品質量得到了顯著的提高，確保了產品滿足用戶的需求，順利實現(xiàn)了四個“一次’’通過，即：一次通過西安管材所檢驗，一次通過大慶油田商檢驗收，一次通過大慶油田射孔試驗，一次通過大慶油田下井試驗。達到用戶滿意。實現(xiàn)了“五個”提升，即：實現(xiàn)產品實物質量和質量保障體系的提升、實現(xiàn)了員工綜合素質提升、實現(xiàn)設備保證能力的迅速提升、實現(xiàn)規(guī)范化管理水平提升、實現(xiàn)團隊協(xié)作精神的提