如何建立和拓展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系

1、如何建立和拓展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系,為什么要培訓(xùn)？,是公司的要求，一項(xiàng)必須完成的任務(wù)？公司有此項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，不用完，豈不可惜？是對(duì)員工的一項(xiàng)福利？其他不少公司都有，我們也應(yīng)搞一點(diǎn)，撐撐門(mén)面平時(shí)工作太緊張了，搞一下培訓(xùn)，既可學(xué)點(diǎn)東西，又可放松和調(diào)節(jié)一下神經(jīng)員工素質(zhì)太差了……,教育與培訓(xùn),教育與培訓(xùn),教育和培訓(xùn)在共同強(qiáng)調(diào)通過(guò)系統(tǒng)教學(xué)來(lái)開(kāi)發(fā)知識(shí)與技能方面的一致，另一方面，更多于彼此在特別強(qiáng)調(diào)自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)或?yàn)檫_(dá)到目標(biāo)而實(shí)用的方法的特殊

2、性方面的不一致,怎樣建立和拓展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系（內(nèi)容提要）,培訓(xùn)：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動(dòng)力企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃培訓(xùn)計(jì)劃制定的程序與方法培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施培訓(xùn)成果的評(píng)估,培訓(xùn)：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動(dòng)力,HRD,TrainingEducationDevelopment,培訓(xùn)：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動(dòng)力存續(xù)與發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)面臨： 外在環(huán)境的急劇變遷 / 內(nèi)部懸而未決的種種問(wèn)題企業(yè)目標(biāo)： 克服種種問(wèn)題和限制 / 尋

3、求新的發(fā)展契機(jī)企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)： 解決難題 / 面對(duì)新課題 / 打開(kāi)僵局企業(yè)存續(xù)與發(fā)展的希望： 高素質(zhì)的人,二十一世紀(jì)的挑戰(zhàn)：人力資源的競(jìng)爭(zhēng),培訓(xùn)：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動(dòng)力,企業(yè)尋求人才 / 人才尋求企業(yè) “人手過(guò)?！迸c“人力不足”創(chuàng)造人才 “外求人才”與“內(nèi)訓(xùn)人才”企業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng) 企業(yè)以人為本 – 個(gè)人成長(zhǎng) – 潛能的開(kāi)發(fā) – 企業(yè)發(fā)展 / 個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn) 企業(yè)經(jīng)

4、營(yíng)規(guī)劃的中心課題企業(yè)培訓(xùn)的體系化與專(zhuān)業(yè)化 長(zhǎng)期與全面 / 個(gè)體與組織 / 技能與觀(guān)念,企業(yè)重視培訓(xùn)之范例,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃,規(guī)劃的前提 – 對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估評(píng)估的益處有效地組織各方面的努力決定實(shí)際需求調(diào)整培訓(xùn)的節(jié)奏掌握現(xiàn)有水平為今后的培訓(xùn)建立數(shù)據(jù)庫(kù)改善溝通,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估,1、工作內(nèi)容與職位要求之分析 - 明確公司的要求2、了解你的培訓(xùn)對(duì)象 – 學(xué)員

5、需求分析 他們現(xiàn)有技能狀況如何？ 他們的知識(shí)基礎(chǔ)如何？他們的積極性處于什么水平？他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有何期待？他們喜歡何種學(xué)習(xí)形式？3、學(xué)員群細(xì)分 - 經(jīng)驗(yàn) / 產(chǎn)品 / 部門(mén) / 特殊安排,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估,培訓(xùn)需求評(píng)估的信息來(lái)源：針對(duì)特定群體觀(guān)察企業(yè)的資料交談?wù){(diào)查表工作取樣考核其他,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃,培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定與細(xì)化（SMART）具體的 Specific可衡

6、量的Measurable可達(dá)到的 Attainable相關(guān)的 Relevant有時(shí)限的Time-bound,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃,培訓(xùn)資源的探尋與分析軟件與硬件內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)人員與經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)隊(duì)伍的規(guī)劃與建立專(zhuān)職與兼職有形與無(wú)形集中與分散長(zhǎng)期與短期,培訓(xùn)計(jì)劃制定的程序與方法,從培訓(xùn)計(jì)劃到實(shí)施的程序,培訓(xùn)規(guī)劃研究長(zhǎng) / 短期培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容接受公司管理層對(duì)培訓(xùn)的指示接受其他部門(mén)的培訓(xùn)申請(qǐng)培訓(xùn)時(shí)間表培訓(xùn)時(shí)間表

7、的擬定日程調(diào)整決定詳細(xì)的培訓(xùn)課程計(jì)劃公司管理層的認(rèn)可公司管理層對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的認(rèn)可根據(jù)管理層的指示，修改、調(diào)整計(jì)劃內(nèi)容決定聽(tīng)講人決定聽(tīng)講人前，先找各部門(mén)主管協(xié)調(diào)、決定,從培訓(xùn)計(jì)劃到實(shí)施的程序,準(zhǔn)備開(kāi)始培訓(xùn)按培訓(xùn)內(nèi)容確定及邀請(qǐng)講師準(zhǔn)備有關(guān)資料及視聽(tīng)教材尋找確定培訓(xùn)場(chǎng)所培訓(xùn)前的通知及說(shuō)明提出培訓(xùn)簡(jiǎn)章或通知聽(tīng)講人針對(duì)培訓(xùn)的時(shí)間、目的、內(nèi)容作事先的準(zhǔn)備收回須在培訓(xùn)前提交的報(bào)告或作業(yè)如需事前的資料，要早點(diǎn)準(zhǔn)備培訓(xùn)的實(shí)施

8、（開(kāi)始 / 中途 / 結(jié)束）進(jìn)入規(guī)定的培訓(xùn)實(shí)施確認(rèn)培訓(xùn)中所需的設(shè)備、資料及其它后勤工作到位培訓(xùn)前，做預(yù)習(xí)演練在公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)，如有人要致詞，則要事先準(zhǔn)備好,從培訓(xùn)開(kāi)始到結(jié)束、追蹤的程序,注意不是學(xué)員集合在會(huì)場(chǎng)時(shí)培訓(xùn)才開(kāi)始在決定培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)便已開(kāi)始為提高學(xué)員聽(tīng)講意愿，須在事前作必要的說(shuō)明須在培訓(xùn)開(kāi)始前，多方考慮設(shè)想,從培訓(xùn)開(kāi)始到結(jié)束、追蹤的程序,事前說(shuō)明 /事前學(xué)習(xí)如有事前說(shuō)明培訓(xùn)內(nèi)容的必要時(shí)，可用各種形式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)講師：如

9、有事先學(xué)習(xí)的必要時(shí)，應(yīng)盡早分發(fā)有關(guān)資料事前問(wèn)卷了解學(xué)員的基本情況，參加培訓(xùn)的意愿與希望開(kāi)始培訓(xùn)受理學(xué)員在培訓(xùn)開(kāi)始當(dāng)天，要盡早達(dá)到培訓(xùn)地點(diǎn)受理學(xué)員會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備的最后檢查培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)白講師及學(xué)員的相互介紹，培訓(xùn)的簡(jiǎn)介說(shuō)明有關(guān)培訓(xùn)期間，有關(guān)抽煙、休息、生活上等注意事項(xiàng),從培訓(xùn)開(kāi)始到結(jié)束、追蹤的程序,培訓(xùn)進(jìn)行中的管理如聘請(qǐng)外面的講師，就應(yīng)由其控制培訓(xùn)的進(jìn)行有關(guān)信息時(shí)間，要盡早讓講師了解，設(shè)法準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始和結(jié)束觀(guān)察學(xué)員在培訓(xùn)實(shí)施中，

10、應(yīng)留意學(xué)員的生活、健康與聽(tīng)講態(tài)度注意收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容與形式的反映培訓(xùn)中的練習(xí)與演練適當(dāng)安排一些練習(xí)與演練，檢查學(xué)員了解程度結(jié)訓(xùn)干部的結(jié)訓(xùn)致詞提醒學(xué)員在工作中如何活用培訓(xùn)成果授予證書(shū)向?qū)W員致謝問(wèn)卷調(diào)查,從培訓(xùn)開(kāi)始到結(jié)束、追蹤的程序,培訓(xùn)的評(píng)估優(yōu)點(diǎn)與實(shí)際工作的關(guān)聯(lián)性問(wèn)題與反省培訓(xùn)的追蹤在工作中活用培訓(xùn)的程度在學(xué)員知識(shí)、技能、態(tài)度的改進(jìn)上，有何成果？培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后的報(bào)告,培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)方法,從建立學(xué)習(xí)態(tài)度

11、開(kāi)始現(xiàn)在在此發(fā)表自己的心情團(tuán)隊(duì)合作做游戲討論學(xué)習(xí)的目標(biāo)認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀給予沖擊指出問(wèn)題發(fā)表對(duì)問(wèn)題的感覺(jué)認(rèn)識(shí)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)認(rèn)識(shí)角色明示該如何做,培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)方法,教導(dǎo)方法教導(dǎo)良好的方法教導(dǎo)理論、原理、原則觀(guān)摩別人所做的最好案例試試看 / 做做看改變行動(dòng)做到會(huì)做為止練習(xí)、指導(dǎo)、再訓(xùn)練做的來(lái)就獎(jiǎng)勵(lì)，做不到就訓(xùn)練，評(píng)估進(jìn)步程度固定下來(lái)制定行動(dòng)計(jì)劃時(shí)常核對(duì),培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施,成年人學(xué)習(xí)原理與行為分析,優(yōu)秀講

12、師的素質(zhì),講師的個(gè)性如何？（例如：是否“熱情直率”）準(zhǔn)備工作做得如何？（例如：教學(xué)工具）與學(xué)生關(guān)系如何？（例如：是否專(zhuān)斷）使用何種教學(xué)方法？（例如：講授）培訓(xùn)員 / 培訓(xùn)師 / 培訓(xùn)家,講師的五大任務(wù),對(duì)需要進(jìn)行評(píng)估定出目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估,學(xué)員的四大任務(wù),具體體驗(yàn) 學(xué)員必須能充分地、虛心地、無(wú)成見(jiàn)地投入新的經(jīng)驗(yàn)中去2. 有思考的觀(guān)察 學(xué)員必須能夠

13、從許多不同的角度來(lái)思考和觀(guān)察自己的經(jīng)驗(yàn)3. 抽象的概念化 學(xué)員必須能創(chuàng)造或使用那些把自己的觀(guān)察和合理完善的理論結(jié)為一體的概念4. 積極的實(shí)踐 最后他們必須能夠應(yīng)用這些理論去解決問(wèn)題和作出決定,培訓(xùn)課程準(zhǔn)備,學(xué)員時(shí)間規(guī)劃培訓(xùn)地點(diǎn)與器材配備培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)課程準(zhǔn)備：學(xué)員,誰(shuí)是學(xué)員什么是培訓(xùn)目標(biāo)如何達(dá)到目標(biāo)多少人學(xué)習(xí)動(dòng)力有多大什么樣的思維方式什么層次

14、,培訓(xùn)課程準(zhǔn)備：時(shí)間規(guī)劃,日期安排每個(gè)時(shí)間段的內(nèi)容安排（上午幾個(gè)單元，下午幾個(gè)單元）,培訓(xùn)課程準(zhǔn)備：培訓(xùn)地點(diǎn)與器材準(zhǔn)備,培訓(xùn)教室大小光線(xiàn)明暗通風(fēng)情況座位安排設(shè)備配置（白板、投影儀、幻燈、電視、錄像…）課前檢查 / 練習(xí)操作設(shè)備,培訓(xùn)課程準(zhǔn)備：培訓(xùn)內(nèi)容,內(nèi)容安排必須的 / 應(yīng)該的 / 可能的方法選擇目的效果：配合目的的達(dá)到方法的搭配和使用：以保持興趣和注意力內(nèi)容安排的輕重緩急內(nèi)容組織邏輯性 / 連貫

15、性 / 靈活性?xún)?nèi)容結(jié)構(gòu)開(kāi)場(chǎng)白 - 緒言- 主題 - 結(jié)論 - 結(jié)束語(yǔ),如何選擇培訓(xùn)方法？,確定培訓(xùn)目標(biāo)考慮到當(dāng)時(shí)的物質(zhì)條件考慮到學(xué)員的能力和經(jīng)驗(yàn)用什么方法在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)得最多，效果最好？弄清楚你所想要的最理想的方式需花費(fèi)多少？而別的選擇又花費(fèi)多少？考慮到培訓(xùn)師的能力和經(jīng)驗(yàn),常見(jiàn)的培訓(xùn)方法有哪些？,教員講授小組討論個(gè)人作業(yè)問(wèn)答案例分析角色演練測(cè)驗(yàn)?zāi)X力激蕩錄像室內(nèi)游戲室外游戲… …,培訓(xùn)中的講授技巧,巧

16、妙的開(kāi)始簡(jiǎn)報(bào)中的語(yǔ)言表達(dá)技巧簡(jiǎn)報(bào)中的非語(yǔ)言表達(dá)技巧輔助器材及資料的使用材料和時(shí)間的控制場(chǎng)面的掌握和控制如何吸引聽(tīng)眾的興趣如何組織和控制討論,培訓(xùn)成效的評(píng)估,培訓(xùn)評(píng)估的作用,反饋把關(guān)（總結(jié)）責(zé)任承擔(dān)決策有助于理論及實(shí)踐,選擇評(píng)估方法,怎樣建立和拓展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系,培訓(xùn)：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動(dòng)力企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃培訓(xùn)計(jì)劃制定的程序與方法培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施培訓(xùn)成果的評(píng)估,培訓(xùn)是昂貴的，沒(méi)有培訓(xùn)就更加昂貴！,T

17、raining Cycle,DETERMINE NEEDS,PLAN PROJECT,ANALYZE LEARNERS,LIST TASKS,EVALUATE COURSE,VALIDATE COURSE,DEVELOP MATERIALS,STRUCTURE COURSE,SELECT METHODS,ANALYZE TASKS,WRITE OBJECTIVES,DESION TESTS,,,,,

18、,,,,,,,,Training Process,Training Target,Training Content,Training Evaluation,,,,Job Performance,Training Needs Formula,Required Performance,Actual Performance,Need,Job DescriptionSupervisor’s ExpectationUpper Manageme

19、nt’s ExpectationPolicyGoal / ObjectiveIndustry StudyCustomer’s Expectation… …,WhatWhyHow to fix it… …,—,=,Career Development,Training,Education,Off Job Training,On Job Training,Field Coaching,Team Work,Daily Inst

20、ruction,Brain Storming,Audio Visual Aids,Case Study,Lecture,Actual Performance,Game,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,On-the-job Training,實(shí)地指導(dǎo)時(shí)間表,,姓名,工作內(nèi)容,?=已經(jīng)學(xué)過(guò)的 — =不需學(xué)習(xí)的 ○=必須學(xué)習(xí)的 6/20=訓(xùn)練預(yù)定日期,實(shí)地指導(dǎo)進(jìn)程表,工作內(nèi)容,姓名,,,,,,,,,,,,,,=分配到作業(yè)中

21、去 ○ =在嚴(yán)格監(jiān)督下作業(yè) =可以一面知道一面作業(yè) □=在通常監(jiān)督作業(yè) — =不需學(xué)習(xí)的,,,Training Evaluation,,Types of Evaluation,Training Evaluation,,Requests,,,,,,Records,Interviews,Surveys,Observation,Tests,,,,,,,,,Performance Analysis,Cost-Benefit

22、Analysis,,Decision,,,,Items to Include in Evaluation,Instructor,Job Relevance,Facilities,Methods,Effectiveness,Improvements,Meet Needs / Expectation,Return On Investment,Return On Investment (Benefits – Costs)

23、 ROI， Cost,=,,True Cost of Training(Case Study),Salary(daily while on training) XBenefits package .33XLost product

24、ion/replacement cost 1.5X Organizational overhead 1.25XTuition ActualTravel