淺析家族企業(yè)核心員工的管理

1、淺析家族企業(yè)核心員工的管理◆黃明濤(貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院MBA教育中心)【摘要】中國也家族企業(yè)盛行的國家，有關(guān)家族企業(yè)研究成果也相家族企業(yè)的關(guān)鍵權(quán)力機(jī)構(gòu)均為家族組織的核心成員把握，從當(dāng)豐富。作為一個(gè)可以把家族成員凝聚在一起的組織形式，實(shí)現(xiàn)家而保持了家族對(duì)企業(yè)的實(shí)際控制，以此維持組織的團(tuán)結(jié)與成員的族利益是家族企業(yè)的首要目標(biāo)。家族企業(yè)活動(dòng)所實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)利益忠誠。職位的重要性與任職人員跟所有者血緣關(guān)系、親疏成正比。主要由家族成員分享，其經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)是

2、家族成員基本的凝5家長制集權(quán)化管理聚力。家族企業(yè)基本大會(huì)屬于這種管理模式。家長的領(lǐng)導(dǎo)地位和人【關(guān)鍵詞】家族企業(yè)核心員工人力資源管理格魅力是由其創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、權(quán)威、才干和成績所形成的，家長的個(gè)人一、家族企業(yè)概述(一)家族企業(yè)的定義美國著名史學(xué)家錢德勒，在對(duì)大量家族企業(yè)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，給出的定義：創(chuàng)始人及最親密的合伙人(或家族)一直掌有大部分股權(quán)，他們與經(jīng)理人維持緊密關(guān)系，且保留高層管理的重大決策權(quán)，特別是有關(guān)財(cái)務(wù)政策、資源分配和高層人員的選

3、拔方面。錢德勒的定義把家族企業(yè)的股權(quán)和控制權(quán)作為一個(gè)家族成員掌握家族企業(yè)的重要特征，忽視了家族企業(yè)在不同階段控股權(quán)和控制權(quán)的家族擁有狀態(tài)具有相當(dāng)大的差別。因此，該定義比較適用于發(fā)展初期家族企業(yè)。中國也家族企業(yè)盛行的國家，有關(guān)家族企業(yè)研究成果也相當(dāng)豐富。臺(tái)灣學(xué)者王國光教授以家族企業(yè)發(fā)展階段及組織形態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家族企業(yè)提出如下分類學(xué)定義：第一類形態(tài)的經(jīng)營者完全是家屬的家族企業(yè)。這類家族企業(yè)多分布于餐飲、雜貨、文具、日用品等較小的商店或小工廠。

4、這類企業(yè)中成員是一個(gè)家庭或至少有血緣關(guān)系，屬典型的家族企業(yè)。第二類家族企業(yè)則是由家族成員掌握企業(yè)的管理權(quán)，在這類企業(yè)中最重要是權(quán)力掌握在創(chuàng)業(yè)者手中，其他權(quán)力也由其他家族成員掌握。第三類則是由典型家族企業(yè)形式過度到現(xiàn)代的家族企業(yè)，規(guī)章制度在企業(yè)中起到重要作用。第四類指所有權(quán)歸一個(gè)家族所有的形式，經(jīng)營權(quán)交由非家族成員支配。由此看來王教授的這個(gè)描述到說成是對(duì)家族企業(yè)的分類更為恰當(dāng)。(二)家族企業(yè)的基本特征1家族利益為基本目標(biāo)作為一個(gè)可以把家族

5、成員凝聚在一起的組織形式，實(shí)現(xiàn)家族利益是家族企業(yè)的首要目標(biāo)。家族企業(yè)活動(dòng)所實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)利益主要由家族成員分享，其經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)是家族成員基本的凝聚力。2以血緣關(guān)系為基本紐帶家族企業(yè)的組織成員基本上以男性血緣為核心，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，組織沿著血緣、姻緣、地緣、業(yè)緣、關(guān)系緣的方向，由近及遠(yuǎn)，由親及疏地組成一個(gè)同心的緣的結(jié)構(gòu)。當(dāng)組織受到外部過強(qiáng)的壓力或引力時(shí)，首先是其邊緣被分化，依次向內(nèi)曼延。3以所有權(quán)為基本的控制手段家族企業(yè)都傾向于通過控制所有

6、權(quán)來實(shí)現(xiàn)其他權(quán)力。家族企業(yè)中權(quán)力的分布情況是：企業(yè)規(guī)模越小，產(chǎn)權(quán)越集中，結(jié)構(gòu)也就越單一；反之也是一樣。同時(shí)，家族企業(yè)特別關(guān)注所有權(quán)或產(chǎn)權(quán)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部其他權(quán)力的支配能力，有的企業(yè)雖已具備完善的股份公司架構(gòu)和制度安排，但實(shí)際上其終極所有權(quán)卻為一個(gè)或幾個(gè)家族核心成員擁有。4關(guān)系決定權(quán)力理念作風(fēng)、能力及經(jīng)驗(yàn)直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展。由于權(quán)力的過度集中，決策的專斷，企業(yè)對(duì)家長過分依賴，企業(yè)的榮辱安危、生死存亡都系于一人之身。6趨于感性的家族文化家

7、族企業(yè)在發(fā)展過程中受“家文化”的影響，形成一種感性的內(nèi)部文化，表現(xiàn)在企業(yè)的體制、機(jī)制、觀念等個(gè)方面。二、家族企業(yè)核心員工重要作用“核心員工”是人力資源管理中一個(gè)流行的概念，一般指企業(yè)中那些具有專業(yè)技能、廣泛社會(huì)關(guān)系、控制關(guān)鍵資源、對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)有深遠(yuǎn)影響；同時(shí)在一段期內(nèi)不可替代的員工。首先，核心員工擁有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神，掌握核心資源和技術(shù)，具有為企業(yè)在外部環(huán)境中利用機(jī)會(huì)、降低威脅而創(chuàng)造價(jià)值的能力，還可以根據(jù)外部競爭環(huán)境的變化適時(shí)做出調(diào)整

8、。因此，他們擁有的是一種很有價(jià)值的能力。其次，核心員工是那些擁有核心業(yè)務(wù)的本企業(yè)的員工，他們的獨(dú)特能力內(nèi)化于他們自身，只要員工不離開企業(yè)就為本企業(yè)所有，而非競爭對(duì)手。因此，他們擁有的是一種稀有的能力。再次，核心員工繼承和融合了本企業(yè)獨(dú)特而有價(jià)值的組織文化，具有為本企業(yè)服務(wù)的復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。競爭對(duì)手可以模仿技術(shù)，可以模仿產(chǎn)品，但他們無法模仿核心員工擁有的獨(dú)特企業(yè)文化和社會(huì)關(guān)系。因此，他擁有的是一種難于模仿的能力。第四，企業(yè)的技術(shù)產(chǎn)品可

9、以替代，但核心員工擁有的企業(yè)的專有知識(shí)以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎(chǔ)上的工作關(guān)系是很難被了解、也很難被替代的。因此，他擁有的是一種不可替代的能力。核心員工是企業(yè)的稀缺資源，在企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)，是企業(yè)核心競爭力的載體，關(guān)系到企業(yè)的市場競爭能力。家族企業(yè)由于本身的經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念使企業(yè)內(nèi)的核心員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，核心員工引進(jìn)和開發(fā)所引發(fā)的問題日益突出。三、家族企業(yè)核心員工管理存在的問題由于特定的歷史和文化的影響，使我國的家

10、族企業(yè)發(fā)展不僅短暫，與發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)國家的家族企業(yè)相比規(guī)模小，技術(shù)落后；而且“富不過三代”的現(xiàn)象在家族企業(yè)的發(fā)展歷程中表現(xiàn)得格外突出，家族企業(yè)上演的悲劇不斷重復(fù)，從人力資源管理的角度來看主要有以下幾個(gè)方面的問題。(一)缺乏有效的人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是指企業(yè)根據(jù)對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境的分析來制定企業(yè)的目標(biāo)，從而制定企業(yè)的人力資源管理目標(biāo)，并通過各種人力資源管理職能活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和人力資源管理目標(biāo)的過程。從當(dāng)前中國的家族企業(yè)來看，企業(yè)規(guī)模

11、小，經(jīng)營范圍相對(duì)較窄，在業(yè)主“家長制”管理方式下，企業(yè)基本上沒有進(jìn)行戰(zhàn)略性的人力資源設(shè)計(jì)，從而缺乏完整的人才結(jié)構(gòu)，完備的選拔和培養(yǎng)人才的規(guī)章，企業(yè)一旦想要發(fā)展壯大，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，面臨的人力資源問題隨即接踵而來，使得企業(yè)無法良性的發(fā)展下去，最終只能回到原點(diǎn)，這也是中國家族企業(yè)“富不過三代”的關(guān)鍵所在。121罐i萬方數(shù)據(jù)(二)缺乏市場化的人才引進(jìn)機(jī)制在家族企業(yè)中，由于重要崗位基本由家族成員擔(dān)任。企業(yè)的控制權(quán)掌握在家族成員中，沒有形成適當(dāng)?shù)氖?/p>

12、權(quán)，導(dǎo)致了非家族員工在企業(yè)內(nèi)找不找歸屬感，不能充分發(fā)揮其才能。從下表我們可以很好的看出，家族企業(yè)各部分人員招聘渠道中家族關(guān)系有很大影響。我1私營I進(jìn)入渠道甲位：％人玖與Ik十仃親與、l是鄰親友介紹宵員、莢系客社會(huì)招聘父系牌或朋友J介緇鋝理人295958016454技術(shù)人17685103’2624人1141O111824643資料來源：《中國私營經(jīng)濟(jì)年鑒(1996)》中華：r：商聯(lián)合出版社1996家族企業(yè)中一個(gè)用人顯著特點(diǎn)在于管理崗位上的

13、用人親緣關(guān)系因素影響很大。信任問題也是阻礙家族企業(yè)進(jìn)行市場化人才引進(jìn)機(jī)制的一個(gè)因素。親緣關(guān)系下的家族成員的了信任程度相對(duì)家族員工要高，業(yè)主在關(guān)心企業(yè)的發(fā)展時(shí)更關(guān)注企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全，導(dǎo)致了家族企業(yè)任人唯親的用人理念。(i)核心員工個(gè)人發(fā)展空間狹小和沒有形成科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制由于企業(yè)內(nèi)部競聘的機(jī)制沒有建立或不完善，依靠親緣關(guān)系提拔人才，造成企業(yè)人才資源的價(jià)值不能得到很好地體現(xiàn)，普遍存在對(duì)人才重視不夠的現(xiàn)象。在選拔人才上，常常講究“論資排輩”，

14、而學(xué)歷高、知識(shí)全而的新人常因經(jīng)驗(yàn)不足而得不到重用；在人才使用上則不能做到人盡其才、才盡其用，沒有給人才提供足夠的用武之地和廣闊的發(fā)展空間，無法充分調(diào)動(dòng)人才的積極性和創(chuàng)造性，致使人才在下作上的失落感較強(qiáng)，最終導(dǎo)致核心人才紛紛跳槽。(四)缺乏形成凝聚力的企業(yè)文化家族企業(yè)的用人機(jī)制有其傳統(tǒng)的文化背景，這就是“家族主義”。幾千年一貫的宗法式的“家族主義”是中國傳統(tǒng)文化的基石和核心，它包含了以血緣為紐帶的家庭文化，家庭是社會(huì)圈子中最小的一輪，離開

15、“家庭圈”、“親屬圈”或“親緣網(wǎng)絡(luò)圈”之后，重要的社會(huì)圈子是“鄰居圈”或“私人交際圈”。在這些親緣或圈子的特殊交換和組織中產(chǎn)生了“人情信用卡”，正是由于中國社會(huì)的這種特征，使得家族企業(yè)在選擇員工時(shí)以“血緣”、“親緣”的遠(yuǎn)近為依據(jù)。家族企業(yè)一個(gè)重要特征就是以家族利益為基本的目標(biāo)，追求一個(gè)或幾個(gè)家族利益的最大化。這樣雖然能很好的將家族成員牢牢的連在一起，但是只適宜于企業(yè)發(fā)展初期，一旦企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)必須要吸收非家族的加入，那么企業(yè)所需考慮

16、的不僅僅是家族成員的利用，而是整個(gè)企業(yè)所有員工的利益。顯然在這種企業(yè)文化不能成為讓員工高度認(rèn)同的文化，更不能把全體員工凝聚在一起，不能激發(fā)員工共發(fā)展，共榮辱的團(tuán)隊(duì)精神。參考文獻(xiàn)：[1]郭躍進(jìn)家族企業(yè)經(jīng)營與管理北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2003[2]趙曙明人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃北京：中國人民大學(xué)出版社，2003[3]張?jiān)偕殬I(yè)生涯管理北京經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002[4]宋光華中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)在企業(yè)管理中國建材工業(yè)出版社，1996[5]剛夫家族企業(yè)經(jīng)

17、營成功啟示工商出版社，2002[6]孫宗虎人力資源管理職位工作手冊(cè)北京：人民郵電出版社，2005[7]何志聰淺談家族式企業(yè)的核心員工管理策略技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2004，(3)[8]薛天山家族企業(yè)治理模式研究南京師大學(xué)報(bào)，2006[9]張葳，黎永泰淺談家族企業(yè)非家族員工風(fēng)險(xiǎn)商場現(xiàn)代化，2006，(462)[10]吳家駿日本企業(yè)透視北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，1996，47、”、1～～～^一一，(上接第117頁)將政府信用融合在職能定位上：一是

18、國企的改制、重組操作平臺(tái)，二是工業(yè)用地儲(chǔ)備調(diào)控中心，三是市屬金融資產(chǎn)管理平臺(tái)。這種模式逐漸演化為一種資本驅(qū)動(dòng)力量，來推進(jìn)重慶企業(yè)的資產(chǎn)重組，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)重慶市經(jīng)濟(jì)布局的戰(zhàn)略性調(diào)整。以“渝富模式”為例，渝富公司的資金來源有四個(gè)方面：l、政府資金；2、債券、銀行信貸；3、股份增值；4、土地出讓收入。在這四個(gè)來源中，最重要的是土地出讓金收入和銀行信貸。而對(duì)于銀行信貸的運(yùn)用則體現(xiàn)了政府信用的價(jià)值。如渝富公司在向國開行獲取貸款時(shí)，重慶市政府向國開行出

19、具“安慰函”，給與承諾：如果在不良資產(chǎn)處置不能及時(shí)變現(xiàn)的時(shí)候，地方政府將給渝富注資，這個(gè)背后就是政府信用，非常有效。3充分利用資本市場，推進(jìn)國有企業(yè)的改革和重組重慶市充分利用資本市場，推進(jìn)國有企業(yè)的改革和重組。在國有企業(yè)改革、重組的工作中，重慶市注意依托和利用資本市場。依托資本市場推動(dòng)國有企業(yè)的改革，具有多重的意義。其一，能實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)股權(quán)的多元化和公眾化，引入市場和投資者的監(jiān)督機(jī)制，提高企業(yè)透明度，有利于規(guī)范公司制的建設(shè)。其二，通過股

20、權(quán)融資，能降低企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁。其三，實(shí)現(xiàn)了國有資產(chǎn)的資本化，提高了流動(dòng)性，更加容易進(jìn)行優(yōu)化配置，為下一步的改革布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整創(chuàng)造條件。4調(diào)整完善國有資產(chǎn)管理“三層”結(jié)構(gòu)，縮短管理鏈條加速整合大集團(tuán)體系內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈，調(diào)整完善“三層”管理體系，122縮短企業(yè)管理鏈條，延展價(jià)值鏈條，使企業(yè)強(qiáng)筋壯骨、促使企業(yè)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。推進(jìn)市屬國有企業(yè)集團(tuán)削減所屬二級(jí)、三級(jí)及以下企業(yè)，縮短管理鏈條。5積極調(diào)整國有經(jīng)濟(jì)五大結(jié)構(gòu)“五大結(jié)構(gòu)調(diào)

21、整”：一是按資源、資金、政策向優(yōu)勢企業(yè)、關(guān)鍵行業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)家集中的原則，以深化集團(tuán)間的重組整合、縮短集團(tuán)管理鏈、優(yōu)化集團(tuán)內(nèi)部組織構(gòu)架為重點(diǎn)，推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。二是按照有退有進(jìn)、優(yōu)化配置的原則，以整體上市、資本金注入、債務(wù)處置和國有資本向經(jīng)濟(jì)鏈的關(guān)鍵領(lǐng)域集中、向產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵部位集約、向價(jià)值鏈的高端部位集成為重點(diǎn)，推動(dòng)資本結(jié)構(gòu)調(diào)整。三是按照國有產(chǎn)業(yè)與國家產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、全市國資戰(zhàn)略相匹配的原則，以淘汰落后產(chǎn)能、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、引進(jìn)高新技術(shù)、發(fā)展新興

22、產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。按照科學(xué)決策管理高效、運(yùn)轉(zhuǎn)良好、監(jiān)督公開的原則，以規(guī)范治理結(jié)構(gòu)、建好國企班子、帶好國企隊(duì)伍、完善體制機(jī)制為重點(diǎn)，推動(dòng)運(yùn)管結(jié)構(gòu)調(diào)整。四是按照《公司法》和《企業(yè)國有資產(chǎn)法》的要求，以理順出資人履職體系、保障企業(yè)合法權(quán)利為重點(diǎn)，推動(dòng)監(jiān)管體制調(diào)整。通過實(shí)施“五大結(jié)構(gòu)調(diào)整”，重慶國企成功應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)沖擊，實(shí)現(xiàn)逆勢增長。參考文獻(xiàn)：[1]杜家延，冉茂盛，王紅梅重慶渝富資產(chǎn)經(jīng)營管理公司融資策略研究[J】區(qū)經(jīng)濟(jì)，2008