淺析管理方法的藝術(shù)

1、●管理世界《經(jīng)濟師))2008年第6期淺析管理方法的藝術(shù)●周慶平摘要：管理，主要是時人的管理。黨的“十七”大報告強調(diào)“以人為本，創(chuàng)建和諧社會”。這與現(xiàn)代管理的核心不謀而合。文章從新的視角出發(fā)。為管理者們提供了適合時代特點的新的管理方法。關鍵詞：激勵溝通管理藝術(shù)’中圖分類號：C933文獻標識碼：A文章編號：1004—4914(2008)06—208一01事物總是處在不斷地發(fā)展和變化中，管理科學同樣如此。伴隨著新經(jīng)濟時代的到來，一些新概念、

2、新知識正在逐步進入到我們的生活和工作中。因特網(wǎng)、全球一體化等概念無所不在，以人為本的觀念大行其道。這對管理者是一個全新的挑戰(zhàn)，同時也提出了更高的要求。今天的員工思維開閼、意識活躍，他們的年輕活力和創(chuàng)頦能力正在為社會創(chuàng)造著巨大的利潤。近年來，隨著“80后”甚至“90后”逐步進入職場，對管理者們又提出了新的考驗。因此，除了不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和不斷完善規(guī)章制度外，管理者必須在管理思想和管理理念上“與時俱進”，并對自己的管理風格進行適當調(diào)整。這是

3、擺在管理者們面前的一項重要任務。下面筆者擬從新的視角出發(fā)。就管理方法做些粗淺的探析。一、管理深處是激勵激勵員工就是設法使他們看到自己的需要與組織目標之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動狀態(tài)。在這種狀態(tài)下所付出的努力不僅滿足其個人需要，同時也通過達成一定的’r作績效而實現(xiàn)組織目標。激勵對于調(diào)動人們潛在的積極性和創(chuàng)造性、出色地完成工作任務以及不斷提高工作效率都其有十分重要的作用。人對物質(zhì)和精神的需求是進行激勵的前提。麥克里蘭提出了“三重需要”理論

4、。認為人有三種重要的需要。l成就需要是達到標準、追求卓越、爭取成功的需要。這些人有較強的責任感，喜歡挑戰(zhàn)，他們追求的是個人的成就感而不是成功后所帶來的獎勵。當他們T作中遇到闌難或風險的時候，管理者要進行分析和權(quán)衡，在一定限度內(nèi)提供幫助，使他們甘愿為組織盡力負責地完成任務。2權(quán)力需要這些人喜歡支配、影響別人，喜歡對入發(fā)號施令，十分重視爭取地位及影響力。管理者可以根據(jù)這類人的特性，讓其擔任一定的職務也可以將一些自我表現(xiàn)性的工作交給他們。高權(quán)

5、力需要是高管理效能的一個條件甚至是必要的條件。3親和需要。這類人往往重視被別人接受，喜歡追求友誼、合作他們在組織中容易與他人形成良好的人際關系，易被人影響。因此他們可以充當被管理者的角色。激勵的方法多種多樣但目的只有一個，就是從效益的角度來激勵員工使他們能積極主動、自覺自愿、心情舒暢地工作。大部分人都不是某種單純的需要，因此，對員工實施激勵時管理者必須了解下屬的各種需要及其強烈程度，以便提供能夠滿足這些需要的激勵措施。二、有效的溝通管理

6、者擔負著引導下屬齊心協(xié)力，利用有限資源去完成團體目標。為組織和社會帶來最大成果的責任。年輕一代身處信息化發(fā)達的時代，互聯(lián)網(wǎng)給了他們很大的交往和獲取信息的空間，因而，面對面的交流相對缺乏。作為一個合格的管理者，要想使自己的團隊更有戰(zhàn)斗力，要在。以人為本”的基礎上，有一種高超的溝通和腳調(diào)能力。善于溝通，就是善于成功。溝通的過程是加深相互理解、增進感情、統(tǒng)一認識的過程。只有相互理解，才能相互接受、容忍和支持進而順利實現(xiàn)管理者意志，達到管理的目

7、的。良好的溝通文化可以使員工真實地感受到溝通的快樂和績效。溝通是雙向的。1首先管理者應增強溝通的意識，積極主動與部屬溝通。人都有兩面性，有展現(xiàn)在外的一面也有隱含在內(nèi)的一面。通過溝通，管理者可以了解成員隱含的一面，掌握成員問和成員內(nèi)心的情況變化。加深員工對一208一自己的信任感，增強感情上的融洽度，進而產(chǎn)生強大的非權(quán)力影響力。2管理者還必須意識到，溝通不是高高在上的簡單的布置任務，而要以平等、真誠而友好的態(tài)度對待下屬，取得他們的信任。在溝

8、通中，不僅需要擺事實、講道理，更要有真情。只有當對方感到你是出于真誠的、真正與人為善時溝通才能達到預期的效果。感情上的默契會使管理者準確地預見周圍世界對自己行動的反應，對員工來說，會產(chǎn)生“士為知己者用”的效用。3必須營造一種環(huán)境，激發(fā)員工與管理者主動溝通的愿望。使他們縮小自我形象與自我認知之間的距離，正確認識自己的社會角色，增強職場抗壓能力。同時。還可以彌補管理者因工作繁忙和沒有具體參與執(zhí)行工作而忽視的溝通。加強內(nèi)部溝通管理，既可以使管

9、理層工作輕松。也可以使普通員工大幅度提高工作績效。同時還可以增強團隊的凝聚力和競爭力。三、人性化管理“善用人者運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”?，F(xiàn)代人力資源管理的理論和內(nèi)涵是了解人性、尊重人性、以人為本。當今社會競爭日趨激烈，市場秩序日益規(guī)范，管理者們面I臨的管理對象的自主性也越來越高。因此，作為一名現(xiàn)代管理者。掌握如何用好各種各樣的人，將部門的發(fā)展與員工的職業(yè)生涯很好地結(jié)合起來，從而激發(fā)出他們最大的創(chuàng)造潛力，是擺在管理者面前的又一個重

10、要課題。任何一個群體中，人員特征都是不一樣的。性格上有內(nèi)向和外向之分；氣質(zhì)上有膽汁質(zhì)、多血質(zhì)等區(qū)別；能力上有各自的特長和水平的高低。有的人辦事果斷、利索，效率高但無韌性、愛發(fā)脾氣；有的人做事周到細致，性格柔。易于在團隊中發(fā)揮凝聚作用，但效率不高。同時，由于知識背景參差不齊，所能勝任的工作也不同。能否做好工作，很大程度上取決于員_[的素質(zhì)類型和特點是否與職位要求相一致。因此，管理者要當好伯樂善于識人通過不同的角度、不同的方式，了解、掌握每

11、個員工的不同特征，并按照員工的人格特質(zhì)。將他們放在適合的位置上，讓他們做適合自己的工作，使人盡其才，充分發(fā)揮每個員工的潛能。管理者還要鼓勵員工的創(chuàng)新精神。新一代員：J：熱情、靈活、聰明，如果讓這樣的人去做毫無創(chuàng)造力、死氣沉沉的工作，自然不是個好選擇。在管理中，可以有意識地將不同個性和知識背景的員_T：聚集在一起工作，以避免趨同的思維習慣，從而激發(fā)他們的熱情和創(chuàng)造力。四、提升人格魅力。凝聚人心人格魅力建立在個人形象、才能、知識、資歷等要素

12、的基礎上，它帶動的是被領導者的自愿服從和主動追隨。一個成功管理者的影響力和威望是憑借自身的素質(zhì)和人格魅力樹立起來的，是從團隊的戰(zhàn)斗力和精神面貌中體現(xiàn)出來的。作為一名管理者，其一舉一動、一言一行都深刻地影響著下屬的心理走向和行為走向，影響著所管理部門的工作氛同，同時也影響著自身的威信。修養(yǎng)是魅力之源，是權(quán)威之本，它具有對周圍事物的感召力，具有對下屬的凝聚力。因此，一名符合現(xiàn)代職場要求的管理者必須時刻注意在下屬中展現(xiàn)自己的良好修養(yǎng)和形象。良

13、好的修養(yǎng)體現(xiàn)在：真誠、熱情、律己，有進取心自信而不自大、自謙而不自卑，具有號召力并信任下屬，對下屬有高度期望思維開闊，個性化風格突出，通過自己的領導風格影響員工。現(xiàn)代管理更強調(diào)人的作用因此，管理者還要有公仆意識，愿意為下屬服務并為他們解決實際問題。領導的實質(zhì)是領導“人心”贏得“人心”就有號召力和說服力，進而形成影響力和威望。五、結(jié)束語管理是fl科學，也是一f】藝術(shù)。從粗放管理到細節(jié)管理，從權(quán)力管理到制度管理，從組織管理到程式管理，從管人

14、到管事，具體情況復雜而多變。能否熟練掌握管理科學，在具體管理過程中靈活而高效地運用“管理”這門藝術(shù)，并隨著改革的推進不斷改進管理方法提升管理理念，對于能否挖掘人才、培養(yǎng)人才、恰如其分地使用人才，實現(xiàn)管理的最理想效果。起著舉足輕重的作用。樹立科學發(fā)展觀，建立和諧社會，離不開發(fā)展與創(chuàng)新。管理者只有不斷學習不斷進步，才能充分調(diào)動人的積極性和主動性，激發(fā)人的工作熱情，最大限度地增強集體的凝聚力和向心力，從而創(chuàng)造卓越的工作業(yè)績，推動事業(yè)健康發(fā)展。

15、(作者單位：大同市人事考試中心山西大同037044)(責編：呂尚)萬方數(shù)據(jù)●管理世界《經(jīng)濟師))2008年第6期淺析管理方法的藝術(shù)●周慶平摘要：管理，主要是時人的管理。黨的“十七”大報告強調(diào)“以人為本，創(chuàng)建和諧社會”。這與現(xiàn)代管理的核心不謀而合。文章從新的視角出發(fā)。為管理者們提供了適合時代特點的新的管理方法。關鍵詞：激勵溝通管理藝術(shù)’中圖分類號：C933文獻標識碼：A文章編號：1004—4914(2008)06—208一01事物總是處在

16、不斷地發(fā)展和變化中，管理科學同樣如此。伴隨著新經(jīng)濟時代的到來，一些新概念、新知識正在逐步進入到我們的生活和工作中。因特網(wǎng)、全球一體化等概念無所不在，以人為本的觀念大行其道。這對管理者是一個全新的挑戰(zhàn)，同時也提出了更高的要求。今天的員工思維開閼、意識活躍，他們的年輕活力和創(chuàng)頦能力正在為社會創(chuàng)造著巨大的利潤。近年來，隨著“80后”甚至“90后”逐步進入職場，對管理者們又提出了新的考驗。因此，除了不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和不斷完善規(guī)章制度外，管理者必

17、須在管理思想和管理理念上“與時俱進”，并對自己的管理風格進行適當調(diào)整。這是擺在管理者們面前的一項重要任務。下面筆者擬從新的視角出發(fā)。就管理方法做些粗淺的探析。一、管理深處是激勵激勵員工就是設法使他們看到自己的需要與組織目標之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動狀態(tài)。在這種狀態(tài)下所付出的努力不僅滿足其個人需要，同時也通過達成一定的’r作績效而實現(xiàn)組織目標。激勵對于調(diào)動人們潛在的積極性和創(chuàng)造性、出色地完成工作任務以及不斷提高工作效率都其有十分重要的

18、作用。人對物質(zhì)和精神的需求是進行激勵的前提。麥克里蘭提出了“三重需要”理論。認為人有三種重要的需要。l成就需要是達到標準、追求卓越、爭取成功的需要。這些人有較強的責任感，喜歡挑戰(zhàn)，他們追求的是個人的成就感而不是成功后所帶來的獎勵。當他們T作中遇到闌難或風險的時候，管理者要進行分析和權(quán)衡，在一定限度內(nèi)提供幫助，使他們甘愿為組織盡力負責地完成任務。2權(quán)力需要這些人喜歡支配、影響別人，喜歡對入發(fā)號施令，十分重視爭取地位及影響力。管理者可以根據(jù)

19、這類人的特性，讓其擔任一定的職務也可以將一些自我表現(xiàn)性的工作交給他們。高權(quán)力需要是高管理效能的一個條件甚至是必要的條件。3親和需要。這類人往往重視被別人接受，喜歡追求友誼、合作他們在組織中容易與他人形成良好的人際關系，易被人影響。因此他們可以充當被管理者的角色。激勵的方法多種多樣但目的只有一個，就是從效益的角度來激勵員工使他們能積極主動、自覺自愿、心情舒暢地工作。大部分人都不是某種單純的需要，因此，對員工實施激勵時管理者必須了解下屬的各

20、種需要及其強烈程度，以便提供能夠滿足這些需要的激勵措施。二、有效的溝通管理者擔負著引導下屬齊心協(xié)力，利用有限資源去完成團體目標。為組織和社會帶來最大成果的責任。年輕一代身處信息化發(fā)達的時代，互聯(lián)網(wǎng)給了他們很大的交往和獲取信息的空間，因而，面對面的交流相對缺乏。作為一個合格的管理者，要想使自己的團隊更有戰(zhàn)斗力，要在。以人為本”的基礎上，有一種高超的溝通和腳調(diào)能力。善于溝通，就是善于成功。溝通的過程是加深相互理解、增進感情、統(tǒng)一認識的過程。

21、只有相互理解，才能相互接受、容忍和支持進而順利實現(xiàn)管理者意志，達到管理的目的。良好的溝通文化可以使員工真實地感受到溝通的快樂和績效。溝通是雙向的。1首先管理者應增強溝通的意識，積極主動與部屬溝通。人都有兩面性，有展現(xiàn)在外的一面也有隱含在內(nèi)的一面。通過溝通，管理者可以了解成員隱含的一面，掌握成員問和成員內(nèi)心的情況變化。加深員工對一208一自己的信任感，增強感情上的融洽度，進而產(chǎn)生強大的非權(quán)力影響力。2管理者還必須意識到，溝通不是高高在上的

22、簡單的布置任務，而要以平等、真誠而友好的態(tài)度對待下屬，取得他們的信任。在溝通中，不僅需要擺事實、講道理，更要有真情。只有當對方感到你是出于真誠的、真正與人為善時溝通才能達到預期的效果。感情上的默契會使管理者準確地預見周圍世界對自己行動的反應，對員工來說，會產(chǎn)生“士為知己者用”的效用。3必須營造一種環(huán)境，激發(fā)員工與管理者主動溝通的愿望。使他們縮小自我形象與自我認知之間的距離，正確認識自己的社會角色，增強職場抗壓能力。同時。還可以彌補管理者

23、因工作繁忙和沒有具體參與執(zhí)行工作而忽視的溝通。加強內(nèi)部溝通管理，既可以使管理層工作輕松。也可以使普通員工大幅度提高工作績效。同時還可以增強團隊的凝聚力和競爭力。三、人性化管理“善用人者運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。現(xiàn)代人力資源管理的理論和內(nèi)涵是了解人性、尊重人性、以人為本。當今社會競爭日趨激烈，市場秩序日益規(guī)范，管理者們面I臨的管理對象的自主性也越來越高。因此，作為一名現(xiàn)代管理者。掌握如何用好各種各樣的人，將部門的發(fā)展與員工的職業(yè)生

24、涯很好地結(jié)合起來，從而激發(fā)出他們最大的創(chuàng)造潛力，是擺在管理者面前的又一個重要課題。任何一個群體中，人員特征都是不一樣的。性格上有內(nèi)向和外向之分；氣質(zhì)上有膽汁質(zhì)、多血質(zhì)等區(qū)別；能力上有各自的特長和水平的高低。有的人辦事果斷、利索，效率高但無韌性、愛發(fā)脾氣；有的人做事周到細致，性格柔。易于在團隊中發(fā)揮凝聚作用，但效率不高。同時，由于知識背景參差不齊，所能勝任的工作也不同。能否做好工作，很大程度上取決于員_[的素質(zhì)類型和特點是否與職位要求相一

25、致。因此，管理者要當好伯樂善于識人通過不同的角度、不同的方式，了解、掌握每個員工的不同特征，并按照員工的人格特質(zhì)。將他們放在適合的位置上，讓他們做適合自己的工作，使人盡其才，充分發(fā)揮每個員工的潛能。管理者還要鼓勵員工的創(chuàng)新精神。新一代員：J：熱情、靈活、聰明，如果讓這樣的人去做毫無創(chuàng)造力、死氣沉沉的工作，自然不是個好選擇。在管理中，可以有意識地將不同個性和知識背景的員_T：聚集在一起工作，以避免趨同的思維習慣，從而激發(fā)他們的熱情和創(chuàng)造力

26、。四、提升人格魅力。凝聚人心人格魅力建立在個人形象、才能、知識、資歷等要素的基礎上，它帶動的是被領導者的自愿服從和主動追隨。一個成功管理者的影響力和威望是憑借自身的素質(zhì)和人格魅力樹立起來的，是從團隊的戰(zhàn)斗力和精神面貌中體現(xiàn)出來的。作為一名管理者，其一舉一動、一言一行都深刻地影響著下屬的心理走向和行為走向，影響著所管理部門的工作氛同，同時也影響著自身的威信。修養(yǎng)是魅力之源，是權(quán)威之本，它具有對周圍事物的感召力，具有對下屬的凝聚力。因此，一

27、名符合現(xiàn)代職場要求的管理者必須時刻注意在下屬中展現(xiàn)自己的良好修養(yǎng)和形象。良好的修養(yǎng)體現(xiàn)在：真誠、熱情、律己，有進取心自信而不自大、自謙而不自卑，具有號召力并信任下屬，對下屬有高度期望思維開闊，個性化風格突出，通過自己的領導風格影響員工。現(xiàn)代管理更強調(diào)人的作用因此，管理者還要有公仆意識，愿意為下屬服務并為他們解決實際問題。領導的實質(zhì)是領導“人心”贏得“人心”就有號召力和說服力，進而形成影響力和威望。五、結(jié)束語管理是fl科學，也是一f】藝術(shù)

28、。從粗放管理到細節(jié)管理，從權(quán)力管理到制度管理，從組織管理到程式管理，從管人到管事，具體情況復雜而多變。能否熟練掌握管理科學，在具體管理過程中靈活而高效地運用“管理”這門藝術(shù)，并隨著改革的推進不斷改進管理方法提升管理理念，對于能否挖掘人才、培養(yǎng)人才、恰如其分地使用人才，實現(xiàn)管理的最理想效果。起著舉足輕重的作用。樹立科學發(fā)展觀，建立和諧社會，離不開發(fā)展與創(chuàng)新。管理者只有不斷學習不斷進步，才能充分調(diào)動人的積極性和主動性，激發(fā)人的工作熱情，最大