現(xiàn)實案例在經(jīng)營管理教學中的應用

1、現(xiàn)實案例在經(jīng)營管理教學中的應用■練焦(中國人民大學北京100872)◆中圖分類號：G718文獻標識碼：A內(nèi)謇蕾囊本文：認為在分析、論證經(jīng)營管理的教學中，譬應重視現(xiàn)實案例的應用。將現(xiàn)實案例和經(jīng)營管理教學有機結(jié)合起來，可以更好地培養(yǎng)學生的感I~Kb“并進一步激發(fā)其學習的興趣。美■霄；經(jīng)營管理教學案例現(xiàn)實案例l我國經(jīng)營管理教育起步較晚，除了計劃經(jīng)濟下的商業(yè)流通課程外，學生們基本以學習管理大師們的經(jīng)典著作為主。經(jīng)過十多年的發(fā)展，目前一方面經(jīng)營管

2、理教育越來越熱，另一方面經(jīng)營管理的理論逐漸常識化，案例教學、實戰(zhàn)性內(nèi)容的份量越來越重，更加強調(diào)教學過程中的感性色彩。于是案例教學成為國內(nèi)各大院校經(jīng)營管理教學的新形式。現(xiàn)實案例教學的形式其實，從增加學生感性認識的角度看，案例教學并非最佳選擇，參與實踐效果可能更好。但實踐受諸多限制，首先要根據(jù)教學的目的制訂實踐內(nèi)容，再聯(lián)系愿意接受學員實踐的合適企業(yè)，還得確定實踐崗位、時間、地點等事項，這些與課堂教學很難協(xié)調(diào)，而且有些體驗靠短時間內(nèi)的實踐也無

3、法獲得。況且，實踐多半只能局限于特定企業(yè)的特定環(huán)節(jié)，難以有全過程或全景式的感受。因此，增加學生的感性認識，需要尋找實踐之外的方法。于是，案例教學應運而生，特別是各式各樣的案例經(jīng)過總結(jié)提煉可以與不同的教學內(nèi)容相配合。那么，在無法實踐的情況下，培養(yǎng)學生對實際商業(yè)活動的真實感覺，案例教學是否最好甚至唯一的選擇呢筆者認為拜現(xiàn)實為師，不但同樣可以培養(yǎng)商業(yè)感覺，而且還有不少優(yōu)勢。所謂拜現(xiàn)實為師，即學習者為提高自己在經(jīng)營管理方面的認知水平，對現(xiàn)實社會

4、各種商業(yè)現(xiàn)象以及企業(yè)的經(jīng)營活動進行注意、觀察、體驗、思考?，F(xiàn)代社會最普遍的現(xiàn)象，就是存在眾多值得關(guān)注的商業(yè)現(xiàn)實案例。關(guān)注現(xiàn)實的方式多種多樣，既可以置身事外、冷靜觀察，還可以切身體會，反省自己的購買消費過程，比較分析與自己類似或不同的消費人群的行為特點。有了相當?shù)母行约袄硇哉J識的基礎之后，還可以設想把自己放在企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵位置上，綜合考慮企業(yè)內(nèi)部資源、現(xiàn)有市場地位、企業(yè)目標、所在產(chǎn)業(yè)前景、競爭情況、購買人群、社會環(huán)境因素等。是否將現(xiàn)實

5、看作一種特殊的案例，就不用繼續(xù)探討了呢其實，如何歸類并不重要，完全可以將案例的范圍擴大，但這對現(xiàn)實與通常所說的案例教學之間的不同沒有絲毫影響。通過現(xiàn)實案例教學培養(yǎng)學生的感性通過關(guān)注現(xiàn)實的經(jīng)營活動來培養(yǎng)學員的感性，具有如下特點：(一)經(jīng)濟性感受現(xiàn)實的具體的途徑，不外平觀察(體驗)身邊的商業(yè)活動、看電視、聽廣播、讀報刊雜志、道聽途說。這些方法多半沒有花費，即使需要花錢也很有限。但是，不能因為經(jīng)濟上沒有付出就輕視這種學習的方式。每一個商業(yè)現(xiàn)象

6、或過程，都是有代價的，如果設身處地想象付出代價就是自身，感受就會截然不同。從付出代價的范圍來看，可能是一個企業(yè)，還可能是一個行業(yè)甚至產(chǎn)業(yè)，可能是地區(qū)性的，也可能是全國甚至全球性的；付出代價的具體類型，可能是資金、物資、人力，也可能是難得的市場機會，還可能是時間、信譽、合作伙伴等；付出代價的時間，可能持續(xù)一個時期，也可能持續(xù)一個時代；付出代價的主體類型，可能是企業(yè)、消費者甚至整個社會；付出代價的程度，也可大可??；付出代價的結(jié)果，可能成功，

7、也可能失敗，可能獲得了經(jīng)驗教訓，也可能一無所得。所有這些代價，對于學習經(jīng)營管理的有心人卻是寶貴財富。(二)可行性關(guān)注現(xiàn)實的商業(yè)，常常只需要自己多體驗、多思考，不需要別人特意配合，其過程不但可行，而且真實。我們每天都生活在現(xiàn)實的商業(yè)社會之中，吃、穿、住、用、行無不與商業(yè)有關(guān)。不僅如此，在信息化、網(wǎng)絡化的今天，各種媒體的財經(jīng)、商業(yè)類報道比比皆是，足不出戶即可知天下事。(三)觀賞性、趣味性經(jīng)營管理類的教學課堂上，即使有實踐經(jīng)驗的學習者，其經(jīng)驗

8、也往往局限于其從業(yè)所在的特定領域的特定環(huán)節(jié)，而且日復一日的工作常常磨滅了鮮活的感覺；對于沒有商業(yè)實踐經(jīng)驗的學習者，更是茫然毫無頭緒?？偠灾?，需要想辦法利用生動鮮活的東西將學生的興趣激發(fā)出來。人們經(jīng)常將商業(yè)活動稱為商戰(zhàn)，其實現(xiàn)實的商業(yè)活動就是正在進行中的商戰(zhàn)。企業(yè)的表現(xiàn)形形色色，如果仔細觀察，就會發(fā)現(xiàn)其中奧妙無窮，值得去觀察、研究。(四)參與性現(xiàn)實案例教學的具體做法可以是實際參與或虛擬參與。所謂實際參與，主要指我們以各種真實身份觀察體驗

9、商業(yè)現(xiàn)實，比如從消費者的角度體會自己面對不同產(chǎn)品、服務、廣告、價格以及渠道時的感受和反應；而所謂虛擬參與，即把自己想象成現(xiàn)實商業(yè)中的特定角色，可以是世界知名生產(chǎn)企業(yè)的決策者正在揣摩目標顧客，也可以是消費者在評價一種新產(chǎn)品，還可以是零售企業(yè)的進貨人員在根據(jù)銷售情況確定進貨單等。(五)實證性無論是實際參與或虛擬參與，都要根據(jù)以往的市場軌跡以及現(xiàn)在的市場狀況，推測市場的未來發(fā)展，并據(jù)此作出決策。過日翟圃全國貿(mào)易經(jīng)濟類核心期刊75集中的各指標相

10、對于上一級指標的重要性成對進行比較，通過評價指標兩兩成對的重要性比較建立判斷矩陣，然后采用求解判斷矩陣特征值的方法確定權(quán)重，最后需要對上述判斷的邏輯性進行一致性檢驗。(三)建立評語集評語集是評價者對評價對象可能做出的各種評價結(jié)果所組成的集合。在對商業(yè)化小額信貸可持續(xù)性評估中采用五個等級，評語集為：p1好，較好，一般，較差，差。采用等差打分法可將評語集轉(zhuǎn)換成分數(shù)集：F=lO0，80，6O，4O，20：?！舅?建立單因素模糊評價矩陣單獨從一

11、個因素出發(fā)進行評價，以確定評價對象對評語集中元素的隸屬度，稱為單因素模糊評價。在對商業(yè)化小額信貸可持續(xù)發(fā)展能力的評價過程中，可采用德爾菲法或其他統(tǒng)計方法對各二級指標其對各評語等級的隸屬度進行綜合考察，建立相應的單因素評價矩陣：R=(lh)J(I，2，3：／=／，fI_／，123，4，5)這里的表示第個二級指標集中的第個評價指標對評語集中的第個評語的隸屬度可見，評價矩陣R(i==12，3)是模糊映射所形成的模糊矩陣、(五)多級模糊綜合評價

12、綜合考慮各因素對評價對象的影響，從底層開始，逐級上推，進行多級模糊綜合評價。本文商業(yè)化小額信貸機構(gòu)可持續(xù)發(fā)展能力評價指標體系是一套二級指標體系，因此需要進行二級模糊綜合評價。在計算出了各層級的權(quán)重集和單因素評價矩陣后，進行合成運算即可對評價對象作出綜合評判。具體合成算法是：BAoR(／)，b，Lb)，這里符號“0”表示廣義的合成運算，采用不同的運算算子即可得到不同的模型；若∑6≠1，則需采用歸一化處理Bi=(hi，，bi，L)，其中，B

13、ib／∑6，(，=1，2L，H)。本文選用(八V)模型對商業(yè)小額信貸可持續(xù)發(fā)展能力進行綜合評價。合成算子M八V)中“八”表示兩數(shù)中取值較小者，即“八bmin(a，，，)，“V”表示兩教中取值較大者，即“Vbmax(a，6)。評價結(jié)果根據(jù)上述方法，本文邀請了15位專家對某商業(yè)小額信貸機構(gòu)的各級指標進行評判，得到子目標因素集U，，U所對應92商業(yè)時代(原g商業(yè)經(jīng)井研e)20。9三5的評價矩陣如下采用層次分析法進行權(quán)重設定，計算出一級指標和二

14、級指標的權(quán)重集分別為：=(0254，0307，0439)A=(O253，0476，0271)，A=(0368，()303，0329)，A=(0102，01060I580171，0147，0209，01O7)。由權(quán)重集和評價矩陣，計算各子目標因素集所對應的綜合評價向量：B=A只，(i一1，2，3)，結(jié)果如下：B(02048，O2219，()3686，O2048，0)B=(0125302749，02924，03074，0)B、(01784，

15、02033，02485，02485，01213)計算出了各子目標因素集所對應的綜合評價向量，便可計算該機構(gòu)的綜合評價iB1]向量，其中R1：1Bl根據(jù)綜合評價向量B及分數(shù)集，計算出該機構(gòu)最終評價得分：Z=BFi01706100O229080024366002558400101020=6225由最終評價得分可知該商業(yè)小額信貸機構(gòu)可持續(xù)發(fā)展能力一般。運用模糊綜合評價法對商業(yè)小額信貸機構(gòu)可持續(xù)發(fā)展能力進行評估，最顯著的特點在于能夠?qū)⒍ㄐ缘摹⒕?/p>

16、有一定模糊性的指標量化處理，從而在一定程度上保證評價的客觀和全面性。這為商業(yè)小額信貸可持續(xù)性評價提供了一種全新的思路。但對于不同發(fā)展階段的商業(yè)小額信貸機構(gòu)其評價指標體系可能不完全一致，評價指標可能會有所不同，各指標的權(quán)重也可能各有特點。因而，建立一套完善的指標體系和保證權(quán)重設定的科學、合理性是模糊綜合評價法在商業(yè)小額信貸可持續(xù)性評價中應用的關(guān)鍵。1劉仁伍新農(nóng)村建設中的金融問題[M】中國金融出版社，20062杜棟，龐慶華現(xiàn)代綜合評價方法與

17、案例精選【M】清華大學礎版社，~29o~6一段時間以后，再與市場實際的發(fā)展結(jié)果對照，評價自己的預測、決策與實際情況的吻合程度預測與實際相符可以大大增強自信心，預測錯了則分析失誤的原因，修正自己的認識。(六)時效性現(xiàn)成案例的市場背景已成為過去，與現(xiàn)在的市場情況難免有差異而現(xiàn)實的商業(yè)處在現(xiàn)在的市場背景下，未來市場的發(fā)展變化肯定更多地與現(xiàn)在有關(guān)，從現(xiàn)實中獲得的感悟無疑更具有時效性。(七)主動性學習者在初期，必須時時注意、處處留心，培養(yǎng)對商業(yè)現(xiàn)

18、象及過程的興趣。而且一旦感知到有意義的東西，就要進一步分析、思考并作出判斷久而久之，建立對商業(yè)信號本能般的反應，讓注意思考的過程由初期刻意以求變得自然而然、無處不在，鍛煉出清楚的商業(yè)邏輯。結(jié)論綜上所述，給我們啟發(fā)的現(xiàn)實，可以是特定時間、特定地點的特定個體，但又不限于此。關(guān)注的現(xiàn)實，可以由消費者或企業(yè)個體擴展到一個領域、一個行業(yè)、一個國家甚至全球，可以由段時間擴展到一個時期甚至一個時代拜現(xiàn)實為師可以很好地適應當今經(jīng)營管理教學的要求。因此，