知識型團隊的和諧管理

1、中國行政管理公共管理802006年10期總第256期知識型團隊的和諧管理張繼平陳向陽[摘要]知識型團隊具有素質(zhì)相對較高、知識性強的特點本文探討了通過提升信心、溝通信息和培育信任等途徑保持團隊的發(fā)展共榮、參與共享與合作共贏從而實現(xiàn)組織的和諧管理。[關(guān)鍵詞]知識型團隊和諧管理激勵參與共享合作共贏[中圖分類號]D523[文獻標識碼]A[文章編號]10060863(2006)10008003知識型團隊是指以知識創(chuàng)新和學(xué)習(xí)為核心的團隊組織是知識經(jīng)

2、濟時代主要的組織形式。深入考察知識型團隊的特點其有以下顯著特征:一是創(chuàng)造性強。成員主要依靠自己對新知識的探索和領(lǐng)悟從而產(chǎn)生對新事物創(chuàng)造的欲望通過創(chuàng)造不斷推動發(fā)展使知識資本持續(xù)增值。一定意義上說創(chuàng)造正是組織源源不斷的發(fā)展動力。二是獨立性強。由于知識型員工掌握組織發(fā)展所必須的知識具有某種特殊技能因此他們更愿意在一個獨立的工作環(huán)境中工作不愿意受其他方面的牽制。尊重成員個性理解成員選擇追求團隊和諧是組織管理的重要目標。三是成就感強。成員不僅希望

3、獲得一定的物質(zhì)報酬更期望獲得社會的尊重、上級的器重、個人的聲望。尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要是他們的追求方向。四是自我完善欲望強。知識型員工對知識不斷學(xué)習(xí)、更新對新技術(shù)不斷探索以期促進自我完善的意識和自覺性。成員自我完善的實踐也是成員得以在組織生存立足的核心競爭力。五是流動意愿強。成員有明確的奮斗目標一旦對組織環(huán)境感到失落就會產(chǎn)生強烈的流動意愿。而且這些成員因為自身的知識基礎(chǔ)流動進入其他團隊組織的壁壘相對較弱對組織本身的依附性也不明顯。基

4、于知識型團隊的獨特性對其實行和諧管理尤為重要。一、提升信心始終保持團隊的發(fā)展共榮知識型團隊中的成員普遍知識層次較高獨立思維能力較強對自身發(fā)展的期望也比較高。要有效凝聚人心、和諧發(fā)展一方面必須珍惜、愛護成員對發(fā)展的信心另一方面必須在成員階段性實現(xiàn)自身價值后不斷激勵、提升成員對發(fā)展的信心。(一)觀念激勵思路決定出路想法決定辦法。發(fā)展觀念的與時俱進是發(fā)展本身重要的保證。大量實踐證明知識型員工相對比較注重自身發(fā)展觀念的更新和變革。他們對組織先進

5、與否的判斷首先取決于組織觀念尤其是發(fā)展觀念是否先進。所謂先進就是組織的觀念文化適應(yīng)社會發(fā)展的方向引領(lǐng)社會發(fā)展的潮流得到社會精英群體的認同追隨。要保持團隊成員發(fā)展觀念的領(lǐng)先團隊管理中就必須重點關(guān)注對成員發(fā)展觀念的持續(xù)激勵。努力確立起代表發(fā)展方向的先進觀念進而用這一組織倡導(dǎo)弘揚的主流觀念來整合引領(lǐng)各成員的具體觀念、個人觀念。觀念的創(chuàng)新源于學(xué)習(xí)的不斷深入這就要求團隊每一個成員要不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)以團隊學(xué)習(xí)氛圍的營造、團隊學(xué)習(xí)成果的分享來引領(lǐng)、

6、帶動團隊發(fā)展觀念的更新。領(lǐng)導(dǎo)者、管理者尤其要注意團隊發(fā)展觀念的自我反思經(jīng)常自覺地用發(fā)展的眼光審視自己用發(fā)展的視角校正自己確立開放的心態(tài)強化學(xué)習(xí)的意識中國行政管理公共管理822006年10期總第256期的提升整合就特別重要。一方面要創(chuàng)造條件讓成員充分溝通交流思想營造平等、寬松的文化氛圍促進各類知識信息的相互碰撞互相尊重互相補充另一方面要讓敢于交流思想、善于溝通信息的成員以示范形象帶動廣大成員共同促進知識信息的流動進而提升團隊整體的知識信息

7、容量。(三)信息的選擇導(dǎo)向信息容量的增加既提供了決策判斷的參考也增加了決策判斷的選擇難度。這就是所謂的手表效應(yīng)沒有手表時希望有手表能判定時間有一只手表時一般不太會去刻意地注重其提供時間的準確與否。但當(dāng)有兩只手表且所顯示的時間不完全一樣時就增加了哪一只手表相對更為準確的判斷選擇。同樣當(dāng)團隊組織中的知識信息較為匱乏時不存在信息選擇判斷的問題但當(dāng)團隊組織中大量知識信息相互交織、彼此影響時信息的選擇判斷就成為重要的現(xiàn)實問題。一方面要深刻認識到這

8、樣一種困境是一種發(fā)展中的選擇是更高層次上的問題是發(fā)展中的問題另一方面要改進創(chuàng)新團隊組織對信息處理的工具和流程按照科學(xué)化、現(xiàn)代化的要求形成組織有創(chuàng)造力的知識信息整合選擇機制從而在大量紛繁復(fù)雜的信息交融中確立團隊的導(dǎo)向判斷引領(lǐng)團隊組織信息流動的科學(xué)有序。三、培育信任保持團隊的合作共贏知識型團隊是崇尚知識權(quán)威的。當(dāng)嚴格的等級制由以任務(wù)為中心的團隊組織替代后個人的知識成為衡量其在團隊中重要性的標準。擁有最多知識并善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新知識的人將成為團隊

9、中的核心人物或是任務(wù)經(jīng)理而知識最少或不善于創(chuàng)新的人將無法在團隊中立足。知識的權(quán)威性使團隊中成員想獲取知識需真誠對待別人這有利于建立相互信任也促使管理者了解其成員的能力、渴望和經(jīng)驗并最終提高整個組織的管理水平。這種自組織、自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)的有機團隊管理層次更簡化管理方式更注重人的知識和創(chuàng)造力。培育一種信任、信賴文化是這類組織和諧發(fā)展的前提。(一)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)和下級之間的信任團隊組織的領(lǐng)導(dǎo)憑借什么來管理成員、凝聚成員呢管理理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來自

10、三個方面即個人影響權(quán)、制度權(quán)和專長權(quán)。相對來講在知識型團隊中的領(lǐng)導(dǎo)者個人影響權(quán)和專長權(quán)尤顯重要。因為知識型團隊成員更追求平等、參與、競爭和效率希望溝通、協(xié)商和交流因此團隊的領(lǐng)導(dǎo)者一方面要具有與團隊成員較為接近的知識基礎(chǔ)、專業(yè)基礎(chǔ)、信息基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力盡可能縮小與成員溝通的專業(yè)障礙否則缺乏溝通基礎(chǔ)沒有對話平臺另一方面領(lǐng)導(dǎo)者還必須加強修養(yǎng)倡導(dǎo)民主作風(fēng)開闊視野胸襟容人容事尊重理解。多改正自己的短處善于容人、容事重物重人用真情去激勵人、引導(dǎo)人、發(fā)

11、展人。(二)培養(yǎng)團隊成員之間的信任知識型員工具有強烈的獨立性、競爭性如果不能有效整合任其發(fā)展會成為獨立的個體戶影響組織和團隊作用的有機發(fā)揮制約個體的發(fā)展超越。尤其是在面對競爭有時是成員之間直接的競爭時成員個體的取向抉擇很有可能決定團隊事業(yè)的成敗。在這樣的背景下成員之間尤其要倡導(dǎo)一種開放共容的文化氛圍形成一種公正公平的評價機制樹立一種發(fā)展互助的組織導(dǎo)向。也就是說要在組織成員之間明確團隊組織倡導(dǎo)的制度文化、價值取向并強化成為成員共同遵守的規(guī)

12、則成為成員的自覺實踐。同時要引導(dǎo)成員培養(yǎng)寬容、大氣的胸襟樹立開放平和的心態(tài)自覺維護團隊的團結(jié)和諧。(三)培養(yǎng)組織與成員之間的信任組織對成員的管理凝聚一靠制度二靠服務(wù)在組織成員的發(fā)展中發(fā)揮潤滑劑的作用。一方面要形成嚴格公正的制度規(guī)范使制度為成員認同并著力遵守制度執(zhí)行的文化需要從一開始就嚴格訓(xùn)練并逐步養(yǎng)成切實改變制度寫在文件上掛在墻壁上落在口頭上的現(xiàn)象另一方面團隊要積極拓展服務(wù)成員的工作載體在成員不斷的提升發(fā)展中切實感受到組織的作用進而培養(yǎng)