管理與人基于人本主義管理的思考

1、雷園島如8國(guó)尋∞凸窩盆母∞雷園國(guó)囤留?？茖W(xué)是人類的創(chuàng)造，而不是自主的、非人類的或者具有自身固有規(guī)律的純粹的‘事物’，科學(xué)產(chǎn)生于人類的動(dòng)機(jī)，它的目標(biāo)是人類的目標(biāo)?？茖W(xué)是由人類創(chuàng)造、更新以及發(fā)展的。它的規(guī)律、結(jié)構(gòu)以及表達(dá)，不僅取決于它所發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)的性質(zhì)，而且還取決于完成這些發(fā)現(xiàn)的人類本性的性質(zhì)?！惫芾砜茖W(xué)、管理實(shí)踐的發(fā)展離不開(kāi)對(duì)人類自身的把握，而只有充分把握人性的管理，才是科學(xué)的管理，才能使管理不偏離軌道，實(shí)現(xiàn)其終極目標(biāo)。人本主義管理就是強(qiáng)

2、調(diào)在管理實(shí)踐中。以人為本”，但它不是簡(jiǎn)單地僅僅把人看作社會(huì)發(fā)展的資本，而更為重要的是把人看作社會(huì)發(fā)展的根本，突出人在管理中的地位和作用，重視人、關(guān)心人、尊重人、依靠人和服務(wù)人，最終促進(jìn)人的全面發(fā)展，其實(shí)質(zhì)包含三個(gè)層面：一是正確認(rèn)識(shí)人，二是合理地用人，三是不斷地發(fā)展人。三者三維一體，相互關(guān)聯(lián)，互為促進(jìn)，貫穿于管理實(shí)踐的始終。一正確的認(rèn)識(shí)人是管理科學(xué)的前提和基礎(chǔ)人是什么這原本屬于哲學(xué)研究的范疇。然而，管理學(xué)的實(shí)踐證明，管理學(xué)越是向縱深發(fā)展，

3、越是離不開(kāi)對(duì)人性的更加全面地思考。。管理者如何開(kāi)發(fā)人力資源，樹(shù)立何種管理思想，制定何種管理制度和原則，采用何種管理方法，建立何種組織結(jié)構(gòu)，都與對(duì)人性的假設(shè)有關(guān)，正如美國(guó)工業(yè)心理學(xué)家麥克雷戈所指出的：‘每項(xiàng)管理決策與措施，都是依據(jù)有關(guān)人性與其行為的假設(shè)’?！笨v觀中西傳統(tǒng)思想文化對(duì)人性的思考都是建立在抽象的思維基礎(chǔ)上，得出的是種種抽象的。普世法則”。中國(guó)古代哲學(xué)以“性善”，“性惡”及。性三品論”等思想為基礎(chǔ)，從而形成了。仁政～德化?！胺ㄖ啤?/p>

4、及。德政”文／陳緒敖李錦平毛義宏為主，法制為輔等治世之道。近代的西方管理學(xué)家也提出了多種人性假設(shè)，其中具有代表性的有：。經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、“社會(huì)人”假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人。假設(shè)，“復(fù)雜人”假設(shè)以及“Z理論”假設(shè)。傳統(tǒng)管理思想中的人性假設(shè)是與當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)發(fā)展及人類認(rèn)識(shí)能力相適應(yīng)。社會(huì)的發(fā)展一個(gè)重要方面在于人類認(rèn)知能力的不斷提高，也表現(xiàn)在人類對(duì)自身認(rèn)識(shí)的不斷提高。黑格爾就指出，“每一個(gè)哲學(xué)都是它的時(shí)代的哲學(xué)，它是精神發(fā)展的全部鎖鏈里的一環(huán)，因此它只能滿

5、足那適合于它的時(shí)代的要求和興趣”。當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展，使得人們能夠站在前人的基礎(chǔ)上更充分的把握人性。因此，我認(rèn)為，結(jié)合時(shí)代特征對(duì)人的重新審視，至少包含以下幾個(gè)層面：(1)從人的生物特征和存在方式來(lái)看，人性是人的自然屬性與人的社會(huì)屬性及人的精神屬性的有機(jī)統(tǒng)一。人作為一種生命體，有其機(jī)體的機(jī)能構(gòu)造及機(jī)體機(jī)能原理，人的行為特點(diǎn)、人的需要的滿足、人的生理習(xí)性，都是人的自然屬性，而人又是作為一種類存在的生活方式，從而形成了人與人之間的關(guān)系，包括協(xié)作、

6、交流，交往、溝通及歸屬、尊重，成就等社會(huì)需要屬于人的社會(huì)屬性。與動(dòng)物相比，人還具有精神屬性，其表現(xiàn)為人不僅生活在自然世界的此岸，而且還生活在理想王國(guó)的彼岸，人的行為受到人的價(jià)值觀、社會(huì)文化認(rèn)同等規(guī)范的調(diào)節(jié)。自然屬性是人賴以存在及維系的基礎(chǔ)，而存在方式更多地表現(xiàn)為社會(huì)性，精神屬性是人生存的價(jià)值觀基礎(chǔ)及動(dòng)力源泉。(2)從人與其他動(dòng)物的區(qū)別來(lái)看，人的本性在于人具有理性，是按照理性原則來(lái)行事的，而人的理性是多重理性的統(tǒng)一。當(dāng)代社會(huì)批判哲學(xué)家哈貝

7、馬斯批判了傳統(tǒng)科技理性及韋伯的132工具理性行為，提出了“交往理性。。他指出人的行為是一種交往行為，交往行為是一種內(nèi)涵了。認(rèn)知——工具理性、道德——實(shí)踐理性以及審美——實(shí)踐理性”的多重合理性。人的三重理性表現(xiàn)在人在社會(huì)實(shí)踐實(shí)踐中與三個(gè)世界發(fā)生關(guān)系——正確地處理客觀世界、社會(huì)世界和主觀世界的關(guān)系。(3)從人生過(guò)程來(lái)看，人性是不斷變化的、發(fā)展的和可塑的。管理學(xué)家阿吉里斯就指出，個(gè)人的個(gè)性有一種從不成熟到成熟的連續(xù)發(fā)展趨勢(shì)，這就是從被動(dòng)到主動(dòng)

8、，從依存到獨(dú)立，從只會(huì)少數(shù)行為方式到掌握多種行為方式，從飄忽不定的興趣到專注的興趣從只看眼前到著眼于過(guò)去與未來(lái)，從缺乏自覺(jué)到自覺(jué)自制?？鬃右仓赋觯骸拔崾形宥居趯W(xué)。三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾規(guī)。?？梢?jiàn)，人是不斷地發(fā)展變化的。對(duì)人的正確認(rèn)識(shí)，為合理地用人提供了科學(xué)的依據(jù)，是管理科學(xué)的基礎(chǔ)。二合理用人是管理科學(xué)的關(guān)鍵信息時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，使得人在管理中的作用更加突出，如何選聘人、合理的配置人、

9、有效地激發(fā)人的潛能和積極性乃至留住優(yōu)秀的員工以及激發(fā)團(tuán)體效能，成為未來(lái)組織生存及發(fā)展的關(guān)鍵。科學(xué)管理之父泰羅就指出，。管理部門的任務(wù)就是為雇員尋找最合適的工作，幫助他們成為頭等工人并設(shè)法激勵(lì)他們發(fā)揮其最大的力量?！被谌诵缘恼_把握，才能有效地選人、用人、留人，進(jìn)而激發(fā)人的潛能和積極，實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效管理。合理地用人，首先要求根據(jù)自然屬性和社會(huì)屬性來(lái)選拔人和配置人。從科學(xué)的層面，管理必須適合人的生物、生理機(jī)能，人的個(gè)性差異、人的群集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研

10、究200712月下旬千ll(總第252期)萬(wàn)方數(shù)據(jù)體性行為的特征及人的生存、發(fā)展規(guī)律。一是認(rèn)識(shí)人的生命性是管理的起點(diǎn)。馬克思、恩格斯就指出：“全部人類歷史的第一個(gè)前提無(wú)疑是有生命的個(gè)人的存在。因此，第一個(gè)需要確認(rèn)的事實(shí)就是這些個(gè)人的肉體組織以及由此產(chǎn)生的個(gè)人對(duì)其他自然的關(guān)系?！闭J(rèn)識(shí)人的生命性就是要認(rèn)識(shí)到人的生物性、生理性特征，人的需要的滿足，以及人的成長(zhǎng)過(guò)程。二是正確把握人的個(gè)性差異。個(gè)性是指在人的先天生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上和一定社會(huì)歷史條件

11、下，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐形成發(fā)展起來(lái)，具有一定傾向和穩(wěn)定心理特征的總和。個(gè)性是由需要，動(dòng)機(jī)、態(tài)度、興趣、理想、信念，世界觀等組成的個(gè)性傾向。個(gè)性通過(guò)個(gè)體心理特征，即氣質(zhì)、性格和能力的有機(jī)結(jié)合而成并在社會(huì)實(shí)踐中表現(xiàn)出來(lái)，從而形成了個(gè)體差異。因此，管理者應(yīng)根據(jù)個(gè)體差異，合理的選人，使得人適其職，職得其才，人盡其才，才盡其用。三是根據(jù)人的群體行為特征，力求發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的功能。人總是處于一定的社會(huì)群體之中，人的行為是社會(huì)化的行為，人在社會(huì)中的行為總是受

12、到特定文化、規(guī)范、習(xí)俗、習(xí)慣、潛在的規(guī)矩、儀式及他人行為的影響，人不僅只是為了吃飽肚子，作為社會(huì)性動(dòng)物，他們具有情感的歸屬性：社交、認(rèn)同感、友誼、凝聚力等社會(huì)需要。因此，有效溝通、人際協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作才能提高組織的團(tuán)體效能。其次，根據(jù)人性來(lái)激勵(lì)人，發(fā)揮人的潛能和積極性。“人的潛能能否得到發(fā)揮，工作是否有效，不僅取決于對(duì)人的使用、崗位配置等客觀情況是否合理，更重要的是受到人的主觀積極性的影響。通過(guò)科學(xué)的激勵(lì)方法提高人的主觀積極性，就能把人的

13、內(nèi)在潛能充分激發(fā)出來(lái)，大大提高生產(chǎn)率?！比绾斡行У募?lì)員工一是要根據(jù)員工的需要進(jìn)行激勵(lì)。在此，管理者不僅需要理解每一員工目前的迫切需要是什么，而且要明確需要的多樣性，層次性和變化性。馬斯洛的需要層次論、集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究200712月下旬刊(總第252期)赫茨伯格的雙因素理論及亞當(dāng)斯的公平理論都是進(jìn)行員工激勵(lì)的基本理論。二是要及時(shí)激勵(lì)。“激勵(lì)，能在早晨就不拖到晚上?！奔皶r(shí)的激勵(lì)能使員工對(duì)良好的行為產(chǎn)生預(yù)期，激發(fā)他們百尺竿頭，更進(jìn)一步。三是以正

14、激勵(lì)為主，對(duì)員工進(jìn)行積極的引導(dǎo)。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家沙赫特等人通過(guò)實(shí)驗(yàn)證實(shí)，高凝聚力不一定導(dǎo)致高的生產(chǎn)率，只有對(duì)群體進(jìn)行積極的誘導(dǎo)，使群體目標(biāo)與組織規(guī)范、目標(biāo)一致，才能導(dǎo)致高的組織效能。四是注意個(gè)人激勵(lì)與集體激勵(lì)的方法與策略。如果僅僅對(duì)個(gè)人進(jìn)行激勵(lì)有可能傷害其他成員的積極性，而對(duì)全體進(jìn)行激勵(lì)又不能突出個(gè)人的工作激情。在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該客觀地衡量成績(jī)，力求公正，公開(kāi)、量化與透明等原則。再次，根據(jù)人性來(lái)進(jìn)行制度建設(shè)，做到個(gè)人理性與集體理性的統(tǒng)一。只有

15、符合人性的制度才是有效的制度，促進(jìn)管理實(shí)踐的進(jìn)行。三服務(wù)于人發(fā)展人是管理科學(xué)的最終歸宿管理是一種提供服務(wù)的過(guò)程。從管理的過(guò)程來(lái)看，管理科學(xué)的發(fā)展不是要求管理者專橫跋扈、動(dòng)輒訓(xùn)人，而是給予員工以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)員工間的行為，進(jìn)而上下協(xié)力，共同完成組織的目標(biāo)，管理的過(guò)程不是制造問(wèn)題，給員工出難題、難看，而是分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，正是因?yàn)閱T工對(duì)某個(gè)問(wèn)題不解、某項(xiàng)政策不清，這時(shí)更需要的是指導(dǎo)、建議和幫助；而現(xiàn)實(shí)中管理著往往采取指責(zé)、嘲笑甚至打擊，使得原

16、本屬于上下協(xié)商共同解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)喪失，進(jìn)而使員工與管理者之間關(guān)系走向緊張和僵化。從管理的目的來(lái)看，一切管理是為了便捷人的行為，滿足人的需要?？茖W(xué)的管理是簡(jiǎn)化人的勞動(dòng)，方便人的行為以及滿足人的生活需要為前提的。所謂的人性化管理就是根據(jù)人的特點(diǎn)和需要進(jìn)行管理，尊重人格、用人之長(zhǎng)，促進(jìn)人的成長(zhǎng)是管理活動(dòng)的內(nèi)在要求。管理科學(xué)的目標(biāo)是促進(jìn)人的發(fā)133展，實(shí)現(xiàn)自我管理。管理大師德魯克指出：。20世紀(jì)，企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備。2l世紀(jì)，組織(包

17、括企業(yè)和非營(yíng)利性組織)最有價(jià)值的資產(chǎn)是知識(shí)之作者及生產(chǎn)率?！彪S著人在管理實(shí)踐中作用日漸提高，如何激發(fā)員工潛能、提高員工的知識(shí)創(chuàng)新能力和面對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化并不斷地學(xué)習(xí)能力，進(jìn)而適應(yīng)組織的變革與發(fā)展是組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。彼得圣吉在其較有影響的著作(《第五項(xiàng)修煉一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》就指出：。未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各自階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織?！蓖ㄟ^(guò)五項(xiàng)修煉一自我超越、改善心智模式、建立共同的愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)

18、和系統(tǒng)思考，組織才能適應(yīng)變革，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。從古典管理理論強(qiáng)調(diào)管理制度，管理紀(jì)律、管理原則等等“物化式”管理，到現(xiàn)代管理理論對(duì)人的重視，強(qiáng)調(diào)管理中人的作用、人的價(jià)值及團(tuán)體式管理，管理科學(xué)的發(fā)展不斷地要求組織進(jìn)行分權(quán)，使員工能夠參與到管理實(shí)踐中來(lái)，最終形成員工的自我管理，并根據(jù)每個(gè)人自身的天賦做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。。今天，我們中的大多數(shù)人，甚至包括那些資質(zhì)平平的一般人，也應(yīng)學(xué)好自我管理。我們必須學(xué)會(huì)發(fā)展自我，學(xué)會(huì)把自己安排在一

19、個(gè)最能做出貢獻(xiàn)的地方。我們還應(yīng)保持精神上的警覺(jué)，保證我們?cè)?0年的工作生活中每天都有所作為。這意味著，我們必須知道該在何時(shí)以何種方式改變我們的工作?！拔业膬?yōu)勢(shì)是什么～應(yīng)該如何表現(xiàn)”我的價(jià)值觀念是什么～我應(yīng)該貢獻(xiàn)什么”圍繞諸如此類闖題形成員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，在此，組織和管理者應(yīng)該擔(dān)負(fù)導(dǎo)師的作用，幫助員工進(jìn)行自我定位，使組織發(fā)展與每個(gè)員工的成長(zhǎng)相聯(lián)系，使員工能夠在工作中達(dá)到自我人身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和充分的發(fā)展(作者單位：陳緒敖／安康學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理