管理與人基于人本主義管理的思考

1、雷園島如8國尋∞凸窩盆母∞雷園國囤留。科學(xué)是人類的創(chuàng)造，而不是自主的、非人類的或者具有自身固有規(guī)律的純粹的‘事物’，科學(xué)產(chǎn)生于人類的動機，它的目標(biāo)是人類的目標(biāo)?？茖W(xué)是由人類創(chuàng)造、更新以及發(fā)展的。它的規(guī)律、結(jié)構(gòu)以及表達，不僅取決于它所發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)實的性質(zhì)，而且還取決于完成這些發(fā)現(xiàn)的人類本性的性質(zhì)。”管理科學(xué)、管理實踐的發(fā)展離不開對人類自身的把握，而只有充分把握人性的管理，才是科學(xué)的管理，才能使管理不偏離軌道，實現(xiàn)其終極目標(biāo)。人本主義管理就是強

2、調(diào)在管理實踐中。以人為本”，但它不是簡單地僅僅把人看作社會發(fā)展的資本，而更為重要的是把人看作社會發(fā)展的根本，突出人在管理中的地位和作用，重視人、關(guān)心人、尊重人、依靠人和服務(wù)人，最終促進人的全面發(fā)展，其實質(zhì)包含三個層面：一是正確認識人，二是合理地用人，三是不斷地發(fā)展人。三者三維一體，相互關(guān)聯(lián)，互為促進，貫穿于管理實踐的始終。一正確的認識人是管理科學(xué)的前提和基礎(chǔ)人是什么這原本屬于哲學(xué)研究的范疇。然而，管理學(xué)的實踐證明，管理學(xué)越是向縱深發(fā)展，

3、越是離不開對人性的更加全面地思考。。管理者如何開發(fā)人力資源，樹立何種管理思想，制定何種管理制度和原則，采用何種管理方法，建立何種組織結(jié)構(gòu)，都與對人性的假設(shè)有關(guān)，正如美國工業(yè)心理學(xué)家麥克雷戈所指出的：‘每項管理決策與措施，都是依據(jù)有關(guān)人性與其行為的假設(shè)’?！笨v觀中西傳統(tǒng)思想文化對人性的思考都是建立在抽象的思維基礎(chǔ)上，得出的是種種抽象的。普世法則”。中國古代哲學(xué)以“性善”，“性惡”及。性三品論”等思想為基礎(chǔ)，從而形成了。仁政～德化?！胺ㄖ啤?/p>

4、及。德政”文／陳緒敖李錦平毛義宏為主，法制為輔等治世之道。近代的西方管理學(xué)家也提出了多種人性假設(shè)，其中具有代表性的有：。經(jīng)濟人”假設(shè)、“社會人”假設(shè)“自我實現(xiàn)人。假設(shè)，“復(fù)雜人”假設(shè)以及“Z理論”假設(shè)。傳統(tǒng)管理思想中的人性假設(shè)是與當(dāng)時的生產(chǎn)發(fā)展及人類認識能力相適應(yīng)。社會的發(fā)展一個重要方面在于人類認知能力的不斷提高，也表現(xiàn)在人類對自身認識的不斷提高。黑格爾就指出，“每一個哲學(xué)都是它的時代的哲學(xué)，它是精神發(fā)展的全部鎖鏈里的一環(huán)，因此它只能滿

5、足那適合于它的時代的要求和興趣”。當(dāng)代社會的發(fā)展，使得人們能夠站在前人的基礎(chǔ)上更充分的把握人性。因此，我認為，結(jié)合時代特征對人的重新審視，至少包含以下幾個層面：(1)從人的生物特征和存在方式來看，人性是人的自然屬性與人的社會屬性及人的精神屬性的有機統(tǒng)一。人作為一種生命體，有其機體的機能構(gòu)造及機體機能原理，人的行為特點、人的需要的滿足、人的生理習(xí)性，都是人的自然屬性，而人又是作為一種類存在的生活方式，從而形成了人與人之間的關(guān)系，包括協(xié)作、

6、交流，交往、溝通及歸屬、尊重，成就等社會需要屬于人的社會屬性。與動物相比，人還具有精神屬性，其表現(xiàn)為人不僅生活在自然世界的此岸，而且還生活在理想王國的彼岸，人的行為受到人的價值觀、社會文化認同等規(guī)范的調(diào)節(jié)。自然屬性是人賴以存在及維系的基礎(chǔ)，而存在方式更多地表現(xiàn)為社會性，精神屬性是人生存的價值觀基礎(chǔ)及動力源泉。(2)從人與其他動物的區(qū)別來看，人的本性在于人具有理性，是按照理性原則來行事的，而人的理性是多重理性的統(tǒng)一。當(dāng)代社會批判哲學(xué)家哈貝

7、馬斯批判了傳統(tǒng)科技理性及韋伯的132工具理性行為，提出了“交往理性。。他指出人的行為是一種交往行為，交往行為是一種內(nèi)涵了。認知——工具理性、道德——實踐理性以及審美——實踐理性”的多重合理性。人的三重理性表現(xiàn)在人在社會實踐實踐中與三個世界發(fā)生關(guān)系——正確地處理客觀世界、社會世界和主觀世界的關(guān)系。(3)從人生過程來看，人性是不斷變化的、發(fā)展的和可塑的。管理學(xué)家阿吉里斯就指出，個人的個性有一種從不成熟到成熟的連續(xù)發(fā)展趨勢，這就是從被動到主動

8、，從依存到獨立，從只會少數(shù)行為方式到掌握多種行為方式，從飄忽不定的興趣到專注的興趣從只看眼前到著眼于過去與未來，從缺乏自覺到自覺自制?？鬃右仓赋觯骸拔崾形宥居趯W(xué)。三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾規(guī)。?？梢?，人是不斷地發(fā)展變化的。對人的正確認識，為合理地用人提供了科學(xué)的依據(jù)，是管理科學(xué)的基礎(chǔ)。二合理用人是管理科學(xué)的關(guān)鍵信息時代、知識經(jīng)濟的到來，使得人在管理中的作用更加突出，如何選聘人、合理的配置人、

9、有效地激發(fā)人的潛能和積極性乃至留住優(yōu)秀的員工以及激發(fā)團體效能，成為未來組織生存及發(fā)展的關(guān)鍵?？茖W(xué)管理之父泰羅就指出，。管理部門的任務(wù)就是為雇員尋找最合適的工作，幫助他們成為頭等工人并設(shè)法激勵他們發(fā)揮其最大的力量?！被谌诵缘恼_把握，才能有效地選人、用人、留人，進而激發(fā)人的潛能和積極，實現(xiàn)組織績效管理。合理地用人，首先要求根據(jù)自然屬性和社會屬性來選拔人和配置人。從科學(xué)的層面，管理必須適合人的生物、生理機能，人的個性差異、人的群集團經(jīng)濟研

10、究200712月下旬千ll(總第252期)萬方數(shù)據(jù)體性行為的特征及人的生存、發(fā)展規(guī)律。一是認識人的生命性是管理的起點。馬克思、恩格斯就指出：“全部人類歷史的第一個前提無疑是有生命的個人的存在。因此，第一個需要確認的事實就是這些個人的肉體組織以及由此產(chǎn)生的個人對其他自然的關(guān)系?！闭J識人的生命性就是要認識到人的生物性、生理性特征，人的需要的滿足，以及人的成長過程。二是正確把握人的個性差異。個性是指在人的先天生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上和一定社會歷史條件

11、下，通過社會實踐形成發(fā)展起來，具有一定傾向和穩(wěn)定心理特征的總和。個性是由需要，動機、態(tài)度、興趣、理想、信念，世界觀等組成的個性傾向。個性通過個體心理特征，即氣質(zhì)、性格和能力的有機結(jié)合而成并在社會實踐中表現(xiàn)出來，從而形成了個體差異。因此，管理者應(yīng)根據(jù)個體差異，合理的選人，使得人適其職，職得其才，人盡其才，才盡其用。三是根據(jù)人的群體行為特征，力求發(fā)揮整個團隊的功能。人總是處于一定的社會群體之中，人的行為是社會化的行為，人在社會中的行為總是受

12、到特定文化、規(guī)范、習(xí)俗、習(xí)慣、潛在的規(guī)矩、儀式及他人行為的影響，人不僅只是為了吃飽肚子，作為社會性動物，他們具有情感的歸屬性：社交、認同感、友誼、凝聚力等社會需要。因此，有效溝通、人際協(xié)調(diào)、團隊合作才能提高組織的團體效能。其次，根據(jù)人性來激勵人，發(fā)揮人的潛能和積極性?！叭说臐撃苣芊竦玫桨l(fā)揮，工作是否有效，不僅取決于對人的使用、崗位配置等客觀情況是否合理，更重要的是受到人的主觀積極性的影響。通過科學(xué)的激勵方法提高人的主觀積極性，就能把人的

13、內(nèi)在潛能充分激發(fā)出來，大大提高生產(chǎn)率?！比绾斡行У募顔T工一是要根據(jù)員工的需要進行激勵。在此，管理者不僅需要理解每一員工目前的迫切需要是什么，而且要明確需要的多樣性，層次性和變化性。馬斯洛的需要層次論、集團經(jīng)濟研究200712月下旬刊(總第252期)赫茨伯格的雙因素理論及亞當(dāng)斯的公平理論都是進行員工激勵的基本理論。二是要及時激勵?！凹?，能在早晨就不拖到晚上?！奔皶r的激勵能使員工對良好的行為產(chǎn)生預(yù)期，激發(fā)他們百尺竿頭，更進一步。三是以正

14、激勵為主，對員工進行積極的引導(dǎo)。美國社會心理學(xué)家沙赫特等人通過實驗證實，高凝聚力不一定導(dǎo)致高的生產(chǎn)率，只有對群體進行積極的誘導(dǎo)，使群體目標(biāo)與組織規(guī)范、目標(biāo)一致，才能導(dǎo)致高的組織效能。四是注意個人激勵與集體激勵的方法與策略。如果僅僅對個人進行激勵有可能傷害其他成員的積極性，而對全體進行激勵又不能突出個人的工作激情。在現(xiàn)實中應(yīng)該客觀地衡量成績，力求公正，公開、量化與透明等原則。再次，根據(jù)人性來進行制度建設(shè)，做到個人理性與集體理性的統(tǒng)一。只有

15、符合人性的制度才是有效的制度，促進管理實踐的進行。三服務(wù)于人發(fā)展人是管理科學(xué)的最終歸宿管理是一種提供服務(wù)的過程。從管理的過程來看，管理科學(xué)的發(fā)展不是要求管理者專橫跋扈、動輒訓(xùn)人，而是給予員工以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)員工間的行為，進而上下協(xié)力，共同完成組織的目標(biāo)，管理的過程不是制造問題，給員工出難題、難看，而是分析問題、解決問題，正是因為員工對某個問題不解、某項政策不清，這時更需要的是指導(dǎo)、建議和幫助；而現(xiàn)實中管理著往往采取指責(zé)、嘲笑甚至打擊，使得原

16、本屬于上下協(xié)商共同解決問題的機會喪失，進而使員工與管理者之間關(guān)系走向緊張和僵化。從管理的目的來看，一切管理是為了便捷人的行為，滿足人的需要?？茖W(xué)的管理是簡化人的勞動，方便人的行為以及滿足人的生活需要為前提的。所謂的人性化管理就是根據(jù)人的特點和需要進行管理，尊重人格、用人之長，促進人的成長是管理活動的內(nèi)在要求。管理科學(xué)的目標(biāo)是促進人的發(fā)133展，實現(xiàn)自我管理。管理大師德魯克指出：。20世紀，企業(yè)最有價值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備。2l世紀，組織(包

17、括企業(yè)和非營利性組織)最有價值的資產(chǎn)是知識之作者及生產(chǎn)率?！彪S著人在管理實踐中作用日漸提高，如何激發(fā)員工潛能、提高員工的知識創(chuàng)新能力和面對內(nèi)外環(huán)境的變化并不斷地學(xué)習(xí)能力，進而適應(yīng)組織的變革與發(fā)展是組織獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。彼得圣吉在其較有影響的著作(《第五項修煉一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》就指出：。未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各自階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織?！蓖ㄟ^五項修煉一自我超越、改善心智模式、建立共同的愿景、團體學(xué)習(xí)

18、和系統(tǒng)思考，組織才能適應(yīng)變革，在日趨激烈的競爭中取得優(yōu)勢。從古典管理理論強調(diào)管理制度，管理紀律、管理原則等等“物化式”管理，到現(xiàn)代管理理論對人的重視，強調(diào)管理中人的作用、人的價值及團體式管理，管理科學(xué)的發(fā)展不斷地要求組織進行分權(quán)，使員工能夠參與到管理實踐中來，最終形成員工的自我管理，并根據(jù)每個人自身的天賦做出自己應(yīng)有的貢獻。。今天，我們中的大多數(shù)人，甚至包括那些資質(zhì)平平的一般人，也應(yīng)學(xué)好自我管理。我們必須學(xué)會發(fā)展自我，學(xué)會把自己安排在一

19、個最能做出貢獻的地方。我們還應(yīng)保持精神上的警覺，保證我們在50年的工作生活中每天都有所作為。這意味著，我們必須知道該在何時以何種方式改變我們的工作?！拔业膬?yōu)勢是什么～應(yīng)該如何表現(xiàn)”我的價值觀念是什么～我應(yīng)該貢獻什么”圍繞諸如此類闖題形成員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，在此，組織和管理者應(yīng)該擔(dān)負導(dǎo)師的作用，幫助員工進行自我定位，使組織發(fā)展與每個員工的成長相聯(lián)系，使員工能夠在工作中達到自我人身價值的實現(xiàn)和充分的發(fā)展(作者單位：陳緒敖／安康學(xué)院經(jīng)濟與管理