評估咨詢企業(yè)核心競爭力研究

1、≤經(jīng)營與管理：評憾咨誨企煦楔玉競爭力研究一、引言評估咨詢行業(yè)是伴隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的建立而發(fā)展起來的一個重要行業(yè)，經(jīng)過近20年的發(fā)展，已經(jīng)取得了很大成就。評估咨詢企業(yè)的存在大大地活躍了資產(chǎn)市場，同時也為經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。隨著我國評估咨詢行業(yè)不斷市場化，業(yè)務(wù)范同不斷多元41=，評估咨詢企業(yè)也在不斷增多，評估咨詢行業(yè)之間的競爭變得異常激烈。如何培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，已成為每一家評估咨詢企業(yè)必須而臨的問題。本文擬對評估咨詢企業(yè)核心競

2、爭力的構(gòu)成要素進(jìn)行分析。并在此基礎(chǔ)上提出培育與提升評估咨詢企業(yè)核心競爭力的途徑。二、評估咨詢企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素從構(gòu)成因素上來說，評4d／咨詢企業(yè)的核心競爭力主要包括：資源要素、能力要素、整合能力和顧客fir值四個方面。其中核心資源是基礎(chǔ)，能力是重點(diǎn)，縐合是關(guān)鍵，不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新為顧客提供更大價值則是目標(biāo)。l、資源要素資源要素是核心競爭力形成的基礎(chǔ)支撐。評估咨詢企業(yè)的核心資源要素可分為有形資源和無形資源兩個部分，有形資源主要足指評估中介

3、擁有完備的市場信息、優(yōu)秀的人力資源、長期穩(wěn)定的客戶資源等方面；無形資源則主要評估中介企業(yè)文化、企業(yè)品牌等方面。(1)信息資源。信息資源之所以能成為評估咨詢企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素的一個方面，不僅僅由于其基礎(chǔ)性作用——大量客觀完備的市場信息足保證評估結(jié)果科學(xué)、客觀、公正的的基礎(chǔ)；另一方面大量的信息資源在短期內(nèi)是其他評估中介難以復(fù)制、難以模仿的。是企業(yè)獨(dú)一無二的資源，具有相對稀缺性。(2)人力資源。知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的

4、競爭，xJ于知識密集剖的評估咨詢企業(yè)來說人才的重要性更是明顯。評估咨詢行業(yè)是一個綜合性較強(qiáng)的行業(yè)涉及到估價、房地產(chǎn)、金融、建筑、財務(wù)等多個方面的專業(yè)知識。另一方面現(xiàn)階段我困專業(yè)估價人員相xl短缺，在這種情況下，注重培養(yǎng)評估咨詢企業(yè)人力資源優(yōu)勢，將構(gòu)成其核心競爭力的一個重要方面。(3)客戶資源。評估咨詢企業(yè)客戶主要包括政府相關(guān)部門、企業(yè)和個人評估咨詢，其中政府機(jī)關(guān)和企業(yè)由于其評估咨詢業(yè)務(wù)最大，并且有著連續(xù)性的特點(diǎn)，因此若能和政府相關(guān)部門以

5、及一些企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合2㈣3審鯽拳嗜詢文／司徒榮軾作關(guān)系，將有利于企業(yè)長期發(fā)展。(4)無形資源。無形資源主要包括企業(yè)文化、品牌兩個方面，無形資源是企業(yè)長期積累發(fā)展的結(jié)果，具有內(nèi)生性、獨(dú)一無二性、難以模仿性，是企業(yè)長期發(fā)展的內(nèi)生動力，也是其他企業(yè)難以模仿復(fù)制的。2、能力要索能力要素則是指對資源的獲取、管理、分析、應(yīng)用。包括市場涮察力、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)的管理水平幾個方面。市場洞察能力主要包括xj市場信息和國家政策的了解。技術(shù)創(chuàng)新則主要體現(xiàn)

6、在估價信息系統(tǒng)的建立、管理、共享等方面。而企業(yè)管理能力則足指評估咨詢企業(yè)作為現(xiàn)代典型的企業(yè)，其管理也必須要求符合現(xiàn)代企業(yè)管理制度，包括產(chǎn)權(quán)、人力資源管理、客戶管理、企業(yè)文化建設(shè)等多個方而。3、整合能力整合的過程本身并沒有直接創(chuàng)造價值，但是通過整合，可以使資源與能力緊密結(jié)合，將有利于資源共享，做到物盡其用，人盡其才，將會使資源與能力的價值進(jìn)一步增加。整合主要包括資源與能力融合、人才與物質(zhì)的有機(jī)結(jié)合、企業(yè)內(nèi)部與外部的整合。4、顧客fir值顧

7、客價值是一種服務(wù)能力。是指評估咨詢企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化和顧客需求，通過不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，在已有核心資源和能力的基礎(chǔ)上，為顧客提供新的服務(wù)形式，更多的滿足顧客的需求，為顧客提供更多價值。由于不同的客戶評4di咨詢目的不同，其需求也將存在差異，因此在保證評估咨詢結(jié)果客觀、公正、公平的基礎(chǔ)上，服務(wù)和方式也應(yīng)有不同。5、構(gòu)成要素的相互關(guān)系上述要素之間的關(guān)系并不是彼此割裂分離的，而是作為一個整體，相互關(guān)聯(lián)、相輔相成，同時構(gòu)成每一個要素各個方而也是相互交

8、織，彼此促進(jìn)的。資源要素構(gòu)成了評估中介持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，是形成核心競爭力的載體和支撐；能力要素強(qiáng)調(diào)把資源集合組合起來，是核心競爭力的重點(diǎn)；評估中介資源要素和能力要素構(gòu)成了核心競爭力的源泉，整合則是將資源要素與能力要素價值的提升，是核心競爭力的關(guān)鍵；核心競爭力最后的目標(biāo)是獲取競爭優(yōu)勢，只有提供的咨詢評估客觀公正，滿足顧客需求，其價值才能實(shí)現(xiàn)，因此顧客萬方數(shù)據(jù):經(jīng)營均管理:評估咨誨命燒梭J~競爭力研究一、苦|吉評估悴詢行業(yè)是伴隨著市場經(jīng)濟(jì)

9、體系的建立而發(fā)展起來的一個事要行業(yè)，經(jīng)過近20年的發(fā)展，已經(jīng)取得了很大成就，評估咨詢企業(yè)的存在大大地活躍了資產(chǎn)市場，同時也為結(jié)濟(jì)社會健康發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。隨替我國評估咨詢]行業(yè)不晰市場化，業(yè)務(wù)也i咽不院rr多元化，評估咨詢企業(yè)也在不斷增多，評估咨詢行業(yè)之間的競爭變得異常撒烈。如何培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，巳成為每一家評估咨詢企業(yè)必須而l怖的問礎(chǔ)。本文擬對評估苦于詢企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成搖素進(jìn)付分析，并在此聯(lián)礎(chǔ)上提出培育與提升評估悴詢企業(yè)核心竟

10、爭力的途徑。二、評估咨詢企業(yè)核心競爭力構(gòu)成票素從構(gòu)成因素上來訊，評估梆詢企業(yè)的核心競爭力主要包括:資驚要隸、能力要索、整合能力和l顧客價值四個方面，其中核心資源是幕礎(chǔ)，能力是撞點(diǎn)，瞥命是關(guān)鍵，不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新為順窯據(jù)供更大價偵則是目標(biāo)。1、資源要求資概要素是核心競爭力形成的基礎(chǔ)支撐。評估悴詢企業(yè)的核心資仰、整京可分為有形資掘和兀形資服附個部分，有形資擁主要是指評估中介擁有究備的市場信息、優(yōu)芳的人力資瀕、長期穩(wěn)定的客戶曉師、等方鬧無形資掘則

11、主要評估中介企業(yè)文化、企業(yè)品牌等方面。(1)信息資掘。伯息資調(diào)之所以能成為評估咨詢企業(yè)核心如爭力的構(gòu)成擺隸的一個方面，不僅僅由于其基礎(chǔ)性作用一大最容觀完備的市場信息是保證評估結(jié)果科學(xué)、客觀、公正的的基礎(chǔ)另一方由大量的信息資源在短期內(nèi)是其他評估中介難以攝制、難以模仿的，是企業(yè)她一無二的資櫥，具有相對稀缺性。(2)人11資掘。知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的黨爭，對于知識街集明的評估咨詢企業(yè)來說人才的重要性更是明顯。評估悔詢行業(yè)是

12、~個綜合性較強(qiáng)的行業(yè).渺及到j(luò)估價、膺地產(chǎn)、金融、建筑、財務(wù)等多個方圓的專業(yè)知識。另~方面現(xiàn)階段戰(zhàn)i叫專業(yè)估價人員相對短缺，在這種情況下，性ii:硝養(yǎng)評估咨詢企業(yè)人力資源優(yōu)勢，將構(gòu)成其核心竟?fàn)幜Φ摹瓊€最要方面。(3)客戶資悅。評估悴詢企業(yè)容戶主要包括政府相關(guān)部門、企業(yè)和個人評估晦詢，其中政府機(jī)關(guān)和企業(yè)由于其評估悔詢業(yè)務(wù)幢大，并且有蒲連鎖性的特點(diǎn)，因此若能和政府相關(guān)部門以及…將企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合009φ叫樹文司徒榮軾作關(guān)系，將有利于企業(yè)

13、執(zhí)期發(fā)展。(4)元形資瓶。無形資游主要包捕企業(yè)文化、品牌兩個方町，元形資概是企業(yè)民期積黑發(fā)展的結(jié)果，具有內(nèi)生性、獨(dú)一無工性、難以模仿性，是企業(yè)怯期發(fā)服的內(nèi)生功力，也是其他企業(yè)難以模仿復(fù)制的。2、能力要索能力要素則是指對資掘的獲取、管理、分析、應(yīng)用。包指市場洞察力、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)的管理水平幾個方面。市場洞察能力主搖包括對市場信息和回家政策的了解。技術(shù)創(chuàng)新貝IJ韭要體現(xiàn)在估價信息系統(tǒng)的建世、管理、共事等方面。而企業(yè)管朋能力則是指評估愣詢企業(yè)

14、作為現(xiàn)代典嘲的企業(yè)，其管理也必細(xì)要要求符合現(xiàn)代企業(yè)管理制度，包括產(chǎn)機(jī)、人力資淚眼管理、草草戶管理、企業(yè)文化建設(shè)等多個方鬧。3、輩革介能力黯含的過程本身并沒有直接創(chuàng)造價值，但是通過整合，可以便賢、源與能力緊密銷合，將有利于資服共亭，做到物盡其用，人盡其才，將會使資iJJ與能力的價值進(jìn)一步增加。整合:覺:包括資師、均能力融合、人才句物質(zhì)的有機(jī)結(jié)合、企業(yè)內(nèi)部與外郁的整合。4、顧客價值順稼價值是一種服務(wù)能力，是指評估悴詢企業(yè)根據(jù)環(huán)墻變化和顧客需

15、求，通過不晰學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，在日有核心資拙和能力的暴礎(chǔ)上，為顧客掘供新的服務(wù)形式，因多的滿足顧客的需求，為顧寓提供置移價值。由于不同的客戶評估咨詢?nèi)盏牟婚g，其需求也將存在差異，四此在保證評估咨詢結(jié)果客觀、公正、公平的撰礎(chǔ)t，服務(wù)和方式也附有不肉。5、構(gòu)成耍索的相互關(guān)系上地要求之間的關(guān)系并不是彼此制斜分離的，而是作為~個整體，相直關(guān)聯(lián)、相輔相成，同時構(gòu)成錦一個要素各個方麗也是相瓦究生只，彼此促地的。資概要素構(gòu)成了評估中介持續(xù)竟?fàn)巸?yōu)勢的慕礎(chǔ)，是

16、形成欖心競爭力的就體和支撐能力要素強(qiáng)調(diào)把資服集合組合起來，是核心竟?fàn)幜Φ闹攸c(diǎn)評估中介資加要索和能力要素構(gòu)成了核心競爭力的iJJ巢，黯合則是將賢、脫盟主素與能力耍索價值的提升，是核心競爭力的關(guān)鍵核心寬爭力最后的目標(biāo)是獲取竟?fàn)巸?yōu)畔，只有提供的將詢評估容觀公正，滿足顧窯筒求，其價值才能實(shí)現(xiàn)，因此顧在價值是評估咨詢企業(yè)核心競爭力的目標(biāo)。評估咨詢企業(yè)構(gòu)成要素關(guān)系圖如下圖l所示。圖1評估中介柩!壘童壘盤塑摩要素關(guān)系圖l飲心豇爭力I舛!客價值資游蜚索

17、I能兒籃棗f膏II霄息IlJ、資lI資25；lI攛人Il^=力II形資l|資源lI游支求創(chuàng)新f電l3余北竹坪水、P骼能ll三、培育與提升評估咨詢企業(yè)核心競爭力的途徑從評估咨詢企業(yè)核心競爭力的各個構(gòu)成要素出發(fā)，評估咨詢企業(yè)可以從以下四個方面培育和提升核心競爭力。1、培育核心資源(1)建立估價地理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)對信息的積累、管理及應(yīng)用。在數(shù)據(jù)的積累；b面，首先必須將各種估價信息分門別類管理，并將其轉(zhuǎn)化成同一類型格式。其次要充分調(diào)動每一個員工

18、的積極性，使他們有意識的搜集并貢獻(xiàn)自己所掌握的信息資源。在數(shù)據(jù)管理方面，一方面創(chuàng)建企業(yè)信息知識索引，保證查找資料的方便。另一方面要對信息系統(tǒng)設(shè)立訪問知識權(quán)限體系，保證企業(yè)信息知識安全。同時在數(shù)據(jù)管理過程中要注重版本管理，數(shù)據(jù)資料從初稿到最后一版，均有版本記錄保存并可查。在信息知識應(yīng)用方面。應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化，使各區(qū)域的子公司之間能共享數(shù)據(jù)，使信息得到充分利用，提高工作效率，減少不必要的重復(fù)勞動。(2)加強(qiáng)人力資源管理。在選擇人才方

19、面，應(yīng)該注重人才的綜合素質(zhì)、各種人才的互補(bǔ)性。在留住人才方面，建立良好的考核體系和激勵機(jī)制。讓員工與企業(yè)一起成長。在培養(yǎng)人才方面應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)。在儲備人才方面，考慮與高?？蒲性核献鳎ㄟ^與學(xué)者交流，吸取其科研成果精華。(3)加強(qiáng)與政府與企業(yè)的合作，建立長期穩(wěn)定的客戶資源。政府是評估咨詢企業(yè)的不可多得客戶。要與政府或企業(yè)建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系。企業(yè)本身客戶關(guān)系管理和公關(guān)能力尤為重要，但是更重要的則是企業(yè)本身的良好服務(wù)。只有評估咨

20、詢報告能給政府和企業(yè)決策帶來價值時，這種合作關(guān)系才能長期穩(wěn)定。(4)注重企業(yè)品牌和文化建設(shè)。企業(yè)品牌和文化的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，主要應(yīng)從以下幾個方而著手：一是打造評估咨詢企業(yè)核心管理層。二是塑造良好的品牌企業(yè)形象。三是建立完善的企業(yè)文化培訓(xùn)體系。四是建設(shè)誠信文化。經(jīng)營。?；涺∫皇?、提升核心能力(1)建立一個專業(yè)的信息管理團(tuán)隊(duì)。評估咨詢企業(yè)面對海量的信息，有必要建立一個專業(yè)的信息管理團(tuán)隊(duì)。利用優(yōu)秀的技術(shù)人才、統(tǒng)計分析人才、房地產(chǎn)專業(yè)分析

21、人才可以使信息的搜集整理更加有序。(2)加強(qiáng)對市場的了解，提升企業(yè)的應(yīng)變能力與創(chuàng)新能力。面對經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢，增加對宏觀微觀市場的了解，將對企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險、捕捉市場機(jī)會有著重要的意義。因此，要不斷提高企業(yè)的應(yīng)變能力與創(chuàng)新能力，保持對市場信息的敏感度。(3)完善評估中介的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。評估咨詢企業(yè)只有改革原有低效能的組織架構(gòu)，創(chuàng)新制度和規(guī)章，LIz組織架構(gòu)更加扁平化，才能使制度和規(guī)章更有約束力和可操作性，才能不斷滿足客戶需求，與現(xiàn)代企

22、業(yè)管理制度接軌。3、加強(qiáng)整合能力對各類資源和能力加以整合形成的合力是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。首先，整合企業(yè)內(nèi)外部信息資源，包括信息的共享和企業(yè)內(nèi)外部人才的襤合。其次，注重制度體制的建設(shè)，通過制度設(shè)計，將有利于激勵數(shù)據(jù)的收集整理與分析，降低信息共享中的交易成本，保證資源整合的長期有效。4、提升顧客價值(1)深度發(fā)展咨詢品種，向綜合性咨詢服務(wù)邁進(jìn)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，不論是政府還是企業(yè)面對的形勢都更加復(fù)雜，評估中介以往單項(xiàng)的評估咨詢已經(jīng)不

23、能滿足客戶的需求。另外隨著大量國外企業(yè)進(jìn)駐，面對不太熟悉的投資市場，將更多需要的是評估咨詢企lk的一站式的綜合服務(wù)。因此，評fdi中介有必要在傳統(tǒng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，深度發(fā)展咨詢品種，向綜合性咨詢服務(wù)邁進(jìn)。(2)加強(qiáng)前期工作研究，做政府和企業(yè)的智囊團(tuán)。針對政府或部分企業(yè)發(fā)展做前期研究，提出有建設(shè)性的相關(guān)建議，可以獲得政府企業(yè)的信任，有利于建立與政府企業(yè)之間的長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。(3)保證報告的科學(xué)性與客觀性，降低顧客決策風(fēng)險。評估咨詢報告

24、是評估中介交給顧客的最終產(chǎn)品，其科學(xué)合理性是打造評估咨詢企業(yè)品牌的有力武器，同時也關(guān)系到評估咨詢企業(yè)的長期發(fā)展。報告的科學(xué)合理性，一方面與估價信息資源、方法以及估價師專業(yè)知識，另一方面評估咨詢報告的科學(xué)客觀公正也與估價師職業(yè)道德有著密切的聯(lián)系。因Jtl：保證評估咨詢的科學(xué)客觀公正，在注重估價師專業(yè)水平提高的基礎(chǔ)上，也必須通過制度約束保證4di價師職業(yè)道德的規(guī)范。(作者單位：廣東國眾聯(lián)資產(chǎn)評估土地房地產(chǎn)估價咨詢有限公司)剛讎飼審2㈣3萬方

25、數(shù)據(jù)經(jīng)營茍管理J價值是評估昏陶企業(yè)核心競爭力的目標(biāo)。評估悔詢企業(yè)構(gòu)成妥素關(guān)系罔如下i劊l所示。三、蠟育與掘升評估咨詢企業(yè)核心競爭力的燎徑從評估咨詢企業(yè)核心競爭力的各個構(gòu)成重要索出發(fā)，評估悔詢企業(yè)可以從以下四個方面蝸育和提升核心競爭力。1、捕育核心資師、(1)建立估價地理倍息系統(tǒng)，加強(qiáng)對信息的積累、管理及應(yīng)用。在數(shù)據(jù)的積累方面，首先必須將各種估價信息分門別提管蠅，并將具轉(zhuǎn)化成間一類型格式。其次要充分調(diào)功每一個員工的積極性，使他們有意識的搜

26、集井武獻(xiàn)自巳所掌握的信息資瀾。在數(shù)據(jù)管理方雨，一方面創(chuàng)建企業(yè)信息知識索引，保證查找資料的方便。另一方陽要對倍息系統(tǒng)設(shè)立訪問知識和〈限體系，保證企業(yè)信息知識安全。問時在數(shù)據(jù)管理過程中要注重版本管理，數(shù)據(jù)資料從初摘到最后一版，均有版本記錄保存并可查。在信息知識應(yīng)用方由.應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的網(wǎng)鏘化，使各區(qū)域的子公叫之間能共享數(shù)據(jù)，使館，臣、得到充分利用，提崗匯作做率，減少不必要的最復(fù)勞動。(2)加強(qiáng)人力資頓管理。在選揮人才方面，應(yīng)該注盤人才的結(jié)

27、合素質(zhì)、各種人才的互補(bǔ)性。在留住人才方麗，建立良好的考械體系和激勵機(jī)制，讓員工與企業(yè)一屆成伏。在培養(yǎng)人才方酣JlJi.該加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)。在儲備人才方阻，考慮.q尚?？蒲性核献鳎ㄟ^均學(xué)者交流，吸取其科研成果精華。(3)加強(qiáng)句政府與企業(yè)的合作，建立長期確定的帶戶資糖。政府是評估咨詢企業(yè)的不可多得客戶，提與政府或企業(yè)噓立長期穩(wěn)定合作關(guān)系.企業(yè)本身揮戶關(guān)系管理和公關(guān)能力尤為重要，但是更重要的則是企業(yè)本身的良好服務(wù)。只有評估咨詢j報告能

28、給政府和企業(yè)決策帶來價值時，這種合作關(guān)系才能伏期穩(wěn)定。(4)注意支企業(yè)品牌和文化建設(shè)。企業(yè)品牌和文化的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，蟲登要應(yīng)從以下幾個方耐著手:一是打選評估咨詢企業(yè)核心管理應(yīng)。工是盟班良好的品牌企業(yè)形象。三是建立完靜的企業(yè)文化附訓(xùn)體系。四是建設(shè)誠信文化。2、提升核心能力(1)建立一個專業(yè)的信息管理唱團(tuán)隊(duì)。評估咨詢企業(yè)回對海量的惱息，有必要建立一個專業(yè)的信息管理團(tuán)隊(duì)，利用優(yōu)勞的技術(shù)人才、統(tǒng)計分析人才、房地產(chǎn)專業(yè)分析人才可以便信息的搜

29、集轄用更加有序。(2)加強(qiáng)對市場的了解，提升企業(yè)的J.M.變能力與創(chuàng)新能力。面對經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢，增加對宏觀微現(xiàn)市場的了解，將對企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險、捕捉市場機(jī)會有著重事的意義。因此，要毫不斷提商企業(yè)的應(yīng)變能力與創(chuàng)新能力，保恃時市場仿息的敏感度。(3)完善評估巾介的朋代企業(yè)管礎(chǔ)制服。評估咨詢企業(yè)只有改革劇有低放能的組織艇仰，創(chuàng)新制度和規(guī)章，讓組織架構(gòu)更加扁平化，才能使制度和規(guī)章更有約束力和町操作性，才能不斷滿足客戶需求，與現(xiàn)代企業(yè)管用制度接軌

30、o3、加強(qiáng)盤革命能力對各類資服和能力加以贊合形成的合力是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。首先，整合企業(yè)內(nèi)外部信息資掘，包括伯息的典察和企業(yè)內(nèi)外部人才的犧命。其次.注重制庶體制的建設(shè)，通過制庶設(shè)計，將有利于激勵數(shù)據(jù)的收集贊用與分析，降低倍息典京中的變昂成本，保證資師、整合的長期有娘。4、提升顧客價值(1)深席發(fā)展咨詢品種，向綜合性部詢服務(wù)邁進(jìn)。隨著市場組濟(jì)的不斷發(fā)展，不論是政府邊是企業(yè)面對的形勢都要!JJ日復(fù)雜，評估中介以往單項(xiàng)的評估咨詢已組不能滿

31、足客戶的情求。另外隨著大母國外企業(yè)進(jìn)駐，面對不太熟惡的投資市場，將更多需要的是評估咨詢企業(yè)的一站式的綜合服務(wù)。因此，評估中介有必要在傳統(tǒng)棋礎(chǔ)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，部度發(fā)展悴詢品種，向錦合性咨詢服務(wù)酒進(jìn)。(2)加強(qiáng)前期工作研究，做政府和企業(yè)的智囊團(tuán)。針對政府就部分企業(yè)發(fā)展做前期研究，提出，有建設(shè)性的相關(guān)建議，可以就得政府企業(yè)的信任，有利于建立與政府企業(yè)之間的長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。(3)保證報告的科學(xué)性句在觀性，降低顧客決策風(fēng)險。評估將詢報告是評估中