質(zhì)量的管理與管理的質(zhì)量

1、《經(jīng)濟(jì)師200s年第9期●管理世界質(zhì)1量的管理與管理的質(zhì)量摘要：高質(zhì)量的管理體現(xiàn)在精細(xì)、周密、準(zhǔn)確、嚴(yán)格；質(zhì)量是靠嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)體證的。加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高管理質(zhì)量，是我們所有產(chǎn)品生產(chǎn)單位的首要任務(wù)。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理競(jìng)爭(zhēng)中囤分類(lèi)號(hào)：F2732文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10044914(2008J09—229ol我們所謂的“質(zhì)量”，是指產(chǎn)品式工作的優(yōu)劣程度。優(yōu)良的產(chǎn)品，必然來(lái)自?xún)?yōu)秀的管理；反之亦然。筆者認(rèn)為，中國(guó)改革開(kāi)放的歷史，也可視為中國(guó)

2、產(chǎn)品質(zhì)量不斷優(yōu)化的歷史。當(dāng)然也可說(shuō)是中國(guó)的質(zhì)量管理水平不斷提高的歷史。20年前有機(jī)會(huì)出國(guó)的人，總要帶回一兩件洋家電。當(dāng)我們打開(kāi)國(guó)門(mén)之后舶來(lái)品深受大眾青睞的程度讓人記憶猶新。但短短20年時(shí)間經(jīng)過(guò)引進(jìn)設(shè)備、引進(jìn)技術(shù)、引進(jìn)管理又經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如今中國(guó)家電及許多輕工產(chǎn)品不但穩(wěn)穩(wěn)地占據(jù)了自己龐大的市場(chǎng)而且異軍突起打人了歐美日市場(chǎng)。今天在世界各地都能看到“MADEINCHINA”——這當(dāng)然是我們引以為自豪的。歷史教科書(shū)曾經(jīng)這樣告訴我們：西方列強(qiáng)用堅(jiān)

3、船利炮轟開(kāi)了大清帝國(guó)的大門(mén)，向中國(guó)輸入黑糊糊的鴉片，掠走了我們白花花的紋銀。伴隨洋人而來(lái)的還有洋布、洋面、洋油、洋火、洋皂、洋釘、洋表、洋車(chē)、洋樂(lè)器，導(dǎo)致了中國(guó)大量的手工業(yè)和農(nóng)業(yè)戶(hù)的破產(chǎn)。總之，不管是罪惡的鴉片，還是無(wú)罪的其它貨物，凡沾上一個(gè)“洋”字似乎皆成為中國(guó)一切災(zāi)難禍患的淵藪。于是便有了殺洋人、燒洋貨、砸洋店的舉動(dòng)干是也爆發(fā)過(guò)多次抵制洋貨的運(yùn)動(dòng)《根子還是由帝國(guó)主義侵略中國(guó)引起)。那一腔愛(ài)國(guó)的熱忱當(dāng)然是可敬可佩的。但是洋貨卻終于沒(méi)能

4、抵制住。原因，我想既不是洋貨用洋槍來(lái)推銷(xiāo)，也不是消費(fèi)者不愛(ài)國(guó)。代表著工業(yè)文明成果的洋貨之于一般人似乎也同鴉片之于癮君子一樣，誘惑是很難擋住的。根本的原因是工業(yè)化生產(chǎn)的產(chǎn)品在性能、質(zhì)量與價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是手工業(yè)作坊無(wú)法對(duì)抗的就連視洋貨為西洋“奇技淫巧”的皇家，也收藏了大量的洋貨。故宮展出的那些“洋玩意”就是明證。于是有了洋務(wù)運(yùn)動(dòng)，于是也有了中國(guó)的民族工業(yè)。讓人扼腕的是戰(zhàn)爭(zhēng)、舉措乖張的運(yùn)動(dòng)和揠苗助長(zhǎng)的政策等等人禍?zhǔn)怪袊?guó)民族工業(yè)舉步維艱，更遑

5、論中國(guó)產(chǎn)品走向世界了。盡管今天我們有了許多讓人自豪的“MADEINCHINA”但我們還有大量的劣質(zhì)產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，“豆腐渣”工程的丑聞更讓國(guó)人氣憤、讓國(guó)人羞愧。盡管我們也有衛(wèi)星、大型計(jì)算機(jī)等代表現(xiàn)代高科技的產(chǎn)品，但我們不僅在“高、新、尖、特、大”產(chǎn)品領(lǐng)域、就是在常規(guī)產(chǎn)品領(lǐng)域，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我們的質(zhì)量仍然有很大的差距。以小轎車(chē)為例。由于引進(jìn)生產(chǎn)線、采用中外合資的模式，國(guó)產(chǎn)轎車(chē)質(zhì)量的提高是有目共睹的事實(shí)。但與國(guó)外原裝車(chē)相比質(zhì)量仍然有較大的差

6、距。就連幾大件全套進(jìn)口、只是在國(guó)內(nèi)組裝，那質(zhì)量總趕不上國(guó)外組裝的。是設(shè)備不行還是技術(shù)水平達(dá)不到我想個(gè)中原委，首先恐怕就在于生產(chǎn)者的質(zhì)量意識(shí)；而質(zhì)量意識(shí)卻取決于管理，取決于管理者的質(zhì)量意識(shí)，取決于管理的質(zhì)量。高質(zhì)量的管理體現(xiàn)在八個(gè)字上：精細(xì)周密準(zhǔn)確，嚴(yán)格。而這八個(gè)字卻不易做到。筆者認(rèn)為，國(guó)人的質(zhì)量意識(shí)普遍比較淡漠。質(zhì)量意識(shí)淡漠的原因在于國(guó)情。我們的國(guó)情就是正在從農(nóng)業(yè)國(guó)向工業(yè)國(guó)邁進(jìn)的過(guò)程中。作為最大的發(fā)展中國(guó)家，我們既有躋身當(dāng)代最先迸的產(chǎn)品

7、，也有幾十年、幾百年甚至上千年生產(chǎn)方式不變的產(chǎn)品。存在決定意識(shí)。大量的一家一戶(hù)的農(nóng)●袁知中業(yè)生產(chǎn)，仍然在無(wú)形中影響著人們的思維模式。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)雖然有節(jié)氣、土壤、水、肥、耕作等等要求，但它的要求總的來(lái)講。是比較粗放的；播種早一天晚一天、土壤板一點(diǎn)、松一點(diǎn)、水肥多一點(diǎn)少一點(diǎn)。對(duì)收成(即農(nóng)產(chǎn)品)肯定會(huì)有所影響。但這個(gè)影響很難定量描述。即使強(qiáng)調(diào)精耕細(xì)作，但精到什么程度算精細(xì)到什么程度算細(xì)于是也就有了很流行的概念“差不多”。而下業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量可是會(huì)“

8、差之毫厘、失之千里”。此外中國(guó)經(jīng)歷了多少年農(nóng)產(chǎn)品的短缺，糧荒就像夢(mèng)魘一樣讓人驚懼，數(shù)量問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于質(zhì)量問(wèn)題。如何生產(chǎn)出更多的糧食，是歷代統(tǒng)治者最為關(guān)心的問(wèn)題。我們也曾提出過(guò)“以糧為綱、以鋼為綱”的口號(hào)，具有諷刺意義的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的工業(yè)產(chǎn)品，似乎也同農(nóng)產(chǎn)品一樣，永遠(yuǎn)趕不上人們實(shí)際需要的數(shù)量，再劣質(zhì)的產(chǎn)品也會(huì)供不應(yīng)求。。打破管、卡，壓”的文革口號(hào)，使我們學(xué)之不多的現(xiàn)代質(zhì)量管理更為窘迫。但是，像變魔術(shù)一樣，改革開(kāi)放使中國(guó)的各種產(chǎn)品突然豐富起來(lái)

9、，而且豐富到似乎過(guò)剩的地步。這時(shí)，生產(chǎn)者才開(kāi)始明白了“質(zhì)量就是生命”的道理，因?yàn)橄M(fèi)者開(kāi)始學(xué)會(huì)了挑剔。挑剔的標(biāo)準(zhǔn)似乎很簡(jiǎn)單日：質(zhì)優(yōu)價(jià)廉服務(wù)好。在買(mǎi)方市場(chǎng)中，粗制濫造、質(zhì)量低劣的產(chǎn)品，價(jià)格再低也難有買(mǎi)主。因?yàn)橘|(zhì)優(yōu)與價(jià)廉相比，永遠(yuǎn)屬于第一。當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格低于成本時(shí)，生產(chǎn)者只能判處該產(chǎn)品的死刑。當(dāng)年人們青睞舶來(lái)的家電。盡管它比本土產(chǎn)品貴得多，但它有質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，它就有市場(chǎng)。今天國(guó)人已很少刻意去買(mǎi)洋家電了，因?yàn)閲?guó)產(chǎn)家電價(jià)格既便宜、質(zhì)量也讓人放心。這

10、就是市場(chǎng)法則。走出國(guó)門(mén)的產(chǎn)品，大多是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的產(chǎn)品。或是引進(jìn)國(guó)外設(shè)備、引進(jìn)外方管理、按照外商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)的產(chǎn)品。那些走不出國(guó)門(mén)的產(chǎn)品呢在中國(guó)加入WTO之后，還能靠市場(chǎng)壁壘生存嗎即使沒(méi)有WT0，國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，還能允許質(zhì)劣的產(chǎn)品長(zhǎng)期生存嗎現(xiàn)在流行的說(shuō)法是：人世既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。有機(jī)遇當(dāng)然好，但挑戰(zhàn)呢實(shí)際是潛在的危機(jī)。而真正的危機(jī)是我們普遍的質(zhì)量意識(shí)的淡漠。質(zhì)量是用規(guī)章制度來(lái)保證的生產(chǎn)者必須不折不扣地執(zhí)行規(guī)章制度，

11、而管理工作就是使規(guī)章制度不折不扣地得以實(shí)施。但這兩個(gè)“不折不扣’往往被打了大大的折扣。在沒(méi)有強(qiáng)烈制度意識(shí)和嚴(yán)格管理規(guī)范的社會(huì)，最簡(jiǎn)單的規(guī)章制度也難以遵循。我們慚愧地看到中國(guó)許多大都市的人們亂闖紅燈，闖紅燈的絕不僅僅是進(jìn)了城的農(nóng)民。盡管從小學(xué)起就有遵守交規(guī)的教育而交警對(duì)闖紅燈者的視若不見(jiàn)(汽車(chē)闖紅燈要罰款。所以交警管得較嚴(yán)但對(duì)特殊牌號(hào)的汽車(chē)仍然“法外施恩”)，更反映了社會(huì)管理者對(duì)規(guī)章制度的冷漠、或是對(duì)大家不守交規(guī)的無(wú)可奈何。于是，改革開(kāi)放

12、之初，一家國(guó)有大型企業(yè)聘請(qǐng)了一位洋廠長(zhǎng)。一時(shí)輿論炒作得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。其實(shí)，那位洋廠長(zhǎng)的法寶，說(shuō)穿了，不過(guò)就是按“洋規(guī)矩”辦事：嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度!只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，才能有優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量；否則，再好的裝備再周到的規(guī)章制度條文都將無(wú)濟(jì)于事。產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然離不開(kāi)成本。優(yōu)秀的管理成果就體現(xiàn)在質(zhì)量的提高與成本的下降上。全球經(jīng)濟(jì)一體化已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，我們要自立于未來(lái)的世界民族之林，靠什么不是靠“地大物博”、也不是靠“人口眾多”、更不是靠擁有多少核武

13、器，而是靠我們擁有大量質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。提高產(chǎn)品質(zhì)量與降低產(chǎn)品成本同時(shí)還要保護(hù)好環(huán)境，已成為人世之后中國(guó)最為迫切的事情。那么。加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高管理質(zhì)量，就成為我們所有產(chǎn)品生產(chǎn)單位的首要任務(wù)。而欲完成此任務(wù)，最有效的途徑仍是：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。(作者單?。宏兾魇⊥顿Y集團(tuán)公司陜西西安710004)(青縞：小青)一229—《經(jīng)濟(jì)師200s年第9期●管理世界質(zhì)1量的管理與管理的質(zhì)量摘要：高質(zhì)量的管理體現(xiàn)在精細(xì)、周密、準(zhǔn)確、嚴(yán)格；質(zhì)量是靠嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)

14、體證的。加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高管理質(zhì)量，是我們所有產(chǎn)品生產(chǎn)單位的首要任務(wù)。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理競(jìng)爭(zhēng)中囤分類(lèi)號(hào)：F2732文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10044914(2008J09—229ol我們所謂的“質(zhì)量”，是指產(chǎn)品式工作的優(yōu)劣程度。優(yōu)良的產(chǎn)品，必然來(lái)自?xún)?yōu)秀的管理；反之亦然。筆者認(rèn)為，中國(guó)改革開(kāi)放的歷史，也可視為中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量不斷優(yōu)化的歷史。當(dāng)然也可說(shuō)是中國(guó)的質(zhì)量管理水平不斷提高的歷史。20年前有機(jī)會(huì)出國(guó)的人，總要帶回一兩件洋家電。當(dāng)我們打開(kāi)國(guó)門(mén)

15、之后舶來(lái)品深受大眾青睞的程度讓人記憶猶新。但短短20年時(shí)間經(jīng)過(guò)引進(jìn)設(shè)備、引進(jìn)技術(shù)、引進(jìn)管理又經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如今中國(guó)家電及許多輕工產(chǎn)品不但穩(wěn)穩(wěn)地占據(jù)了自己龐大的市場(chǎng)而且異軍突起打人了歐美日市場(chǎng)。今天在世界各地都能看到“MADEINCHINA”——這當(dāng)然是我們引以為自豪的。歷史教科書(shū)曾經(jīng)這樣告訴我們：西方列強(qiáng)用堅(jiān)船利炮轟開(kāi)了大清帝國(guó)的大門(mén)，向中國(guó)輸入黑糊糊的鴉片，掠走了我們白花花的紋銀。伴隨洋人而來(lái)的還有洋布、洋面、洋油、洋火、洋皂、洋釘、

16、洋表、洋車(chē)、洋樂(lè)器，導(dǎo)致了中國(guó)大量的手工業(yè)和農(nóng)業(yè)戶(hù)的破產(chǎn)。總之，不管是罪惡的鴉片，還是無(wú)罪的其它貨物，凡沾上一個(gè)“洋”字似乎皆成為中國(guó)一切災(zāi)難禍患的淵藪。于是便有了殺洋人、燒洋貨、砸洋店的舉動(dòng)干是也爆發(fā)過(guò)多次抵制洋貨的運(yùn)動(dòng)《根子還是由帝國(guó)主義侵略中國(guó)引起)。那一腔愛(ài)國(guó)的熱忱當(dāng)然是可敬可佩的。但是洋貨卻終于沒(méi)能抵制住。原因，我想既不是洋貨用洋槍來(lái)推銷(xiāo)，也不是消費(fèi)者不愛(ài)國(guó)。代表著工業(yè)文明成果的洋貨之于一般人似乎也同鴉片之于癮君子一樣，誘惑是

17、很難擋住的。根本的原因是工業(yè)化生產(chǎn)的產(chǎn)品在性能、質(zhì)量與價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是手工業(yè)作坊無(wú)法對(duì)抗的就連視洋貨為西洋“奇技淫巧”的皇家，也收藏了大量的洋貨。故宮展出的那些“洋玩意”就是明證。于是有了洋務(wù)運(yùn)動(dòng)，于是也有了中國(guó)的民族工業(yè)。讓人扼腕的是戰(zhàn)爭(zhēng)、舉措乖張的運(yùn)動(dòng)和揠苗助長(zhǎng)的政策等等人禍?zhǔn)怪袊?guó)民族工業(yè)舉步維艱，更遑論中國(guó)產(chǎn)品走向世界了。盡管今天我們有了許多讓人自豪的“MADEINCHINA”但我們還有大量的劣質(zhì)產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，“豆腐渣”工程的丑

18、聞更讓國(guó)人氣憤、讓國(guó)人羞愧。盡管我們也有衛(wèi)星、大型計(jì)算機(jī)等代表現(xiàn)代高科技的產(chǎn)品，但我們不僅在“高、新、尖、特、大”產(chǎn)品領(lǐng)域、就是在常規(guī)產(chǎn)品領(lǐng)域，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我們的質(zhì)量仍然有很大的差距。以小轎車(chē)為例。由于引進(jìn)生產(chǎn)線、采用中外合資的模式，國(guó)產(chǎn)轎車(chē)質(zhì)量的提高是有目共睹的事實(shí)。但與國(guó)外原裝車(chē)相比質(zhì)量仍然有較大的差距。就連幾大件全套進(jìn)口、只是在國(guó)內(nèi)組裝，那質(zhì)量總趕不上國(guó)外組裝的。是設(shè)備不行還是技術(shù)水平達(dá)不到我想個(gè)中原委，首先恐怕就在于生產(chǎn)者的

19、質(zhì)量意識(shí)；而質(zhì)量意識(shí)卻取決于管理，取決于管理者的質(zhì)量意識(shí)，取決于管理的質(zhì)量。高質(zhì)量的管理體現(xiàn)在八個(gè)字上：精細(xì)周密準(zhǔn)確，嚴(yán)格。而這八個(gè)字卻不易做到。筆者認(rèn)為，國(guó)人的質(zhì)量意識(shí)普遍比較淡漠。質(zhì)量意識(shí)淡漠的原因在于國(guó)情。我們的國(guó)情就是正在從農(nóng)業(yè)國(guó)向工業(yè)國(guó)邁進(jìn)的過(guò)程中。作為最大的發(fā)展中國(guó)家，我們既有躋身當(dāng)代最先迸的產(chǎn)品，也有幾十年、幾百年甚至上千年生產(chǎn)方式不變的產(chǎn)品。存在決定意識(shí)。大量的一家一戶(hù)的農(nóng)●袁知中業(yè)生產(chǎn)，仍然在無(wú)形中影響著人們的思維模式

20、。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)雖然有節(jié)氣、土壤、水、肥、耕作等等要求，但它的要求總的來(lái)講。是比較粗放的；播種早一天晚一天、土壤板一點(diǎn)、松一點(diǎn)、水肥多一點(diǎn)少一點(diǎn)。對(duì)收成(即農(nóng)產(chǎn)品)肯定會(huì)有所影響。但這個(gè)影響很難定量描述。即使強(qiáng)調(diào)精耕細(xì)作，但精到什么程度算精細(xì)到什么程度算細(xì)于是也就有了很流行的概念“差不多”。而下業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量可是會(huì)“差之毫厘、失之千里”。此外中國(guó)經(jīng)歷了多少年農(nóng)產(chǎn)品的短缺，糧荒就像夢(mèng)魘一樣讓人驚懼，數(shù)量問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于質(zhì)量問(wèn)題。如何生產(chǎn)出更多的糧食，

21、是歷代統(tǒng)治者最為關(guān)心的問(wèn)題。我們也曾提出過(guò)“以糧為綱、以鋼為綱”的口號(hào)，具有諷刺意義的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的工業(yè)產(chǎn)品，似乎也同農(nóng)產(chǎn)品一樣，永遠(yuǎn)趕不上人們實(shí)際需要的數(shù)量，再劣質(zhì)的產(chǎn)品也會(huì)供不應(yīng)求。。打破管、卡，壓”的文革口號(hào)，使我們學(xué)之不多的現(xiàn)代質(zhì)量管理更為窘迫。但是，像變魔術(shù)一樣，改革開(kāi)放使中國(guó)的各種產(chǎn)品突然豐富起來(lái)，而且豐富到似乎過(guò)剩的地步。這時(shí)，生產(chǎn)者才開(kāi)始明白了“質(zhì)量就是生命”的道理，因?yàn)橄M(fèi)者開(kāi)始學(xué)會(huì)了挑剔。挑剔的標(biāo)準(zhǔn)似乎很簡(jiǎn)單日：質(zhì)優(yōu)

22、價(jià)廉服務(wù)好。在買(mǎi)方市場(chǎng)中，粗制濫造、質(zhì)量低劣的產(chǎn)品，價(jià)格再低也難有買(mǎi)主。因?yàn)橘|(zhì)優(yōu)與價(jià)廉相比，永遠(yuǎn)屬于第一。當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格低于成本時(shí)，生產(chǎn)者只能判處該產(chǎn)品的死刑。當(dāng)年人們青睞舶來(lái)的家電。盡管它比本土產(chǎn)品貴得多，但它有質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，它就有市場(chǎng)。今天國(guó)人已很少刻意去買(mǎi)洋家電了，因?yàn)閲?guó)產(chǎn)家電價(jià)格既便宜、質(zhì)量也讓人放心。這就是市場(chǎng)法則。走出國(guó)門(mén)的產(chǎn)品，大多是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的產(chǎn)品。或是引進(jìn)國(guó)外設(shè)備、引進(jìn)外方管理、按照外商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)的產(chǎn)

23、品。那些走不出國(guó)門(mén)的產(chǎn)品呢在中國(guó)加入WTO之后，還能靠市場(chǎng)壁壘生存嗎即使沒(méi)有WT0，國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，還能允許質(zhì)劣的產(chǎn)品長(zhǎng)期生存嗎現(xiàn)在流行的說(shuō)法是：人世既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。有機(jī)遇當(dāng)然好，但挑戰(zhàn)呢實(shí)際是潛在的危機(jī)。而真正的危機(jī)是我們普遍的質(zhì)量意識(shí)的淡漠。質(zhì)量是用規(guī)章制度來(lái)保證的生產(chǎn)者必須不折不扣地執(zhí)行規(guī)章制度，而管理工作就是使規(guī)章制度不折不扣地得以實(shí)施。但這兩個(gè)“不折不扣’往往被打了大大的折扣。在沒(méi)有強(qiáng)烈制度意識(shí)和嚴(yán)格管理規(guī)范的社會(huì)，最簡(jiǎn)

24、單的規(guī)章制度也難以遵循。我們慚愧地看到中國(guó)許多大都市的人們亂闖紅燈，闖紅燈的絕不僅僅是進(jìn)了城的農(nóng)民。盡管從小學(xué)起就有遵守交規(guī)的教育而交警對(duì)闖紅燈者的視若不見(jiàn)(汽車(chē)闖紅燈要罰款。所以交警管得較嚴(yán)但對(duì)特殊牌號(hào)的汽車(chē)仍然“法外施恩”)，更反映了社會(huì)管理者對(duì)規(guī)章制度的冷漠、或是對(duì)大家不守交規(guī)的無(wú)可奈何。于是，改革開(kāi)放之初，一家國(guó)有大型企業(yè)聘請(qǐng)了一位洋廠長(zhǎng)。一時(shí)輿論炒作得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。其實(shí)，那位洋廠長(zhǎng)的法寶，說(shuō)穿了，不過(guò)就是按“洋規(guī)矩”辦事：嚴(yán)格執(zhí)行

25、規(guī)章制度!只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，才能有優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量；否則，再好的裝備再周到的規(guī)章制度條文都將無(wú)濟(jì)于事。產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然離不開(kāi)成本。優(yōu)秀的管理成果就體現(xiàn)在質(zhì)量的提高與成本的下降上。全球經(jīng)濟(jì)一體化已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，我們要自立于未來(lái)的世界民族之林，靠什么不是靠“地大物博”、也不是靠“人口眾多”、更不是靠擁有多少核武器，而是靠我們擁有大量質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。提高產(chǎn)品質(zhì)量與降低產(chǎn)品成本同時(shí)還要保護(hù)好環(huán)境，已成為人世之后中國(guó)最為迫切的事情。那么。加強(qiáng)質(zhì)