中小企業(yè)與管理咨詢 (1)

1、中小企業(yè)與管理咨詢高運(yùn)華張穎企業(yè)。特別是中小企業(yè)，要想在波瀾壯闊的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大海中維持生存、獲得成功，首先要有明確的戰(zhàn)略管理意識(shí)，能夠不斷提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)風(fēng)云變幻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。正如兵法家孫子所云：“知彼知己。勝乃不殞，知地知天，勝乃可全”。企業(yè)要做出這樣準(zhǔn)確的判斷，不僅需要依靠企業(yè)家自身多年的管理經(jīng)驗(yàn)，而且更需要借助清醒的專業(yè)“管理咨詢專家”。一、管理咨詢的本質(zhì)管理是一個(gè)涵蓋面相當(dāng)廣泛的概念。管理實(shí)踐隨著人類社會(huì)的發(fā)展而不斷豐富

2、，它的思想和方法早就滲透到了人們的日常生活中。管理是一門實(shí)踐的科學(xué)，有自成體系的邏輯思維框架和分析、解決問(wèn)題的方法，且都有其嚴(yán)肅的科學(xué)性。管理是科學(xué)與藝術(shù)的交融，管理的生命力在于實(shí)踐中的創(chuàng)造與創(chuàng)新，人們從中汲取的最寶貴的收獲I能就是在解決具體問(wèn)題時(shí)的創(chuàng)造性思維。與管理共生，管理咨詢活動(dòng)既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。管理咨詢是一門科學(xué)，因?yàn)樗峁┕芾碇R(shí)、解決問(wèn)題的模型以及診斷和評(píng)價(jià)的工具；管理咨詢是一門藝術(shù)，因?yàn)樗且粋€(gè)人際關(guān)系互動(dòng)的過(guò)程，

3、是管理經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀的表達(dá)，是社會(huì)關(guān)系邊界之內(nèi)的一種情感因素。管理咨詢活動(dòng)的科學(xué)性和藝術(shù)性表現(xiàn)了管理咨詢活動(dòng)的陰陽(yáng)本質(zhì)，雙方都需要對(duì)方來(lái)作有益的補(bǔ)充。陰氣太盛，就會(huì)充滿太多的情感、經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和社會(huì)關(guān)系因素，而缺乏理性的判斷和科學(xué)的分析、不能反映關(guān)鍵的實(shí)踐。陽(yáng)氣太盛，就會(huì)強(qiáng)調(diào)機(jī)械的規(guī)則和硬性的理論套用。因此，好的管理咨詢顧問(wèn)就要取之中庸，將這兩種方式有機(jī)地融合在一起，真正為中小企業(yè)提供有價(jià)值的咨詢，而且要扮演起良師諍友的角色。二、中小企業(yè)需

4、要管理咨詢眾所周知，中小企業(yè)在我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)中占有重要地位。中小企業(yè)能夠成為潛在的經(jīng)濟(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)，其中的一些企業(yè)非常活躍，引領(lǐng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新方向，但是不可否認(rèn)，其中大多數(shù)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平參差不齊，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不清晰，業(yè)務(wù)發(fā)展隨意盲目，經(jīng)營(yíng)管理手段失調(diào)或落后，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效不佳，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的業(yè)績(jī)。應(yīng)對(duì)上述問(wèn)題。在中小企業(yè)中YI=展和普及管理咨詢，由管理咨詢公司為中小企業(yè)提供專業(yè)化的細(xì)致的管理咨詢服務(wù)，使雙方在競(jìng)爭(zhēng)中尋求彼此相適合的服務(wù)

5、對(duì)象和市場(chǎng)是勢(shì)在必行。1中小企業(yè)自身發(fā)展的需要。中小企業(yè)要在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中生存、發(fā)展乃至壯大。就需要更加清晰的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更加專注的41務(wù)方向，更加合適的管理手段和方法，來(lái)進(jìn)一步提升自身的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和企業(yè)價(jià)值，這些不但需要自身的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)和努力，更需要管理咨詢顧問(wèn)來(lái)提供專業(yè)的幫助。2國(guó)際化發(fā)展的客觀要求。中國(guó)加入WTO后，眾多中小企業(yè)，無(wú)論準(zhǔn)備充分與否，都不可避免地加入到國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)中去，要面對(duì)隨之而來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，結(jié)果有二，

6、要么是乘國(guó)際化大潮遠(yuǎn)航，要么是在國(guó)際化大潮中淹沒(méi)。而管理咨詢顧問(wèn)，它能夠有效地幫助中小企業(yè)適應(yīng)國(guó)際化的企業(yè)運(yùn)作規(guī)則，移植和應(yīng)用國(guó)際化的先進(jìn)的企業(yè)管理思想、方法和模式，能夠成為輔助中小企業(yè)在國(guó)際化大潮中遠(yuǎn)航的一片風(fēng)帆。3社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)的需要。隨著政府功能的重新定位和政治體制改革的逐漸深入，政府對(duì)中小企業(yè)的指令性、保姆性管理逐漸向指導(dǎo)性、服務(wù)性管理過(guò)渡，這一過(guò)程就要求適應(yīng)中小企業(yè)需要的社維普資訊會(huì)化服務(wù)體系要逐步建立起來(lái)，為中小企業(yè)提供

7、急需的融資、信息、管理咨詢等中介服務(wù)，管理咨詢公司是中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系中不可缺少的重要部分。三、中小企業(yè)管理咨詢的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及解決辦法真正現(xiàn)代意義上的管理咨詢只有100多年的歷史，始于西方，是與現(xiàn)代工業(yè)和現(xiàn)代科學(xué)管理共同發(fā)展起來(lái)的?，F(xiàn)在每年的管理咨詢市場(chǎng)已達(dá)到650億美元左右，同具有發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體系一樣，美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本和韓國(guó)等國(guó)家都有健全的專業(yè)的管理咨詢體系。1我國(guó)中小企業(yè)管理咨詢現(xiàn)狀我國(guó)中小企業(yè)的管理咨詢是在十一屆三中

8、全會(huì)之后，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型和所有制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型而逐步發(fā)展壯大的，共分為四個(gè)階段：(1)萌芽期(1978～1982)，主要是以模仿日本企業(yè)的管理模式為主，推廣應(yīng)用日本企業(yè)的一些管理經(jīng)驗(yàn)；(2)初創(chuàng)期(19821985)，從政府到企業(yè)界對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)在逐步統(tǒng)一，各種企業(yè)協(xié)會(huì)等組織逐步ngor，開(kāi)始推廣應(yīng)用西方的科學(xué)管理理論；(3)發(fā)展期(1985～1999)，政府加大了對(duì)管理咨詢的管理，有官方背景的管理咨詢公司成立，外資管理咨詢公司進(jìn)入中

9、國(guó)市場(chǎng)；(4)高潮期(1999～)，目前管理咨詢的發(fā)展非常迅速，從事各種不同工作的管理咨詢公司有3500家左右，從業(yè)人員近14萬(wàn)人。2當(dāng)前中小企業(yè)管理咨詢市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題從企業(yè)角度分析：(1)在認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)，有些中小企業(yè)的管理者對(duì)花錢買定性分析、可研報(bào)告、管理解決方案不悄一顧，認(rèn)為這些小事情企業(yè)自己都能做；自認(rèn)為像熟悉自己身體一樣熟悉企業(yè)，對(duì)請(qǐng)外人來(lái)XJ“~業(yè)進(jìn)行診斷、評(píng)估和解決問(wèn)題很難接受，殊不知“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”

10、；有的企業(yè)不能正確認(rèn)識(shí)管理咨詢公司的作用，既要求管理咨詢公司提供解決方案，又要求其為企業(yè)解決外部約束條件，XJ“管理咨詢公司提出額外的不能滿足的要求。(2)在經(jīng)濟(jì)上難以承受較高的咨詢費(fèi)用，不愿意花錢，認(rèn)為有的事情企業(yè)自己完全可以做，有的會(huì)專門為解決某一問(wèn)題招聘相應(yīng)的員I，不知道管理咨詢公司專業(yè)細(xì)致的服務(wù)無(wú)論從成本上還是質(zhì)量上都比企業(yè)自己親力親為要好得多；有的企業(yè)自認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益現(xiàn)在還過(guò)得去，市場(chǎng)情況也沒(méi)有大的波動(dòng)，管理上也習(xí)慣于原來(lái)的

11、老思想、老套路，沒(méi)有管理咨詢公司小日子也過(guò)得不錯(cuò)，忽略了利用管理顧問(wèn)專家的智慧來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)與外部環(huán)境的脫節(jié)。從咨詢公司角度看：(1)管理咨詢公司多把目光集中在大企業(yè)、大集團(tuán)，認(rèn)為大企業(yè)、大集團(tuán)較易接受管理咨詢公司的思想、理念和服務(wù)，雙方容易進(jìn)行溝通，通過(guò)為大企業(yè)、大集團(tuán)服務(wù)，比較容易打出知名度，同時(shí)收取的管理咨詢費(fèi)用較高。觀念上完全忽略了廣大中小企業(yè)的市場(chǎng)需要，認(rèn)為為中小企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)瑣碎，條件比較艱苦，收取的管理咨詢費(fèi)用又低。(2

12、)管理咨詢公司本身良莠不齊，還存在許多不規(guī)范、不科學(xué)的地方，有些號(hào)稱出“點(diǎn)子”做不負(fù)責(zé)的策劃，有許多獨(dú)立咨詢公司只憑企業(yè)的口頭介紹，沒(méi)有進(jìn)行任何的數(shù)據(jù)收集和獨(dú)立研究，就把別的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)或宣傳介紹過(guò)來(lái)，起不到相應(yīng)的作用，達(dá)不到預(yù)期的效果。3當(dāng)前問(wèn)題的解決辦法中小企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)具有相當(dāng)重要的意義，數(shù)量眾多，特點(diǎn)突出，市場(chǎng)豐富。對(duì)管理咨詢顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，則需要運(yùn)用與大公司截然不同的方法和模式。解決當(dāng)前存在的主要問(wèn)題要依據(jù)以下的兩條原則：(1)提供的

13、咨詢服務(wù)要符合中國(guó)國(guó)情；(2)提供的咨詢服務(wù)要符合中小企業(yè)的特點(diǎn)，主要從綜合性、針對(duì)性和補(bǔ)充性三方面人手：(1)開(kāi)展綜合性管理咨詢。要有利于從全方位了解和解決中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)借助外部管理資源彌補(bǔ)自身不足的愿望。(2)開(kāi)展針對(duì)性管理咨詢。加大針對(duì)高成長(zhǎng)、高科技型中小企業(yè)的管理咨詢服務(wù)力度。高成長(zhǎng)、高科技型中小企業(yè)都是市場(chǎng)性很強(qiáng)的企業(yè)，業(yè)務(wù)量增K很快，市場(chǎng)活躍度高，在管理上往往會(huì)發(fā)生脫節(jié)現(xiàn)象，要么超前，要么滯后