企業(yè)知識管理的實施 (1)

1、〈工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì))2002年第3期總第口1期企業(yè)知識管理的實施陳英梅〔捕事]在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識管理成坤企韭管理的重要聾題.只有量企業(yè)克牽認(rèn)識到知識管理的重要性.自量事施有朵的如識管理，才能使企止在全球溫烈的競爭環(huán)嚨中JL于不恥之地.因此.研克企止如何進(jìn)行知識管理具有重要的理甜價值和應(yīng)用價值.本主M.知識管理的涵義和特征λ手，從青個方面研寬企業(yè)如識管理的事晶辦法。[關(guān)鍾淚〕企業(yè)知識管理特征1晶知識，每事一、企業(yè)細(xì)說管理的酒且與特征()企業(yè)

2、知識管理的溫且所謂企業(yè)知識管理，就是以企業(yè)知識為基礎(chǔ)和核心的管理，是對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營依賴的知識及其收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開發(fā)等一系列過程的管理，也是對各種知識的連續(xù)過程管理，以精且企業(yè)現(xiàn)有相未來的需要，確認(rèn)和利用已有的和獲取的知識資產(chǎn)，開拓新的機(jī)會。企業(yè)知識管理包括企業(yè)重組、學(xué)習(xí)性組織、企業(yè)核心能力、企業(yè)學(xué)習(xí)、企業(yè)信息化、MRP等.它要求企業(yè)把企業(yè)員工的λ知識轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)廣泛共事和恰當(dāng)利用的企業(yè)知識。知識管理不同于情息管理，

3、一放所說的企業(yè)信息管理主要側(cè)重于企業(yè)倩且的收集、檢索、分類、存儲相傳輸?shù)龋瑢Ρ堆芾碚叩膭?chuàng)新能力并沒有提出多少特殊的要求.而企業(yè)知識管理“J要求將信息、員工與過程聯(lián)罩起來，通過知織共享、運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)信息管理是知識管理的組成部分但不是全部.企業(yè)知識管理也不同于人力資囂管理，但由于人是知識的重要戴體，從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。(二)企業(yè)知識霄理的特征1.知識管理將更加重視知識和尊重人才。人是知識的有

4、機(jī)戴體，是知識管理活動中的主體。知識管理就是要把企業(yè)知識鏈中的智慧11集為企業(yè)的競爭力。傳統(tǒng)的工業(yè)管理往往以物資資源和資本管理為中心，而在知識經(jīng)濟(jì)管理中，更強(qiáng)調(diào)對知識和人才的管理，時發(fā)揮組織內(nèi)外相關(guān)專家學(xué)者的智囊作用結(jié)于高度重視，甚至連企業(yè)都被看成是“學(xué)習(xí)型組織要求員工不斷地獲取新知識和自學(xué)成才，發(fā)揮知識團(tuán)隊的整合效益。z知識管理將更加重視知識的共事和創(chuàng)新。現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭取決于企業(yè)的整體創(chuàng)新能力即運用集體智慧，提高應(yīng)變力和創(chuàng)新力.增

5、強(qiáng)企業(yè)的競爭力.與其說“知識就是力量氣更準(zhǔn)確的說法應(yīng)該是“知識共事就是力量二個人的知識轉(zhuǎn)變成企業(yè)的知識后.共有的知識只有由這個企業(yè)共享并恰當(dāng)?shù)厥褂?，知識才會在企業(yè)中流動起來l創(chuàng)新的知識才成為可能。企業(yè)缸識管理要求的遠(yuǎn)平止擁有舍適的軟件lJ統(tǒng)和充分的培訓(xùn)，它要求企業(yè)的管理層把集體知識共事和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱，使員工能夠共同分享他們所擁有的知識.并且要求管理層時那些做到這一點的人于以鼓勵。1知識管理將更加重視員工的精神激勵.在傳統(tǒng)的

6、工業(yè)管理中，雖也有精神激勵，但更直視栩質(zhì)激勵。對企業(yè)進(jìn)行知識管理，由于在知識管理的初期，知識共事還沒有成為種自然的行為，企業(yè)有必要推出物質(zhì)激勵的同時尤重精神激勵，簾助企業(yè)建立知識共事的環(huán)境.這種精神激勵不只是那種結(jié)于贊賞、在街或策馨的傳統(tǒng)式精神激勵，還有另一種新型的精神準(zhǔn)島，即賦予更大的權(quán)力和責(zé)任.使擅管理者童識到自己也是管理者的一員，進(jìn)而發(fā)揮自己的自覺性、主動性和首創(chuàng)笆，以實現(xiàn)其自身的人生價值和對社會的貢獻(xiàn).二、細(xì)說管理的實施知識管理

7、的實施在于建立激勵員工參與知識共事的機(jī)制.設(shè)立知識總監(jiān).培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。企業(yè)實施知識管理可以從以下六方面著手。1職撮調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，將企業(yè)建成知識型企業(yè).傳統(tǒng)企業(yè)中的組織結(jié)構(gòu)大多是金字培式的層組曹理結(jié)構(gòu).其缺點是盲僚結(jié)構(gòu)、層層負(fù)責(zé)、人浮于事.企業(yè)信且傳遞速度蟹慢、失真，工作效率較低6營銷網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)多.管理llll技大。企業(yè)知識管理則要打破這種組織設(shè)計，建立能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)要求的知識型企業(yè)組織結(jié)構(gòu).21一〈工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì))2002年第3

8、期在這樣的結(jié)構(gòu)里.員工之間知識的交流與共享得到鼓勵并有切實的保障.學(xué)巧成為一種日常的、自覺的事情知識能得到盡可能自然的梳動.而且~瓏的梟道盡可能順鈕，避免知識的流失和信E的失真?？傊髽I(yè)要重新調(diào)整企業(yè)的重心，將它建成知識型企業(yè)，為企業(yè)實施知識管理創(chuàng)造且好的物質(zhì)和精神環(huán)境。2企業(yè)要設(shè)立知識主管，建立知識主管制度。企業(yè)知識管理的目的在于運用集體的智慧提高應(yīng)史和創(chuàng)新能刀。為了保證知識管理的有啦實施、企業(yè)必須設(shè)立婦識主管.以統(tǒng)攬企業(yè)的知識管理活

9、動e設(shè)主知識主管的目的不僅在于具備某個具體行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)驗，而主要在于擁有以靈活的創(chuàng)新方式管理業(yè)務(wù)知識.并出色地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的能力。知識主管的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)對企業(yè)前知識資產(chǎn)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略進(jìn)行統(tǒng)一管理，以保證企業(yè)發(fā)展的需要。某些企業(yè)把知識管理捉為信息管理的延伸.從而把信息主管錯誤地改為知識主管.這將在不知不覺中把知識管理工作的重點放在技術(shù)和信且開發(fā)上，而不是放在創(chuàng)新和集體的創(chuàng)造力上。3企業(yè)要建立知識共享的信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)要實行知識管理，

10、最基本的是建立一個能為員工公開交流握供完好基礎(chǔ)設(shè)施的阿絡(luò)。當(dāng)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別是國際互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展.改變丁人類的生產(chǎn)、生活方式，符別是缸大地改變了企業(yè)運行環(huán)槐，把全球企業(yè)帶到了“電子商務(wù)“時代e這樣.企業(yè)內(nèi)部的管理手段和設(shè)施也就不可避免地把各種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)革到一起c許多企業(yè)都建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，使用了NOt“或自行開發(fā)了基于自嘆明的辦公管理草統(tǒng)。信息技術(shù)尤其是群體技幸、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)為知識共享的實現(xiàn)提供了技術(shù)支持。信息技術(shù)的發(fā)展使得知識約收集

11、、整理、分析有了更5且大的技術(shù)手足，全~范圍的知識共事也成為可能c4企業(yè)要建立適應(yīng)知識霄理的完督的激勵機(jī)制c知識啻理的核心在于強(qiáng)兩企業(yè)每一個員工一知識的創(chuàng)造吉的價值和作用。要做到這一點，必須保證企業(yè)中開發(fā)和利用知識進(jìn)行創(chuàng)新的員工能箏得到切實的利益.這對企業(yè)成功地實施知識管理來說是很重要的，而這段需要完善相應(yīng)的企業(yè)激勵機(jī)制，公平競爭，同時要培養(yǎng)員工的友好他作精神。企業(yè)的溫勵機(jī)制，除了傳統(tǒng)的獎金、工作豐富化、職位晉升等，還要包括激勵作用最大

12、的產(chǎn)校和知識產(chǎn)技方面。徽軟公司的“產(chǎn)權(quán)共事“把每位員工與徽軟緊密稟罩在一起.產(chǎn)生了巨大的橄勵作總第121期用，正是這種作用激勵蕾微軟員工努力工作、不斷創(chuàng)新，才有微軟今天的輝煌。講激勵，重點在于鼓勵員工的創(chuàng)新粉碎和創(chuàng)造能力t企業(yè)員工競爭章質(zhì)的提高將大大增強(qiáng)整個企業(yè)在激勵的市場中的“免疫力“和競爭力。i重視企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建有利于企業(yè)知識共草和發(fā)揮創(chuàng)造力的文化氛圍e傳統(tǒng)的工業(yè)管理12只重視規(guī)章制度建設(shè)那種管理“硬件“、“硬“因素.而知識管理

13、還同時強(qiáng)調(diào)組織文化建設(shè)這建管理“軟件“軟因章c有利于知識管理的企業(yè)文化包括企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)以及員工的職業(yè)道德、企業(yè)榮智箱、企業(yè)覆~力和團(tuán)隊精神等c隨著高科技的發(fā)展和世合的透步，西方現(xiàn)代管理出現(xiàn)向傳統(tǒng)管理挑成的傾向，強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重組企業(yè)文化的作用，形成丁一段潮流。每個經(jīng)營成功的企業(yè)中、居第位的不是嚴(yán)格的規(guī)章制度，甚至不是科學(xué)技術(shù).而是有自己的企業(yè)文化來熏掏全體員工?？梢哉J(rèn)為.企業(yè)文化也是決定其知識管理成功與否的個重要

14、因章。6企業(yè)要重視，時知識資產(chǎn)的管理，企業(yè)要強(qiáng)化知識資產(chǎn)意識，學(xué)會用法律保護(hù)知識資產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)建立專門機(jī)掏負(fù)責(zé)對知識資產(chǎn)的創(chuàng)新、設(shè)計和引進(jìn)、應(yīng)用工作。要對知識資產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)評估，為知識資產(chǎn)的流動與交易提供科學(xué)依據(jù)，要注意叮知識資產(chǎn)的開發(fā)租m罩.加大投資以提茹企業(yè)人力資本的知識古量。同時將知識資產(chǎn)進(jìn)行合理地確認(rèn)、計量和核算，建立套適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的完整的時豆子報告體罩，是當(dāng)今主計界研究和探討的熱點，也是現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)在和來串的必然選擇e企業(yè)莊當(dāng)充分認(rèn)

15、識到知識是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的T重R:l曹，%:1~管理搖動已經(jīng)成為全球企業(yè)管jJ.!fJt氣點.1、企業(yè)如果對知識營理的浪福視而1.1.就仨錯過企業(yè)管理前沿的良機(jī)L.只有當(dāng)企業(yè)充分認(rèn)民111““識管理的重要性，并且自覺賓施有啦的知識管理，刁陀使企業(yè)在全球激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地e事考文盲目A封立在.知識青本，且刷辦公，北京民主...走近11:版社，衛(wèi)J()，1I罩住膏，知識坦韓與企業(yè)管理，廣州2廣卓握非出且址，1四9，93董主人，青