基于系統(tǒng)方法論的企業(yè)知識管理實施研究.pdf

1、面對即將全面到來的知識經濟時代，許多企業(yè)紛紛將實施知識管理作為一項構建組織持續(xù)競爭力的重要舉措提上議事日程。然而目前，在這方面的理論與實踐都尚處于探索階段，缺乏一套被普遍認可和接受的知識管理實施理論。針對這一不足，本文嘗試運用系統(tǒng)方法論，對企業(yè)知識管理的實施過程、內容和方法進行了理論上的規(guī)劃和設計，旨在構建一套能根據(jù)企業(yè)實際情況形成有特殊針對性的企業(yè)知識管理實施方法理論，并在具體企業(yè)的實踐中予以檢驗并充實，結果亦證明了該實施理論的有效性

2、。本文的主要工作和成果如下： 1.通過對國內外知識管理相關理論文獻的研究和分析，重新定義知識管理涵義，并在此基礎上整合出一個較為完整的通用企業(yè)知識管理內容框架，其內容主要包括知識人員、知識資產、知識管理流程、知識管理技術和知識管理環(huán)境五大要素，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況加以剪裁。 2.通過分析Nonaka關于知識的分類研究以及在此基礎上的知識創(chuàng)新SECI模式所存在的不足，本文提出了新的關于隱性知識與顯性知識的分類標準，并以此

3、為基礎提出了新的知識創(chuàng)造機制模型。 3.通過對國內外與系統(tǒng)方法論相關理論文獻的研究和分析，本文將全面系統(tǒng)干預、軟系統(tǒng)方法論和硬系統(tǒng)方法論融合在一起，提出了綜合系統(tǒng)方法論(ISM)模型。該方法論是針對處理人主導的組織這個包含軟，硬系統(tǒng)要素的復雜巨系統(tǒng)問題所設計的，因此，被用作本文規(guī)劃和推行企業(yè)知識管理實施的指導方法論基礎。 4.以綜合系統(tǒng)方法論(ISM)為指導方法論，結合前面提出的通用的企業(yè)知識管理內容框架模型，整理出一套

4、完整的企業(yè)知識管理總體實施過程框架。該框架包括四個模塊的內容：需求調研與分析模塊；戰(zhàn)略、策略與目標設定模塊；方案制定與實施模塊；實施評估與改進模塊，四個模塊之間是按序循環(huán)往復的。 5.將上述理論方法直接用于S企業(yè)的知識管理項目實踐，開拓性地實施了包括應用AHP法對各個利益群體的期望進行調整、構建針對S企業(yè)的知識管理實施內容框架模型、對S企業(yè)現(xiàn)有知識狀況進行評估和審計、構建出基于內部業(yè)務導向的知識管理流程、運用博弈論分析S企業(yè)激勵