企業(yè)的知識(shí)管理 (1)

1、街獲化工年第期企業(yè)的知識(shí)管理?xiàng)顒ζ酵鹿涂碧介_發(fā)指揮部哈密卯偽摘要介紹了企業(yè)知識(shí)管理的類型和條件并強(qiáng)調(diào)了如何進(jìn)行企業(yè)的知識(shí)管理。關(guān)鍵詞知識(shí)管理?xiàng)l件類型知識(shí)管理作為對(duì)傳統(tǒng)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新興起于上個(gè)世紀(jì)九十年代的美國(guó)近幾年來(lái)我國(guó)也引起了廣泛的關(guān)注。知識(shí)管理是指這樣一種企業(yè)行為即企業(yè)為了獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力將特定的專業(yè)技術(shù)人員、部門所掌握的技術(shù)訣竅、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或經(jīng)驗(yàn)等各種相關(guān)的知識(shí)資源進(jìn)行開發(fā)、整理使之形成企業(yè)中除人、財(cái)、物之外的又一重要經(jīng)營(yíng)資源為

2、企業(yè)的發(fā)展謀取利益。件設(shè)施四是組建專家智囊團(tuán)建立專家數(shù)據(jù)庫(kù)五是形成對(duì)知識(shí)不斷進(jìn)行補(bǔ)充和完善的體制。知識(shí)資源的類型第一類是企業(yè)外部的信息和服務(wù)針對(duì)這一類資源知識(shí)管理的任務(wù)主要是收集、篩選、存檔、利用第二類是企業(yè)內(nèi)部的各類文檔資源針對(duì)這一類資源知識(shí)管理的任務(wù)主要是最大程度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)共享第三類是企業(yè)內(nèi)部員工個(gè)人的知識(shí)包括他們的學(xué)習(xí)成果、見(jiàn)聞見(jiàn)解、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等針對(duì)這一類資源知識(shí)管理的任務(wù)主要是最大程度地收集、存檔并實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)共享。這三

3、類資源在任何企業(yè)都是存在的。只不過(guò)有的系統(tǒng)有的簡(jiǎn)單因此知識(shí)管理對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)不是有沒(méi)有的問(wèn)題而是好不好的問(wèn)題。知識(shí)管理的條件一是準(zhǔn)確把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的知識(shí)二是設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)知識(shí)管理的相關(guān)工作三是建設(shè)每名員工都能使用的軟硬知識(shí)管理的類型企業(yè)知識(shí)管理可以劃分為以下幾種類型控制型其特征是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人主要依靠自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不斷向員工發(fā)出指示和指令而很少聽(tīng)取員工的意見(jiàn)企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也主要由他控制。專家型其特征是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人比較重視內(nèi)外專家的

4、知識(shí)和意見(jiàn)支持有經(jīng)驗(yàn)者對(duì)新手的傳幫帶有培訓(xùn)制度但不正規(guī)。有溝通但普通員工影響不了決策。交流型其特征是有正規(guī)的培訓(xùn)制度和公共資料庫(kù)員工之間有多種形式的交流并能影響企業(yè)決策。開發(fā)型其特征是有較完善的知識(shí)開發(fā)和共享制度員工愿意把自己的知識(shí)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)奉獻(xiàn)出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)型其特征是知識(shí)管理系統(tǒng)化、日常化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為企業(yè)管理的重要手段使知識(shí)的收集、傳播和利用變得十分快捷和有效。如何進(jìn)行知識(shí)管理強(qiáng)化員工間的知識(shí)交流制度年第期新疆化工員工之間進(jìn)行知識(shí)交流的方

5、式很多最普遍的就是“傳幫帶”?！皞鲙蛶А笔侵R(shí)傳播的傳統(tǒng)方式但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天它的有效性絲毫沒(méi)有降低。新員工通過(guò)老員工的傳幫帶可以直接獲得與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的知識(shí)和技能縮短適應(yīng)期較快地進(jìn)入角色成長(zhǎng)中的員工通過(guò)先進(jìn)員工的傳幫帶可以進(jìn)一步提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。因此傳幫帶活動(dòng)需要經(jīng)常化制度。傳幫帶制度應(yīng)該包含對(duì)以下事項(xiàng)的規(guī)定傳播者與接受者的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、雙方的責(zé)任權(quán)利與義務(wù)、傳幫帶的內(nèi)容目標(biāo)與周期、效果的檢驗(yàn)與獎(jiǎng)罰等。另外員工之間進(jìn)行知識(shí)交流

6、的其它常見(jiàn)方式還有頭腦風(fēng)幕會(huì)定期的見(jiàn)聞、體會(huì)交流會(huì)等。支持自學(xué)自學(xué)是員工積累知識(shí)的重要途徑而且較少占用企業(yè)成本。任何企業(yè)都應(yīng)該支持員工各種形式的自學(xué)自業(yè)余閱讀、自費(fèi)進(jìn)修、自費(fèi)參觀等。支持的方法可以是一定數(shù)量的費(fèi)用補(bǔ)助也可以是一定限度的時(shí)間照顧與此配合企業(yè)可以對(duì)員工自學(xué)的成果加以檢查。定期培訓(xùn)培訓(xùn)可分為偶發(fā)型培訓(xùn)、計(jì)劃型培訓(xùn)和定期培訓(xùn)。定期培訓(xùn)是最完善的培訓(xùn)制度它可以使員工及時(shí)獲得本行業(yè)的最新信息和技術(shù)。世界上很多大公司都十分重視定期對(duì)員

7、工進(jìn)行輪訓(xùn)、微軟的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)每年都在十億美元以上。積極收集外部信息。外部環(huán)境的變化在很多情況下會(huì)直接或間接地影響到企業(yè)的生存與發(fā)展收集外部信息是知識(shí)管理的重要任務(wù)。這些信息包括政治政策信息、經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息、法律信息、人口變化信息、社會(huì)文化信息、科技信息、自然環(huán)境信息、市場(chǎng)供求信息等這些信息有的可以通過(guò)檢索媒體、向人咨詢、請(qǐng)人講演、參加相關(guān)的會(huì)議來(lái)收集有的則需要通過(guò)系統(tǒng)的調(diào)研來(lái)收集。對(duì)外部信息的收集能力是衡量知識(shí)管理水平的重要指標(biāo)。適當(dāng)進(jìn)行崗

8、位輪換崗位輪換可分為三類第一類是管理人員之間的崗位輪換第二類是普通員工之間的崗位輪換第三類是管理人員與普通員工之間的崗位輪換。崗位輪換有很多好處一是能增進(jìn)不同崗位間的理解二是能促進(jìn)崗位的知識(shí)資源的共享三是能鍛煉員工的替補(bǔ)能力四是有利于崗位創(chuàng)新。從崗位輪換的實(shí)踐看第二類所占比重較大第一類次之第三類最少、崗位輪換的規(guī)模和頻率要符合本單位的實(shí)際沒(méi)有輪換是不對(duì)的過(guò)多輪換也是不對(duì)的。對(duì)文檔資料實(shí)行開放式管理文檔資料大體可分為兩大類第一類是跟本單位

9、的業(yè)務(wù)直接相關(guān)的文檔資料包括上級(jí)文件、內(nèi)部規(guī)章、財(cái)務(wù)檔案、人事檔案、研究報(bào)告、行動(dòng)計(jì)劃、工作進(jìn)展記錄及溝通宣傳記錄等。第二類是外購(gòu)資料包括書刊音像、網(wǎng)絡(luò)信息等。針對(duì)第一類資料開放式管理的重點(diǎn)是規(guī)范化與透明化。針對(duì)第二類資料開放式管理的重點(diǎn)是共建共享。所謂共建是指資料的采購(gòu)應(yīng)參考使用者的意見(jiàn)而不能只由個(gè)別人決定。所謂共享是指全體員工都可以使用。編制內(nèi)部報(bào)紙和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)刊物內(nèi)部報(bào)紙和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)刊物是企業(yè)內(nèi)溝通的先進(jìn)手段對(duì)知識(shí)的傳播和企業(yè)文化的塑