企業(yè)運(yùn)營中的激勵(lì)問題探討

1、●管理世界《經(jīng)濟(jì)!I幣：》2009年第4期企業(yè)運(yùn)營中的激勵(lì)問題探討摘要：文章以激勵(lì)是人力資源管理的重要內(nèi)容為切入13，通過對激勵(lì)問題的分析，指明其在企業(yè)運(yùn)營中的重要作用。，認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)開放的系統(tǒng)。要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場形式的變化而不斷變化?？梢赃\(yùn)用多種激勵(lì)方式調(diào)動(dòng)員工的積極性實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人雙贏的目標(biāo)，關(guān)鍵詞：人力資源激勵(lì)機(jī)制積極性中圖分類號：F240文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004—4914(2009)04—224—02人力資

2、源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，(人力資源廣義上指一定區(qū)域人口總量；狹義上指勞動(dòng)力資源，即一定時(shí)間、一定地域內(nèi)有勞動(dòng)能力的適齡勞動(dòng)人口及實(shí)際參加社會(huì)勞動(dòng)的勞動(dòng)年齡以外的人口總和，其計(jì)算公式為：人力資源=適齡勞動(dòng)人口一勞動(dòng)年齡內(nèi)喪失勞動(dòng)能力的人13不足勞動(dòng)年齡及超過勞動(dòng)年齡實(shí)際參加社會(huì)勞動(dòng)的人口)。而激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容，它是心理學(xué)的一個(gè)術(shù)語指激發(fā)人的行為的心理過程。激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)。

3、也就是說用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。而可持續(xù)發(fā)展是任何一個(gè)組織的終極目標(biāo)。因此。企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的首要目的是正確誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度。從而使他們的積極性和創(chuàng)造性持續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此也可以說激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問題。一、物質(zhì)激勵(lì)要

4、和精神激勵(lì)相結(jié)合物質(zhì)激勵(lì)是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工工作它的主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等；負(fù)激勵(lì)，如處分、罰款等。物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式也是目前我國企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。隨著我國改革開放的深入發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善，“金錢是萬能的”思想在相當(dāng)一部分人的頭腦中滋長起來，有些企業(yè)經(jīng)營者也一味地認(rèn)為只有獎(jiǎng)金發(fā)足了才能調(diào)動(dòng)職工的積極

5、性。但在實(shí)踐中，不少單位在使用物質(zhì)激勵(lì)的過程中，耗費(fèi)不少，而預(yù)期的目的并未達(dá)到，職工的積極性并不高，反倒貽誤了組織發(fā)展的契機(jī)。例如有些企業(yè)在物質(zhì)激勵(lì)中為了避免矛盾實(shí)行不偏不倚的原則，極大地抹殺了員工的積極性，因?yàn)檫@種平均主義的分配方法非常不利于一224一●李純濤培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，平均等于無激勵(lì)，平均對于那些業(yè)績好的員工就是不公平；而且目前中國還有相當(dāng)一部分企業(yè)沒有力量在物質(zhì)激勵(lì)上大做文章。事實(shí)上人類不但有物質(zhì)上的需要，更有精神方面的需

6、要，美國管理學(xué)家皮特(TomPeters)就曾指出“重賞會(huì)帶來副作用，因?yàn)楦哳~的獎(jiǎng)金會(huì)使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣就不會(huì)正?！币虼似髽I(yè)單用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。在二者的結(jié)合上要注意以下幾個(gè)方面：1創(chuàng)建適合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人企業(yè)文化是人力資源管理中的一個(gè)重要機(jī)制，只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀

7、時(shí)，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，因此用員工認(rèn)可的文化來管理可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。從這點(diǎn)來說，用企業(yè)文化來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，就是如何有效地運(yùn)用精神激勵(lì)法。2制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則，要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺(tái)一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度并且把這個(gè)制度公布出來，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長期堅(jiān)持；其次要和考核制度結(jié)合起來，依據(jù)考核結(jié)果獎(jiǎng)勤罰懶，這樣才能有效激發(fā)員工的競爭意識，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化

8、成一種自我努力工作的動(dòng)力充分發(fā)揮人的潛能；最后是在制定制度時(shí)要體現(xiàn)科學(xué)性，也就是做到工作細(xì)化，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。3多種激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用。企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制例如可以運(yùn)用工作激勵(lì)，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性，

9、日本著名企業(yè)家稻山嘉寬在回答“工作的報(bào)酬是什么”時(shí)指出“工作的報(bào)酬就是工作本身”?？梢姽ぷ骷?lì)在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)揮著重要的作用；其次可以運(yùn)用參與激勵(lì)，通過參與，形成員工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。我國企業(yè)職工參與企業(yè)決策和企業(yè)管理的渠道有許多，其中，職工通過“職代會(huì)”中的代表參與企業(yè)重大決策較為普遍。但“職代會(huì)”目前存在一種流于形式、起不到應(yīng)有作用的現(xiàn)象，因此仍有待進(jìn)一步完善和健全。現(xiàn)在榮譽(yù)激勵(lì)的方式

10、在企業(yè)中采用的比較普遍，這是一種比較有效的方法，在西方企業(yè)中也普遍采用，例如美國IBM公司有一個(gè)“百分之百俱樂部”當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為“百分之百俱樂部”成員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)。以獲得那份光榮。這一激勵(lì)措施有效地利用了員工的榮譽(yù)需求，取得了良好的激勵(lì)效果。事實(shí)上激勵(lì)的方式多種多樣，主要是采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應(yīng)的制度，創(chuàng)

11、建合理的企業(yè)文化，這樣綜合運(yùn)用不同種類的激勵(lì)方式，就一定可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。二、多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施聯(lián)想集團(tuán)的激勵(lì)模式可以給我們很多啟示，其中多層次激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施是聯(lián)想創(chuàng)造奇跡的一個(gè)秘方，聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)開放的系統(tǒng)，要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場形式的變化而不斷變化。這首先表現(xiàn)在聯(lián)想在不同時(shí)期有不同的激勵(lì)機(jī)制，對于80年代第一代聯(lián)想人公司主要注重培養(yǎng)他們的集體主義精神和物質(zhì)生活

12、基本滿足；而進(jìn)入90年代以后，新一代的聯(lián)想人對物質(zhì)要求更為強(qiáng)烈，并有很強(qiáng)的自我意識，從這些特點(diǎn)出發(fā)，聯(lián)想制定了新的、合理的、有效的激勵(lì)方案，那就是多一點(diǎn)空間、多一點(diǎn)辦法，根據(jù)高科技企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)激勵(lì)多條跑道：例如讓有突出業(yè)績的設(shè)計(jì)人員和銷售人員的工資和獎(jiǎng)金比他們的上司還高許多，這樣就使他們能安心現(xiàn)有的工作，而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展，他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價(jià)值。因?yàn)樽鲆幻晒Φ脑O(shè)計(jì)員和銷售員一樣可以體現(xiàn)出自己的價(jià)值，這樣他們

13、就把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，從而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績。聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為只激勵(lì)一條跑道一定會(huì)擁擠不堪。一定要激勵(lì)多條跑道，這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作。其次是要想辦法了解員工需要的是什么，分清哪些是合理的和不合理的；哪些是主要的和次要的；哪些是現(xiàn)在可以滿足的和今后努力才能做到的，總之聯(lián)想的激勵(lì)機(jī)制主要是把激勵(lì)的手段、方法與激勵(lì)的目的相結(jié)合，從而達(dá)到激勵(lì)手段和效果的一致性。而他們所采取的激勵(lì)手段

14、是靈活多樣的，是根據(jù)不同的工作、不同的人，不同的情況制定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終。三、充分考慮員工的個(gè)體差異。實(shí)行差別激勵(lì)的原則激勵(lì)的目的是為了提高員工工作的積極性，那么影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、報(bào)酬福利和工作環(huán)境，而且這些因素對于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序也不同見下表。由此可見，企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度，而且在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異：例如女性員工相對而言

15、對報(bào)酬更為看重，而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展；在年齡方面也有差異，一般2()一30歲之間的員工自主意識比較強(qiáng)，對工作條件等各方面要求的比較高，因此“跳槽”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而萬方數(shù)據(jù)管理世界企止運(yùn)號中的激勵(lì)閉題探討摘要:文章以激勵(lì)是人力資源管理的重要內(nèi)容為切入口.通過對激勵(lì)問題的分析，指明其在企業(yè)運(yùn)營中的重要作用。認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)開放的系統(tǒng)，要隨著時(shí)代、環(huán)潑、市場形式的變化而不斷變化?？梢赃\(yùn)用多種激勵(lì)方式調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和

16、個(gè)人雙贏的目標(biāo)，關(guān)鍵詞:人力資源激勵(lì)機(jī)制積極性中圖分類號:f240文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1∞44914(2∞9)0422402人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，(人力資源廣義上指一定區(qū)域人口總量狹義上指勞動(dòng)力資源，fp一定時(shí)間、一定地域內(nèi)有勞動(dòng)能力的運(yùn)玲勞動(dòng)人口及實(shí)際參加社會(huì)勞動(dòng)的勞動(dòng)年齡以外的人口總和句其計(jì)算公式為:人力資源=適齡勞動(dòng)人口勞動(dòng)年傳內(nèi)喪失勞動(dòng)能力的人口不足勞動(dòng)年玲及超過勞動(dòng)年齡實(shí)際參加社會(huì)勞動(dòng)

17、的人口)。而激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容，它是心理學(xué)的一個(gè)術(shù)語，指激發(fā)人的行為的心理過程。激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。而可持續(xù)發(fā)展是任何一個(gè)組織的終極目標(biāo)。因此，企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的首要目的是正確誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性持續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此也可以說激勵(lì)

18、機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素j如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問題。、物質(zhì)激勵(lì)要和精神激勵(lì)相結(jié)合物質(zhì)迪生勵(lì)是指通過物質(zhì)刺激的手段，放勵(lì)職工工作它的主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等負(fù)激勵(lì)，如處分、罰款等ο物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因c所以，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式，也是目前我國企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。隨著我國改革開放的深入發(fā)展和

19、市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善，“金錢是萬能的“思想在相當(dāng)一部分人的頭腦中滋長起來，有些企業(yè)經(jīng)營者也一味地認(rèn)為只有獎(jiǎng)金發(fā)足了才能調(diào)動(dòng)職工的積極性。但在實(shí)踐中，不少單位在使用物質(zhì)激勵(lì)的過程中，耗費(fèi)不少，而預(yù)期的目的并未達(dá)到，職工的積極性并不高.反倒貽誤了組織發(fā)展的契機(jī)。例如有些企業(yè)在物質(zhì)激勵(lì)中為了避免矛盾實(shí)行不偏不倚的原則，極大地抹殺了員工的積極性，因?yàn)檫@種平均主義的分配方法非常不利于一224李純濤培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，平均等于無激勵(lì)，平均對于那些止績

20、好的員工就是不公乎而且目前中國還有相當(dāng)一部分企3i.沒有力量在物質(zhì)激勵(lì)上大做文章c事實(shí)上人類不但有物質(zhì)上的需要，更有精神方面的需要，美國管理學(xué)家皮特(TomPeters)就曾指出“重賞會(huì)帶來，IJ作用，因?yàn)楦哳~的獎(jiǎng)金會(huì)使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣就不會(huì)i丘?！耙虼似髽I(yè)單用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。在二者的結(jié)合上要注意以下幾個(gè)方面:1創(chuàng)建適合企業(yè)特點(diǎn)的

21、企業(yè)文化。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企業(yè)文化是人力資源管理中的一個(gè)重要機(jī)制，只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，因此用員工認(rèn)可的文化來管理，可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。從這點(diǎn)來說，用企業(yè)文化來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，就是如何有效地運(yùn)用精神激勵(lì)法。2.制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則，要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺(tái)一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度，并且把這個(gè)制度公布出

22、來，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長期堅(jiān)持其次姿和考核制度結(jié)合起來，依據(jù)考核結(jié)果獎(jiǎng)勤罰懶，這樣才能有效激發(fā)員工的競爭意識，使這種外部的椎動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能最后是在制定制度時(shí)要體現(xiàn)科學(xué)性，也就是做到工作細(xì)化，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。3多種激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用。企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制，例如可以運(yùn)用工作激

23、勵(lì)，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇惑，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性，日本著名企業(yè)家稻山嘉寬在回答“工作的報(bào)酬是什么“時(shí)指出“工作的報(bào)酬就是工作本身可見工作激勵(lì)在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)揮著重要的作用其次可以運(yùn)用參與激勵(lì)，通過參與，形成員工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。我國企業(yè)職工參與企業(yè)決策和企業(yè)管理的渠道有許多，其中，職工通過“職代會(huì)

24、“中的代表參與企業(yè)重大決策較為普遍。但“職代會(huì)“目前存在一種流于形式、起不到應(yīng)有作用的現(xiàn)象，因此仍有待進(jìn)一步完善和健全。現(xiàn)在榮譽(yù)激勵(lì)的方式在企業(yè)中采用的比較普遍，這是一種比較有效的《經(jīng)濟(jì)師~2∞9年第4期方法，在西方企業(yè)中也普遍采用，例如美國IBM公司有一個(gè)“百分之百俱樂部當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為“百分之百俱樂部“成員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司雇員都將獲得“百分之百俱樂部“會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲得

25、那份光榮。這一激勵(lì)措施有效地利用了員工的榮譽(yù)需求，取得了良好的激勵(lì)效果。事實(shí)上激勵(lì)的方式多種多樣，主要是采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應(yīng)的制度，創(chuàng)建合理的企業(yè)文化，這樣綜合運(yùn)用不同種類的激勵(lì)方式，就一定可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。二、多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施聯(lián)想集團(tuán)的激勵(lì)模式可以給我們很多啟示，其中多層次激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施是聯(lián)想創(chuàng)造奇跡的一個(gè)秘方，聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)開放的系

26、統(tǒng)，要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場形式的變化而不斷變化。這首先表現(xiàn)在聯(lián)想在不同時(shí)期有不同的激勵(lì)機(jī)制.對于80年代第一代聯(lián)想人公司主要注重培養(yǎng)他們的集體主義精神和物質(zhì)生活基本滿足而進(jìn)入90年代以后，新一代的聯(lián)想人對物質(zhì)要求更為強(qiáng)烈，并有很強(qiáng)的自我意識，從這些特點(diǎn)出發(fā)，聯(lián)想制定了新的、合理的、有效的激勵(lì)方案，那就是多一點(diǎn)空間、多一點(diǎn)辦法，根據(jù)高科技企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)激勵(lì)多條跑道:例如讓有突出業(yè)績的設(shè)計(jì)人員和銷售人員的工資和獎(jiǎng)金比他們的上司還高許多，這樣

27、就使他們能安心現(xiàn)有的工作，而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展，他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價(jià)值，因?yàn)樽鲆幻晒Φ脑O(shè)計(jì)員和銷售頁一樣可以體現(xiàn)出自己的價(jià)值，這樣他們就把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，從而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績。聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為只激勵(lì)一條跑道一定會(huì)擁擠不堪，一定要激勵(lì)多條跑道，這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作。其次是要想辦法了解員工需要的是什么，分青哪些是合理的和不合理的哪些是主要的和次要的哪些

28、是現(xiàn)在可以滿足的和今后努力才能做到的，總之聯(lián)想的激勵(lì)機(jī)制主要是把激勵(lì)的手段、方法與激勵(lì)的目的相結(jié)合，從而達(dá)到激勵(lì)手段和效果的一致性。而他們所采取的激勵(lì)手段是靈活多樣的，是根據(jù)不同的工作、不同的人，不同的情況制定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終。三、充分考慮員工的個(gè)體差異，實(shí)行愛別激勵(lì)的原則激勵(lì)的目的是為了提高員工工作的積極性，那么影響工作積極性的主要因素有:工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、報(bào)酬福利和工作環(huán)境，而且這些因素

29、對于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序也不同見下表。由此可見，企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度，而且在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異:例如女性員工相對而言對報(bào)酬更為看重，而男性jfiJ更注重企業(yè)和自身的發(fā)展在年齡方面也有差異，一般2030歲之間的員工自主意識比較強(qiáng)，對工作條件等各方面要求的比較高，因此“跳槽“現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而《經(jīng)濟(jì)師))2009年第4期●管理世界摘要：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是物業(yè)管理中非常敏感的話題，也是引發(fā)訴訟的一個(gè)常見的原因。

30、然而，由于我國現(xiàn)行物業(yè)管理立法不完善，對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的規(guī)定顯得極不統(tǒng)一，而且對有些重要問題沒有規(guī)定。文章僅對前期物業(yè)管理中物業(yè)管理開始的時(shí)間和費(fèi)用負(fù)擔(dān)兩個(gè)問題作了有益探討。關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)前期物業(yè)管理開始時(shí)間費(fèi)用負(fù)擔(dān)中圖分類號：F29333文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004—49142009)04—22502對前期物業(yè)管理中兩個(gè)問題的探討自20世紀(jì)80年代初期由我國香港引入了現(xiàn)代物業(yè)管理開始，經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國的物業(yè)服務(wù)行業(yè)有了

31、快速的發(fā)展，成為了新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，國家也出臺(tái)了一系列的行政法規(guī)、行政規(guī)章和地方性法規(guī)來調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)中產(chǎn)生的復(fù)雜法律關(guān)系。但一個(gè)不容忽視的問題是因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)而引發(fā)的法律糾紛的數(shù)量也逐年呈上升的趨勢，成為民事糾紛中的一大新案源。而在實(shí)踐中，大量的物業(yè)服務(wù)糾紛又是由物業(yè)服務(wù)收費(fèi)引起的。毋庸質(zhì)疑，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)條款是物業(yè)服務(wù)合同中的核心條款之一，它對業(yè)主、房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)企業(yè)來講都是利益攸關(guān)的。于2003年9月1日起施行的《物業(yè)管理?xiàng)l例

32、》在第四章用四個(gè)條款對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的原則、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納等做了規(guī)定。但是這四個(gè)條款的內(nèi)容過于原則，對一些重要事項(xiàng)并沒有調(diào)整。由于篇幅所限，筆者僅就前期物業(yè)管理中與物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有關(guān)而現(xiàn)有法規(guī)又未做規(guī)定或規(guī)定不明確的兩個(gè)問題做出探討，以期能對法制建設(shè)做出些微貢獻(xiàn)。一、前期物業(yè)管理開始的時(shí)間物業(yè)服務(wù)公司從何時(shí)起開始收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)向誰收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)要回答這兩個(gè)問題首先要對前期物業(yè)管理的時(shí)間做出界定。在地方性法規(guī)中對前期物業(yè)管理的主體、對間界

33、定以及費(fèi)用承擔(dān)的規(guī)定目前形成了五種學(xué)說?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》對前期物業(yè)管理沒有做出明確的定義，但將前期物業(yè)管理的時(shí)間界定為業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前。從目前出臺(tái)的法規(guī)來看，《物業(yè)管理?xiàng)l例》的效力層次是最高的。但是，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行法規(guī)的規(guī)定僅對前期物業(yè)管理的終止時(shí)間有明確規(guī)定～即以業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)為止卻對前期物業(yè)管理開始的時(shí)間語焉不詳。筆者認(rèn)為前期物業(yè)管理開始的時(shí)間也應(yīng)是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)開始的時(shí)間，因?yàn)榘凑战ㄔO(shè)部在《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管

34、理暫行辦法》第2條的規(guī)定，前期物業(yè)管理是指由建設(shè)單位委托物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理，而不包括開發(fā)建設(shè)單位自行管理。所以，理應(yīng)從物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托開始物業(yè)管理之日起收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。因此，前期物業(yè)管理開始的時(shí)間也應(yīng)是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)開始的時(shí)間。然而，我國法規(guī)對前期物業(yè)管理開始時(shí)間并無明確規(guī)定。筆者對相關(guān)規(guī)定歸納之后認(rèn)為，對前期物業(yè)管理●楊宏開始時(shí)間的規(guī)定有以下幾種代表性的主張：1半年說。《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例))(2004年修正)

35、第25條規(guī)定：“開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)從住宅區(qū)開始入住前六個(gè)月開始自行或者委托物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進(jìn)行前期物業(yè)管理?！痹摲N立法例以業(yè)主開始入住前六個(gè)月作為前期物業(yè)管理開始的時(shí)間。2售后說?！渡虾Ｊ芯幼∥飿I(yè)管理?xiàng)l例》第41條規(guī)定：“本條例所稱前期物業(yè)管理，是指住宅出售后至業(yè)主委員會(huì)成立前的物業(yè)管理?！憋@然，該條例以住宅出售的時(shí)間為前期物業(yè)管理開始的時(shí)間。3交付說?！逗戏适谐鞘凶≌瑓^(qū)物業(yè)管理暫行辦法》第16條規(guī)定：“業(yè)主委員會(huì)成立前，按下列規(guī)定實(shí)

36、施物業(yè)管理：(1)開發(fā)建設(shè)單位在房屋交付使用前自行對住宅區(qū)實(shí)行管理，管理費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。(2)從房屋交付使用之日起到業(yè)主委員會(huì)成立前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)委托物業(yè)管理企業(yè)對住宅區(qū)實(shí)行前期物業(yè)管理，并簽訂前期物業(yè)委托管理合同。此種立法例是以物業(yè)交付使用之日作為前期物業(yè)管理開始的時(shí)間。4竣工說?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》第42條第2款規(guī)定：“已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納?！贝藯l意思是物業(yè)竣工后如果尚未售出

37、，則產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納：如果售出了但尚未交付給買受人，則產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用也由建設(shè)單位交納。顯然，從以上分析中不難得出結(jié)論，該條的含義是從物業(yè)竣工之日起就開始交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)了，也即前期物業(yè)管理開始了。此外，北京市的規(guī)定也與《物業(yè)管理?xiàng)l例》相同。筆者以為，以上四種立法例都值得商榷。第一種“半年說”。以業(yè)主開始入住前六個(gè)月作為前期物業(yè)管理開始的時(shí)間，這種以業(yè)主開始入住的時(shí)間再向后倒推六個(gè)月的特殊的“倒推法”是深圳市特有的一種立

38、法方式。筆者以為這種“倒推法”至少有以下兩點(diǎn)不妥：(1)以后發(fā)生的業(yè)主人住時(shí)間倒推六個(gè)月來確定先發(fā)生的前期物業(yè)管理開始的時(shí)間，這會(huì)在邏輯上制造混亂，不符合通常的思維方式，因而是不科學(xué)的。(2)前期物業(yè)管理并不是開發(fā)商單方就可以開始的行為，沒有開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)雙方簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的行為，前期物業(yè)管理是不可能開始的。顯然，這種“倒推法”只是一廂情愿的以業(yè)主人住的時(shí)間往后倒推半年作為前期物業(yè)管理開始的時(shí)間，這在實(shí)踐中是不符合實(shí)際的。第

39、二種“售后說”。以住宅出售的時(shí)間作為前期物業(yè)管理開始的時(shí)間明顯不合符實(shí)踐。31—45歲之間的員工則因?yàn)榧彝サ仍虮容^安于現(xiàn)狀，相對而言比較穩(wěn)定；在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，既包括物質(zhì)利益方面的，但他們更看重的是精神方面的滿足，例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等，這是因?yàn)樗麄冊诨拘枨竽軌虻玫奖Ｕ系幕A(chǔ)上而追求精神層次的滿足，而學(xué)歷相對較低的人則首要注重的是基本需求的滿足；在職務(wù)方面，管理人員和一般員工之間的需求也

40、有不同，因此企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵(lì)效力。四、企業(yè)家的行為是影響激勵(lì)制度成敗的一個(gè)重要因素企業(yè)家的行為對激勵(lì)制度的成敗至關(guān)重要，首先是企業(yè)家要做到自身廉潔，不要因?yàn)樽约憾嗄枚嗾级鴮T工產(chǎn)生負(fù)面影響；其次是要做到公正不偏。不任人惟親。要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，尊重支持下屬，對員工所做出的成績要盡量表揚(yáng)，在企業(yè)中建立以人為本的管理思想。為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；最后是企業(yè)家要為員工做出榜

41、樣，即通過展示自己的工作技術(shù)、管理藝術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識，培養(yǎng)下屬對自己的尊敬，從而增加企業(yè)的凝聚力?？傊髽I(yè)家要注重與員工的情感交流，使員工真正的在企業(yè)的工作中得到心理的滿足和價(jià)值的體現(xiàn)。當(dāng)然在激勵(lì)中也不能忘記時(shí)企業(yè)家的激勵(lì)，根據(jù)其工作業(yè)績、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等來衡量，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)家工作的積極性，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。管理是科學(xué)，更是一門藝術(shù)，人力資源管理是管理人的藝術(shù)，是運(yùn)用最科學(xué)的手段，更靈活的制度調(diào)動(dòng)人的

42、情感和積極性的藝術(shù)。無論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性，因此企業(yè)一定要重視對員工的激勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗。因?yàn)槠髽I(yè)競爭，歸根結(jié)底就是人才競爭，并已經(jīng)成為各企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。鄧小平同志曾經(jīng)指出，“一定要在黨內(nèi)造成一種空氣：尊重知識，尊重人才?！睘橛又R經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，每個(gè)企業(yè)(

43、組織)必須高度重視人才的重要作用，創(chuàng)造拴心留人的環(huán)境構(gòu)筑起人才資源高地，成功地運(yùn)用各種激勵(lì)藝術(shù)，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1張晉，趙履寬勞動(dòng)人事管理【M】成都：四川科學(xué)技術(shù)出版社，19872魯直人類工效學(xué)1999(1)3鄧小平鄧小平文選(第二卷)【M】北京：人民出版社1994(作者單位：杭州市城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展中心浙江杭州310006)(責(zé)編：賈偉)一225—萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟(jì)師~2009年第4期.管理世界摘要:物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是物業(yè)管

44、理中非常敏感的話題，也是引發(fā)訴訟的一個(gè)常見的原因。然而，由于我國現(xiàn)行物業(yè)管理立法不完善，對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的規(guī)定顯得極不統(tǒng)一，而且對有些重要問題沒有規(guī)定。文章僅對前期物業(yè)管理中物業(yè)管理開始的時(shí)間和費(fèi)用負(fù)擔(dān)兩個(gè)問題作了有益探討。對賀期物~比管理中兩個(gè)J問題的探討關(guān)鍵詞:物業(yè)服務(wù)收費(fèi)前期物業(yè)管理開始時(shí)間費(fèi)用負(fù)擔(dān)中圖分類號:F293.33文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1ω44914(2∞9)0422502自20世紀(jì)80年代初期由我國香港引入了現(xiàn)代物業(yè)管

45、理開始，經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國的物業(yè)服務(wù)行業(yè)有了快速的發(fā)展，成為了新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，國家也出臺(tái)了一系列的行政法規(guī)、行政規(guī)章和地方性法規(guī)來調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)中產(chǎn)生的復(fù)雜法律關(guān)系。但一個(gè)不容忽視的問題是因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)而引發(fā)的法律糾紛的數(shù)量也逐年呈上升的趨勢，成為民事糾紛中的一大新案源。而在實(shí)踐中，大量的物業(yè)服務(wù)糾紛又是由物業(yè)服務(wù)收費(fèi)引起的。毋庸質(zhì)疑，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)條款是物業(yè)服務(wù)合同中的核心條款之一，它對業(yè)主、房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)企業(yè)來講都是利益

46、攸關(guān)的。于2∞3年9月1日起施行的《物業(yè)管理?xiàng)l例》在第四章用四個(gè)條款對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的原則、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納等做了規(guī)定。但是這四個(gè)條款的內(nèi)容過于原則，對一些重要事項(xiàng)并沒有調(diào)整。由于篇幅所限，筆者僅就前期物業(yè)管理中與物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有關(guān)而現(xiàn)有法規(guī)又未做規(guī)定或規(guī)定不明確的兩個(gè)問題做出探討，以期能對法制建設(shè)做出些微貢獻(xiàn)。、前期物業(yè)管理開始的時(shí)間物業(yè)服務(wù)公司從何時(shí)起開始收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)向誰收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)要回答這兩個(gè)問題首先要對前期物業(yè)管理的時(shí)間做出界

47、定。在地方性法規(guī)中對前期物業(yè)管理的主體、時(shí)間界定以及費(fèi)用承擔(dān)的規(guī)定目前形成了五種學(xué)說。《物業(yè)管理?xiàng)l例》對前期物業(yè)管理沒有做出明確的定義，但將前期物業(yè)管理的時(shí)間界定為業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前。從目前出臺(tái)的法規(guī)來看，(物業(yè)管理?xiàng)l例》的效力層次是最高的。但是，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行法規(guī)的規(guī)定僅對前期物業(yè)管理的終止時(shí)間有明確規(guī)定一即以業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)為止.卻對前期物業(yè)管理開始的時(shí)間語濡不詳。筆者認(rèn)為前期物業(yè)管理開始的時(shí)間也應(yīng)是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)開始

48、的時(shí)間，因?yàn)榘凑战ㄔO(shè)部在《前期物業(yè)管理指標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》第2條的規(guī)定，前期物業(yè)管理是指由建設(shè)單位委托物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理，而不包括開發(fā)建設(shè)單位自行管理。所以，理應(yīng)從物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托開始物業(yè)管理之日起收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。因此，前期物業(yè)管理開始的時(shí)間也應(yīng)是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)開始的時(shí)間。然而，我國法規(guī)對前期物業(yè)管理開始時(shí)間并無明確規(guī)定。筆者對相關(guān)規(guī)定歸納之后認(rèn)為，對前期物業(yè)管理?xiàng)詈觊_始時(shí)間的規(guī)定有以下幾種代表性的主張:1.半年說。《深圳市

49、經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例(2ω4年修正)第25條規(guī)定開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)從住宅區(qū)開始入住前六個(gè)月開始自行或者委托物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進(jìn)行前期物業(yè)管理。“該種立法例以業(yè)主開始人位前六個(gè)月作為前期物業(yè)管理開始的時(shí)間。2.售后說。《上海市居住物業(yè)管理?xiàng)l例》第41條規(guī)定本條例所稱前期物業(yè)管理，是指住宅出售后至業(yè)主委員會(huì)成立前的物業(yè)管理。“顯然，該條例以住宅出售的時(shí)間為前期物業(yè)管理開始的時(shí)間。3交付說?！逗戏适谐鞘凶≌瑓^(qū)物業(yè)管理暫行辦法》第16條規(guī)

50、定:“業(yè)主委員會(huì)成立前，按下列規(guī)定實(shí)施物業(yè)管理:(1)開發(fā)建設(shè)單位在房屋交付使用前自行對住宅區(qū)實(shí)行管理，管理費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。(2)從房屋交付使用之日起到業(yè)主委員會(huì)成立前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)委托物業(yè)管理企業(yè)對住宅區(qū)實(shí)行前期物業(yè)管理，并簽訂前期物業(yè)委托管理合同。此種立法例是以物業(yè)交付使用之日作為前期物業(yè)管理開始的時(shí)間。4.竣工說?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》第42條第2款規(guī)定已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。

51、“此條意思是物業(yè)竣工后如果尚未售出，則產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納:如果售出了但尚未交付給買受人，則產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用也由建設(shè)單位交納。顯然，從以上分析中不難得出結(jié)論，該條的含義是從物業(yè)竣工之日起就開始交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)了，也即前期物業(yè)管理開始了。此外，北京市的規(guī)定也與《物業(yè)管理?xiàng)l例》相同。筆者以為，以上四種立法例都值得離榷。第一種“半年說“。以業(yè)主開始人住前六個(gè)月作為前期物業(yè)管理開始的時(shí)間，這種以業(yè)主開始入住的時(shí)間再向后倒推六個(gè)月的特

52、殊的“倒推法“是深圳市特有的一種立法方式。筆者以為這種“倒推法“至少有以下兩點(diǎn)不妥:(1)以后發(fā)生的業(yè)主入住時(shí)間倒推六個(gè)月來確定先發(fā)生的前期物業(yè)管理開始的時(shí)間，這會(huì)在邏輯上制造混亂，不符合通常的思維方式，因而是不科學(xué)的。(2)前期物業(yè)管理并不是開發(fā)商單方就可以開始的行為，沒有開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)雙方簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的行為，前期物業(yè)管理是不可能開始的。顯然，這種“倒推法“只是一廂情愿的以業(yè)主人住的時(shí)間往后倒推半年作為前期物業(yè)管理開始的

53、時(shí)間，這在實(shí)踐中是不符合實(shí)際的。第二種“售后說“。以住宅出售的時(shí)間作為前期物業(yè)管理開始的時(shí)間明顯不合符實(shí)踐。3145歲之間的員工則因?yàn)榧彝サ仍虮容^安于現(xiàn)狀，相對而言比較穩(wěn)定在文化方面，有較高學(xué)歷的人般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，既包括物質(zhì)利益方面的，但他們更看重的是精神方面的滿足，例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等，這是因?yàn)樗麄冊诨拘枨竽軌虻玫奖Ｕ系幕A(chǔ)上而追求精神層次的滿足，而學(xué)歷相對較低的人則首要注重的是基本需求的滿足在職務(wù)方面，管理

54、人員和一般員工之間的需求也有不同，因此企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵(lì)效力?？円M量表揚(yáng)，在企業(yè)中建立以人為本的管理思想，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境最后是企業(yè)家要為員工做出榜樣，即通過展示自己的工作技術(shù)、管理藝術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識，培養(yǎng)下屬對自己的尊敬，從而增加企業(yè)的凝聚力?？傊髽I(yè)家要注重與員工的情感交流，使員工真正的在企業(yè)的工作中得到心理的滿足和價(jià)值的體現(xiàn)。當(dāng)然在激勵(lì)中也不能

55、忘記對企業(yè)家的激勵(lì)，根據(jù)其工作業(yè)績、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等來衡量，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)家工作的積極性，進(jìn)一步拉動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗。因?yàn)槠髽I(yè)競爭，歸根結(jié)底就是人才競爭，并已經(jīng)成為各企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。鄧小平同志曾經(jīng)指出一定要在黨內(nèi)造成一種空氣:尊重知識，尊重人才?！盀橛又R經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，每個(gè)企業(yè)(組織)必須高度重視人才的重要作用，創(chuàng)造栓心留人的環(huán)境，構(gòu)

56、筑起人才資源高地，成功地運(yùn)用各種激勵(lì)藝術(shù)，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn):四、企業(yè)家的行為是影晌激勵(lì)制度成敗的個(gè)重要因素企業(yè)家的行為對激勵(lì)制度的成敗至關(guān)重要，首先是企業(yè)家要做到自身廉潔，不要因?yàn)樽约憾嗄枚嗾级鴮T工產(chǎn)生負(fù)面影響其次是要做到公正不偏，不任人惟親，要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，尊重支持下屬，對員工所做出的成管理是科學(xué)，更是一門藝術(shù)，人力資源管理是管理人的藝術(shù)，是運(yùn)用最科學(xué)的手段，靈靈活的制度調(diào)動(dòng)人的情感和積極性的藝術(shù)，無論什么樣的企