關(guān)于供應(yīng)鏈運作績效評價的思考

1、【摘要】供應(yīng)鏈被視作第三利潤潭，其管理模式吸引了越來越多的企業(yè)物流和供應(yīng)鏈逐漸成為企業(yè)發(fā)展的熱點，而我國的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀不容樂觀。本文著重分析了供應(yīng)鏈遠作績效評價、繢效影響因素，以度如何根據(jù)這些影響因素優(yōu)化構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)?！娟P(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈績效物流系統(tǒng)分析一、引言有人說，21世紀的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，大型的裝配主導(dǎo)型企業(yè)爭相與在零部件制造方面占有獨特優(yōu)勢的中小型供應(yīng)商合作，以得到更強的競爭優(yōu)勢。

2、這種優(yōu)勢不是哪一個企業(yè)所獨有的，而是整個供應(yīng)鏈的綜合能力。對供應(yīng)鏈的認識和認可，使供應(yīng)鏈管理模式吸引了越來越多的企業(yè)物流和供應(yīng)鏈逐漸成為企業(yè)發(fā)展的熱點，一些企業(yè)將之提高到戰(zhàn)略的高度，致力于提升企業(yè)核心競爭力，還有不少企業(yè)則寄希望于發(fā)展供應(yīng)鏈來擺脫目前的困境。然而，物流業(yè)不是暴利行業(yè)，投資物流也不能頭腦發(fā)熱、一哄而上。我們應(yīng)該如何理性地評價供應(yīng)鏈運作的績效呢在供應(yīng)鏈管理執(zhí)行過程中，就運作績效而言有哪些影響因素呢我們又如何根據(jù)這些影響因素優(yōu)

3、化構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)呢本文將探討這一系列問題。二、有關(guān)文件綜述供應(yīng)鏈管理實施的核心內(nèi)容：供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流和信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式注重的是企業(yè)間的合作。供應(yīng)鏈管理涉及的主要領(lǐng)域有：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求。供應(yīng)鏈的主要內(nèi)容包括：運輸、實物分銷、戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理、供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計劃、供應(yīng)鏈的設(shè)計、企業(yè)內(nèi)部之間物流供應(yīng)與需求管理、基于供應(yīng)

4、鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計及制造管理，生產(chǎn)集成化計劃工作跟蹤和控制、基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流管理、企業(yè)間資金流管理、基于Intemet／Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理等。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計供應(yīng)鏈管理的實施可以使企業(yè)總成本下降10％；供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)按時交貨率提高15％以上；訂貨一生產(chǎn)的周期時間縮短25％一35％；供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)56《當(dāng)代蛭濟)2007年第9期(上)生產(chǎn)率增值提高10％以上。然而，就算在物流發(fā)達的北美，盡管有91％的制造

5、企業(yè)將供應(yīng)鏈管理列入關(guān)鍵或重要管理活動，其中只有2％的企業(yè)達到了世界級水平，差不多有75％的企業(yè)在平均及以下水平。主要原因有：(”沒有正規(guī)的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略；(2)缺乏應(yīng)用和集成技術(shù)的能力；(3)協(xié)調(diào)企業(yè)資源需要更高的權(quán)重；(4)改革關(guān)鍵流程的阻力；(5)跨職能的障礙；(6)缺乏有效測量供應(yīng)鏈績效的評價指標。可以看出，供應(yīng)鏈管理對提高企業(yè)競爭力的重要作用和它在實際運作中表現(xiàn)出來的績效不成比例。三、關(guān)于供應(yīng)鏈運作績效評價的思考l、如何理性地

6、評債供應(yīng)鏈運作的績鼓(1)目的。采取供應(yīng)鏈管理模式，可以使企業(yè)在最短時間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場，收益的不止一家企業(yè)，而是一個企業(yè)群體。(2)評價特點。與傳統(tǒng)運作模式比較，在供應(yīng)鏈管理運作模式下，企業(yè)績效評價有如下特點：A、指標更為集成化：這種方法使企業(yè)能更好地從整個供應(yīng)鏈的角度分析問題，而不單獨從一個企業(yè)自身分析，從而反映整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化；B、注重組織的未來發(fā)展性加強績效管理的前饋性；c、除

7、了對企業(yè)內(nèi)部動作的基本評價之外，還把注意力放在外部鏈的測控上，以保證內(nèi)外在績效上達到一致；D、非財務(wù)指標和財務(wù)指標并重，供應(yīng)鏈績效關(guān)注供應(yīng)鏈的長期發(fā)展和短期利潤的有效組合，實現(xiàn)兩個目標之間的有效傳遞；E、注重系統(tǒng)指標之間的平衡。(3)評價原則。整體性：評價指標體系能夠反映出供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)運行績效和該節(jié)點績效對整體供應(yīng)鏈的影響，還能反映出整個供應(yīng)鏈的運營情況：關(guān)鍵性：評價指標應(yīng)突出鶯點，對關(guān)鍵的績效指標進行重點分析與評價；銜接性：要能反映

8、供應(yīng)鏈各節(jié)點之間的關(guān)系，注重相互間的利益相關(guān)性。評價指標要能反映供應(yīng)鏈上下游企qk流程E的銜接關(guān)系；實時性：應(yīng)重視對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的動態(tài)評價，要能夠隨時跟蹤供應(yīng)鏈流程運作，及時做出調(diào)整和動態(tài)優(yōu)化；結(jié)合性：重視績效指標的定性衡量和定量衡量相結(jié)合，企業(yè)內(nèi)部評價和外部評價相結(jié)合，并注重相互間共同進步；協(xié)同性：對某個特定績效指標的維持和改進不應(yīng)以犧牲其它任何指標為代價，或能與其它績效指標共同進步；長期性：供應(yīng)鏈績效評價要求重視對企萬方數(shù)據(jù)業(yè)承包

9、長期利益和長遠發(fā)展?jié)摿Φ脑u價。2、影響運作繢救的因素從涉及運作管理的4個指標而吉，影響因素如下表。項影響因素如何有正面效果目生產(chǎn)保障拉動式生產(chǎn)，看板管理，EPP交運輸網(wǎng)絡(luò)布局合理控甫0能力強貨運輸力量力量強大可工作協(xié)同性協(xié)同性好靠人員素質(zhì)人員素質(zhì)高經(jīng)常培訓(xùn)性系統(tǒng)控制能力控制能力強績效度量合理的激勵機制信息共享度共享度高響信息傳遞傳遞匣時、可靠應(yīng)庫存狀況減少與優(yōu)化庫存性生產(chǎn)方式拉動式、看板管理允許供應(yīng)商設(shè)立庫存補給策略充分掏通、信任訂雙方

10、臺作伙伴關(guān)系關(guān)系良好、互相信賴墮信息共享性共享性好，及時溝通柔預(yù)測性預(yù)測能力強，人員素質(zhì)高性生產(chǎn)柔性提高生產(chǎn)黍性才能滿足訂單柔性交運輸網(wǎng)絡(luò)布局合理貨交通工具可靠、安全、迅速柔信息共享性、調(diào)度共享性高，科學(xué)調(diào)度、優(yōu)化路線績效考評既保障交貨，叉講究成本性包裝包裝柔性，延時制造3、根據(jù)影響因素優(yōu)化構(gòu)建供應(yīng)植管理系統(tǒng)綜上所述。對供應(yīng)鏈應(yīng)保持清醒的認識。為了優(yōu)化構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，我們應(yīng)加強戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上的規(guī)劃。具體分析如下：(1)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略

11、系統(tǒng)涉及的范圍較大，重點可圍繞以下6個方面來考慮。第一組織戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈管理是一種合作企業(yè)間的協(xié)調(diào)問題，供應(yīng)鏈企業(yè)要認識到這一點，并在組織結(jié)構(gòu)上進行重新設(shè)計，使之能夠適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的運行要求。第二，改革企業(yè)的經(jīng)營思想。在經(jīng)營思想上提高對它的認識，這樣才能制造出符合企業(yè)發(fā)展目標和供應(yīng)鏈管理運行規(guī)律的戰(zhàn)略。第三共享信息戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈的優(yōu)勢在于使企業(yè)能夠共享信息。通過共享信息，使供應(yīng)鏈上的企業(yè)及時做出或調(diào)整他們的生產(chǎn)策略，以便在市場上占據(jù)主動。第

12、四，利用先進技術(shù)的戰(zhàn)略。為從供應(yīng)鏈上獲得優(yōu)勢，企業(yè)要從一些基本技術(shù)，例如物流過程自動化、企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)等做起，把先進技術(shù)作為支持供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運行的基礎(chǔ)。第五繢效度量?？茖W(xué)的績效度量能保持戰(zhàn)略層和執(zhí)行層邁向共同目標。第六，供應(yīng)庫戰(zhàn)略。為了保證企業(yè)具有較多的選擇余地，與供應(yīng)商建立廣泛的關(guān)系。經(jīng)濟新論鵬一CONTEMPORARYECOhlO卷l口f程1一(2)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)術(shù)考慮。一是建立科學(xué)的管理基礎(chǔ)。包括有效的績效考評體系、監(jiān)督

13、激勵制度和企業(yè)文化建設(shè)；二是經(jīng)理層高度重視。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是供應(yīng)鏈管理有效實施的保證；三是有效的投資。包括各項硬件投資、擴大配送服務(wù)對象、開展商品配銷業(yè)務(wù)、完善自身物流配送服務(wù)體系完善信息系統(tǒng)和物流配送體系；四是完分發(fā)揮信息的作用。把信息的價值提高到足夠的高度來認識。建立銷售情報信息系統(tǒng)、建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、建立供應(yīng)商與分銷商的合作協(xié)議；五是重視人才培養(yǎng)。跟進先進技術(shù)、提高決策水平、提高從業(yè)人員素質(zhì)、創(chuàng)品牌服務(wù)；六是維護渠道。包括：壓

14、縮供應(yīng)鏈，消除時間、資源的浪費；通過戰(zhàn)略聯(lián)盟，獲取優(yōu)勢，如增加產(chǎn)品的價值、改善營銷運作、強化經(jīng)營管理、增強技術(shù)力量、促進戰(zhàn)略成長、增進組織能力、加強財務(wù)實力；加強人員培訓(xùn)維護渠道形象；七是優(yōu)化定價，最大限度地提高供應(yīng)鏈價值和績效。四、結(jié)束語物流業(yè)本身是一個服務(wù)行業(yè)、一個微利行業(yè)即通過提供高效快捷、物有所值的服務(wù)使供應(yīng)鏈其它環(huán)節(jié)降低成本、提高利潤，同時自身也獲得利潤。我國的物流市場剛剛起步，我國的物流市場很大、需求很多、物流市場要求也越來

15、越高。國家已經(jīng)首次把物流作為新的產(chǎn)業(yè)列人“十五”計劃。然而，隨著人世承諾的逐步兌現(xiàn)和物流市場的放開，外資物流企業(yè)加快了進入的步伐。我國物流企業(yè)起步晚、規(guī)模小、功能單一、實力弱，一開始就處于劣勢。據(jù)統(tǒng)計，目前約600／甜2物流園區(qū)無貨存儲、40％的貨運車輛無貨可運，物流資源大量浪費，一些涉足市場不久的物流企業(yè)無奈關(guān)停并轉(zhuǎn)。國家應(yīng)綜臺治理，形成合力，建立科學(xué)、合理的物流市場價格體系，營造友好臺作、公平競爭的市場氟圍，確保物流產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。例

16、如：制定物流服務(wù)價格的政策法規(guī)，把握物流發(fā)展的正確方向；發(fā)揮物流行業(yè)協(xié)會在競爭中的主導(dǎo)地位；鼓勵省市或地區(qū)先行制定物流服務(wù)收費標準以作試點；強調(diào)物流企業(yè)的誠信和自律等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上高度重視供應(yīng)鏈管理，深刻理解做出鏈及供應(yīng)鏈績效評價，理性投資，科學(xué)評價，注重長期發(fā)展，在物流市場完全放開前盡快強健起來，以應(yīng)對外資大舉進攻的嚴峻挑戰(zhàn)!l參考文獻】1馬士華、林勇、陳志祥：《供應(yīng)鏈管理》機械工業(yè)出版社，2000年。12】(英)安德魯》伯