員工培訓(xùn)是企業(yè)管理職能的第一要?jiǎng)?wù)

1、管理學(xué)家2011.01115一、員工培訓(xùn)概述員工培訓(xùn)是企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)砉ぷ魉枰闹R(shí)，技能并改變他們的工作態(tài)度，以改變員工在現(xiàn)在或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，是企業(yè)成長的一支生力軍和戰(zhàn)斗隊(duì)。優(yōu)秀的企業(yè)，將極大地重視員工培訓(xùn)，能夠綜合企業(yè)績效，引導(dǎo)企業(yè)形成共同價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。員工

2、培訓(xùn)使員工提高自身素質(zhì)改善員工的工作績效并提高企業(yè)的整體績效，員工在培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容必須運(yùn)用到實(shí)際工作中去。以適應(yīng)工作要求，培養(yǎng)各方面所要的人才，最終提高企業(yè)的效益，利于持續(xù)發(fā)展。二、員工培訓(xùn)在企業(yè)中的地位員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位，實(shí)際上是一個(gè)員工培訓(xùn)的定位問題，即是員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方向的問題，做好員工培訓(xùn)，必須首先明確員工培訓(xùn)的目標(biāo)，使員工培訓(xùn)定好位，使員工培訓(xùn)從一開始就走在正確的道路上。一個(gè)企業(yè)能否做出正確的戰(zhàn)略選擇是重要的，同樣能否正

3、確地實(shí)施戰(zhàn)略也是重要的。那么員工培訓(xùn)在企業(yè)戰(zhàn)略中起什么樣的作用呢？戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施必然通過組織體系落實(shí)到每個(gè)人頭，通過發(fā)揮組織中人的作用來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。職位說明書，崗位職責(zé)，任職標(biāo)準(zhǔn)等等只是規(guī)定了崗位的職責(zé)資格等內(nèi)容。它不能說明不同時(shí)期每一崗位的具體內(nèi)容。如果按崗位說明去履行責(zé)任，員工就會(huì)找不到工作方向，而員工培訓(xùn)就像一條線索把每個(gè)職位串聯(lián)起來，把每一位員工都賦予戰(zhàn)略任務(wù)。通過制定每一個(gè)員工的培訓(xùn)，使企業(yè)戰(zhàn)略、崗位、員工合為一體?？冃Ч芾砭褪?/p>

4、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種輔助手段，通過有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，理順企業(yè)的管理流程，規(guī)范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力。三、員工培訓(xùn)在企業(yè)中日益重要的作用現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容一方面包括人力資源的管理。將人作為一種資源進(jìn)行管理，其管理的內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、人員招聘、薪酬管理等。這部分內(nèi)容雖然與傳統(tǒng)的人力資源管理幾乎相同，但現(xiàn)代人力資源管理應(yīng)當(dāng)建立在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，運(yùn)用戰(zhàn)略管

5、理的思想對(duì)傳統(tǒng)的人力資源管理內(nèi)容進(jìn)行不斷的管理創(chuàng)新。另一個(gè)方面，還包括對(duì)人力資本進(jìn)行投資。對(duì)人力資本進(jìn)行投資主要是使人力資本得到增值，并能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值即能為企業(yè)的生產(chǎn)增加新價(jià)值。人力資本投資已經(jīng)成為人力資源管理中的重要組成部分，這使得人力資源管理部門越來越多地在企業(yè)的經(jīng)營決策和業(yè)務(wù)活動(dòng)中扮演重要角色，其角色定位也由傳統(tǒng)的控制人工成本的“成本中心”轉(zhuǎn)變?yōu)樵黾赢a(chǎn)出的“利潤中心”。企業(yè)員工培訓(xùn)的核心對(duì)象是人，說到底是對(duì)人的管理。員工培訓(xùn)能使

6、企業(yè)效率提升，提高員工自身和工作的素質(zhì)，員工應(yīng)具備的基本常識(shí)，使員工具有協(xié)作精神團(tuán)隊(duì)，成為企業(yè)戰(zhàn)斗力的所在，更是企業(yè)戰(zhàn)勝困難走向成功的關(guān)鍵。培訓(xùn)不是一個(gè)立竿見影的萬用良藥，但其隱含的作用也不可忽視。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和形式不同，培訓(xùn)的作用大體可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）培訓(xùn)有助于改善企業(yè)的績效。企業(yè)績效的實(shí)現(xiàn)是以員工績效的實(shí)現(xiàn)為前提和基礎(chǔ)的有效的培訓(xùn)能夠幫助員工提高他們的知識(shí)、技能，改變他們的態(tài)度，增進(jìn)他們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、規(guī)章制度、

7、工作標(biāo)準(zhǔn)的理解，不斷提高工作積極性，從而有助于改善他們的工作業(yè)績，進(jìn)而改善企業(yè)的效績，尤其是在員工個(gè)人的員工培訓(xùn)是企業(yè)管理職能的第一要?jiǎng)?wù)劉云萍中煤龍化哈爾濱實(shí)業(yè)有限公司【摘要】現(xiàn)代企業(yè)的競爭在某種意義上講既是人才的競爭又是企業(yè)教育培訓(xùn)的競爭。企業(yè)體制改革使得企業(yè)的競爭更加激烈如何有效地開展職工教育培訓(xùn)管理工作提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和核心競爭力成為企業(yè)應(yīng)高度關(guān)注和著力解決的重要問題。為此本文結(jié)合當(dāng)前企業(yè)職工教育培訓(xùn)管理工作進(jìn)行了相關(guān)探討。

8、【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)；企業(yè)管理；重中之重工作業(yè)績低于需要達(dá)到的水準(zhǔn)，就更需要重視。（二）培訓(xùn)有助于增進(jìn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢，這是任何企業(yè)在激烈的市場競爭中謀生存和發(fā)展的關(guān)鍵之在。當(dāng)今時(shí)代，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變，通過對(duì)員工培訓(xùn)可以使員工及時(shí)掌握新的知識(shí)、新的技術(shù)，確保企業(yè)擁有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，可以形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。（三）培訓(xùn)有助于提高員工的滿意度。員工的滿意度是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要

9、條件之一，培訓(xùn)則有助于提高員工的滿意度。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以使他們感受到企業(yè)對(duì)自己的重視和關(guān)心，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以提高他們的知識(shí)技能水平，隨著知識(shí)技能水平的提高，員工的工作業(yè)績能夠得到提高，有利于提高他們的成就感。（四）培訓(xùn)有利于培育企業(yè)文化。21世紀(jì)不但是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，更是人才與人才之間的競爭，在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)文化同樣是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。良好的企業(yè)文化對(duì)員工具有強(qiáng)大的凝聚力，規(guī)范化，導(dǎo)向和激勵(lì)作用，

10、也有著對(duì)企業(yè)非常重要意義，因此，很多企業(yè)在重視員工的培訓(xùn)的同時(shí)也越來越重視企業(yè)文化建設(shè)。作為企業(yè)成員共有的一種價(jià)值觀念和道德準(zhǔn)則，企業(yè)文化必須得到員工的認(rèn)可，這是需要不斷地向員工進(jìn)行講述和教育的。（五）可以使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位。新員工有兩種類型，一是剛剛畢業(yè)的大中專學(xué)生，另一種是來自其他企業(yè)的“空降兵”。對(duì)于前者而言，他們面臨的將是一個(gè)完全新鮮和陌生的生活環(huán)境，不同的企業(yè)文化將使其在行為舉止和內(nèi)心體驗(yàn)上烙上不同的色彩和圖像。而對(duì)

11、于后者可能面臨的是兩種企業(yè)文化的激烈對(duì)撞。研究發(fā)現(xiàn)，新員工在剛到企業(yè)的一個(gè)過渡期內(nèi)(三個(gè)月到半年)將會(huì)依自己對(duì)企業(yè)的感受和評(píng)價(jià)來選擇自己如何表現(xiàn)，決定自己是要在公司里謀發(fā)展還是將其作為跳板。因此，那些以追求雙贏為己任的企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過系統(tǒng)的定向培訓(xùn)盡快地消除新員工的擔(dān)心和疑慮，讓他們?nèi)婵陀^的了解其工作環(huán)境、企業(yè)氣氛及新工作所需要的知識(shí)與技能。（六）可以提高和改善員工績效。人的知識(shí)與技能的提高對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重大價(jià)值。員工個(gè)人擁有更多的知識(shí)

12、和技能，就能夠承擔(dān)更多的工作和更大的責(zé)任。通過培訓(xùn)，可以提高員工的工作績效。經(jīng)過培訓(xùn)的員工往往可以掌握正確的工作方法，糾正錯(cuò)誤或不良的工作方法，其直接效果必然是促進(jìn)工作質(zhì)量和生產(chǎn)效率的提高，與此同時(shí)，各種損耗可以得到有效的降低。此外，還能減少事故的發(fā)生。培訓(xùn)會(huì)增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，隨著員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同度的增加，他們會(huì)主動(dòng)表現(xiàn)出該企業(yè)的成員行為，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想?？傊?，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)員工培訓(xùn)需求調(diào)查表的分析，企

13、業(yè)最關(guān)鍵的任務(wù)就是建立一套完整的員工培訓(xùn)制度和培訓(xùn)材料，使其了解企業(yè)歷史和發(fā)展文化，腳踏實(shí)地的愿意繼續(xù)為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。我們的目標(biāo)都是共同的——提高企業(yè)管理水平，做好員工培訓(xùn)工作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)盡的職責(zé)，攜手并肩，共同創(chuàng)造美好的明天！【參考文獻(xiàn)】[1]李利企業(yè)培訓(xùn)投入產(chǎn)出評(píng)估研究[D]復(fù)旦大學(xué)2004年[2]劉建榮個(gè)人及組織因素對(duì)企業(yè)培訓(xùn)效果影響的理論與實(shí)證研究[D]華東師范大學(xué)2005年[3]周小燕職業(yè)健康與安全管理體系的培訓(xùn)、危

14、險(xiǎn)源辨識(shí)和績效測量規(guī)范運(yùn)行研究[D]四川大學(xué)2006年.萬方數(shù)據(jù)管理學(xué)家2011.01115一、員工培訓(xùn)概述員工培訓(xùn)是企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)砉ぷ魉枰闹R(shí)，技能并改變他們的工作態(tài)度，以改變員工在現(xiàn)在或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，是企業(yè)成長的一支生力軍和戰(zhàn)斗隊(duì)。優(yōu)秀的企業(yè)，將極大地重視員工培訓(xùn)，能夠綜合企業(yè)績效，引導(dǎo)企業(yè)形成共同價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚

15、力，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。員工培訓(xùn)使員工提高自身素質(zhì)改善員工的工作績效并提高企業(yè)的整體績效，員工在培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容必須運(yùn)用到實(shí)際工作中去。以適應(yīng)工作要求，培養(yǎng)各方面所要的人才，最終提高企業(yè)的效益，利于持續(xù)發(fā)展。二、員工培訓(xùn)在企業(yè)中的地位員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位，實(shí)際上是一個(gè)員工培訓(xùn)的定位問題，即是員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方向的問題，做好員工培訓(xùn)，必須首先明確員工培訓(xùn)的目標(biāo)，使員工培訓(xùn)定好位，使員工培訓(xùn)從一開始就走在

16、正確的道路上。一個(gè)企業(yè)能否做出正確的戰(zhàn)略選擇是重要的，同樣能否正確地實(shí)施戰(zhàn)略也是重要的。那么員工培訓(xùn)在企業(yè)戰(zhàn)略中起什么樣的作用呢？戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施必然通過組織體系落實(shí)到每個(gè)人頭，通過發(fā)揮組織中人的作用來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。職位說明書，崗位職責(zé)，任職標(biāo)準(zhǔn)等等只是規(guī)定了崗位的職責(zé)資格等內(nèi)容。它不能說明不同時(shí)期每一崗位的具體內(nèi)容。如果按崗位說明去履行責(zé)任，員工就會(huì)找不到工作方向，而員工培訓(xùn)就像一條線索把每個(gè)職位串聯(lián)起來，把每一位員工都賦予戰(zhàn)略任務(wù)。通過制

17、定每一個(gè)員工的培訓(xùn)，使企業(yè)戰(zhàn)略、崗位、員工合為一體?？冃Ч芾砭褪瞧髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種輔助手段，通過有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，理順企業(yè)的管理流程，規(guī)范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力。三、員工培訓(xùn)在企業(yè)中日益重要的作用現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容一方面包括人力資源的管理。將人作為一種資源進(jìn)行管理，其管理的內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、人員招聘、薪酬管理等。這部分內(nèi)容雖然與傳統(tǒng)的人力資源管理

18、幾乎相同，但現(xiàn)代人力資源管理應(yīng)當(dāng)建立在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，運(yùn)用戰(zhàn)略管理的思想對(duì)傳統(tǒng)的人力資源管理內(nèi)容進(jìn)行不斷的管理創(chuàng)新。另一個(gè)方面，還包括對(duì)人力資本進(jìn)行投資。對(duì)人力資本進(jìn)行投資主要是使人力資本得到增值，并能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值即能為企業(yè)的生產(chǎn)增加新價(jià)值。人力資本投資已經(jīng)成為人力資源管理中的重要組成部分，這使得人力資源管理部門越來越多地在企業(yè)的經(jīng)營決策和業(yè)務(wù)活動(dòng)中扮演重要角色，其角色定位也由傳統(tǒng)的控制人工成本的“成本中心”轉(zhuǎn)變?yōu)樵黾赢a(chǎn)出的“利潤中心

19、”。企業(yè)員工培訓(xùn)的核心對(duì)象是人，說到底是對(duì)人的管理。員工培訓(xùn)能使企業(yè)效率提升，提高員工自身和工作的素質(zhì)，員工應(yīng)具備的基本常識(shí)，使員工具有協(xié)作精神團(tuán)隊(duì)，成為企業(yè)戰(zhàn)斗力的所在，更是企業(yè)戰(zhàn)勝困難走向成功的關(guān)鍵。培訓(xùn)不是一個(gè)立竿見影的萬用良藥，但其隱含的作用也不可忽視。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和形式不同，培訓(xùn)的作用大體可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）培訓(xùn)有助于改善企業(yè)的績效。企業(yè)績效的實(shí)現(xiàn)是以員工績效的實(shí)現(xiàn)為前提和基礎(chǔ)的有效的培訓(xùn)能夠幫助員工提高他們的知識(shí)

20、、技能，改變他們的態(tài)度，增進(jìn)他們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)的理解，不斷提高工作積極性，從而有助于改善他們的工作業(yè)績，進(jìn)而改善企業(yè)的效績，尤其是在員工個(gè)人的員工培訓(xùn)是企業(yè)管理職能的第一要?jiǎng)?wù)劉云萍中煤龍化哈爾濱實(shí)業(yè)有限公司【摘要】現(xiàn)代企業(yè)的競爭在某種意義上講既是人才的競爭又是企業(yè)教育培訓(xùn)的競爭。企業(yè)體制改革使得企業(yè)的競爭更加激烈如何有效地開展職工教育培訓(xùn)管理工作提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和核心競爭力成為企業(yè)應(yīng)高度關(guān)注和著力解決的重

21、要問題。為此本文結(jié)合當(dāng)前企業(yè)職工教育培訓(xùn)管理工作進(jìn)行了相關(guān)探討。【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)；企業(yè)管理；重中之重工作業(yè)績低于需要達(dá)到的水準(zhǔn)，就更需要重視。（二）培訓(xùn)有助于增進(jìn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢，這是任何企業(yè)在激烈的市場競爭中謀生存和發(fā)展的關(guān)鍵之在。當(dāng)今時(shí)代，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變，通過對(duì)員工培訓(xùn)可以使員工及時(shí)掌握新的知識(shí)、新的技術(shù)，確保企業(yè)擁有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，可以形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。（

22、三）培訓(xùn)有助于提高員工的滿意度。員工的滿意度是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件之一，培訓(xùn)則有助于提高員工的滿意度。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以使他們感受到企業(yè)對(duì)自己的重視和關(guān)心，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以提高他們的知識(shí)技能水平，隨著知識(shí)技能水平的提高，員工的工作業(yè)績能夠得到提高，有利于提高他們的成就感。（四）培訓(xùn)有利于培育企業(yè)文化。21世紀(jì)不但是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，更是人才與人才之間的競爭，在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)文化同樣是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分

23、。良好的企業(yè)文化對(duì)員工具有強(qiáng)大的凝聚力，規(guī)范化，導(dǎo)向和激勵(lì)作用，也有著對(duì)企業(yè)非常重要意義，因此，很多企業(yè)在重視員工的培訓(xùn)的同時(shí)也越來越重視企業(yè)文化建設(shè)。作為企業(yè)成員共有的一種價(jià)值觀念和道德準(zhǔn)則，企業(yè)文化必須得到員工的認(rèn)可，這是需要不斷地向員工進(jìn)行講述和教育的。（五）可以使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位。新員工有兩種類型，一是剛剛畢業(yè)的大中專學(xué)生，另一種是來自其他企業(yè)的“空降兵”。對(duì)于前者而言，他們面臨的將是一個(gè)完全新鮮和陌生的生活環(huán)境，不同

24、的企業(yè)文化將使其在行為舉止和內(nèi)心體驗(yàn)上烙上不同的色彩和圖像。而對(duì)于后者可能面臨的是兩種企業(yè)文化的激烈對(duì)撞。研究發(fā)現(xiàn)，新員工在剛到企業(yè)的一個(gè)過渡期內(nèi)(三個(gè)月到半年)將會(huì)依自己對(duì)企業(yè)的感受和評(píng)價(jià)來選擇自己如何表現(xiàn)，決定自己是要在公司里謀發(fā)展還是將其作為跳板。因此，那些以追求雙贏為己任的企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過系統(tǒng)的定向培訓(xùn)盡快地消除新員工的擔(dān)心和疑慮，讓他們?nèi)婵陀^的了解其工作環(huán)境、企業(yè)氣氛及新工作所需要的知識(shí)與技能。（六）可以提高和改善員工績效。人的

25、知識(shí)與技能的提高對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重大價(jià)值。員工個(gè)人擁有更多的知識(shí)和技能，就能夠承擔(dān)更多的工作和更大的責(zé)任。通過培訓(xùn)，可以提高員工的工作績效。經(jīng)過培訓(xùn)的員工往往可以掌握正確的工作方法，糾正錯(cuò)誤或不良的工作方法，其直接效果必然是促進(jìn)工作質(zhì)量和生產(chǎn)效率的提高，與此同時(shí)，各種損耗可以得到有效的降低。此外，還能減少事故的發(fā)生。培訓(xùn)會(huì)增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，隨著員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同度的增加，他們會(huì)主動(dòng)表現(xiàn)出該企業(yè)的成員行為，急企業(yè)之所急，想企業(yè)

26、之所想?？傊?，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)員工培訓(xùn)需求調(diào)查表的分析，企業(yè)最關(guān)鍵的任務(wù)就是建立一套完整的員工培訓(xùn)制度和培訓(xùn)材料，使其了解企業(yè)歷史和發(fā)展文化，腳踏實(shí)地的愿意繼續(xù)為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。我們的目標(biāo)都是共同的——提高企業(yè)管理水平，做好員工培訓(xùn)工作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)盡的職責(zé)，攜手并肩，共同創(chuàng)造美好的明天！【參考文獻(xiàn)】[1]李利企業(yè)培訓(xùn)投入產(chǎn)出評(píng)估研究[D]復(fù)旦大學(xué)2004年[2]劉建榮個(gè)人及組織因素對(duì)企業(yè)培訓(xùn)效果影響的理論與實(shí)證研究[D]華