對企業(yè)成功實(shí)施erp前提條件的要素分析

1、投資理財(cái)8，，‘|0■8一對企業(yè)成功實(shí)施ERP前提條件的要素分析漳州市南一水庫管理局董筱青【摘要】本文是根據(jù)在ERP實(shí)施過程中對其實(shí)施前期工作總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，分別從人的因素、慎重選擇ERP系統(tǒng)、做好有關(guān)方面基礎(chǔ)數(shù)字的準(zhǔn)確性和規(guī)范性、要有科學(xué)的企業(yè)管理基礎(chǔ)、要成立健全的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)等角度進(jìn)行剖析借以為實(shí)施ERP系統(tǒng)管理的同行提供借鑒。【關(guān)鍵詞】ERP前提條件要素一、什么是ERPERP的概念是9O年代初由GARTNERGROUPINX公司提出的

2、它的發(fā)展經(jīng)歷了從60年代的開環(huán)MRP到70年代的閉環(huán)MRP再到8O年MRPII最后發(fā)展為9O年代的ERP它的實(shí)施將使公司快速利用先進(jìn)技術(shù)手段和管理思想把人流、物流、資金流和信息流有機(jī)集成這些項(xiàng)目的實(shí)施牽涉到方方面面，很多業(yè)務(wù)流程、日常習(xí)慣會(huì)有相關(guān)變化，是企業(yè)管理的一一場變革，觸及企業(yè)的“靈魂”，通過實(shí)施過程中不斷優(yōu)化程序和組織結(jié)構(gòu)達(dá)到資源的有效配置為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而有相當(dāng)多的企業(yè)花費(fèi)了大量的財(cái)力、人力和時(shí)間卻沒有達(dá)到預(yù)期

3、的目的，ERP系統(tǒng)實(shí)施的現(xiàn)狀不容樂觀，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)。大約只有10％～20％能按計(jì)劃成功實(shí)施，約有3O％～4o％的系統(tǒng)沒有實(shí)現(xiàn)集成或只實(shí)現(xiàn)部分集成；實(shí)施失敗的項(xiàng)目大約有50％。另外在實(shí)施成功的案例中，卻大多是外資企業(yè)。因此如何高效地實(shí)施ERP系統(tǒng)這需要對ERP成功實(shí)施的前提條件進(jìn)行分析為了少走彎路，提高成功率。筆者把從事ERP的經(jīng)驗(yàn)寫出來與大家共享。二、ERP實(shí)施中的前提條件1、人的因素。(1)高層領(lǐng)導(dǎo)管理方式是整個(gè)項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵。筆

4、者認(rèn)為實(shí)施過程中導(dǎo)致錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)管理方式有兩個(gè)原因。第一：高層領(lǐng)導(dǎo)重視的是顯性效益的新產(chǎn)品的研究開發(fā)和業(yè)務(wù)的發(fā)展，忽略隱性效益的管理認(rèn)為ERP系統(tǒng)只是簡單的一個(gè)普通的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件對ERP實(shí)施的難度認(rèn)識(shí)不足對企業(yè)自身是否具備實(shí)施條件認(rèn)識(shí)不清。第二：高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為ERP既然是花大本錢投資，精確度必須達(dá)到100％。忽略了重點(diǎn)性管理原則和成本效益原則。由于過份強(qiáng)調(diào)“細(xì)”和“準(zhǔn)”，加大ERP實(shí)施過程的工作量，使原本在實(shí)施初期施采用手工管理還要并行實(shí)

5、施ERP管理模式的難度雪上加霜。(2)ERP系統(tǒng)不同于其他的信息管理軟件系統(tǒng)，在實(shí)施過程中將涉及到方方面面，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視而且要求員工具備良好的綜合素質(zhì)因?yàn)橐隕PiP系統(tǒng)帶進(jìn)了新的管理方法。引入期初會(huì)加大工作量并要適應(yīng)新的管理模式，同時(shí)不允許人為操作徹底改變了原有的隨意性，一些貪圖小利的員工產(chǎn)生抵觸心理，不愿積極配合。堅(jiān)守著固有的模式。無形中加大推行ERP管理模式的難度。綜合上述要成功實(shí)施ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵因素主要取決于企業(yè)自身

6、主體意識(shí)企業(yè)要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)并科學(xué)地做出推進(jìn)ERP應(yīng)用決策并且把ERP管理系統(tǒng)工程與企業(yè)創(chuàng)新工程有機(jī)的結(jié)合起來，借以提高ERP應(yīng)用水平和管理水平。在實(shí)施前期要召開ERP動(dòng)員大會(huì)并邀請高層領(lǐng)導(dǎo)參加這有利于樹立ERP項(xiàng)目的權(quán)威，使企業(yè)員工充分看到領(lǐng)導(dǎo)對ERP的重視程度。這對推動(dòng)ERP的順利開展將產(chǎn)生巨大的作用。應(yīng)當(dāng)說ERP系統(tǒng)的功能強(qiáng)大。任何人都無法全面深入掌握其所有的知識(shí)，這就要求企業(yè)要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、凝心聚力，主動(dòng)拋棄個(gè)人利益和部門

7、利益，為實(shí)現(xiàn)ERP整體效益而共同獻(xiàn)智獻(xiàn)策。2、慎重選擇ERP系統(tǒng)。ERP應(yīng)用實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，它需要有符合系統(tǒng)要求的特定管理及技術(shù)環(huán)境企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)選擇ERP軟件，結(jié)合企業(yè)的需求目標(biāo)、實(shí)施范圍、行業(yè)特點(diǎn)和流程特色，要深入考察借鑒同行業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)采取分塊實(shí)施的策略，先實(shí)施業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜程度低、關(guān)聯(lián)程度低的模塊，比如筆者原先在電子行業(yè)先做的倉庫管理模塊、采購管理模塊、銷售管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊，然后進(jìn)一步實(shí)施生產(chǎn)管理模

8、塊。此外還要考察ERP供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)能力。作為一個(gè)新型管理項(xiàng)目，實(shí)施顧問的管理背景和合理知識(shí)結(jié)構(gòu)豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)顯得非常重要，企業(yè)實(shí)施顧問應(yīng)具備良好的一線管理的經(jīng)驗(yàn)對企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理運(yùn)作非常熟悉并能夠得心應(yīng)手和運(yùn)用自如。筆者在實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)剛開始沒有對供應(yīng)商的后續(xù)服務(wù)做仔細(xì)調(diào)查就購買了它的產(chǎn)品結(jié)果ERP碰到具體應(yīng)用問題時(shí)無法及時(shí)解決，而ERP又是系統(tǒng)軟件，它們內(nèi)在之間是環(huán)環(huán)相扣不允許脫節(jié)，只要中間某一環(huán)節(jié)壞了，其他的就無法繼

9、續(xù)，正因不慎重選擇ERP實(shí)施顧問，導(dǎo)致以失敗告終最后轉(zhuǎn)換其他的供應(yīng)商，無形中給企業(yè)造成不必要的直接經(jīng)濟(jì)損失教訓(xùn)極為深刻。3、做好有關(guān)方面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。(1)調(diào)查結(jié)果顯示，有59％的企業(yè)在實(shí)施初期，數(shù)據(jù)收集困難，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確與否是決定ERP系統(tǒng)順利實(shí)施的關(guān)鍵，筆者曾在電子行業(yè)實(shí)施過ERP，由于電子行業(yè)的材料品種非常之多，在實(shí)施初期為了收集準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)動(dòng)用了所有后勤人員及車間的班組長。才把材料數(shù)量落實(shí)準(zhǔn)確，由于電子行業(yè)的每種

10、產(chǎn)品涉及的原材料的品種上百種制做BOM表既單機(jī)定額也是艱難過程，以致一些員工對ERP望而生畏。(2)由于在實(shí)施ERP前，各部門之間各自為政，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)極不規(guī)范。例如：有購貨關(guān)系又有銷售關(guān)系的企業(yè)，它的名稱在銷售部以企業(yè)名稱命名在采購(下轉(zhuǎn)第77頁)MoneyChhta財(cái)經(jīng)界75投資理財(cái)看到薪酬激勵(lì)并不是唯一有效的激勵(lì)手段，日本的許多公司都擁有自己的度假村、高爾夫球俱樂部等供企業(yè)員工休閑娛樂所以，使用多種輔助的激勵(lì)方式與薪酬激勵(lì)結(jié)合，合理設(shè)

11、計(jì)、及時(shí)改革不合時(shí)宜的薪酬體系，才能使激勵(lì)作用最大化；其次，正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)有機(jī)結(jié)合。正面激勵(lì)主要是獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等鼓勵(lì)員工更加積極主動(dòng)工作的方式：負(fù)面激勵(lì)則是懲戒性方式以防止和克服員工績效低下的行為。獎(jiǎng)罰結(jié)合的激勵(lì)方式才能充分保障激勵(lì)策略穩(wěn)定可靠地發(fā)揮作用；最后，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相互補(bǔ)充。二者相輔相成。巧妙地運(yùn)用這種激勵(lì)方式對于員工長遠(yuǎn)的發(fā)展和自我激勵(lì)機(jī)制的建立往往會(huì)起到意想不到的效果(三)積極開展企業(yè)職工需求調(diào)查滿足企業(yè)職工的個(gè)性化

12、需要不同的企業(yè)職工，其個(gè)性化需求就會(huì)有所差異比如一些年輕的職工大多更需要滿足生活所需，而年紀(jì)稍大的企業(yè)職工則更加看重自身事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，而老職工則更關(guān)注工作的穩(wěn)定性和福利待遇。這自然要求企業(yè)激勵(lì)方式不能單一化要了解不同層次和不同年齡段職工的具體需要，對癥下藥，采取不同的激勵(lì)方法和策略為有才能的人提供了足夠的發(fā)展空間，為企業(yè)職工描繪了美好的發(fā)展遠(yuǎn)景更好地解決發(fā)展的動(dòng)力問題。這一點(diǎn)在跨國公司得到了很好的體現(xiàn)，比如對外派人員家屬的照顧。免去了

13、外派人員的后顧之憂增強(qiáng)了企業(yè)員工的工作熱情。(四)完善激勵(lì)機(jī)制、規(guī)范績效考撒體系由于我國企業(yè)績效考核過程中主觀隨意性較大給我國企業(yè)績效激勵(lì)機(jī)制的有效構(gòu)建設(shè)置了較大障礙。因此，筆者認(rèn)為，不管企業(yè)采取什么樣的激勵(lì)方式和考核評價(jià)體系，都應(yīng)當(dāng)維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性、客觀性、公正性和公平性，只有不偏離規(guī)章制度才能保障激勵(lì)機(jī)制和績效管理制度有效結(jié)合和執(zhí)行。四、績效激勵(lì)機(jī)制的未來發(fā)展前景通過大量針對我國企業(yè)績效激勵(lì)機(jī)制的理論研究與實(shí)踐觀察筆者認(rèn)為，物質(zhì)

14、激勵(lì)機(jī)制與非物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制相互結(jié)合將是我國企業(yè)績效(上接第75頁)部是以法人代表來命名，財(cái)務(wù)部門就無法把它們對應(yīng)起來。實(shí)施ERP系統(tǒng)管理。名稱要絕對統(tǒng)一，才能使相同企業(yè)的供應(yīng)商和客戶一一對應(yīng)。公司的編碼要由標(biāo)準(zhǔn)部門制定統(tǒng)一的編碼保證數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)的統(tǒng)一性，杜絕一物多碼現(xiàn)象的發(fā)生。4、要有科學(xué)的企業(yè)管理基礎(chǔ)?？茖W(xué)的企業(yè)管理基礎(chǔ)為實(shí)施ERP奠定良好基礎(chǔ)，目前國內(nèi)企業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)的時(shí)間不長普遍存在管理水平落后、管理制度流于形式的特征嚴(yán)重

15、制約了企業(yè)的發(fā)展，有些人無法適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的管理模式，消極對待新的管理思想和方式，因循守舊不愿變革，企業(yè)缺乏應(yīng)有的培訓(xùn)對于新的管理和技術(shù)懂得不多，存在畏難情緒，再加上初始階段工作量激增致使員工崗位經(jīng)常變動(dòng)，給ERP實(shí)施增添諸多困難開展步履維艱，所以企業(yè)的基礎(chǔ)管理必須達(dá)到ERP系統(tǒng)實(shí)施具備的基本條件，才能大大提高實(shí)施幾率，以達(dá)到事半功倍的目的。5、要成立健全的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，全面領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施ERP項(xiàng)目。組織機(jī)構(gòu)分為領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)施小組，領(lǐng)導(dǎo)小

16、組負(fù)責(zé)審定設(shè)計(jì)實(shí)施方案和項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)及考核指標(biāo)、檢查考核項(xiàng)目組織實(shí)施工作、審批實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的未來發(fā)展方向。非物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制有許多優(yōu)點(diǎn)，但是也存在著一定的不足之處，如果過度追求企業(yè)的非物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制就有可能導(dǎo)致企業(yè)職工薪金待遇方面缺乏有效彈性而導(dǎo)致失?。旱?，如果只是單純注重物質(zhì)激勵(lì)，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)職工短期行為的產(chǎn)生，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。從本質(zhì)上來看物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制與非物質(zhì)激勵(lì)都是企業(yè)進(jìn)行績效管理必不可少的重要組成部分，對企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展起著

17、重要的影響作用。因此，筆者認(rèn)為，為了能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)職工實(shí)行全方位的激勵(lì)效應(yīng)非常有必要將企業(yè)的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制與非物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制有機(jī)的結(jié)合在一起這才是我國企業(yè)在績效激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建方面所應(yīng)當(dāng)努力的方向。企業(yè)績效激勵(lì)機(jī)制體系的構(gòu)建必須首先突破企業(yè)管理者思想意識(shí)方面的限制，通過設(shè)計(jì)出一系列特定性質(zhì)的問題提醒企業(yè)職工真正重視需要重視的方面。參考文獻(xiàn)：【1】程鳳鳴試論企業(yè)管理中的激勵(lì)機(jī)制資治文摘(管理版)，2009；O1【2】劉輝提升入力資源競爭力的激勵(lì)機(jī)

18、制設(shè)計(jì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)(現(xiàn)代物業(yè)下半月刊)，20o9；08【3】馬曼曼試柝我國中小企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制華北水利水電學(xué)院學(xué)報(bào)(社科版)，2009；05【4】婁勤探索如何完善企業(yè)人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制上海商業(yè)，2009；10[5]李海琳，趙國杰，郝清民國外企業(yè)績效評價(jià)研究綜述山東財(cái)政學(xué)院學(xué)報(bào)。2007：04【6】趙亦軍企業(yè)績效評價(jià)的歷史演變及發(fā)展趨勢企業(yè)家天地，2006；09【7]賀妍，李穎琦，吳向陽，柴慶孚企業(yè)應(yīng)建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效評價(jià)體系煤

19、炭經(jīng)濟(jì)研究，2oo6；O2(責(zé)任編輯：張彬)項(xiàng)目的管理制度，規(guī)程、負(fù)責(zé)定期召開實(shí)施專題會(huì)議，協(xié)調(diào)解決實(shí)施問題、決定對項(xiàng)目實(shí)施的相關(guān)部門及責(zé)任人的獎(jiǎng)懲制度。實(shí)施小組負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組各項(xiàng)決議，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施與培訓(xùn)等項(xiàng)工作，只有這樣才能確保ERP項(xiàng)目的有效推進(jìn)。三、結(jié)語總之，實(shí)施ERP系統(tǒng)是一個(gè)艱巨的長期任務(wù)。除了要注重以上幾項(xiàng)關(guān)鍵因素，還得重視全過程的管理特別是對人員素質(zhì)的提高要有全新的認(rèn)識(shí)。這是決定ERP系統(tǒng)管理能否順利實(shí)現(xiàn)的決定性因