廣州杰賽科技股份有限公司服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、回顧中國電信行業(yè)走過20多年的改革和發(fā)展路程,從模擬網(wǎng)絡(luò)到數(shù)字網(wǎng)絡(luò)再到3G網(wǎng)絡(luò),是一段在政府保護下又不斷重組中成長的歷程,終于慢慢地走進了競爭和開放,而與之同生共長的中國通信設(shè)備制造企業(yè)經(jīng)過20多年的艱難發(fā)展,在外資設(shè)備巨頭們的圍追截堵之下,也已經(jīng)慢慢地從稚嫩走向成熟。
　　 文章正是在這樣的行業(yè)大背景下,對當(dāng)下電信行業(yè)的市場狀況和發(fā)展趨勢展開探討,從服務(wù)營銷的角度對廣州杰賽科技股份有限公司的現(xiàn)在、未來發(fā)展策略層層剖析,從務(wù)實操

2、作的角度展開論述,對廣州杰賽科技股份有限公司如何有效地開展服務(wù)營銷工作進行了細(xì)致的分析。
　　 文章首先對服務(wù)的定義、特性以及服務(wù)營銷相關(guān)理論進行了回顧和概述,繼而闡述了我國電信業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及由此對通信設(shè)備制造企業(yè)服務(wù)策略的啟示,并以廣州杰賽科技股份有限公司為真實案例論述了其服務(wù)營銷策略的具體內(nèi)涵、實踐操作等問題,并對服務(wù)型組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)營銷體系建設(shè)等問題進行了詳細(xì)解讀。
　　 當(dāng)前,電信市場的環(huán)境變化對通信設(shè)備制造企