現(xiàn)代酒店安全管理工作的特點分析

1、緩壩代酒店安全管理工作的特點分析袁義南京旅游職業(yè)學院[摘要]我國酒店業(yè)近幾年發(fā)展迅猛，新酒店在全國各地蓬勃興起，截止2007年底我國僅星級酒店就已有1萬4千余家。有別于傳統(tǒng)酒店，現(xiàn)代酒店是開放式的經(jīng)營企業(yè)，是為住店客人和社會公眾提供住宿、餐飲、社交、娛樂、健身等活動的公共場所。隨著社會的變化與發(fā)展，酒店安全管理工作出現(xiàn)了一些新的特點。[關鍵詞]酒店安全突發(fā)事件安全意識沒有安全就沒有酒店安全是酒店一切工作的保障。酒店是否安全不僅直接關系到

2、酒店的正常經(jīng)營秩序酒店的聲譽、酒店的經(jīng)濟效益還關系到國家的聲譽。在新的時期酒店所面臨的各種安全問題較以前更為突出。酒店業(yè)要搞好安全工作中就必須了解一些新時期安全管理工作的特點。一酒店安全管理工作中的依法性隨著我國法制的健全公民法律意識的提高，酒店在安全管理中也要依法行事。從目前的情況看，侵犯客人人身權的事件在酒店業(yè)不時發(fā)生。2008年國務院公布的《保安服務管理條例(草案)》明確規(guī)定保安員不得有限制他人自由、違法搜查他人身體等情況。從酒店

3、安全管理的性質(zhì)上看酒店安全管理是為客人提供的一種安全服務。所以酒店在處理各種安全問題時，要懂得維護客人的合法權益，要依法處理各種涉法問題。保安在處理有關安全事故、事件中需要掌握有關的法律知識。這些知識涉及到合同法消費者權益保護法、民法、刑法等諸多法律部門涉外酒店的保安還應當懂得一些國際酒店法規(guī)和國際慣例知識。二酒店安全管理工作中的復雜性我國酒店業(yè)安全管理工作經(jīng)歷了從封閉到開放的過程。在改革開放以前所有的旅游酒店(當時稱為涉外賓館、飯店)

4、都是進行封閉式的安全管理。當時幾乎所有的賓館、飯店的安全工作多是由解放軍戰(zhàn)士擔任。隨著開放的深入，酒店的安全工作逐漸由酒店的安全部擔任。此時酒店的大門還有穿保安制服的保安員負責把門。但是，在我國酒店業(yè)已經(jīng)全面開放的今天，已經(jīng)再也沒有哪家酒店的保安在大fjIZl對進出人員進行盤問了。但是酒店的安全管理遇到了許多新情況、新問題，安全管理工作也表現(xiàn)得更為復雜。酒店是開放式的經(jīng)營企業(yè)，一般情況下任何人員都可以隨意進出。酒店既要熱情地歡迎每一位進

5、店的客人，又要防止不良分子進店作案。酒店安全管理工作除傳統(tǒng)的防火、防食物中毒之外，還需防盜、防搶劫、防暴炸、防詐騙、防賭、防毒、防突發(fā)事件等等?，F(xiàn)代酒店的性質(zhì)就是為社會大眾提供各種服務的公共場所。因此，每天有大量的人員進出，客流量大，人員復雜，往往犯罪分子也混入其中進行作案，還有的犯罪分子隱藏在酒店住宿。開酒店的目的就是要創(chuàng)造效益，尤其在客源不足的情況下，一些酒店更不愿得罪客人。客人是上帝、客人總是對的，已為眾多酒店接受。但一些犯罪分子

6、往往利用這一特點，選擇酒店作案。近年來，還出現(xiàn)了專門以酒店為作案對象的犯罪分子和集團，給酒店安全防范工作帶來了極大的困難。三、酒店安全管理工作中的廣泛性酒店安全管理工作涉及到每個部門、各個工作崗位和每位員工。酒店安全管理雖由安保部主要負責，但由于酒店的特點，必須要有各部門的通力合作，依靠全體職工的共同努力。隨著勞動力成本的提高很多酒店將工作人員大大地進行了壓縮，也包括了酒店的安保部門。酒店要搞好自身的安全工作，就要將安全工作與各部門的崗

7、位職責、工作程序結合起來，要依靠各部門和全體員工的共同努力在全酒店形成一個安全工作的網(wǎng)絡系統(tǒng)。只有酒店各級領導和全體員工都增強了安全管理意識本著內(nèi)緊外松”的管理原則，人人注重安全酒店安全才能有保障。四、酒店安全管理工作中的長期性改革開放給我國各方面帶來了巨大的變化同時也產(chǎn)生了一些負面影響社會治安變得較為嚴峻。據(jù)公安部最新統(tǒng)計，2007年我國的各種刑事案件達到了4746萬起。由于種種原因這些刑事案件不可能在短期內(nèi)在我國消失所以侵害酒店的各

8、種不安全因素也將會長期存在。酒店內(nèi)有大量的資金和財物，是外來不法分子和內(nèi)部某些不良職工進行偷盜活動的目標。很多社會上的作案手段和方式也出現(xiàn)在了酒店。酒店在安全管理上一旦出現(xiàn)漏洞，外來不法分子和內(nèi)部個別職工就會乘機作案。如2005年2月北京某五星級酒店發(fā)生了一起尾隨客人入室搶劫的案件，破案后據(jù)犯罪分子交代在近幾年內(nèi)，他已在國內(nèi)十多家高星級酒店進行了入室搶劫。五酒店安全事故事件的突發(fā)性發(fā)生在酒店內(nèi)的各種事故、事件都有很強的突發(fā)性，如火災、搶

9、劫、兇殺、爆炸等。例如，2007年9月16日湖南瀏陽市瀏陽酒店突然發(fā)生爆炸，造成9人死亡，25人受傷。再如2008年2月15日凌晨浙江義烏成帥酒店突然發(fā)生大火造成11人喪身。六，酒店安全管理工作中的艱難性從酒店發(fā)生的各類安全事件來看，有些案發(fā)原因與客人安全意識不強有關，甚至有的案件是由于客人引狼入室而遭到殺身之禍。如2004年4月6日，香港華娛首席代表耿某在廣州某酒店被搶劫殺害的案件。這些案件給我國酒店業(yè)的聲譽帶來了不良的影響。隨著我國

10、民營企業(yè)的發(fā)展許多有錢人經(jīng)常光顧酒店，而這部分人的文明程度各異，有些人進店后頻頻會客；吸煙時不注意防火增加了安全管理的難度，給酒店安全埋下了很大的隱患。酒店內(nèi)每天聚集著大量的人員有客人、職工還有其他各類外來人員，難免發(fā)生一些意想不到的事故，其中包括人員傷、病、正常和非正常的死亡及其他～些意外事件。如1996年3月3O日，住在杭卅l某酒店的一位客人，欲乘電梯回房休息，當他左腳剛踏進電梯的～剎那電梯門突然關閉啟動，致其當場死亡。針對以上這些

11、安全管理工作的特點，酒店應當根據(jù)自身的特點制定一套適合本酒店情況的應急預案。平時要對員工加強培訓，隨時做好處理各種突發(fā)事件的準備，還要不斷進行演練，只有這樣在發(fā)生突發(fā)事件時才能臨危不亂。《商場蠛代化》2008輯7月(下甸干鉗)總第546輜維普資訊I!Dft擅自E主琶I1工fEBg持自拉昕續(xù)袁義南京旅游職業(yè)學院[摘要]我國酒店業(yè)近幾年發(fā)展迅猛，新酒店在全國各地蓬勃興起，截止2007年底我國僅星級酒店就已有l(wèi)萬4千余家。有利于傳統(tǒng)酒店，現(xiàn)代

12、酒店是開放式的經(jīng)營企業(yè)，是為住店客人和社會公眾提供住宿、餐飲、社交、娛樂、健身等活動的公共場所。隨著社會的變化與發(fā)展，酒店安全管理工作出現(xiàn)了一些新的特點。[關鍵詢]酒店安全突發(fā)事件安全意識沒有安全就沒有酒店，安全是酒店切工作的保障。酒店是否安全，不僅直接關系到酒店的正常經(jīng)營秩序、酒店的聲譽、酒店的經(jīng)濟效益，還關系到國家的聲譽。在新的時期，酒店所面臨的各種安全問題較以前更為突出。酒店業(yè)要搞好安全工作中就必須了解一些新時期安全管理工作的特點

13、。一、酒店安全管理工作中的依法性隨著我國法制的健全，公民法律意識的提高，酒店在安全管理中也要依法行事。從目前的情況看，侵犯客人人身權的事件在酒店業(yè)不時發(fā)生。2008年國務院公布的《保安服務管理條例(草案)))明確規(guī)定保安員不得有限制他人自由、違法搜查他人身體等情況。從酒店安全管理的性質(zhì)上看，酒店安全管理是為客人提供的一種安全服務。所以，酒店在處理各種安全問題時，要懂得維護客人的合法權益，要依法處理各種涉法問題。保安在處理有關安全事故、事

14、件中需要掌握有關的法律知識。這些知識涉及到合同法、消費者權益保護法、民法、刑法等諸多法律部門，涉外酒店的保安還應當懂得一些國際酒店法規(guī)和國際慣例知識。二、酒店安全管理工作中的復雜性我國酒店業(yè)安全管理工作經(jīng)歷了從封閉到開放的過程。在改革開放以前，所有的旅游酒店(當時稱為涉外賓館、飯店)都是進行封閉式的安全管理。當時幾乎所有的賓館、飯店的安全工作多是由解放軍戰(zhàn)士擔任。隨著開放的深入，酒店的安全工作逐漸由酒店的安全部擔任。此時酒店的大門還有穿

15、保安制服的保安員負責把門。但是，在我國酒店業(yè)已經(jīng)全面開放的今天，已經(jīng)再也沒有哪家酒店的保安在大門口對進出人員進行盤問了。但是，酒店的安全管理遇到了許多新情況、新問題，安全管理工作也表現(xiàn)得更為復雜。酒店是開放式的經(jīng)營企業(yè)，一般情況下任何人員都可以隨意進出。酒店既要熱情地歡迎每一位進店的客人，又要防止不良分子進店作案。酒店安全管理工作除傳統(tǒng)的防火、防食物中毒之外，還需防盜、防搶劫、防暴炸、防詐騙、防賭、防毒、防突發(fā)事件等等?，F(xiàn)代酒店的性質(zhì)就

16、是為社會大眾提供各種服務的公共場所。因此，每天有大量的人員進出，客流量大，人員復雜，往往犯罪分子也混入其中進行作案，還有的犯罪分子隱藏在酒店住宿。開酒店的目的就是要創(chuàng)造效益，尤其在客源不足的情況下，一些酒店更不愿得罪客人。“客人是上帝“、“客人總是對的已為眾多酒店接受。但一些犯罪分子往往利用這一特點，選擇酒店作案。近~來，還出現(xiàn)了專門以酒店為作案對象的犯罪分子和集團，給酒店安全防范工作帶來了極大的困難。三、酒店安全管理工作中的廣泛性酒店

17、安全管理工作涉及到每個部門、各個工作崗位和每位員工。酒店安全管理雖由安保部主要負責，但由于酒店的特點，必須要有各部門的通力合作，依靠全體職工的共同努力。隨著勞動力成本的提高，很多酒店將工作人員大大地進行了壓縮，也包括了酒店的安保部門。酒店要搞好自身的安全工作，就要將安全工作與各部門的崗位職責、工作程序結合起來，要依靠各部門和全體員工的共同努力，在全酒店形成一個安全工作的網(wǎng)絡系統(tǒng)。只有酒店各級領導和全體員工都增強了安全管理意識，本著“內(nèi)緊

18、外松“的管理原則，人人注重安全，酒店安全才能有保障。四、酒店安全管理工作中的長期性改革開放給我國各方面帶來了巨大的變化，同時也產(chǎn)生了一些負面影響，社會治安變得較為嚴峻。據(jù)公安部最新統(tǒng)計2007年我國的各種刑事案件達到了474.6萬起。由于種種原因，這些刑事案件不可能在短期內(nèi)在我國消失，所以侵害酒店的各種不安全因素也將會長期存在。酒店內(nèi)有大量的資金和財物，是外來不法分子和內(nèi)部某些不良職工進行偷盜活動的目標。很多社會上的作案手段和方式也出現(xiàn)

19、在了酒店。酒店在安全管理上一旦出現(xiàn)漏洞，外來不法分子和內(nèi)部個別職工就會乘機作案。如2005年2月，北京某五星級酒店發(fā)生了一起尾隨客人入室搶劫的案件，破案后據(jù)犯罪分子交代，在近幾年內(nèi)，他已在國內(nèi)十多家高星級酒店進行了入室搶劫。五、酒店安全事故、事件的突發(fā)性發(fā)生在酒店內(nèi)的各種事故、事件都有很強的突發(fā)性，如火災、搶劫、兇殺、爆炸等。例如2007年9月16日湖南瀏陽市瀏陽酒店突然發(fā)生爆炸，造成9人死亡25人受傷。再如2008年2月15日凌晨，浙

20、江義烏成帥酒店突然發(fā)生大火，造成11人喪身。六、酒店安全管理工作中的艱難性從酒店發(fā)生的各類安全事件來看，有些案發(fā)原因與客人安全意識不強有關，甚至有的案件是由于客人引狼入室而遭到殺身之禍。如2004年4月6日，香港華娛首席代表耿某在廣州某酒店被搶劫殺害的案件。這些案件給我國酒店業(yè)的聲譽帶來了不良的影響。隨著我國民營企業(yè)的發(fā)展，許多有錢人經(jīng)常光顧酒店，而這部分人的文明程度各異，有些人進店后頻頻會客，吸煙時不注意防火，增加了安全管理的難度，給

21、酒店安全埋下了很大的隱患。酒店內(nèi)每天聚集著大量的人員，有客人、職工，還有其他各類外來人員，難免發(fā)生一些意想不到的事故，其中包括人員傷、病、正常和非正常的死亡及其他一些意外事件。如1996年3月30日，住在杭州某酒店的一位客人，欲乘電梯田房休息，當他左腳剛踏進電梯的一剎那，電梯門突然關閉啟動，致其當場死亡。針對以上這些安全管理工作的特點，酒店應當根據(jù)自身的特點制定一套適合本酒店情況的應急預案。平時要對員工加強培訓，隨時做好處理各種突發(fā)事件

22、的準備，還要不斷進行演練，只有這樣在發(fā)生突發(fā)事件時才能臨危不亂?！渡虉霈F(xiàn)代化))200在年7月(下旬干1])總第546期緩壩代酒店安全管理工作的特點分析袁義南京旅游職業(yè)學院[摘要]我國酒店業(yè)近幾年發(fā)展迅猛，新酒店在全國各地蓬勃興起，截止2007年底我國僅星級酒店就已有1萬4千余家。有別于傳統(tǒng)酒店，現(xiàn)代酒店是開放式的經(jīng)營企業(yè)，是為住店客人和社會公眾提供住宿、餐飲、社交、娛樂、健身等活動的公共場所。隨著社會的變化與發(fā)展，酒店安全管理工作出現(xiàn)

23、了一些新的特點。[關鍵詞]酒店安全突發(fā)事件安全意識沒有安全就沒有酒店安全是酒店一切工作的保障。酒店是否安全不僅直接關系到酒店的正常經(jīng)營秩序酒店的聲譽、酒店的經(jīng)濟效益還關系到國家的聲譽。在新的時期酒店所面臨的各種安全問題較以前更為突出。酒店業(yè)要搞好安全工作中就必須了解一些新時期安全管理工作的特點。一酒店安全管理工作中的依法性隨著我國法制的健全公民法律意識的提高，酒店在安全管理中也要依法行事。從目前的情況看，侵犯客人人身權的事件在酒店業(yè)不時

24、發(fā)生。2008年國務院公布的《保安服務管理條例(草案)》明確規(guī)定保安員不得有限制他人自由、違法搜查他人身體等情況。從酒店安全管理的性質(zhì)上看酒店安全管理是為客人提供的一種安全服務。所以酒店在處理各種安全問題時，要懂得維護客人的合法權益，要依法處理各種涉法問題。保安在處理有關安全事故、事件中需要掌握有關的法律知識。這些知識涉及到合同法消費者權益保護法、民法、刑法等諸多法律部門涉外酒店的保安還應當懂得一些國際酒店法規(guī)和國際慣例知識。二酒店安全

25、管理工作中的復雜性我國酒店業(yè)安全管理工作經(jīng)歷了從封閉到開放的過程。在改革開放以前所有的旅游酒店(當時稱為涉外賓館、飯店)都是進行封閉式的安全管理。當時幾乎所有的賓館、飯店的安全工作多是由解放軍戰(zhàn)士擔任。隨著開放的深入，酒店的安全工作逐漸由酒店的安全部擔任。此時酒店的大門還有穿保安制服的保安員負責把門。但是，在我國酒店業(yè)已經(jīng)全面開放的今天，已經(jīng)再也沒有哪家酒店的保安在大fjIZl對進出人員進行盤問了。但是酒店的安全管理遇到了許多新情況、新

26、問題，安全管理工作也表現(xiàn)得更為復雜。酒店是開放式的經(jīng)營企業(yè)，一般情況下任何人員都可以隨意進出。酒店既要熱情地歡迎每一位進店的客人，又要防止不良分子進店作案。酒店安全管理工作除傳統(tǒng)的防火、防食物中毒之外，還需防盜、防搶劫、防暴炸、防詐騙、防賭、防毒、防突發(fā)事件等等?，F(xiàn)代酒店的性質(zhì)就是為社會大眾提供各種服務的公共場所。因此，每天有大量的人員進出，客流量大，人員復雜，往往犯罪分子也混入其中進行作案，還有的犯罪分子隱藏在酒店住宿。開酒店的目的就

27、是要創(chuàng)造效益，尤其在客源不足的情況下，一些酒店更不愿得罪客人?？腿耸巧系邸⒖腿丝偸菍Φ?，已為眾多酒店接受。但一些犯罪分子往往利用這一特點，選擇酒店作案。近年來，還出現(xiàn)了專門以酒店為作案對象的犯罪分子和集團，給酒店安全防范工作帶來了極大的困難。三、酒店安全管理工作中的廣泛性酒店安全管理工作涉及到每個部門、各個工作崗位和每位員工。酒店安全管理雖由安保部主要負責，但由于酒店的特點，必須要有各部門的通力合作，依靠全體職工的共同努力。隨著勞動力成

28、本的提高很多酒店將工作人員大大地進行了壓縮，也包括了酒店的安保部門。酒店要搞好自身的安全工作，就要將安全工作與各部門的崗位職責、工作程序結合起來，要依靠各部門和全體員工的共同努力在全酒店形成一個安全工作的網(wǎng)絡系統(tǒng)。只有酒店各級領導和全體員工都增強了安全管理意識本著內(nèi)緊外松”的管理原則，人人注重安全酒店安全才能有保障。四、酒店安全管理工作中的長期性改革開放給我國各方面帶來了巨大的變化同時也產(chǎn)生了一些負面影響社會治安變得較為嚴峻。據(jù)公安部最

29、新統(tǒng)計，2007年我國的各種刑事案件達到了4746萬起。由于種種原因這些刑事案件不可能在短期內(nèi)在我國消失所以侵害酒店的各種不安全因素也將會長期存在。酒店內(nèi)有大量的資金和財物，是外來不法分子和內(nèi)部某些不良職工進行偷盜活動的目標。很多社會上的作案手段和方式也出現(xiàn)在了酒店。酒店在安全管理上一旦出現(xiàn)漏洞，外來不法分子和內(nèi)部個別職工就會乘機作案。如2005年2月北京某五星級酒店發(fā)生了一起尾隨客人入室搶劫的案件，破案后據(jù)犯罪分子交代在近幾年內(nèi)，他已

30、在國內(nèi)十多家高星級酒店進行了入室搶劫。五酒店安全事故事件的突發(fā)性發(fā)生在酒店內(nèi)的各種事故、事件都有很強的突發(fā)性，如火災、搶劫、兇殺、爆炸等。例如，2007年9月16日湖南瀏陽市瀏陽酒店突然發(fā)生爆炸，造成9人死亡，25人受傷。再如2008年2月15日凌晨浙江義烏成帥酒店突然發(fā)生大火造成11人喪身。六，酒店安全管理工作中的艱難性從酒店發(fā)生的各類安全事件來看，有些案發(fā)原因與客人安全意識不強有關，甚至有的案件是由于客人引狼入室而遭到殺身之禍。如2

31、004年4月6日，香港華娛首席代表耿某在廣州某酒店被搶劫殺害的案件。這些案件給我國酒店業(yè)的聲譽帶來了不良的影響。隨著我國民營企業(yè)的發(fā)展許多有錢人經(jīng)常光顧酒店，而這部分人的文明程度各異，有些人進店后頻頻會客；吸煙時不注意防火增加了安全管理的難度，給酒店安全埋下了很大的隱患。酒店內(nèi)每天聚集著大量的人員有客人、職工還有其他各類外來人員，難免發(fā)生一些意想不到的事故，其中包括人員傷、病、正常和非正常的死亡及其他～些意外事件。如1996年3月3O日

32、，住在杭卅l某酒店的一位客人，欲乘電梯回房休息，當他左腳剛踏進電梯的～剎那電梯門突然關閉啟動，致其當場死亡。針對以上這些安全管理工作的特點，酒店應當根據(jù)自身的特點制定一套適合本酒店情況的應急預案。平時要對員工加強培訓，隨時做好處理各種突發(fā)事件的準備，還要不斷進行演練，只有這樣在發(fā)生突發(fā)事件時才能臨危不亂?！渡虉鲶捍?008輯7月(下甸干鉗)總第546輜維普資訊I!Dft擅自E主琶I1工fEBg持自拉昕續(xù)袁義南京旅游職業(yè)學院[摘要]我

33、國酒店業(yè)近幾年發(fā)展迅猛，新酒店在全國各地蓬勃興起，截止2007年底我國僅星級酒店就已有l(wèi)萬4千余家。有利于傳統(tǒng)酒店，現(xiàn)代酒店是開放式的經(jīng)營企業(yè)，是為住店客人和社會公眾提供住宿、餐飲、社交、娛樂、健身等活動的公共場所。隨著社會的變化與發(fā)展，酒店安全管理工作出現(xiàn)了一些新的特點。[關鍵詢]酒店安全突發(fā)事件安全意識沒有安全就沒有酒店，安全是酒店切工作的保障。酒店是否安全，不僅直接關系到酒店的正常經(jīng)營秩序、酒店的聲譽、酒店的經(jīng)濟效益，還關系到國家

34、的聲譽。在新的時期，酒店所面臨的各種安全問題較以前更為突出。酒店業(yè)要搞好安全工作中就必須了解一些新時期安全管理工作的特點。一、酒店安全管理工作中的依法性隨著我國法制的健全，公民法律意識的提高，酒店在安全管理中也要依法行事。從目前的情況看，侵犯客人人身權的事件在酒店業(yè)不時發(fā)生。2008年國務院公布的《保安服務管理條例(草案)))明確規(guī)定保安員不得有限制他人自由、違法搜查他人身體等情況。從酒店安全管理的性質(zhì)上看，酒店安全管理是為客人提供的一

35、種安全服務。所以，酒店在處理各種安全問題時，要懂得維護客人的合法權益，要依法處理各種涉法問題。保安在處理有關安全事故、事件中需要掌握有關的法律知識。這些知識涉及到合同法、消費者權益保護法、民法、刑法等諸多法律部門，涉外酒店的保安還應當懂得一些國際酒店法規(guī)和國際慣例知識。二、酒店安全管理工作中的復雜性我國酒店業(yè)安全管理工作經(jīng)歷了從封閉到開放的過程。在改革開放以前，所有的旅游酒店(當時稱為涉外賓館、飯店)都是進行封閉式的安全管理。當時幾乎所

36、有的賓館、飯店的安全工作多是由解放軍戰(zhàn)士擔任。隨著開放的深入，酒店的安全工作逐漸由酒店的安全部擔任。此時酒店的大門還有穿保安制服的保安員負責把門。但是，在我國酒店業(yè)已經(jīng)全面開放的今天，已經(jīng)再也沒有哪家酒店的保安在大門口對進出人員進行盤問了。但是，酒店的安全管理遇到了許多新情況、新問題，安全管理工作也表現(xiàn)得更為復雜。酒店是開放式的經(jīng)營企業(yè)，一般情況下任何人員都可以隨意進出。酒店既要熱情地歡迎每一位進店的客人，又要防止不良分子進店作案。酒店

37、安全管理工作除傳統(tǒng)的防火、防食物中毒之外，還需防盜、防搶劫、防暴炸、防詐騙、防賭、防毒、防突發(fā)事件等等?，F(xiàn)代酒店的性質(zhì)就是為社會大眾提供各種服務的公共場所。因此，每天有大量的人員進出，客流量大，人員復雜，往往犯罪分子也混入其中進行作案，還有的犯罪分子隱藏在酒店住宿。開酒店的目的就是要創(chuàng)造效益，尤其在客源不足的情況下，一些酒店更不愿得罪客人?！翱腿耸巧系邸啊ⅰ翱腿丝偸菍Φ囊褳楸姸嗑频杲邮?。但一些犯罪分子往往利用這一特點，選擇酒店作案。近~

38、來，還出現(xiàn)了專門以酒店為作案對象的犯罪分子和集團，給酒店安全防范工作帶來了極大的困難。三、酒店安全管理工作中的廣泛性酒店安全管理工作涉及到每個部門、各個工作崗位和每位員工。酒店安全管理雖由安保部主要負責，但由于酒店的特點，必須要有各部門的通力合作，依靠全體職工的共同努力。隨著勞動力成本的提高，很多酒店將工作人員大大地進行了壓縮，也包括了酒店的安保部門。酒店要搞好自身的安全工作，就要將安全工作與各部門的崗位職責、工作程序結合起來，要依靠各

39、部門和全體員工的共同努力，在全酒店形成一個安全工作的網(wǎng)絡系統(tǒng)。只有酒店各級領導和全體員工都增強了安全管理意識，本著“內(nèi)緊外松“的管理原則，人人注重安全，酒店安全才能有保障。四、酒店安全管理工作中的長期性改革開放給我國各方面帶來了巨大的變化，同時也產(chǎn)生了一些負面影響，社會治安變得較為嚴峻。據(jù)公安部最新統(tǒng)計2007年我國的各種刑事案件達到了474.6萬起。由于種種原因，這些刑事案件不可能在短期內(nèi)在我國消失，所以侵害酒店的各種不安全因素也將會

40、長期存在。酒店內(nèi)有大量的資金和財物，是外來不法分子和內(nèi)部某些不良職工進行偷盜活動的目標。很多社會上的作案手段和方式也出現(xiàn)在了酒店。酒店在安全管理上一旦出現(xiàn)漏洞，外來不法分子和內(nèi)部個別職工就會乘機作案。如2005年2月，北京某五星級酒店發(fā)生了一起尾隨客人入室搶劫的案件，破案后據(jù)犯罪分子交代，在近幾年內(nèi)，他已在國內(nèi)十多家高星級酒店進行了入室搶劫。五、酒店安全事故、事件的突發(fā)性發(fā)生在酒店內(nèi)的各種事故、事件都有很強的突發(fā)性，如火災、搶劫、兇殺、

41、爆炸等。例如2007年9月16日湖南瀏陽市瀏陽酒店突然發(fā)生爆炸，造成9人死亡25人受傷。再如2008年2月15日凌晨，浙江義烏成帥酒店突然發(fā)生大火，造成11人喪身。六、酒店安全管理工作中的艱難性從酒店發(fā)生的各類安全事件來看，有些案發(fā)原因與客人安全意識不強有關，甚至有的案件是由于客人引狼入室而遭到殺身之禍。如2004年4月6日，香港華娛首席代表耿某在廣州某酒店被搶劫殺害的案件。這些案件給我國酒店業(yè)的聲譽帶來了不良的影響。隨著我國民營企業(yè)的

42、發(fā)展，許多有錢人經(jīng)常光顧酒店，而這部分人的文明程度各異，有些人進店后頻頻會客，吸煙時不注意防火，增加了安全管理的難度，給酒店安全埋下了很大的隱患。酒店內(nèi)每天聚集著大量的人員，有客人、職工，還有其他各類外來人員，難免發(fā)生一些意想不到的事故，其中包括人員傷、病、正常和非正常的死亡及其他一些意外事件。如1996年3月30日，住在杭州某酒店的一位客人，欲乘電梯田房休息，當他左腳剛踏進電梯的一剎那，電梯門突然關閉啟動，致其當場死亡。針對以上這些安