看商品標(biāo)準(zhǔn)知企業(yè)管理

1、氨勰相關(guān)。這為我們尋求悖論的解決提供了一條思路。三、悖論的解決之道要減小組織扁平化的知識(shí)成本，就必須授權(quán)。授權(quán)的關(guān)鍵是授予正確的人正確適當(dāng)對(duì)等的權(quán)力。要減小代理成本，就必須制止越權(quán)。制止越權(quán)的關(guān)鍵在于強(qiáng)化監(jiān)督，加大范錯(cuò)的機(jī)會(huì)成本，提升其責(zé)任感。尋求這一矛盾的動(dòng)態(tài)平衡，就要將它們結(jié)合起來(lái)，在具體的四個(gè)相關(guān)因素，即授權(quán)者、被授權(quán)者、授予的權(quán)力以及組織環(huán)境中整和協(xié)調(diào)。I、辨別“職位知識(shí)”。在知識(shí)理論的框架下，企業(yè)組織中的每一個(gè)職位都處于一個(gè)知

2、識(shí)結(jié)點(diǎn)上。職權(quán)依賴于職位，職位決定了職權(quán)。因而要授權(quán)，就要授予正確的權(quán)力，即授予與職位相對(duì)等的權(quán)力。這就需要我們明確框定一個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)中此職位的具體“職位知識(shí)”，即此職位在企業(yè)組織中承擔(dān)什么樣的工作責(zé)任，為完成這些工作需要哪些知識(shí)、哪些權(quán)力。辨別職位知識(shí)，我們可以通過(guò)工作分析來(lái)完成。工作分析可以概括7w：who(何人)What(何事)How(如何)when(何時(shí))where(何地)why(為何)Forwhom(為誰(shuí))。通過(guò)分析職位

3、的7W，形成職位說(shuō)明書(shū)。這樣“職位知識(shí)”就可以準(zhǔn)確具體的框定下來(lái)。從而為正確授權(quán)提供依據(jù)。2、辨別“知識(shí)所有者”。這里的“知識(shí)的所有者”，就是處于某一職位上，掌握相對(duì)應(yīng)職位知識(shí)的企業(yè)員工。企業(yè)組織中，職位是一定的，與之相應(yīng)的職權(quán)是一定的，而處于此職位享有此權(quán)的知識(shí)所有者，則因其知識(shí)存量與知識(shí)結(jié)構(gòu)的不同而不同。授權(quán)就要將正確的勸授予正確的人。辨別知識(shí)所有者，就是要選準(zhǔn)授權(quán)的對(duì)象。辨別一個(gè)“知識(shí)所有者”，不僅要看其現(xiàn)在的知識(shí)存量和能力技能，

4、曾從事過(guò)的工作及其績(jī)效，更應(yīng)注意其品德，是否有創(chuàng)造性開(kāi)拓性，是否有工作的熱情和工作潛力。這些不僅能反映其在將來(lái)崗位上的工作能力，高尚的品德和職業(yè)操守更有助于從源頭上防止越權(quán)。因此，“知識(shí)所有者”的辨別至關(guān)重要。圈3、開(kāi)展組織學(xué)習(xí)。職權(quán)是依附于職位的。而職位又對(duì)應(yīng)于一個(gè)知識(shí)結(jié)點(diǎn)。該知識(shí)點(diǎn)所要求的知識(shí)存量與知識(shí)結(jié)構(gòu)因默會(huì)知識(shí)的獨(dú)特性而獨(dú)特起來(lái)。相應(yīng)的，職權(quán)也更易“壟斷”。通過(guò)組織學(xué)習(xí)，將組織中的默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)化為明示知識(shí)。通過(guò)組織中知識(shí)的交流共

5、享，來(lái)減少知識(shí)的獨(dú)特性，進(jìn)而減少職權(quán)“壟斷”性，可有效預(yù)防越權(quán)。這一知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程，可以通過(guò)日本學(xué)者野中郁次郎的組織內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)化模型來(lái)實(shí)現(xiàn)。即通過(guò)知識(shí)的外在化(extemalization)(從默會(huì)——明示)，知識(shí)的合并(combination)(從明示——明示)，知識(shí)的內(nèi)在化(intern“zation)(從明示——默會(huì))和知識(shí)的社會(huì)化(socialization)(從默會(huì)——默會(huì))四個(gè)過(guò)程的循環(huán)反復(fù)來(lái)完成。另外，組織學(xué)習(xí)使更多的人掌握與

6、“壟斷”職權(quán)相匹配的知識(shí)，給在位者一種危機(jī)感，也有助于提高其責(zé)任感，有效防止越權(quán)。4、進(jìn)行有效監(jiān)督。按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，授權(quán)是將其復(fù)雜的目標(biāo)加以分解，實(shí)行“分而治之”。但授權(quán)又不完全等同于分權(quán)，它是一種特殊的分權(quán)。授權(quán)者應(yīng)當(dāng)高屋建瓴，統(tǒng)籌好大局。并將各下級(jí)納入自己的有效監(jiān)督之下。在監(jiān)督防范越權(quán)的同時(shí)，上級(jí)應(yīng)更好的指導(dǎo)下級(jí)開(kāi)展工作。監(jiān)督不是過(guò)分約束，不是管制。應(yīng)當(dāng)給予下級(jí)充分的信任。另外，建立定期評(píng)估反饋機(jī)制，審查下級(jí)是否正確運(yùn)用所賦予他的

7、權(quán)力，是否有效開(kāi)展了本職工作，以及時(shí)的對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整解決，防范越權(quán)。5、形成良好的企業(yè)文化氛圍。一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍中，人們更樂(lè)于在自己的本職工作中發(fā)揮聰明才智，盡職盡責(zé)。要尋求知識(shí)成本和代理成本之間的動(dòng)態(tài)平衡，就要塑造一個(gè)誠(chéng)信盡職的文化氛圍。給予員工充分的信任和集體歸屬感，激發(fā)他們把自我理想和企業(yè)的愿景統(tǒng)一起來(lái)，在本職崗位上努力工作。強(qiáng)調(diào)員工自我管理，提升其責(zé)任感，提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)自我管理，自我約束。這種精神文化層

8、次上的軟約束，更有利于悖論的動(dòng)態(tài)平衡。一提要本文簡(jiǎn)單介紹了商品標(biāo)準(zhǔn)的基本知識(shí)。詳細(xì)分析了目前企業(yè)使用商品標(biāo)準(zhǔn)時(shí)所存在的諸多問(wèn)題，指出廣大消費(fèi)者應(yīng)該利用所掌握的商品標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)進(jìn)行科學(xué)消費(fèi)，眾多生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該按照我國(guó)《標(biāo)準(zhǔn)化法》以及其它相關(guān)規(guī)定貫徹執(zhí)行，尤其是在商品包裝上的表示要規(guī)范、正確。目前市場(chǎng)上大多數(shù)的商品包裝上都有關(guān)于內(nèi)裝商品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的文字說(shuō)明。它向包括消費(fèi)者在內(nèi)的相關(guān)人員做出如下說(shuō)明：本產(chǎn)品在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中執(zhí)行的是哪個(gè)部門于何時(shí)制

9、定的哪個(gè)級(jí)別的商品標(biāo)準(zhǔn)。稍具專業(yè)知識(shí)的人就可以據(jù)此大致判斷商品質(zhì)量的高低和該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，從而有選擇地購(gòu)買消費(fèi)商品或者有側(cè)重地選擇經(jīng)營(yíng)合作伙伴。商品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于保證和提高商品質(zhì)量，提高生產(chǎn)和使用的經(jīng)濟(jì)效益，具有重要意義。我們國(guó)家近年來(lái)日益重視該項(xiàng)工作，加強(qiáng)了這方面的工作力度。一、商品標(biāo)準(zhǔn)的貫徹及修訂商品標(biāo)準(zhǔn)制訂發(fā)布后都必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確有困難者要說(shuō)明理由，提出暫緩執(zhí)行的期限和貫徹執(zhí)行的措施報(bào)告，經(jīng)上級(jí)主管部門審查同意，報(bào)發(fā)布部門批準(zhǔn)

10、；應(yīng)在一定時(shí)間內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，使商品標(biāo)準(zhǔn)發(fā)揮作用，獲得經(jīng)濟(jì)效益。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的發(fā)展，還應(yīng)及時(shí)對(duì)商品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)審和修訂，以防止因商品標(biāo)準(zhǔn)落后而阻礙生產(chǎn)的發(fā)展。《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》中規(guī)定：“標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，制訂標(biāo)準(zhǔn)的部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要適時(shí)進(jìn)行復(fù)審，以確認(rèn)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效或者予以修訂、廢止。”“標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審周期一般不超過(guò)五年。”二、消費(fèi)者應(yīng)掌握一些商品標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)熟悉了有關(guān)商品標(biāo)準(zhǔn)的基本常識(shí)后，好多讀者可能會(huì)感嘆：“商

11、品包裝上這短短的一行字背后競(jìng)有這么多知識(shí)”。通過(guò)對(duì)商品標(biāo)準(zhǔn)的觀察和學(xué)習(xí)，我們不僅可以提高自己辨別商品質(zhì)量高低的能力，還可以從側(cè)面大致判斷生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的高低。萬(wàn)方數(shù)據(jù)蚤商晶標(biāo)準(zhǔn)知金魚(yú)管曩作為消費(fèi)者，我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到：市場(chǎng)上所銷售的大部分商品都必須有自己相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的依據(jù)；大部分商品都必須在其包裝或者說(shuō)明書(shū)上注明其標(biāo)準(zhǔn)是什么；商品標(biāo)準(zhǔn)的表示必須規(guī)范，按照國(guó)家的規(guī)定；有些商品可能有多重標(biāo)準(zhǔn)，既有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，既有行業(yè)標(biāo)

12、準(zhǔn)又有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，既有地方標(biāo)準(zhǔn)又有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；如果某產(chǎn)品已經(jīng)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而執(zhí)行的是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，則我們可以大致推測(cè)該產(chǎn)品質(zhì)量比較優(yōu)秀；應(yīng)注意商品標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布年份，在各類商務(wù)談判或者簽訂商品買賣合同時(shí)，應(yīng)以最新的有效的版本為依據(jù)；在進(jìn)出口貿(mào)易中，應(yīng)爭(zhēng)取以我國(guó)商品標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。三、我國(guó)企業(yè)在貫徹執(zhí)行商品標(biāo)準(zhǔn)中出現(xiàn)的問(wèn)題筆者通過(guò)數(shù)年連續(xù)研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)增強(qiáng)了商品標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，在商品包裝標(biāo)識(shí)上的表現(xiàn)更為明顯，相當(dāng)多的企業(yè)已能在商

13、品包裝上標(biāo)注出產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。然而還存在諸多問(wèn)題，甚至部分名牌產(chǎn)品、知名企業(yè)也不同程度存在，現(xiàn)列舉如下。1、在產(chǎn)品包裝或說(shuō)明書(shū)上沒(méi)有標(biāo)注商品的發(fā)布年份(即標(biāo)準(zhǔn)的版本)，這是目前最多的問(wèn)題。例如下列商品在其包裝上標(biāo)注的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)分別是：上海白貓有限公司生產(chǎn)的“白貓”漂水劑：Q／YQxw22；“箭”牌口香糖：SBl0023；西安開(kāi)米股份有限公司生產(chǎn)的“開(kāi)米”滌王絲毛專用洗滌液：QBl224；江蘇愛(ài)特福藥物保健品有限公司生產(chǎn)的“飛毛腿”殺蟲(chóng)氣霧

14、劑：Q／32083】AYJ004；北京味全食品有限公司生產(chǎn)的“味全”幼兒成長(zhǎng)奶粉的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：QBl224，并注明符合中華人民共和國(guó)口文／翟玉強(qiáng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GBl0767)；強(qiáng)生(中國(guó))有限公司生產(chǎn)的“強(qiáng)生”嬰兒細(xì)發(fā)沐浴露：Q／ESEEwol3；吉百利(中國(guó))食品有限公司生產(chǎn)的“怡口蓮”咖啡夾心糖：Q／N53002；內(nèi)蒙古伊利食品有限公司生產(chǎn)的“伊利”奧力星干吃鮮奶片：Q／NYLNl4；內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司生產(chǎn)的“蒙?！蹦滩瑁篞／N

15、MRY04；聯(lián)合利華股份有限公司生產(chǎn)的“中華”牙膏：GB8372；“雪碧”汽水：GB／T10792等等。2、商品包裝上所標(biāo)注的商品標(biāo)準(zhǔn)明顯已過(guò)期。例如下列商品在其包裝上標(biāo)注的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)分別是：深圳麗色化妝品有限公司生產(chǎn)的“麗純”牌潔面乳：QB／T1645—1992；洛陽(yáng)永生實(shí)業(yè)食品有限公司生產(chǎn)的“永生”龍須面：sB／T10069—92；河北康達(dá)有限公司生產(chǎn)的“槍手”電蚊香加熱器：0B／T】74】一93；漳州市雙飛日用化學(xué)品有限公司生產(chǎn)的“

16、青蛙王子”牌兒童潤(rùn)膚霜：QB／T1857—93；“白貓”洗潔精：GB9985；納愛(ài)斯集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的“雕”牌高級(jí)洗衣皂：OB／T1913—93等等。3、我們國(guó)家已經(jīng)頒布有相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一些產(chǎn)品卻在其包裝上注明執(zhí)行的是地方標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如“恒安”心相印“紙巾，1999年之前在其包裝上標(biāo)注其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是zBY32032—90；2001年后注明其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是QB3529—99，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是GBl5979一1995；洛陽(yáng)百味集團(tuán)有限

17、公司1999年前生產(chǎn)的“建洛”醬油和米醋，分別注明其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：ZBx66013—87(一級(jí))。ZBx66015—87(一級(jí))。4、所注明的商品標(biāo)準(zhǔn)的袁示不規(guī)范。前文所提及的許多商品標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有注明發(fā)布年份就屬于此類情況。又如河北省武張縣東寶食品營(yíng)養(yǎng)公司生產(chǎn)的“迪寶“牌日本豆，包裝上注明其標(biāo)準(zhǔn)是DBl30002411—87，筆者認(rèn)為應(yīng)表示為：DBl3／2411—87；“維維”高鈣低糖豆奶粉，包裝上注明其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是Q／320323D42；廣州

18、高露潔有限公司生產(chǎn)的“高露潔”牙刷，包裝上注明其產(chǎn)品符合QBl659—97；納愛(ài)斯集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的“雕”牌天然皂粉，包裝上注明其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：QB／T2387—98。5、部分企業(yè)沒(méi)有在其商品包裝或者說(shuō)明書(shū)上標(biāo)注其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。例如河南蓮花味精股份有限公司2004年3月生產(chǎn)的“蓮花”味精；安徽省艷麗化工有限責(zé)任公司制藥廠2004年生產(chǎn)的“曉春”牌風(fēng)油精；鄭州西森工貿(mào)有限公司生產(chǎn)的“鮮樂(lè)”牌紙杯和盒抽等等。6、同種產(chǎn)品，不同生產(chǎn)企業(yè)所標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)

19、卻不盡相同。例如“威白”洗衣粉、“活力28”洗衣粉、“雕”牌洗衣粉在其商品包裝上標(biāo)注的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)分別是：HL—AGB／T1317l—1997，GBl317l合成洗衣粉I型。HL—AGB／T1317l一1997。筆者在此列舉的問(wèn)題，并非說(shuō)明上述企業(yè)的產(chǎn)品一定存在質(zhì)量問(wèn)題，也并非說(shuō)明上述企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中一定存在很大的問(wèn)題。相反。一些假冒偽劣商品的包裝上標(biāo)注的商品標(biāo)準(zhǔn)卻是正確而規(guī)范的；一些名不見(jiàn)經(jīng)傳的企業(yè)的產(chǎn)品，其包裝上標(biāo)注的商品標(biāo)準(zhǔn)也是正確而