組織項(xiàng)目管理成熟度( opm3)模型構(gòu)建

1、計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用2011年第9期ComputerCDSoftwareApplications工程技術(shù)—67—組織項(xiàng)目管理成熟度（OPM3）模型構(gòu)建曾濤（廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司，廣州510630）摘要：摘要：目前，在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境中，越來(lái)越多的組織已經(jīng)把項(xiàng)目管理作為一種在當(dāng)今高度競(jìng)爭(zhēng)的商務(wù)環(huán)境中維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵戰(zhàn)略，并以各種努力去開(kāi)發(fā)自己的項(xiàng)目管理能力，為其發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。組織項(xiàng)目管理成熟度模型（ganizationProje

2、ctManagementMaturityModel，OPM3）作為一種全新的理念，它為組織項(xiàng)目管理能力的提升提供了一個(gè)評(píng)估與改進(jìn)的框架。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：組織項(xiàng)目管理；成熟度模型；構(gòu)建中圖分類(lèi)號(hào)：中圖分類(lèi)號(hào)：F407.9文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：文章編號(hào)：10079599（2011）09006702ganizationProjectManagementMaturity(OPM3)ModelConstructionZengTao(

3、GuangdongTelecomPlanningDesignInstituteCo.Ltd.Guangzhou510630China)Abstract:Atpresentinthecontextofeconomicglobalizationmemeganizationshavetoprojectmanagementasabusinessintodayshighlycompetitiveenvironmentakeystrategytom

4、aintaincompetitiveadvantageefftstodeveloptheirownprojectsManagementcapacityitsdevelopmentstrategy.ganizationProjectManagementMaturityModel(ganizationProjectManagementMaturityModelOPM3)asanewconceptitisftheganizationtoenh

5、anceprojectmanagementcapabilitiesprovideaframewkfassessmentimprovement.Keywds:ganizationalprojectmanagementMaturityModelConstruction20世紀(jì)90年代開(kāi)始出現(xiàn)了多種項(xiàng)目管理成熟度模型，目前常見(jiàn)的模型已經(jīng)超過(guò)了30多種，大部分是基于美國(guó)軟件工程學(xué)會(huì)（SEI）開(kāi)發(fā)的能力成熟度模型（CMM）。美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（Pr

6、ojectManagementInstitute，簡(jiǎn)稱(chēng)PMI）借助其在全球的分支機(jī)構(gòu)及其影響力，由PMI專(zhuān)家擔(dān)任OPM3計(jì)劃的主管，集合了來(lái)自全球不同國(guó)家的100多名各行業(yè)的知名專(zhuān)家為志愿者，總結(jié)了全球超過(guò)30多種質(zhì)量管理類(lèi)、軟件成熟度模型（CMM）及其它個(gè)人或組織開(kāi)發(fā)的成熟度模型，超過(guò)30個(gè)國(guó)家、800位項(xiàng)目經(jīng)理的試用和改進(jìn)后，于2003年底制定了組織項(xiàng)目管理成熟度模型標(biāo)準(zhǔn)，即OPM3（ganizationalProjectManag

7、ementMaturityModel，簡(jiǎn)稱(chēng)OPM3）。一、項(xiàng)目管理成熟度（OPM3）模型PMI的OPM3模型是一個(gè)三維模型。第一維是成熟度的四個(gè)梯級(jí)：標(biāo)準(zhǔn)化的、可測(cè)量的、可控制的、持續(xù)改進(jìn)的。第二維是項(xiàng)目管理的9個(gè)領(lǐng)域（項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目采購(gòu)管理）和5個(gè)基本過(guò)程（啟動(dòng)過(guò)程、計(jì)劃編制過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程、控制過(guò)程和收尾過(guò)程），這兩個(gè)維度的內(nèi)容是

8、項(xiàng)目管理理論的要點(diǎn)，其他模型也有涉及。第三維是組織項(xiàng)目管理的三個(gè)版圖層次，也是區(qū)別于其他模型的關(guān)鍵所在，包括：?jiǎn)蝹€(gè)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理和項(xiàng)目投資組合管理。OPM3擴(kuò)展了項(xiàng)目管理的范圍，不僅僅包括單一項(xiàng)目的成功交付，還包括項(xiàng)目組合管理和項(xiàng)目投資組合管理以及把整個(gè)組織作為一個(gè)項(xiàng)目的管理，從而將項(xiàng)目管理的概念由戰(zhàn)術(shù)層上升到戰(zhàn)略層。PMI對(duì)OPM3的定義是：評(píng)估組織通過(guò)管理單個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目組合來(lái)實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)能力的方法，還是幫助組織提高市場(chǎng)競(jìng)

9、爭(zhēng)力的方法。OPM3是目前國(guó)際上最具影響力的項(xiàng)目管理成熟度模型之一，其從組織的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面定義了通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施組織戰(zhàn)略的過(guò)程能力。OPM3的目標(biāo)是“幫助組織通過(guò)開(kāi)發(fā)其能力，成功地、可靠地、按計(jì)劃地選擇并交付項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略”。OPM3為使用者提供了豐富的知識(shí)和自我評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，用以確定組織的當(dāng)前狀態(tài)，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。即組織可以通過(guò)OPM3對(duì)自身項(xiàng)目管理的三個(gè)維度準(zhǔn)確定位，判斷組織處于成熟度的哪一等級(jí)，該如何進(jìn)行改進(jìn)。但由于沒(méi)有考

10、慮我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)及文化環(huán)境和我國(guó)企業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)際情況，從實(shí)際應(yīng)用效果看，現(xiàn)有的項(xiàng)目管理成熟度模型還不能很好地對(duì)我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理能力進(jìn)行有效評(píng)價(jià)和改進(jìn)。綜合以上模型的特點(diǎn)及適用范圍，本文的能力體系構(gòu)建將緊密結(jié)合我國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，在適用性最廣、模型結(jié)構(gòu)較完善的OPM3模型的基礎(chǔ)上來(lái)完成，并針對(duì)長(zhǎng)期性企業(yè)組織的項(xiàng)目管理能力進(jìn)行研究，來(lái)避免OPM3針對(duì)性不強(qiáng)的弊端，從而提高本文能力體系的實(shí)用性和科學(xué)性。二、OPM3與組織項(xiàng)目管理能力關(guān)系研

11、究組織項(xiàng)目管理能力是指將戰(zhàn)略規(guī)劃具體執(zhí)行的能力，是將理想的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)的現(xiàn)實(shí)的能力。一個(gè)組織的戰(zhàn)略可以進(jìn)一步生成一系列的具體項(xiàng)目，而這些具體項(xiàng)目正確實(shí)施的結(jié)果最終會(huì)導(dǎo)致組織使命和大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及組織戰(zhàn)略的落實(shí)。RodneyTruner教授將組織項(xiàng)目管理能力界定為組織及內(nèi)部人員的項(xiàng)目管理能力和合適的組織控制和治理結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面，并從組織、項(xiàng)目、技術(shù)三個(gè)層面對(duì)組織項(xiàng)目管理能力進(jìn)行了深入剖析，打破了傳統(tǒng)的過(guò)程能力框架。在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，

12、項(xiàng)目已經(jīng)成為企業(yè)成長(zhǎng)必不可少的推動(dòng)力，組織項(xiàng)目管理能力也已是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要體現(xiàn)。一方面是外部賽場(chǎng)，組織必須了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，熟悉外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)尺。另一方面是內(nèi)部訓(xùn)練，組織需要了解自身的能力，給自己進(jìn)行定位。OPM3正是一個(gè)測(cè)定和改進(jìn)能力的標(biāo)尺，并且適用于不同大小和形式、不同行業(yè)和文化的各種組織。其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)理為項(xiàng)目管理能力的獲取及項(xiàng)目管理能力的提升提供了系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施平臺(tái)。組織項(xiàng)目管理能力與OPM3有著密不可分的關(guān)

13、系。（一）組織項(xiàng)目管理能力是OPM3的映射組織項(xiàng)目管理能力涉及到9大領(lǐng)域并且涵蓋項(xiàng)目管理的5個(gè)過(guò)程。而且由于全球競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，項(xiàng)目管理能力已經(jīng)從戰(zhàn)術(shù)層向戰(zhàn)略層轉(zhuǎn)移，而OPM3堅(jiān)信組織戰(zhàn)略執(zhí)行的效果預(yù)期與項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理及項(xiàng)目投資組合管理密切相關(guān)。那么，組織項(xiàng)目管理能力可以說(shuō)是對(duì)OPM3模型結(jié)構(gòu)的映射，每一個(gè)能力都可以計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用工程技術(shù)ComputerCDSoftwareApplications2011年第9期—68—從

14、9大領(lǐng)域、5個(gè)過(guò)程及3個(gè)層次管理范疇的角度進(jìn)行定位。OPM3三維度模型結(jié)構(gòu)為組織項(xiàng)目管理能力的研究提供了基礎(chǔ)框架，為組織項(xiàng)目管理關(guān)鍵能力的提取提供了參考。（二）組織項(xiàng)目管理能力是OPM3的重要內(nèi)容組織戰(zhàn)略的管理、組織文化建設(shè)等內(nèi)容的加入使得組織項(xiàng)目管理能力的定義更加科學(xué)，但組織項(xiàng)目過(guò)程管理能力仍是組織項(xiàng)目管理能力的重要組成部分，也是OPM3研究的重點(diǎn)，OPM3對(duì)能力評(píng)價(jià)和提升的思想以及應(yīng)用機(jī)理為本文組織項(xiàng)目管理能力體系的構(gòu)建提供了借鑒。

15、（三）OPM3是項(xiàng)目管理能力提升的有效工具知識(shí)、測(cè)評(píng)和改建是OPM3的3個(gè)基本部分。OPM3為組織提供了自我能力評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定組織當(dāng)前的項(xiàng)目管理狀況，然而運(yùn)用項(xiàng)目管理成熟度模型進(jìn)行評(píng)估，本身不是目的，而是要找到存在的薄弱環(huán)節(jié)，指導(dǎo)組織為改善現(xiàn)狀而制定改進(jìn)計(jì)劃，進(jìn)而提高項(xiàng)目管理能力，提升企業(yè)形象。OPM3為組織提供了2種不同的提高成熟度的方式：一種是項(xiàng)目管理、組合項(xiàng)目管理、投資組合項(xiàng)目管理；另一種是標(biāo)準(zhǔn)、可測(cè)量、可控制、可持續(xù)改進(jìn)。三、

16、組織項(xiàng)目管理能力體系的構(gòu)建（一）組織項(xiàng)目管理能力體系構(gòu)建的原則1.系統(tǒng)性原則。組織項(xiàng)目管理能力應(yīng)考慮各種因素的相關(guān)性、整體性和目標(biāo)性，且在能力指標(biāo)之間應(yīng)具備有序性，而不是指標(biāo)的簡(jiǎn)單組合，構(gòu)成一個(gè)能全面、合理地反映評(píng)價(jià)對(duì)像本質(zhì)特征的完整體系。2.相對(duì)獨(dú)立性原則。構(gòu)建指標(biāo)時(shí)應(yīng)盡量減少各指標(biāo)間的重疊區(qū)域，將相關(guān)性降到最低限度。3.可比性和可測(cè)性原則。能力體系應(yīng)立足于我國(guó)項(xiàng)目管理國(guó)情，關(guān)鍵能力指標(biāo)應(yīng)較易測(cè)量且便于進(jìn)行縱橫向比較。4.動(dòng)態(tài)性原則。

17、能力體系在一定程度上反映項(xiàng)目管理的動(dòng)態(tài)漸進(jìn)變化，應(yīng)該從發(fā)展變化的角度來(lái)考察組織的項(xiàng)目管理能力的現(xiàn)狀，揭示項(xiàng)目管理的行為表現(xiàn)，為進(jìn)一步的項(xiàng)目管理能力的提升打下基礎(chǔ)。5.靈活性原則。能力體系的結(jié)構(gòu)應(yīng)具有可修改性和可擴(kuò)展性，針對(duì)具體的某一組織的項(xiàng)目管理能力要求可對(duì)體系中的指標(biāo)進(jìn)行修改、增添和刪除，依據(jù)不同的情況將能力指標(biāo)進(jìn)一步具體化。（二）層面分析通過(guò)對(duì)中國(guó)項(xiàng)目管理體系2006、國(guó)際項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)基準(zhǔn)ICB30、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)模型EFQM、

18、中國(guó)杰出項(xiàng)目管理評(píng)估模型CQA以及相關(guān)能力體系理論和研究成果的深入分析，將組織項(xiàng)目管理能力體系劃分為組織戰(zhàn)略、人、組織、單項(xiàng)目過(guò)程、多項(xiàng)目過(guò)程、技術(shù)6個(gè)層面。各個(gè)層面的含義表述如下。1.組織戰(zhàn)略。是要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來(lái)構(gòu)建能力要素，主要是指項(xiàng)目組織運(yùn)作的內(nèi)外部環(huán)境分析能力、組織戰(zhàn)略對(duì)項(xiàng)目的要求和定位能力、項(xiàng)目整體的規(guī)劃能力等方面，也是對(duì)組織概念階段能力的界定。2.人。是從項(xiàng)目“人力資源管理”的角度出發(fā)來(lái)構(gòu)建能力要素。包括個(gè)人的基本素質(zhì)、

19、思維態(tài)度、個(gè)人角色定位、學(xué)習(xí)能力等。3.組織。主要指組織架構(gòu)、組織成員之間的關(guān)系以及與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的要素，如文化建設(shè)、知識(shí)管理、激勵(lì)、溝通和沖突等方面的能力。組織不僅局限于項(xiàng)目組成員而要擴(kuò)展到項(xiàng)目利益相關(guān)者的群體。4.單項(xiàng)目過(guò)程。從項(xiàng)目管理5個(gè)過(guò)程出發(fā)，系統(tǒng)地提煉組織在范圍管理、費(fèi)用管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資源管理等領(lǐng)域的過(guò)程管理能力。強(qiáng)調(diào)能力的體現(xiàn)要與具體工作流程相結(jié)合，這也是諸多項(xiàng)目管理成熟度模型設(shè)計(jì)的相同之處。5.多項(xiàng)目過(guò)程。從項(xiàng)目

20、組合和項(xiàng)目投資組合的管理過(guò)程針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目過(guò)程的特殊性出發(fā)，提取能夠?qū)?xiàng)目組合和項(xiàng)目投資組合進(jìn)行有效管理的關(guān)鍵能力。6.技術(shù)。從方法與工具的角度對(duì)組織項(xiàng)目管理的能力進(jìn)行定性描述。（上接第69頁(yè)）信息爆炸時(shí)代給我們帶來(lái)的不僅僅是對(duì)信息劇增的無(wú)所適從，同時(shí)還包括數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的飛速發(fā)展和琳瑯滿(mǎn)目的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中還會(huì)表現(xiàn)出以下明顯趨勢(shì)：（一）數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模將呈“兩頭”發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)模的“兩頭”發(fā)展，即大的越來(lái)越大，小的越來(lái)越小

21、。所謂“大”的，主要是指企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)模。隨著數(shù)據(jù)量的不斷增大，企業(yè)會(huì)需要更大的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)做支撐，這就是數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展方向之一，當(dāng)然，這也是未來(lái)人們生活一個(gè)重要的方面。數(shù)據(jù)越來(lái)越多，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)想要自如應(yīng)對(duì)這樣的發(fā)展，只有越來(lái)越大。而所謂“小”，是指數(shù)據(jù)庫(kù)又會(huì)越來(lái)越小。小數(shù)據(jù)庫(kù)主要集中在移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域，目前現(xiàn)有技術(shù)已經(jīng)能夠提供很好的對(duì)其進(jìn)行支持。（二）存儲(chǔ)方式將向“列存儲(chǔ)”靠攏傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)都是以行的形式存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的，這主要是由于用戶(hù)需要的是對(duì)

22、單條數(shù)據(jù)的讀取和存儲(chǔ)，隨著信息量的增大，單純的數(shù)據(jù)記錄已經(jīng)不足以支撐企業(yè)發(fā)展了，企業(yè)更需要以數(shù)據(jù)分析和決策支持來(lái)進(jìn)行各種環(huán)節(jié)的管理工作，因此，單純的一條記錄也就沒(méi)有了意義。這就需要通過(guò)“列”的概念來(lái)將所有數(shù)據(jù)的某項(xiàng)共性統(tǒng)計(jì)出來(lái)進(jìn)行分析。列存儲(chǔ)的出現(xiàn)，實(shí)際上就是對(duì)數(shù)據(jù)分析需求的增多，而分析需求則一定是對(duì)某一個(gè)列的訪(fǎng)問(wèn)。（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)算隨著Inter和Web應(yīng)用的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化已成為現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的基本特征。而怎樣最大限度地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分布

23、式數(shù)據(jù)計(jì)算，處理大型計(jì)算任務(wù)的需求及重新利用現(xiàn)有軟硬件資源成為現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)必須要解決的問(wèn)題。（四）協(xié)同化與綜合應(yīng)用協(xié)同技術(shù)是軟件發(fā)展的重要方向，同時(shí)也是現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的重要特征之一。新一代的信息系統(tǒng)不是簡(jiǎn)單的單一數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，往往是由多系統(tǒng)、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)組成的。數(shù)據(jù)庫(kù)協(xié)同技術(shù)和應(yīng)用主要有工作流數(shù)據(jù)庫(kù)、XML數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)交換技術(shù)、博客、即時(shí)通信、視頻會(huì)議、協(xié)同編著等?，F(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)不斷發(fā)展的范疇，它集成了傳統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)技