項目管理中的進度、成本及質(zhì)量管理

1、2011年8品與質(zhì)量項目管理中的進度、成本及質(zhì)量管理口高婧卓‘(山東大學(xué)管理學(xué)院山東濟南250100)‘摘要：項目管理作為一門新興學(xué)科正以迅猛的發(fā)展勢頭影響著全球的發(fā)展，項目管理中的進度、成本及質(zhì)量管理是其最主要的三方面，也是對項目管理感興趣的人應(yīng)該著重了解的方面。關(guān)鍵詞：個性億；進度管理；成本管理；質(zhì)量管理在中國及大多數(shù)發(fā)展中國家，項’目管理還是一個處于蓬勃發(fā)展階段的學(xué)科，但就世界這一巨大經(jīng)濟體而言，項目管理已然成為一門獨立、獨特的學(xué)

2、科影響著人類的生活；在北美洲、歐洲的一些發(fā)達國家，項目管理作為一項前途無限的職業(yè)，正受到越來越多的矚目。綜合現(xiàn)今學(xué)術(shù)、實踐領(lǐng)域的各方面評價我們不難得出結(jié)論：項目管理在中國乃至全世界的發(fā)展空間將會無限廣闊。一、特殊的管理一項目管理項目的唯一性、一次性、多目標性及壽命周期性決定了項目管理相對于其他管理模式的特殊性。這一點我們可以從著名的項目管理專家威廉J史蒂文森的觀點中得到驗證：”項目管理與常規(guī)管理不同，主要因為它時間有限，涉及的活動獨特，

3、由此引發(fā)的大量問題也獨特。”對于項目管理，西方發(fā)達國家的研究已為其在世界范圍內(nèi)廣闊的發(fā)展奠定了理論、原則、方法及技術(shù)等各方面的基石：蒙托卡羅模擬技術(shù)、決策樹技術(shù)、關(guān)鍵路徑法技術(shù)等針對項目管理各環(huán)節(jié)的成熟技術(shù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛且穩(wěn)定的應(yīng)用。一般來說，項目的生命周期可分為啟動、計劃、實施、控制及收尾五個階段。針對這五個階段，目前項目管理的研究領(lǐng)域己擁有一套既定程式的解決方案。但正如史蒂文森所述，項目管理涉及的活動獨特，引發(fā)的問題也獨

4、特一這就充分說明項目管理要求參與人員真正做到穩(wěn)中求異，靈活運用相關(guān)知識：必須針對不同的項目進行個性化的項目設(shè)計與規(guī)劃，”一成不變”對于項目管理來說是行不通的。項目管理看似是一個復(fù)雜而又無章可循的學(xué)科，初次接觸這一領(lǐng)域的人一定會感覺到?jīng)]有頭緒，不知該如何解決一系列環(huán)環(huán)相扣的問題。但如果我們將項目管理的整個過程分解，我們便不難發(fā)現(xiàn)其也只是由諸多細節(jié)管理組成的一種特殊管理方式。從項目的初始的啟動到最終的收尾工作，項目管理包含了人力資源管理、進

5、度管理、成本管理、質(zhì)量管理、沖突管理、物資管理、溝通管理、營銷管理、采購管理、風(fēng)險管理及驗收管理等管理學(xué)領(lǐng)域的各方各面?？梢哉f，項目管理是為了完成一個特定的目標，在一定的時間范圍內(nèi)通過一種臨時行的組織運行機制，結(jié)合管理學(xué)各個方面研究資源而形成的一種系統(tǒng)的管理方法。盡管項目管理涉及的管理領(lǐng)域既多且繁，我們?nèi)钥蓮闹忻孱^緒，找出重點。熟知項目管理的人一定知道項目管理中要求的三控，即：進度控制、成本控制及質(zhì)量控制，由此我們可得出結(jié)論：這三方面

6、的管理在項目管理中占有的地位是特殊且舉足輕重的。因此，下文我們將著重分析項目管理中的進度管理、成本管理及質(zhì)量管理。二、項目的進度管理項目的進度管理，從通俗的意義上講可以理解為項目的時間管理：將項目的各個階段的作業(yè)完成控制在既定的時間范圍內(nèi)，以保證整個項目的如期實現(xiàn)。由于項目管理涉及的領(lǐng)域眾多，在進行項目進度管理時我們不能只單獨地控制某一活動的時間，而應(yīng)將整個項目的各個活動系統(tǒng)的規(guī)劃起來，進而實現(xiàn)整個項目的進度管理。項目進度管理包括工作分

7、解結(jié)構(gòu)、活動定義、活動排序、活動歷時估算、制定項目進度計劃及項目進度控制等步驟。其中，工作分解結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)安排項目工作的一種常用的標準技術(shù)，它的目的是將整個項目中的所有任務(wù)通過整合規(guī)劃，將其中具有內(nèi)在聯(lián)系的、可同時或平行運行的任務(wù)活動集合在一起。這樣便可提高項目完成的效率，甚至可以提高項目完成的質(zhì)量。將工作分解的結(jié)果與項目的約束范圍等條件結(jié)合起來，便可得到整個項目的活動清單及其詳細說明這便是整個項目執(zhí)行的個性化依據(jù)。待一切準備工作就緒，接

8、下來要完成的便是活動的排序及時間的估算了。目前對于這兩方面工作的實施已具備了成熟的常用工具及技術(shù)，在排序方面，主要應(yīng)用前導(dǎo)圖法(PDM)及箭線圖法(ADM)，前者利用節(jié)點代表活動，后者則用箭線表示活動。雖然這些方法的估算方式各不相同，但萬變不離其宗，我們可綜合運用幾種方法，從而得出更加準確的估算時間。最后，項目執(zhí)行者應(yīng)該綜合考量項目的規(guī)模大小、復(fù)雜程度、細致程度及緊急程度，根據(jù)各項約束條件先初步計算出項目進度計劃的各項時間參數(shù)(工期、最

9、早開始、結(jié)束時間、最遲開始、結(jié)束時間、時差等)，之后根據(jù)制定進度計劃的工具及技術(shù)制定出用圖表顯示的項目進度計劃。其中，關(guān)鍵路線法、計劃評審技術(shù)、圖表評審技術(shù)等數(shù)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)邏輯方法的運用在制定進度計劃時是必不可少的。這也從一個側(cè)面說明了項目管理這項學(xué)科與數(shù)學(xué)，特別是運籌學(xué)的密不可分。三、項目的成本管理項目的成本管理，其實就是對”錢”的控制，投資方希望能夠在得到符合質(zhì)量要求的項目成果的同時投入較少的資金，而承辦方則希望能夠在合格完成工程的前提

10、下盡量減少成本獲得從而更大盈利，因此，項目的成本管理是投資與承辦雙方的共識，這也足見其重要性。項目的成本管理包括資源計劃編制、成本估算、費用預(yù)算及成本控制等方面。項目的成本管理首先關(guān)心的是完成項目活動所需要的所有資源的成本，但與此同時也要將項目決策對項目產(chǎn)品成本的影響考慮進去。資源計劃編制實際上就是明確完成項目所需要的所有資源(包括資源才種類及數(shù)量)，編制套可行的資源計劃以便進行成本管理。項目資源一般包括項目環(huán)境資源、可重用資源及人力資

11、源。項目執(zhí)行者應(yīng)全面地統(tǒng)計項目所涉及的資源從而進行規(guī)劃。成本估算是將資源計劃中各項資源進行成本估算，從而得出總項目需要的成本；而費用預(yù)算則是將整個成本估算的各項數(shù)據(jù)分配到各項任務(wù)當中去，估計項目中個資源的總體需要量。其中估算的方法包括類比估算法、參數(shù)模型法等，在成本估算時不可忽略一些不確定性因素的影響，如原材料價格隨季節(jié)變化，工作人員工資的變化等。面對成本估算及費用預(yù)算的不確定性，成本控制就顯得尤為重要了。當某些項目的成本出現(xiàn)變更的時候

12、，成本控制可以及時調(diào)整以達到項目按原計劃順利實施的目的。項目的成本控制主要包括決策成本控制、招投標費用成本控制、設(shè)計成本控制及施工成本控制這四個方面。四、項目的質(zhì)量管理項目的質(zhì)量管理實際上是指在一定的經(jīng)濟、技術(shù)和社會條件下，運用先進的技術(shù)以實現(xiàn)超越預(yù)計的質(zhì)量目標。這一管理過程包括項目質(zhì)量的規(guī)劃、控制、保證、審計，質(zhì)量管理的體系及全面質(zhì)量管理。從”以人為本”的角度來看，質(zhì)量管理是項目管理當中最重要的組成部分，因為從表面上看，它只為項目的體

13、驗者帶來好處，但從長遠的角度考慮，質(zhì)量管理是一個項目必須面對的考驗，對項目的執(zhí)行者的益處也是影響深遠的。項目質(zhì)量控制的常用方法有：抽樣調(diào)查、控制圖、排列圖、流程圖等，通過對抽樣數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)相關(guān)公式，我們可以將所得數(shù)據(jù)組成圖表，直觀明了地對項目質(zhì)量的走勢進行分析，及時發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求的步驟，將質(zhì)量偏差對總體項目的影響盡可能地淡化。通過對質(zhì)量管理八大原則的嚴格遵守企業(yè)在質(zhì)量管理與控制的道路上勢必會穩(wěn)中求勝，獲得成功。全面質(zhì)量管理通過控

14、制圖法、分層法、相關(guān)圖法、統(tǒng)計分析圖法等方法將事前控制、事中監(jiān)督與事后控制更好地結(jié)合在一起，將項目質(zhì)量管理推動到一個新的平臺。參考文獻：【1】彼得斯霍布斯哈佛商學(xué)院MBA課程項目管理中國國際廣播出版社20028【2]科茲納項目管理：計劃、進度和控制的系統(tǒng)方法電子工業(yè)出版社20106[3]陳池波，崔元峰顧目管理武漢大學(xué)出版社20064作者簡介：高婧卓(1989)，女，黑龍江雞西人，山東大學(xué)管理學(xué)院2008級管理學(xué)本科生，主要研究工業(yè)工程。

15、4l萬方數(shù)據(jù)2011旦旦且到商品與質(zhì)量理論研室項目管理中的進度、成本及質(zhì)量管理口高婿卓(山東大學(xué)管理學(xué)院山東濟南250100)摘要:項目管理作為一門新興學(xué)科正以迅猛的發(fā)展勢頭影響著全球的發(fā)展，項目管理中的進度、成本及質(zhì)量管理是其最主要的三方面，也是對項目管理感興趣的人應(yīng)該著重了解的方面.關(guān)鍵詞:個性化進度管理成本管理質(zhì)量管理在中國及大多數(shù)發(fā)展中國家，項目管理還是一個處于蓬勃發(fā)展階段的學(xué)科，但就世界這一巨大經(jīng)濟體而言，項目管理已然成為一門

16、獨立、獨特的學(xué)科影響著人類的生活:在北美洲、歐洲的一些發(fā)達國家，項目管理作為一項前途無限的職業(yè)，正受到越來越多的矚目。綜合現(xiàn)今學(xué)術(shù)、實踐領(lǐng)域的各方面評價我們不難得出結(jié)論:項目管理在中國乃至全世界的發(fā)展空間將會無限廣闊。一、特殊的管理斗頁目管理項目的唯一性、一次性、多目標性及壽命周期性決定了項目管理相對于其他管理模式的特殊性。這一點我們可以從著名的項目管理專家威廉.J.史蒂文森的觀點中得到驗證項目管理與常規(guī)管理不同，主要因為氈時間有限，涉

17、及的活動獨特，由此引發(fā)的大量問題也獨特?！皩τ陧椖抗芾?，西方發(fā)達國家的研究己為其在世界范圍內(nèi)廣闊的發(fā)展奠定了理論、原則、方法及技術(shù)等各方面的基石z蒙托卡羅模擬技術(shù)、決策樹技術(shù)、關(guān)鍵路徑法技術(shù)等針對項目管理各環(huán)節(jié)的成熟技術(shù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛且穩(wěn)定的應(yīng)用。一般來說，項目的生命周期可分為啟動、計劃、實施、控制及收尾五個階段。針對這五個階段，目前項目管理的研究領(lǐng)域己擁有一套既定程式的解決方案。但正如史蒂文森所述，項目管理涉及的活動獨特，

18、引發(fā)的問題也獨特這就充分說明項目管理要求參與人員真正做到穩(wěn)中求異，靈活運用相關(guān)知識:必須針對不同的項目進行個性化的項目設(shè)計與規(guī)劃一成不變“對于項目管理來說是行不通的。項目管理看似是一個復(fù)雜而又無章可循的學(xué)科，初次接觸這一領(lǐng)域的人一定會感覺到?jīng)]有頭緒，不知該如何解決一系列環(huán)環(huán)相扣的問題。但如果我們將項目管理的整個過程分解，我們便不難發(fā)現(xiàn)其也只是由諸多細節(jié)管理組成的一種特殊管理方式。從項目的初始的啟動到最終的收尾工作，項目管理包含了人力資源

19、管理、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、沖突管理、物資管理、溝通管理、營銷管理、采購管理、風(fēng)險管理及驗收管理等管理學(xué)領(lǐng)域的各方各面?？梢哉f，項目管理是為了完成一個特定的目標，在一定的時間范圍內(nèi)通過一種臨時行的組織運行機制，結(jié)合管理學(xué)各個方面研究資源而形成的一種系統(tǒng)的管理方法。盡管項目管理涉及的管理領(lǐng)域既多且繁，我們?nèi)钥蓮闹忻孱^緒，找出重點。熟知項目管理的人一定知道項目管理中要求的三控，~P:進度控制、成本控制及質(zhì)量控制，由此我們可得出結(jié)論

20、2這三方面的管理在項目管理中占有的地位是特殊且舉足輕重的。因此，下文我們將著重分析項目管理中的進度管理、成本管理及質(zhì)量管理。二、項目的進度管理項目的進度管理，從通俗的意義上講可以理解為項目的時間管理z將項目的各個階段的作業(yè)完成控制在既定的時間范圍內(nèi)，以保證整個項目的如期實現(xiàn)。由于項目管理涉及的領(lǐng)域眾多，在進行項目進度管理時我們不能只單獨地控制某一活動的時間，而應(yīng)將整個項目的各個活動系統(tǒng)的規(guī)劃起來，進而實現(xiàn)整個項目的進度管理。項目進度管理

21、包括工作分解結(jié)構(gòu)、活動定義、活動排序、活動歷時估算、制定項目進度計劃及項目進度控制等步驟。其中，工作分解結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)安排項目工作的一種常用的標準技術(shù)，它的目的是將整個項目中的所有任務(wù)通過整合規(guī)劃，將其中具有內(nèi)在聯(lián)系的、可同時或平行運行的任務(wù)活動集合在一起。這樣便可提高項目完成的效率，甚至可以提高項目完成的質(zhì)量。將工作分解的結(jié)果與項目的約束范圍等條件結(jié)合起來，便可得到整個項目的活動清單及其詳細說明這便是整個項目執(zhí)行的個性化依據(jù)。待一切準備工

22、作就緒，接下來要完成的便是活動的排序及時間的估算了o目前對于這兩方面工作的實施已具備了成熟的常用工具及技術(shù)，在排序方面，主要應(yīng)用前導(dǎo)圖法(PDM)及箭線圖法(ADM)，前者利用節(jié)點代表活動，后者則用箭線表示活動。雖然這些方法的估算方式各不相同，但萬變不離其宗，我們可綜合運用兒種方法，從而得出更加準確的估算時間。最后，項目執(zhí)行者應(yīng)該綜合考量項目的規(guī)模大小、復(fù)雜程度、細致程度及緊急程度，根據(jù)各項約束條件先初步計算出項目進度計劃的各項時間參數(shù)

23、(工期、最早開始、結(jié)束時間、最遲開始、結(jié)束時間、時差等)，之后根據(jù)制定進度計劃的工具及技術(shù)制定出用圖表顯示的項目進度計劃。其中，關(guān)鍵路線法、計劃評審技術(shù)、圖表評審技術(shù)等數(shù)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)邏輯方法的運用在制定進度計劃時是必不可少的。這也從一個側(cè)面說明了項目管理這項學(xué)科與數(shù)學(xué)，特別是運籌學(xué)的密不可分。三、項目的成本管理項目的成本管理，其實就是對“錢“的控制，投資方希望能夠在得到符合質(zhì)量要求的項目成果的同時投入較少的資金，而承辦方則希望能夠在合格完成

24、工程的前提下盡量減少成本獲得從而更大盈利，因此，項目的成本管理是投資與承辦雙方的共識，這也足見其重要性。項目的成本管理包括資源計劃編制、成本估算、費用預(yù)算及成本控制等方面。項目的成本管理首先關(guān)心的是完成項目活動所需要的所有資源的成本，但與此同時也要將項目決策對項目產(chǎn)品成本的影響考慮進去。資源計劃編制實際上就是明確完成項目所需要的所有資源(包括資源才種類及數(shù)量)，編制斗套可行的資源計劃以便進行成本管理。項目資源→般包括項目環(huán)境資源、可重用

25、資源及人力資源。項目執(zhí)行者應(yīng)全面地統(tǒng)計項目所涉及的資源從而進行規(guī)劃。成本估算是將資源計劃中各項資源進行成本估算，從而得出總項目需要的成本:而費用預(yù)算則是將整個成本估算的各項數(shù)據(jù)分配到各項任務(wù)當中去，估計項目中個資源的總體需要量。其中估算的方法，包括類比估算法、參數(shù)模型法等，在成本估算時不可忽略一些不確定性因素的影響，如原材料價格隨季節(jié)變化，工作人員工資的變化等。面對成本估算及費用預(yù)算的不確定性，成本控制就顯得尤為重要了。當某些項目的成本

26、出現(xiàn)變更的時候，成本控制可以及時調(diào)整以達到項目按原計劃j順利實施的目的。項目的成本控制主要包括決策成本控制、招投標費用成本控制、設(shè)計成本控制及施工成本控制這四個方面。四、項目的質(zhì)量管理項目的質(zhì)量管理實際上是指在寇的經(jīng)濟、技術(shù)和社會條件下，運用先進的技術(shù)以實現(xiàn)超越預(yù)計的質(zhì)量目標。這一管理過程包括項目質(zhì)量的規(guī)劃、控制、保證、審計，質(zhì)量管理的體系及全面質(zhì)量管理。從“以人為本“的角度來看，質(zhì)量管理是項目管理當中最重要的組成部分，因為從表面上看，

27、它只為項目的體驗者帶來好處，但從長遠的角度考慮，質(zhì)量管理是一個項目必須面對的考驗，對項目的執(zhí)行者的益處也是影響深遠的。項目質(zhì)量控制的常用方法有2抽樣調(diào)查、控制圖、排列圖、流程圖等，通過對抽樣數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)相關(guān)公式，我們可以將所得數(shù)據(jù)組成圖表，直觀明了地對項目質(zhì)量的走勢進行分析，及時發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求的步驟，將質(zhì)量偏差對總體項目的影響盡可能地淡化。通過對質(zhì)量管理八大原則的嚴格遵守企業(yè)在質(zhì)量管理與控制的道路上勢必會穩(wěn)中求勝，獲得成功。全面

28、質(zhì)量管理通過控制圖法、分層法、相關(guān)圖法、統(tǒng)計分析圖法等方法將事前控制、事中監(jiān)督與事后控制更好地結(jié)合在一起，將項目質(zhì)量管理推動到一個新的平臺。參考文獻z川彼得斯霍布斯.哈佛商學(xué)院MBA課程項目管理.中國國際廣播出版社.2002.8[2]科茲納.項目管理:計劃、進度和控制的系統(tǒng)方法.電子工業(yè)出版社.2010.6[3]陳池波，崔元峰.項目管理.武漢大學(xué)出版社.2006.4作者簡介2高婿卓0989)，女，黑龍江雞西人，山東大學(xué)管理學(xué)院2008級

29、管理學(xué)本科生，主要研究工業(yè)工程。412011年8品與質(zhì)量項目管理中的進度、成本及質(zhì)量管理口高婧卓‘(山東大學(xué)管理學(xué)院山東濟南250100)‘摘要：項目管理作為一門新興學(xué)科正以迅猛的發(fā)展勢頭影響著全球的發(fā)展，項目管理中的進度、成本及質(zhì)量管理是其最主要的三方面，也是對項目管理感興趣的人應(yīng)該著重了解的方面。關(guān)鍵詞：個性億；進度管理；成本管理；質(zhì)量管理在中國及大多數(shù)發(fā)展中國家，項’目管理還是一個處于蓬勃發(fā)展階段的學(xué)科，但就世界這一巨大經(jīng)濟體而言

30、，項目管理已然成為一門獨立、獨特的學(xué)科影響著人類的生活；在北美洲、歐洲的一些發(fā)達國家，項目管理作為一項前途無限的職業(yè)，正受到越來越多的矚目。綜合現(xiàn)今學(xué)術(shù)、實踐領(lǐng)域的各方面評價我們不難得出結(jié)論：項目管理在中國乃至全世界的發(fā)展空間將會無限廣闊。一、特殊的管理一項目管理項目的唯一性、一次性、多目標性及壽命周期性決定了項目管理相對于其他管理模式的特殊性。這一點我們可以從著名的項目管理專家威廉J史蒂文森的觀點中得到驗證：”項目管理與常規(guī)管理不同，

31、主要因為它時間有限，涉及的活動獨特，由此引發(fā)的大量問題也獨特。”對于項目管理，西方發(fā)達國家的研究已為其在世界范圍內(nèi)廣闊的發(fā)展奠定了理論、原則、方法及技術(shù)等各方面的基石：蒙托卡羅模擬技術(shù)、決策樹技術(shù)、關(guān)鍵路徑法技術(shù)等針對項目管理各環(huán)節(jié)的成熟技術(shù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛且穩(wěn)定的應(yīng)用。一般來說，項目的生命周期可分為啟動、計劃、實施、控制及收尾五個階段。針對這五個階段，目前項目管理的研究領(lǐng)域己擁有一套既定程式的解決方案。但正如史蒂文森所述，項

32、目管理涉及的活動獨特，引發(fā)的問題也獨特一這就充分說明項目管理要求參與人員真正做到穩(wěn)中求異，靈活運用相關(guān)知識：必須針對不同的項目進行個性化的項目設(shè)計與規(guī)劃，”一成不變”對于項目管理來說是行不通的。項目管理看似是一個復(fù)雜而又無章可循的學(xué)科，初次接觸這一領(lǐng)域的人一定會感覺到?jīng)]有頭緒，不知該如何解決一系列環(huán)環(huán)相扣的問題。但如果我們將項目管理的整個過程分解，我們便不難發(fā)現(xiàn)其也只是由諸多細節(jié)管理組成的一種特殊管理方式。從項目的初始的啟動到最終的收尾

33、工作，項目管理包含了人力資源管理、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、沖突管理、物資管理、溝通管理、營銷管理、采購管理、風(fēng)險管理及驗收管理等管理學(xué)領(lǐng)域的各方各面?？梢哉f，項目管理是為了完成一個特定的目標，在一定的時間范圍內(nèi)通過一種臨時行的組織運行機制，結(jié)合管理學(xué)各個方面研究資源而形成的一種系統(tǒng)的管理方法。盡管項目管理涉及的管理領(lǐng)域既多且繁，我們?nèi)钥蓮闹忻孱^緒，找出重點。熟知項目管理的人一定知道項目管理中要求的三控，即：進度控制、成本控制及質(zhì)

34、量控制，由此我們可得出結(jié)論：這三方面的管理在項目管理中占有的地位是特殊且舉足輕重的。因此，下文我們將著重分析項目管理中的進度管理、成本管理及質(zhì)量管理。二、項目的進度管理項目的進度管理，從通俗的意義上講可以理解為項目的時間管理：將項目的各個階段的作業(yè)完成控制在既定的時間范圍內(nèi)，以保證整個項目的如期實現(xiàn)。由于項目管理涉及的領(lǐng)域眾多，在進行項目進度管理時我們不能只單獨地控制某一活動的時間，而應(yīng)將整個項目的各個活動系統(tǒng)的規(guī)劃起來，進而實現(xiàn)整個項

35、目的進度管理。項目進度管理包括工作分解結(jié)構(gòu)、活動定義、活動排序、活動歷時估算、制定項目進度計劃及項目進度控制等步驟。其中，工作分解結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)安排項目工作的一種常用的標準技術(shù)，它的目的是將整個項目中的所有任務(wù)通過整合規(guī)劃，將其中具有內(nèi)在聯(lián)系的、可同時或平行運行的任務(wù)活動集合在一起。這樣便可提高項目完成的效率，甚至可以提高項目完成的質(zhì)量。將工作分解的結(jié)果與項目的約束范圍等條件結(jié)合起來，便可得到整個項目的活動清單及其詳細說明這便是整個項目執(zhí)行

36、的個性化依據(jù)。待一切準備工作就緒，接下來要完成的便是活動的排序及時間的估算了。目前對于這兩方面工作的實施已具備了成熟的常用工具及技術(shù)，在排序方面，主要應(yīng)用前導(dǎo)圖法(PDM)及箭線圖法(ADM)，前者利用節(jié)點代表活動，后者則用箭線表示活動。雖然這些方法的估算方式各不相同，但萬變不離其宗，我們可綜合運用幾種方法，從而得出更加準確的估算時間。最后，項目執(zhí)行者應(yīng)該綜合考量項目的規(guī)模大小、復(fù)雜程度、細致程度及緊急程度，根據(jù)各項約束條件先初步計算出

37、項目進度計劃的各項時間參數(shù)(工期、最早開始、結(jié)束時間、最遲開始、結(jié)束時間、時差等)，之后根據(jù)制定進度計劃的工具及技術(shù)制定出用圖表顯示的項目進度計劃。其中，關(guān)鍵路線法、計劃評審技術(shù)、圖表評審技術(shù)等數(shù)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)邏輯方法的運用在制定進度計劃時是必不可少的。這也從一個側(cè)面說明了項目管理這項學(xué)科與數(shù)學(xué)，特別是運籌學(xué)的密不可分。三、項目的成本管理項目的成本管理，其實就是對”錢”的控制，投資方希望能夠在得到符合質(zhì)量要求的項目成果的同時投入較少的資金，而

38、承辦方則希望能夠在合格完成工程的前提下盡量減少成本獲得從而更大盈利，因此，項目的成本管理是投資與承辦雙方的共識，這也足見其重要性。項目的成本管理包括資源計劃編制、成本估算、費用預(yù)算及成本控制等方面。項目的成本管理首先關(guān)心的是完成項目活動所需要的所有資源的成本，但與此同時也要將項目決策對項目產(chǎn)品成本的影響考慮進去。資源計劃編制實際上就是明確完成項目所需要的所有資源(包括資源才種類及數(shù)量)，編制套可行的資源計劃以便進行成本管理。項目資源一般

39、包括項目環(huán)境資源、可重用資源及人力資源。項目執(zhí)行者應(yīng)全面地統(tǒng)計項目所涉及的資源從而進行規(guī)劃。成本估算是將資源計劃中各項資源進行成本估算，從而得出總項目需要的成本；而費用預(yù)算則是將整個成本估算的各項數(shù)據(jù)分配到各項任務(wù)當中去，估計項目中個資源的總體需要量。其中估算的方法包括類比估算法、參數(shù)模型法等，在成本估算時不可忽略一些不確定性因素的影響，如原材料價格隨季節(jié)變化，工作人員工資的變化等。面對成本估算及費用預(yù)算的不確定性，成本控制就顯得尤為重

40、要了。當某些項目的成本出現(xiàn)變更的時候，成本控制可以及時調(diào)整以達到項目按原計劃順利實施的目的。項目的成本控制主要包括決策成本控制、招投標費用成本控制、設(shè)計成本控制及施工成本控制這四個方面。四、項目的質(zhì)量管理項目的質(zhì)量管理實際上是指在一定的經(jīng)濟、技術(shù)和社會條件下，運用先進的技術(shù)以實現(xiàn)超越預(yù)計的質(zhì)量目標。這一管理過程包括項目質(zhì)量的規(guī)劃、控制、保證、審計，質(zhì)量管理的體系及全面質(zhì)量管理。從”以人為本”的角度來看，質(zhì)量管理是項目管理當中最重要的組成

41、部分，因為從表面上看，它只為項目的體驗者帶來好處，但從長遠的角度考慮，質(zhì)量管理是一個項目必須面對的考驗，對項目的執(zhí)行者的益處也是影響深遠的。項目質(zhì)量控制的常用方法有：抽樣調(diào)查、控制圖、排列圖、流程圖等，通過對抽樣數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)相關(guān)公式，我們可以將所得數(shù)據(jù)組成圖表，直觀明了地對項目質(zhì)量的走勢進行分析，及時發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求的步驟，將質(zhì)量偏差對總體項目的影響盡可能地淡化。通過對質(zhì)量管理八大原則的嚴格遵守企業(yè)在質(zhì)量管理與控制的道路上勢必會穩(wěn)

42、中求勝，獲得成功。全面質(zhì)量管理通過控制圖法、分層法、相關(guān)圖法、統(tǒng)計分析圖法等方法將事前控制、事中監(jiān)督與事后控制更好地結(jié)合在一起，將項目質(zhì)量管理推動到一個新的平臺。參考文獻：【1】彼得斯霍布斯哈佛商學(xué)院MBA課程項目管理中國國際廣播出版社20028【2]科茲納項目管理：計劃、進度和控制的系統(tǒng)方法電子工業(yè)出版社20106[3]陳池波，崔元峰顧目管理武漢大學(xué)出版社20064作者簡介：高婧卓(1989)，女，黑龍江雞西人，山東大學(xué)管理學(xué)院200

43、8級管理學(xué)本科生，主要研究工業(yè)工程。4l萬方數(shù)據(jù)2011旦旦且到商品與質(zhì)量理論研室項目管理中的進度、成本及質(zhì)量管理口高婿卓(山東大學(xué)管理學(xué)院山東濟南250100)摘要:項目管理作為一門新興學(xué)科正以迅猛的發(fā)展勢頭影響著全球的發(fā)展，項目管理中的進度、成本及質(zhì)量管理是其最主要的三方面，也是對項目管理感興趣的人應(yīng)該著重了解的方面.關(guān)鍵詞:個性化進度管理成本管理質(zhì)量管理在中國及大多數(shù)發(fā)展中國家，項目管理還是一個處于蓬勃發(fā)展階段的學(xué)科，但就世界這一

44、巨大經(jīng)濟體而言，項目管理已然成為一門獨立、獨特的學(xué)科影響著人類的生活:在北美洲、歐洲的一些發(fā)達國家，項目管理作為一項前途無限的職業(yè)，正受到越來越多的矚目。綜合現(xiàn)今學(xué)術(shù)、實踐領(lǐng)域的各方面評價我們不難得出結(jié)論:項目管理在中國乃至全世界的發(fā)展空間將會無限廣闊。一、特殊的管理斗頁目管理項目的唯一性、一次性、多目標性及壽命周期性決定了項目管理相對于其他管理模式的特殊性。這一點我們可以從著名的項目管理專家威廉.J.史蒂文森的觀點中得到驗證項目管理與

45、常規(guī)管理不同，主要因為氈時間有限，涉及的活動獨特，由此引發(fā)的大量問題也獨特?！皩τ陧椖抗芾恚鞣桨l(fā)達國家的研究己為其在世界范圍內(nèi)廣闊的發(fā)展奠定了理論、原則、方法及技術(shù)等各方面的基石z蒙托卡羅模擬技術(shù)、決策樹技術(shù)、關(guān)鍵路徑法技術(shù)等針對項目管理各環(huán)節(jié)的成熟技術(shù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛且穩(wěn)定的應(yīng)用。一般來說，項目的生命周期可分為啟動、計劃、實施、控制及收尾五個階段。針對這五個階段，目前項目管理的研究領(lǐng)域己擁有一套既定程式的解決方案。但正如史

46、蒂文森所述，項目管理涉及的活動獨特，引發(fā)的問題也獨特這就充分說明項目管理要求參與人員真正做到穩(wěn)中求異，靈活運用相關(guān)知識:必須針對不同的項目進行個性化的項目設(shè)計與規(guī)劃一成不變“對于項目管理來說是行不通的。項目管理看似是一個復(fù)雜而又無章可循的學(xué)科，初次接觸這一領(lǐng)域的人一定會感覺到?jīng)]有頭緒，不知該如何解決一系列環(huán)環(huán)相扣的問題。但如果我們將項目管理的整個過程分解，我們便不難發(fā)現(xiàn)其也只是由諸多細節(jié)管理組成的一種特殊管理方式。從項目的初始的啟動到最

47、終的收尾工作，項目管理包含了人力資源管理、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、沖突管理、物資管理、溝通管理、營銷管理、采購管理、風(fēng)險管理及驗收管理等管理學(xué)領(lǐng)域的各方各面?？梢哉f，項目管理是為了完成一個特定的目標，在一定的時間范圍內(nèi)通過一種臨時行的組織運行機制，結(jié)合管理學(xué)各個方面研究資源而形成的一種系統(tǒng)的管理方法。盡管項目管理涉及的管理領(lǐng)域既多且繁，我們?nèi)钥蓮闹忻孱^緒，找出重點。熟知項目管理的人一定知道項目管理中要求的三控，~P:進度控制、成

48、本控制及質(zhì)量控制，由此我們可得出結(jié)論2這三方面的管理在項目管理中占有的地位是特殊且舉足輕重的。因此，下文我們將著重分析項目管理中的進度管理、成本管理及質(zhì)量管理。二、項目的進度管理項目的進度管理，從通俗的意義上講可以理解為項目的時間管理z將項目的各個階段的作業(yè)完成控制在既定的時間范圍內(nèi)，以保證整個項目的如期實現(xiàn)。由于項目管理涉及的領(lǐng)域眾多，在進行項目進度管理時我們不能只單獨地控制某一活動的時間，而應(yīng)將整個項目的各個活動系統(tǒng)的規(guī)劃起來，進而

49、實現(xiàn)整個項目的進度管理。項目進度管理包括工作分解結(jié)構(gòu)、活動定義、活動排序、活動歷時估算、制定項目進度計劃及項目進度控制等步驟。其中，工作分解結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)安排項目工作的一種常用的標準技術(shù)，它的目的是將整個項目中的所有任務(wù)通過整合規(guī)劃，將其中具有內(nèi)在聯(lián)系的、可同時或平行運行的任務(wù)活動集合在一起。這樣便可提高項目完成的效率，甚至可以提高項目完成的質(zhì)量。將工作分解的結(jié)果與項目的約束范圍等條件結(jié)合起來，便可得到整個項目的活動清單及其詳細說明這便是整

50、個項目執(zhí)行的個性化依據(jù)。待一切準備工作就緒，接下來要完成的便是活動的排序及時間的估算了o目前對于這兩方面工作的實施已具備了成熟的常用工具及技術(shù)，在排序方面，主要應(yīng)用前導(dǎo)圖法(PDM)及箭線圖法(ADM)，前者利用節(jié)點代表活動，后者則用箭線表示活動。雖然這些方法的估算方式各不相同，但萬變不離其宗，我們可綜合運用兒種方法，從而得出更加準確的估算時間。最后，項目執(zhí)行者應(yīng)該綜合考量項目的規(guī)模大小、復(fù)雜程度、細致程度及緊急程度，根據(jù)各項約束條件先

51、初步計算出項目進度計劃的各項時間參數(shù)(工期、最早開始、結(jié)束時間、最遲開始、結(jié)束時間、時差等)，之后根據(jù)制定進度計劃的工具及技術(shù)制定出用圖表顯示的項目進度計劃。其中，關(guān)鍵路線法、計劃評審技術(shù)、圖表評審技術(shù)等數(shù)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)邏輯方法的運用在制定進度計劃時是必不可少的。這也從一個側(cè)面說明了項目管理這項學(xué)科與數(shù)學(xué)，特別是運籌學(xué)的密不可分。三、項目的成本管理項目的成本管理，其實就是對“錢“的控制，投資方希望能夠在得到符合質(zhì)量要求的項目成果的同時投入較少

52、的資金，而承辦方則希望能夠在合格完成工程的前提下盡量減少成本獲得從而更大盈利，因此，項目的成本管理是投資與承辦雙方的共識，這也足見其重要性。項目的成本管理包括資源計劃編制、成本估算、費用預(yù)算及成本控制等方面。項目的成本管理首先關(guān)心的是完成項目活動所需要的所有資源的成本，但與此同時也要將項目決策對項目產(chǎn)品成本的影響考慮進去。資源計劃編制實際上就是明確完成項目所需要的所有資源(包括資源才種類及數(shù)量)，編制斗套可行的資源計劃以便進行成本管理。

53、項目資源→般包括項目環(huán)境資源、可重用資源及人力資源。項目執(zhí)行者應(yīng)全面地統(tǒng)計項目所涉及的資源從而進行規(guī)劃。成本估算是將資源計劃中各項資源進行成本估算，從而得出總項目需要的成本:而費用預(yù)算則是將整個成本估算的各項數(shù)據(jù)分配到各項任務(wù)當中去，估計項目中個資源的總體需要量。其中估算的方法，包括類比估算法、參數(shù)模型法等，在成本估算時不可忽略一些不確定性因素的影響，如原材料價格隨季節(jié)變化，工作人員工資的變化等。面對成本估算及費用預(yù)算的不確定性，成本控

54、制就顯得尤為重要了。當某些項目的成本出現(xiàn)變更的時候，成本控制可以及時調(diào)整以達到項目按原計劃j順利實施的目的。項目的成本控制主要包括決策成本控制、招投標費用成本控制、設(shè)計成本控制及施工成本控制這四個方面。四、項目的質(zhì)量管理項目的質(zhì)量管理實際上是指在寇的經(jīng)濟、技術(shù)和社會條件下，運用先進的技術(shù)以實現(xiàn)超越預(yù)計的質(zhì)量目標。這一管理過程包括項目質(zhì)量的規(guī)劃、控制、保證、審計，質(zhì)量管理的體系及全面質(zhì)量管理。從“以人為本“的角度來看，質(zhì)量管理是項目管理當

55、中最重要的組成部分，因為從表面上看，它只為項目的體驗者帶來好處，但從長遠的角度考慮，質(zhì)量管理是一個項目必須面對的考驗，對項目的執(zhí)行者的益處也是影響深遠的。項目質(zhì)量控制的常用方法有2抽樣調(diào)查、控制圖、排列圖、流程圖等，通過對抽樣數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)相關(guān)公式，我們可以將所得數(shù)據(jù)組成圖表，直觀明了地對項目質(zhì)量的走勢進行分析，及時發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求的步驟，將質(zhì)量偏差對總體項目的影響盡可能地淡化。通過對質(zhì)量管理八大原則的嚴格遵守企業(yè)在質(zhì)量管理與控制的

56、道路上勢必會穩(wěn)中求勝，獲得成功。全面質(zhì)量管理通過控制圖法、分層法、相關(guān)圖法、統(tǒng)計分析圖法等方法將事前控制、事中監(jiān)督與事后控制更好地結(jié)合在一起，將項目質(zhì)量管理推動到一個新的平臺。參考文獻z川彼得斯霍布斯.哈佛商學(xué)院MBA課程項目管理.中國國際廣播出版社.2002.8[2]科茲納.項目管理:計劃、進度和控制的系統(tǒng)方法.電子工業(yè)出版社.2010.6[3]陳池波，崔元峰.項目管理.武漢大學(xué)出版社.2006.4作者簡介2高婿卓0989)，女，黑龍