高校后勤人力資源培訓(xùn)問題及對策

1、●高校園地《經(jīng)濟師20l1年第8期高校后勤人力資源培訓(xùn)問題及對策摘要：高校后勤人力資源培訓(xùn)是高校后勤人力資源管理的重要內(nèi)容。高校后勤人力資源既在培訓(xùn)中提高，又在使用中增值。文章通過分析高校后勤人力資源培訓(xùn)工作中存在的問題，并針對這些問題提出解決對策，以期推動高校后勤人力資源培訓(xùn)實踐。關(guān)鍵詞：高校后勤培訓(xùn)問題對策中圖分類號：F240文獻標識碼：A文章編號：10044914(2011)08—10402高校后勤人力資源培訓(xùn)是后勤人力資源管理的

2、一個重要組成部分，它對后勤人力資本的增值起著越來越重要的作用通過培訓(xùn)可以提高員工綜合素質(zhì)，從而提升后勤整體服務(wù)水平。目前在編人員越來越少而外聘人員越來越多的情況下，后勤人力資源培訓(xùn)工作顯得尤為重要。然而由于歷史原因和社會因素高校后勤人力資源培訓(xùn)機制還不完善，培訓(xùn)工作存在著這樣或那樣的問題。一、高校后勤人力資源培訓(xùn)工作中存在的問題1培訓(xùn)理念落后。培訓(xùn)認識不足。培訓(xùn)理念缺乏前瞻性，對管理人員培訓(xùn)缺少新理念、新方法。對普通員工培訓(xùn)缺少新技術(shù)、

3、新能力。培olliX識上錯將日常工作當(dāng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?；蚝唵伟雅嘤?xùn)與思想政治工作混同僅把培訓(xùn)開發(fā)作為成本支出。培訓(xùn)流于形式走過場沒有達到預(yù)期效果。2培訓(xùn)體制僵化，方法內(nèi)容有待改進。培訓(xùn)課題籠統(tǒng)，主題乏味，不能調(diào)動員工積極性；培訓(xùn)教材落后。與培訓(xùn)目的不一致讓員工感覺培訓(xùn)空洞沒意思。培訓(xùn)方法重理論灌輸，多采用報告形式。培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作沒有很好的銜接，缺乏針對性和實效性。3培訓(xùn)經(jīng)費投入不足，培訓(xùn)設(shè)施不健全。按《中華人民共和國職業(yè)教育法》的規(guī)定，職

4、業(yè)教育經(jīng)費規(guī)定應(yīng)達到職工工資總額的15％，但高校后勤的實際投入經(jīng)費與規(guī)定比例要求相差甚遠。培訓(xùn)設(shè)施傳統(tǒng)簡單不健全，培訓(xùn)缺乏科學(xué)系統(tǒng)地規(guī)劃，在很大程度上制約培訓(xùn)工作的開展。4培訓(xùn)考評不規(guī)范，激勵效果不明顯。目前高校后勤人力資源培訓(xùn)存在著沒有考評，或考評隨意性大、考評流于形式的問題，對培訓(xùn)產(chǎn)生不了激勵效果。而正因為對經(jīng)過培訓(xùn)的員工沒有相應(yīng)的激勵措施，員工培訓(xùn)前和培訓(xùn)后在福利待遇方面沒有差別，導(dǎo)致了員工參與培訓(xùn)的積極性不高。這又使培訓(xùn)工作陷入

5、了一系列問題的怪圈。二、高校后勤人力資源培訓(xùn)的運行程序1確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)策略。在高校后勤人力資源培訓(xùn)中，培訓(xùn)的難點主要表現(xiàn)在一104一●謝榮芳轉(zhuǎn)變思想觀念、提高思想認識上的復(fù)雜性，表現(xiàn)在職工對理論知識和技能傳授的漠視和抵抗，表現(xiàn)在由于文化基礎(chǔ)不高帶來培訓(xùn)上的困難等。因此重點針對職工中存在的主要思想問題、工作態(tài)度和基本技能及知識，站在戰(zhàn)略管理的角度客觀制訂培訓(xùn)方案和培訓(xùn)需求，從根本上解決職工的素質(zhì)問題。做好培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)目標。人

6、力培訓(xùn)策略的成功實施必須有完善的計劃來保證，后勤人力資源培訓(xùn)一般應(yīng)在本年度制定下年度的整體培訓(xùn)計劃。高校后勤涉及的行業(yè)之多：有餐飲、公寓、物業(yè)、園林綠化等，各部門應(yīng)在后勤整體發(fā)展戰(zhàn)略下確定本部門發(fā)展規(guī)劃。制定本部門年度培訓(xùn)計劃。人力資源部門在匯總整理的基礎(chǔ)上形成下一年度后勤整體培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃可分為各部門獨特的專業(yè)培訓(xùn)課程以及所有部門共享的公共培訓(xùn)課程。3推進計劃實施，進行效果評估。好的計劃必須要靠好的實施來實現(xiàn)，人力資源管理部門叢須

7、加強對培訓(xùn)結(jié)果的有效反饋和及時跟蹤，參加培訓(xùn)人員必須出席簽字，培訓(xùn)后必須進行有效考核，考核的結(jié)果必須與年終分配掛鉤。對培訓(xùn)考核結(jié)果好的單位與個人應(yīng)給予適當(dāng)獎勵。頒發(fā)資質(zhì)證書或榮譽證書；對未按計劃實施培訓(xùn)的部門應(yīng)予以警告。并對其主管在績效考核時予以扣分等處罰，要求其限期整改。并對整改措施進行跟蹤驗證直至培訓(xùn)完成。簽到單、考核結(jié)果、整改措施、跟蹤驗證單交人力資源部備查。三、人力資源培訓(xùn)的應(yīng)對策略高校后勤人力培訓(xùn)實施中要做到學(xué)以致用，把培訓(xùn)的

8、出發(fā)點和著眼點放在當(dāng)前以及將來員工思想境界和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高上，放在高校后勤的實際工作需要上放在各項具體工作的持續(xù)發(fā)展上來，真正使所學(xué)東西成為解決問題、克服困難的催化荊。具體措施和要求如下：I確立人力資源新觀念，創(chuàng)新培訓(xùn)新理念。高校后勤要明確人力資源是當(dāng)今社會最重要也是最富有競爭力的資源，培訓(xùn)是對人力資源的開發(fā)和投資，是實現(xiàn)個人職業(yè)生涯發(fā)展需要和為高校后勤發(fā)展提供人力保障的雙贏成果。后勤要建立員工終身學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提升的長效機制，樹立后勤員工

9、與學(xué)校同發(fā)展共成長意識。通過“我為人人，人人為我”共同價值觀的培訓(xùn)。形成團結(jié)、合作、高效的后勤合作團隊，為實現(xiàn)后勤組織的目標而共同努力。2建立培訓(xùn)激勵機制。全面盤活培訓(xùn)體制。高校后勤必須建立與后勤改革目標相適應(yīng)的人力資源培訓(xùn)開發(fā)管理機制。首先建立培訓(xùn)激勵機制，充分利用各種激勵手段，全面規(guī)劃和落實高校后勤人力資源培訓(xùn)工作。開發(fā)現(xiàn)有人力資源。不斷提高人員素質(zhì)。其次加強培訓(xùn)制度建設(shè)包括生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)考核制度、員工競聘上崗制度等，使員工的切身

10、利益與后勤總體利益緊密配合起來，增強員工上崗靠競爭、競爭靠技能、技能靠培訓(xùn)的意識，使技能成為競爭上崗和收入分配的主要因素，使收入分配傾向于責(zé)任重、風(fēng)險大、貢獻大、技能要求高的崗位。充分體現(xiàn)技能培訓(xùn)——業(yè)績考核——工作崗位——收入待遇一體化機制，形成充滿生機與活力的員工崗位動態(tài)考核機制。從而促使員工在思想上認可，觀念上轉(zhuǎn)變，行動上積極自愿、主動參與。實現(xiàn)真正意義上的‘要我學(xué)’到‘我要學(xué)’的轉(zhuǎn)變，形成充滿生機和活力的培訓(xùn)體制。3精選人力資源

11、培訓(xùn)內(nèi)容，增強培訓(xùn)的針對性和實效性。高校后勤人力資源培訓(xùn)內(nèi)容要圍繞知識提高、技術(shù)改造、設(shè)備升級等方面，針對生產(chǎn)運行的難點和薄弱環(huán)節(jié)組織員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技術(shù)知識和實際操作能力。對于不同的參培對象，應(yīng)掌握不同的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的側(cè)重點也有所不同。(1)時于管理人員的培訓(xùn)一提高管理水平和創(chuàng)新能力。提高管理水平是培訓(xùn)管理人員的核心高校后勤應(yīng)對管理人員進行有針對性的特殊訓(xùn)練。重點提高他們的管理水平，注重培訓(xùn)學(xué)習(xí)和管理實踐相結(jié)合，使培訓(xùn)更具實

12、效性。既可以送出去到高校參加專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)與在職培訓(xùn)，彌補其理論知識的缺陷，加強校際聞的合作與交流，也可以請進來專家學(xué)者到學(xué)校進行專題講座和交流，通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)和實踐能力。激發(fā)創(chuàng)新能力是培訓(xùn)管理人員的關(guān)鍵。創(chuàng)新意識是進行管理創(chuàng)新的必備條件，是創(chuàng)新行為發(fā)生和持續(xù)的重要因索。高校后勤應(yīng)經(jīng)常通過項目目標管理實踐來鍛煉管理人員的創(chuàng)新能力通過營造創(chuàng)新文化氛圍，提出新的管理目標，使創(chuàng)新意識付諸于創(chuàng)新行動，增強管理實效。(2)對

13、于基層一線員工的培訓(xùn)一加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。高校后勤具有服務(wù)業(yè)的勞動力密集型特點，大量的一線員工每天為廣大的師生提供面對面的服務(wù)他們的服務(wù)技能和水平直接體現(xiàn)后勤整體的服務(wù)水平。對于一線員工的培訓(xùn)應(yīng)注重和實際崗位相結(jié)合的業(yè)務(wù)知識和行業(yè)技能的培訓(xùn)，側(cè)重于提高其全面綜合素質(zhì)。高校后勤要使‘訓(xùn)一用’緊密結(jié)合，精心組織策劃好每一次培訓(xùn)，努力保證培訓(xùn)的效果和質(zhì)量，使培訓(xùn)出來的技能人員能夠滿足高校后勤目前和長遠的發(fā)展需要，形成：技能培訓(xùn)一高素質(zhì)技能人才一

14、后勤整體服務(wù)水平提高一技能培訓(xùn)的良性循環(huán)，推動高校后勤不斷發(fā)展進步。4采用多種培訓(xùn)方式提高培訓(xùn)效果。(1)充分利用網(wǎng)絡(luò)輔助手段，不斷改進培訓(xùn)教學(xué)方法。高校后勤要充分利用現(xiàn)代通訊傳媒技術(shù)。利用高?？萍奸_發(fā)的有利環(huán)境，有計劃地把有關(guān)后勤方面的新理念、新技能、新知識、新技術(shù)傳授給員工。采用以能力培養(yǎng)為中心，模塊培訓(xùn)為主線，理論聯(lián)系實際，課堂、培訓(xùn)基地、生產(chǎn)現(xiàn)場三位一體的培訓(xùn)教學(xué)方法。(2)采用多種培訓(xùn)方式。形成培訓(xùn)系列。高校后勤要啟用領(lǐng)班、技

15、術(shù)骨干對員工進行崗前入職培訓(xùn)，進行崗中的崗位職(下轉(zhuǎn)第109頁)萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟師)2011年第8期●學(xué)科建設(shè)人到診所教學(xué)中來。診所法律教育與法學(xué)課堂教學(xué)銜接不當(dāng)?shù)脑蛑饕谟冢涸诜▽W(xué)理論教學(xué)過程中引入的案例難以走下講堂，成為我們在法律診所模擬演練的對象；而診所法律教育中所接觸及模擬的實例也很難有針對性地成為我們法學(xué)理論教學(xué)的案例。④(三)將“診所式”教育與法律援助相整合我國的大學(xué)法學(xué)教育長期注重理論，實踐性不足，對于美國的“診所式”法律

16、教學(xué)模式缺乏深入的研究，周內(nèi)某些大學(xué)雖然已經(jīng)開設(shè)了一些高校法律援助機構(gòu)，但并沒有把學(xué)生參與法律援助和法學(xué)教學(xué)有效地結(jié)合起來，尤其在教學(xué)管理體系的設(shè)計上還缺乏相應(yīng)的配套機制。例如，學(xué)生參與法律援助并未與課程學(xué)分與學(xué)位的取得聯(lián)系起來，學(xué)生參與法律援助只能是依賴興趣或公益心；同時，教師指導(dǎo)學(xué)生參與法律援助，與教學(xué)工作量以及相關(guān)的績效考核毫無關(guān)聯(lián)，這表明在我圍還沒有真正建立起與法律援助相關(guān)聯(lián)的法律教學(xué)模式。診所法律教育從本質(zhì)上說是一種學(xué)習(xí)如何從

17、經(jīng)驗中進行學(xué)習(xí)的過程，即學(xué)生最有效的學(xué)習(xí)是通過自己親自代理他人進行法律活動。從而參加到他們自己的教育過程中來完成的。法律援助就可以為他們提供案源，解決了診所法律教育案源不足的缺陷。④因此，筆者認為，我國應(yīng)當(dāng)通過建立與法學(xué)教學(xué)課程相配套的“法律診所”。并以此為平臺向社會提供大學(xué)生法律援助，改革現(xiàn)有的實踐教學(xué)模式，拓展教學(xué)平臺。從而達到提高法律院系學(xué)生的實踐能力和綜合素質(zhì)的目的?！净痦椖浚罕疚氖菑V東工業(yè)大學(xué)教育教學(xué)改革重點項目(20102

18、021)的階段性成果。】參考文獻：①項婷婷“法律診所式教育”本土化的思考——兼談對我國現(xiàn)行法學(xué)實踐教學(xué)模式的檢討D1淮南師范學(xué)院學(xué)報，2009(6)：126127②王彥輝44法律診所教育”對我國法學(xué)教育模式的啟示Ⅱ】安陽師范學(xué)院學(xué)報，2010(4)：38—40③湯軼群淺析診所法律教育與法學(xué)課堂教學(xué)的對接o】白城師范學(xué)院學(xué)報。2008(8)：105108④劉哲明試析診所法律教育與法律援助的整合們湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報，2007(9)：787

19、9(作者簡介：林晶，廣東工業(yè)大學(xué)文法學(xué)院講師。管理學(xué)碩士；主要研究方向：民商法。能源法廣東廣州510006)(責(zé)編：若佳)(上接第105頁)解和最容易調(diào)查清楚的，其調(diào)查成本也是最低的。這樣就町以避免一些人情關(guān)系貸款的出現(xiàn)，讓助學(xué)貸款更公平、更合理。二是高校要樹立反哺意識，更多地利用收取的教育費資助貧困學(xué)生，學(xué)生資助主要包括助學(xué)金、獎學(xué)金、提供學(xué)生勤工儉學(xué)崗位等。高校應(yīng)該不斷地提高這些內(nèi)容所占收取教育費的比例，并嚴格實行專款專用的制度，對

20、貧困學(xué)生進行資助。同時，高校要積極尋求社會資助，建立獎助基金，為貧困學(xué)生找到更多幫助途徑。高?？衫枚喽∽鞑块T合作對故意欠費、觀望欠費的學(xué)生進行制度上的約束。根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定，高校町以對故意欠費、觀望欠費的學(xué)生不注冊。高校學(xué)生工作部門、財務(wù)工作部門、教務(wù)工作部門等工作部門可以協(xié)調(diào)合作，如果在對學(xué)生進行說服教育后，有繳費能力的學(xué)生仍然不到財務(wù)工作部門繳納教育費，教務(wù)工作部門可以拒絕對該生進行注冊。除此之外，現(xiàn)在全國大部分高校都實行了大學(xué)

21、生信用檔案制度，對于故意欠費、觀望欠費的學(xué)生，學(xué)校可在其個人信用檔案上進行記錄，學(xué)生在畢業(yè)就業(yè)時，為招聘單位提供該學(xué)生的的個人信用參考資料。參考文獻：1李曉莉試論公平視野下的高等教育成本分擔(dān)U】教育導(dǎo)刊，20072王偉群高校收費管理存在的問題及對策嘉興學(xué)院學(xué)報，2003(6)(作者單位：廣東石油化工學(xué)院財務(wù)處廣東茂名525000)(責(zé)編：賈偉)(上接第107頁)行調(diào)查研究，弄清讀者群的構(gòu)成特點、館蕆特色、館舍建筑等基本情況。在此基礎(chǔ)上，

22、根據(jù)各院系專業(yè)設(shè)置的特點以及特定讀者的借閱要求，確定文獻資源布局和館藏重點，同時對文獻栽體和文獻類型做出合理的調(diào)整，以期最大限度地保證讀者對館藏資源的需求，圍繞學(xué)校的長期發(fā)展規(guī)劃和學(xué)科建設(shè)目標，制定科學(xué)合理的文獻資源建設(shè)規(guī)劃以保證中短期文獻資源配置的系統(tǒng)性和穩(wěn)定性，減少和避免盲目性和人為偏見。2合理采購文獻資源的復(fù)本量。隨著物價的不斷上漲圖書館文獻采購的復(fù)本量越來越成為一個值得關(guān)注的話題。復(fù)本量的多少直接影響著文獻資源的布局以及利用圖書

23、的使用效率，圖書館要根據(jù)各院系、各學(xué)科的分布來確定文獻采購的品種和數(shù)量。對于核心文獻要保證其完備性，各個專業(yè)的文獻都應(yīng)有一定的比例，而對于專業(yè)以外的，采購人員應(yīng)認真分析研究這類文獻的流通借閱率，找出熱點和非熱點變化規(guī)律，作為確定這種文獻復(fù)本量的依據(jù)。以免造成不必要的浪費。3制定文獻信息資源增長目標。文獻信息資源建設(shè)要依據(jù)學(xué)校的定位與方向、規(guī)模與層次、目標與規(guī)劃，圍繞學(xué)校的教學(xué)科研、學(xué)科專業(yè)建設(shè)，根據(jù)館藏文獻信息資源現(xiàn)狀考慮讀者變化情況。

24、結(jié)合不同時期的發(fā)展規(guī)劃，本著“鞏固基礎(chǔ)學(xué)科，加強優(yōu)勢學(xué)科，扶持新興學(xué)科”的原則。分別制定近、中、遠期文獻信息資源建設(shè)規(guī)劃，有計劃地采集文獻信息資源，達到預(yù)期目標。參考文獻：1彭江生論變革中的高校圖書館文獻資源建設(shè)『JJ貴園學(xué)刊2004(3)2王棟臣并建高校和多校區(qū)高校文獻資源的合理配置與利用『JJ科學(xué)情報開發(fā)與經(jīng)濟。2005(17)3唐克文中小型高校合并后圖書館文獻資源整合與序，現(xiàn)代情報，2004(7)(作者單位：河南理工大學(xué)圖書館河南