最新南航客規(guī)

1、南航國(guó)內(nèi)運(yùn)輸散客公布票價(jià)使用條件總則南航國(guó)內(nèi)運(yùn)輸散客公布票價(jià)使用條件總則一、一般一、一般規(guī)定:(一)銷售單位應(yīng)嚴(yán)格遵守價(jià)格與訂座艙位相對(duì)應(yīng)的原則，不得以低價(jià)格銷售高艙位。(一)來(lái)回程聯(lián)程由各航段對(duì)應(yīng)訂座艙位票價(jià)組合而成，各航段的使用條件按照相應(yīng)訂座艙位等級(jí)對(duì)應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。(一)凡符合本條件規(guī)定的散客，優(yōu)先按照本條件執(zhí)行。未作規(guī)定的，按照南航新版《旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件》執(zhí)行。(一)銷售單位出售各艙位票價(jià)客票時(shí)，必須事先向旅客說(shuō)明相關(guān)使用

2、條件，避免發(fā)生投訴。二、適用范二、適用范圍:適用于由南航實(shí)際承運(yùn)及掛南航代號(hào)由其它航空公司承運(yùn)（即南航代碼共享）的、使用南航國(guó)際、國(guó)內(nèi)有效運(yùn)輸憑證(包括使用“784“確認(rèn)的BSP客票)填開(kāi)的國(guó)內(nèi)航線運(yùn)輸，以及與南航簽有相互銷售協(xié)議，并使用其它航空公司客票填開(kāi)的南航國(guó)內(nèi)航線運(yùn)輸；“南航行中國(guó)通票”除外。三、客票有效期三、客票有效期:(一)除另有規(guī)定外，客票有效期自旅行開(kāi)始之日起，一年內(nèi)承運(yùn)有效；如果客票全部未使用，則從填開(kāi)客票之日起，一年

3、內(nèi)承運(yùn)有效。(一)客票有效期的計(jì)算，從第一航段旅行開(kāi)始或填開(kāi)客票之日的次日零時(shí)起至有效期滿之日的次日零時(shí)為止。四、提前四、提前訂座、出票座、出票規(guī)定：定：(一)必須按票價(jià)規(guī)定的艙位進(jìn)行訂座。(一)出票時(shí)限以訂座系統(tǒng)標(biāo)注為準(zhǔn)。(一)客票必須按對(duì)應(yīng)艙位填開(kāi)。正確填寫客票上的票價(jià)級(jí)別欄、票價(jià)欄和簽注欄規(guī)定內(nèi)容；優(yōu)惠票必須在“簽注欄”標(biāo)注“不得簽轉(zhuǎn)，按南航總則執(zhí)行”或按照相關(guān)產(chǎn)品的規(guī)定填寫。(一)票面按旅客實(shí)付款金額填寫，金額以人民幣十元為單位

4、，個(gè)位數(shù)四舍五入，具體價(jià)格以訂座系統(tǒng)中公布的票價(jià)為準(zhǔn)。(一)不定期航段填開(kāi)。差的客票變更操作，僅限南航直屬售票處、南航呼叫中心、授權(quán)南航代理辦理。銷售單位如需使用《國(guó)內(nèi)客運(yùn)退票、變更收費(fèi)單》收取相關(guān)費(fèi)用，在《國(guó)內(nèi)客運(yùn)退票、變更收費(fèi)單》上要列明原客票的票號(hào)、艙位及定座情況的變更說(shuō)明，并準(zhǔn)確區(qū)分和填列變更費(fèi)和票價(jià)價(jià)差，兩者不能混淆。8.更改航程:按自愿退票處理。9.如果使用公布運(yùn)價(jià)不同艙位（FAPCDWZYTKHMGSLQEVX）填開(kāi)聯(lián)程客

5、票，客票變更按各艙位對(duì)應(yīng)規(guī)定辦理；如果使用公布運(yùn)價(jià)不同艙位與其它特殊運(yùn)價(jià)（NRBO艙）組合填開(kāi)聯(lián)程客票，客票變更按各艙位對(duì)應(yīng)規(guī)定辦理，但簽注欄仍按照較嚴(yán)格艙位變更規(guī)定標(biāo)注。10.公布來(lái)回程運(yùn)價(jià)客票部分使用后要求變更，則按12來(lái)回程運(yùn)價(jià)計(jì)算變更費(fèi)。如果變更后艙位有公布來(lái)回程運(yùn)價(jià)，則票價(jià)價(jià)差為相應(yīng)12來(lái)回程運(yùn)價(jià)的差額；如果變更后艙位沒(méi)有公布來(lái)回程運(yùn)價(jià)，則票價(jià)價(jià)差為變更后艙位單程運(yùn)價(jià)與變更前12來(lái)回程運(yùn)價(jià)之間的差額。(一)自愿退票：1.FAC

6、艙客票及按FAC艙票價(jià)計(jì)算的兒童、嬰兒客票按FAC艙票價(jià)計(jì)算的革命傷殘軍人和因公致殘人民警察優(yōu)惠票的退票：免收退票費(fèi)。2.PD艙客票的退票：收取各艙位對(duì)應(yīng)公布運(yùn)價(jià)5％的退票費(fèi)。3.WYTKH艙客票及按WY艙票價(jià)計(jì)算的兒童客票的退票：航班規(guī)定離站時(shí)間（含）前收取各艙位對(duì)應(yīng)公布運(yùn)價(jià)5％的退票費(fèi)，航班規(guī)定離站時(shí)間后收取各艙位對(duì)應(yīng)公布運(yùn)價(jià)10％的退票費(fèi)；按WY艙票價(jià)計(jì)算的嬰兒、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察優(yōu)惠票的退票：免收退票費(fèi)。4.Z艙客票

7、的退票：按具體文件使用條件辦理。5.MGSL艙客票的退票：收取各艙位對(duì)應(yīng)公布運(yùn)價(jià)20％的退票費(fèi)。6.QEV艙客票的退票：收取各艙位對(duì)應(yīng)公布運(yùn)價(jià)50％的退票費(fèi)。7.XNRBO艙的客票的退票：不得退票或按具體文件使用條件辦理。8.客票變更后退票，所收變更費(fèi)不退；客票訂座艙位更改后如又發(fā)生退票，票價(jià)價(jià)差部分按新票價(jià)艙位或新票價(jià)規(guī)則的退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理其它按變更前訂座艙位退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理，合計(jì)收取退票費(fèi)。9.旅客要求退票，最遲應(yīng)在開(kāi)始旅行之日