安防監(jiān)控售后服務(wù)方案資料

1、建筑智能化售后服務(wù)方案售后服務(wù)承諾書第一條：第一條：對(duì)合同條款、付款方式全部予以響應(yīng)。第二條：第二條：自安裝調(diào)試驗(yàn)收合格并交付使用之日起貳年貳年，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修、保養(yǎng)、更換配件。質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)定期上門保養(yǎng)（檢查、調(diào)整）。第三條：第三條：售后技術(shù)服務(wù)要求：1、免費(fèi)送貨上門、安裝、調(diào)試；免費(fèi)提供相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)、維護(hù)及培訓(xùn)服務(wù)。2、質(zhì)保期后根據(jù)簽訂的維保合同提供終身維修服務(wù)及配件供應(yīng)；其它售后服務(wù)按廠家承諾執(zhí)行。3、售后服務(wù)以生產(chǎn)廠家的售后服

2、務(wù)承諾書為標(biāo)準(zhǔn)；4、質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)定期上門保養(yǎng)（檢查、調(diào)整）；5、如設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)使用過程發(fā)生質(zhì)量問題，在接到通知后我公司的技術(shù)人員在5分鐘內(nèi)分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；無法排除故障時(shí)1日內(nèi)日內(nèi)提供替換產(chǎn)品。6、免費(fèi)對(duì)采購(gòu)人的2名操作人員進(jìn)行3天的技術(shù)培訓(xùn)，安裝調(diào)試過程也應(yīng)讓操作人員共同參與，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；7、我公司常年備有投標(biāo)產(chǎn)品足夠的易損易耗件、備品備件，以保證采購(gòu)人的需要；8、我公司在投標(biāo)時(shí)提供質(zhì)保期滿后服務(wù)維修的收

3、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及提供零配件優(yōu)惠清單；9、我公司與招標(biāo)人就售后服務(wù)方面內(nèi)容簽訂維保合同；投標(biāo)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)所有非操作失誤發(fā)生的質(zhì)量問題由我公司免費(fèi)維修、免費(fèi)更換損壞的零部件；第四條：第四條：交貨時(shí)間及地點(diǎn)：交付時(shí)間：簽訂合同之日起2929天內(nèi)安裝、調(diào)試完畢，交付使用。第五條：第五條：付款條件：1.本項(xiàng)目無預(yù)付款，分批交貨安裝、驗(yàn)收，分批支付貨款，每批貨物交貨初驗(yàn)合格之日起十個(gè)工作日內(nèi)，乙方編制進(jìn)度報(bào)量（一式四份，附件為工程進(jìn)度款計(jì)算資料和質(zhì)量合格

4、資料）報(bào)監(jiān)理、業(yè)主審核，甲方審核后支付該批貨物30%的進(jìn)度款；全部貨物交貨并安裝調(diào)試完畢，乙方12.2售后服務(wù)內(nèi)容12.2.112.2.1服務(wù)體系服務(wù)體系我們?yōu)闈M足其高可靠性要求和在保證高質(zhì)量的同時(shí)，更重要的是對(duì)于在系統(tǒng)完成后如何向用戶提供全面的技術(shù)支持和完善的服務(wù)，如快捷的響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、定期檢修保養(yǎng)、充足的備品備件以及專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍等各方面。對(duì)此，我們做出如下承諾：提供相關(guān)設(shè)備的維護(hù)手冊(cè)、測(cè)試手冊(cè)、設(shè)備說明書、硬件工作原理、軟件資

5、料。提供優(yōu)惠支持維護(hù)和升級(jí)服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)定期檢修保養(yǎng)服務(wù)。充足的備品備件及易損件供應(yīng)。具體的服務(wù)內(nèi)容：12.2.212.2.2質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備缺陷或損壞，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)及時(shí)更換或修理質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備缺陷或損壞，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)及時(shí)更換或修理。負(fù)責(zé)保養(yǎng)合同規(guī)定的全部裝置，對(duì)任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件的損壞，進(jìn)行更換和維修。在正常操作條件下，公司所提供的系統(tǒng)不會(huì)因?yàn)槿魏螡撛谌毕莅l(fā)生安全事故。若由于系統(tǒng)的潛在缺陷而導(dǎo)致安全事故，造成的