監(jiān)控工程售后服務(wù)方案

1、深圳市福田區(qū)福利中心安防系統(tǒng)工程FTCG200810589深圳市仁用電子系統(tǒng)有限公司地址：深圳市深南東路2020號奧康德大廈11樓1電話：2585618425856241傳真：25856322售后服務(wù)方案售后服務(wù)方案客服部簡介客服部簡介我公司經(jīng)過十多年的探索和積累，形成了以嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系為堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，雄厚、強(qiáng)大的技術(shù)力量為保證，高效、及時的用戶信息反饋系統(tǒng)為支撐，先進(jìn)的服務(wù)理念為先導(dǎo)的一整套綜合服務(wù)體系。我們精益求精，不斷完善售后

2、服務(wù)體系，竭誠以雄厚的實(shí)力、熱情的服務(wù)、快速的響應(yīng)為您提供滿意的售后服務(wù)。高效高質(zhì)量的售后服務(wù)為我公司贏得了大量的維護(hù)保養(yǎng)用戶，其中深圳市公安局看守所閉路監(jiān)控監(jiān)聽公共廣播系統(tǒng)自建設(shè)完成至今已經(jīng)連續(xù)維護(hù)6年，我公司優(yōu)質(zhì)全面的維護(hù)工作深得所領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)干警的贊揚(yáng)，深圳市公安局羅湖分局閉路監(jiān)控緊急指揮系統(tǒng)、深圳市公安局南湖警務(wù)室閉路監(jiān)控廣播系統(tǒng)、深圳市公安局筍崗警務(wù)室閉路監(jiān)控系統(tǒng)等公安部門的系統(tǒng)工程都在我公司維護(hù)人員的精心維護(hù)下運(yùn)作正常，連續(xù)幾

3、年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重故障，另外，我公司還負(fù)責(zé)深圳市羅湖區(qū)委，深圳市國通大廈，深圳發(fā)展銀行、東亞銀行深圳分行等重要單位的大型閉路監(jiān)控、報警、廣播背景音樂系統(tǒng)的維護(hù)工作。對于學(xué)校的系統(tǒng)，每當(dāng)學(xué)校進(jìn)行統(tǒng)一考試時，我公司均為派出專業(yè)技術(shù)人員駐校協(xié)助學(xué)校作好安全防范工作，一直以來，這些維護(hù)保養(yǎng)單位的負(fù)責(zé)人對我們的維護(hù)保養(yǎng)工作非常滿意。我公司設(shè)有客服部，擁有一支專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍，他們擁有相關(guān)專業(yè)的大專以上學(xué)歷，通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和長期的實(shí)踐，積累了豐富的維

4、修經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槟峁I(yè)、快捷的技術(shù)服務(wù)，為了快速及時的響應(yīng)系統(tǒng)故障，我公司設(shè)置了專門的維護(hù)用車（車牌為粵BK9660），建立了完備高效的零配件倉庫，能夠及時為您提供專業(yè)的服務(wù)和所需的各類零配件，保證您長期使用我們公司的設(shè)備而無后顧之憂。為更快、更好提供給用戶更完善的服務(wù)，我公司在深圳成立了多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成了一個遍布全市的維修網(wǎng)絡(luò)。并開通了24小時值班電話。維修網(wǎng)點(diǎn)維修網(wǎng)點(diǎn)1（24小時值班電話）：小時值班電話）：07552585654

5、7維修網(wǎng)點(diǎn)維修網(wǎng)點(diǎn)2（24小時值班電話）：小時值班電話）：075525856578深圳市福田區(qū)福利中心安防系統(tǒng)工程FTCG200810589深圳市仁用電子系統(tǒng)有限公司地址：深圳市深南東路2020號奧康德大廈11樓3電話：2585618425856241傳真：258563224、備件服務(wù)：有備件庫，在遇到重大故障，在4小時內(nèi)提供系統(tǒng)任何所需更換的備件。所有保修服務(wù)方式均為我方上門保修，即由我方派專業(yè)人員到用戶設(shè)備使用現(xiàn)場維修。由此產(chǎn)生的一

6、切費(fèi)用均由我方負(fù)責(zé)承擔(dān)。對一般情況的小故障，在問題不算復(fù)雜、或者維護(hù)人員對某些技術(shù)問題存在疑問時我方將采用電話技術(shù)支持的方式進(jìn)行服務(wù)。通過電話、傳真、EMAIL等指導(dǎo)方式解決問題。保修期滿后，如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，只要通過電話、傳真和電子郵件能解決問題的，不收取任何費(fèi)用。如需更換零件或需委派人員去現(xiàn)場解決問題的，只收取材料成本費(fèi)！以下情況不屬保修范圍以下情況不屬保修范圍因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞；因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引

7、起的損壞；自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。5、更新提供服務(wù)在保修期內(nèi)，我司將對整個系統(tǒng)的軟件部分無償升級服務(wù)。我司保證在系統(tǒng)運(yùn)營過程中，全面跟進(jìn)系統(tǒng)軟件的維護(hù)工作。6、其它服務(wù)在保修期內(nèi)提供對系統(tǒng)設(shè)備每月一次的例檢，并免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。我方將免費(fèi)供貨到用戶指定的位置；