售后服務(wù)方案-投標(biāo)文件

1、八、售后服務(wù)方案8.1服務(wù)承諾服務(wù)承諾8.1.18.1.1工期我們將采取交鑰匙方式完成本項(xiàng)目，并嚴(yán)格按照《設(shè)備供貨合同》提供設(shè)備供貨及服務(wù)。浙江科電腦有限公司為保證臨安市水利水電局本次項(xiàng)目的順利建設(shè)，本次設(shè)備采購、到貨、安裝、調(diào)試工作應(yīng)在合同簽訂后1515天內(nèi)完成，項(xiàng)目實(shí)施詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃如下：1、最終用戶:臨安市水利水電局2、交貨地點(diǎn)：臨安市臨安市水利水電局3、工期：項(xiàng)目完成日期1、設(shè)備到貨合同簽訂后5天2、設(shè)備完成安裝調(diào)試合同簽訂后5天

2、內(nèi)3、設(shè)備驗(yàn)收系統(tǒng)投入運(yùn)行后5天內(nèi)8.1.28.1.2安裝、調(diào)試與驗(yàn)收1、浙江贏科電腦有限公司將提供原廠商授權(quán)工程師對本項(xiàng)目主機(jī)系統(tǒng)、系統(tǒng)平臺軟件等設(shè)備的正常安裝、調(diào)試和運(yùn)行的整套附件、配套件和材料；交貨時提供主機(jī)系統(tǒng)、系統(tǒng)平臺軟件等設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)文檔。2、浙江贏科電腦有限公司按國家有關(guān)行業(yè)管理部門規(guī)定的ISO質(zhì)理管理標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)應(yīng)用平臺要求進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。3、浙江贏科電腦有限公司保證設(shè)備均為制造商原產(chǎn)原裝并通過國家認(rèn)證，

3、保證所提供貨物是全新的、未使用過的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。貨物到達(dá)用戶指定的現(xiàn)場后，由浙江贏科電腦有限公司與用戶共同核對裝箱單，共同開箱（若有爭議，請質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)確定），依照合同的貨物清單清點(diǎn)，并進(jìn)行簽字確認(rèn)。3、浙江贏科電腦有限公司承諾在質(zhì)保期內(nèi)提供3年免費(fèi)免費(fèi)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)并定期進(jìn)行巡檢，出現(xiàn)設(shè)備故障時，承諾:A、針對所投硬件產(chǎn)品承諾原廠商3年72424現(xiàn)場服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，提供24小時內(nèi)上門服務(wù)。對于硬件損壞當(dāng)

4、場無法修復(fù)，當(dāng)日4848小時內(nèi)更換所需配件。保證機(jī)器正常使用不受影響。另保證整機(jī)原廠不拆封送到客戶指定安裝地點(diǎn)。B、針對所投系統(tǒng)開發(fā)提供1人33年5858小時的常駐現(xiàn)場服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，提供24小時(247)內(nèi)上門服務(wù)（配件人力)，人工、配件、交通等任何費(fèi)用全免。4、浙江贏科電腦有限公司在臨安市擁有售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，為保障用戶本地日常技術(shù)維護(hù)力量，浙江贏科電腦有限公司將提供完全本地化服務(wù)，詳細(xì)如下表：客服電話0571－63921298236

5、58255服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)總店地址：浙江省臨安市錦城街道城中街626、628號5、浙江贏科電腦有限公司為本項(xiàng)目提供方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、設(shè)備安裝調(diào)試、項(xiàng)目交接過程結(jié)束后都將為用戶提供完整的技術(shù)資料和報(bào)告。每次售前服務(wù)包括設(shè)備故障維護(hù)、日常巡檢服務(wù)都會為用戶提交相關(guān)文檔，內(nèi)容包括起因、響應(yīng)、過程、結(jié)果、今后注意事項(xiàng)等各部分。6、在保修期結(jié)束前，由浙江贏科電腦有限公司專職工程師、用戶對所供設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，任何設(shè)備軟件硬件缺陷浙江贏科電腦有限公司