《電子商務基礎》期末考試復習試卷答案

1、一、一、填空填空(30分，每空分，每空1分)1、電子商務的分類按照商業(yè)活動的運行方式劃分為完全電子商務、不完成電子商務；按照交易對象來劃分有形商品電子商務、數(shù)字商品電子商務、服務商品電子商務；按照參與主體來劃分可以是BtoB、BtoC、CtoC、BtoG等；按照應用平臺來劃分基于專用網(wǎng)的電子商務、基于Inter的電子商務、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡電子商務、電話網(wǎng)電子商務。2、電子商務的應用是信息流、資金流、物流、人員流、信用流和商流的高度整合。P343

2、、對于電子商務模式的劃分，按社會再生產(chǎn)不同領域來劃分電子商務模式可以分為生產(chǎn)制造領域電子商務模式、流通領域電子商務模式、消費領域電子商務模式。P544、電子商務法的基本原則是交易自治原則、證據(jù)平等原則、中立原則、保護消費者的正當權益、安全性原則。P865、客戶關系管理從客戶滿意出發(fā)，其功能包括客戶數(shù)據(jù)管理、客戶價值管理、客戶服務管理、客戶溝通管理。P1286、商品交易過程的三個階段是交易前、交易中、交易后。P1377、合同按歸類劃分，主

3、要有書面合同和口頭合同。P1408、通信網(wǎng)絡按數(shù)據(jù)傳輸方式可以分為基帶傳輸、頻帶傳輸、寬帶傳輸、數(shù)字數(shù)據(jù)傳輸。P163，按數(shù)據(jù)交換技術可以分為電路交換、分組交換。P1649、請寫出下列英文縮寫的中文含義：TCP傳輸控制協(xié)議、IP網(wǎng)際協(xié)議、HTTP超文本傳輸協(xié)議、FTP文件傳輸協(xié)議、SMTP簡單郵件傳輸協(xié)議、POP郵局協(xié)議。P16910、負責發(fā)放和管理數(shù)字證書的權威機構是認證中心（CA）。P23511、在SET協(xié)議中涉及的相關角色有持卡人

4、、商家、支付者、支付網(wǎng)關、證書權威機構。P24112、數(shù)字證書類型分為個人身份證書、企業(yè)身份證書、服務器身份證書、企業(yè)代碼簽名證書、安全電子郵件證書。P23713、分別寫出以下域名的用途：.g用于非商業(yè)組織；.用于網(wǎng)絡組織；.com用于商業(yè)組織；.edu用于教育機構；.gov用于政府組織；.mil用于軍事組織。P17114、主要用于提高應用程序間數(shù)據(jù)的安全性的協(xié)議是SSL協(xié)議，其中文含義是安全套接層協(xié)議。P23715、SET是一個通過開

5、放網(wǎng)絡進行安全資金支付的技術標準，中文含義是安全電子交易。P24016、電子貨幣按形態(tài)可以分為三種：電子現(xiàn)金型、電子銀行卡型、存款電子化劃撥型。P248二、選擇題（每空1分，共10分）1、B2B的中文意思是（B）A、企業(yè)對消費者的電子商務B、企業(yè)對企業(yè)的電子商務C、企業(yè)對政府的電子商務D、消費者對消費者的電子商務2、因特網(wǎng)上的主要協(xié)議是（B）。A、IPSSPXB、TCPIPC、SMTPPOPD、BIOS3、IP地址由（C）個二進制位組成

6、。A、8B、16C、32D、644、下列（B）是屬于B類IP地址A、10.131.6.19B、133.1.1.1C、192.168.5.5D、255.255.255.05、下列（C）網(wǎng)址屬于教育類網(wǎng)址A、B、.CNC、WWW.MOE.D、6、廣域網(wǎng)的英文縮寫為（B）。A、LANB、WANC、MAND、ADSL7、在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整個交易活動的是（D）。A、各種計算機軟件B、網(wǎng)絡游戲C、電子雜志D、圖書8、最適合在

7、網(wǎng)上直接傳遞的貨物是（C）A、實體商品B、有形商品C、信息產(chǎn)品D、圖書音像制品9、（D）是一個包含證書持有人個人信息、公開密鑰、證書序號、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。A、數(shù)字簽名B、安全證書C、電子錢包D、數(shù)字證書10、電子商務支付的主流是（D）A、銀行匯款B、郵局匯款C、分期付款D、電子支付10、物流信息系統(tǒng)：是一個能夠使用相關信息提供管理方法的管理信息系統(tǒng)，是以計算機和網(wǎng)絡通信設施為基礎，以系統(tǒng)思想為主導，為物流管理

8、者提供相關信息及便利操作。P28411、電子數(shù)據(jù)交換：即EDI，是指以一定的標準格式，形成結構化的事務處理的報文數(shù)據(jù)格式，進而將這些結構化的報文數(shù)據(jù)經(jīng)由通信網(wǎng)絡，從計算機傳輸?shù)接嬎銠CP330五、簡答題（每題5分，共30分）1、電子商務的定義P13答：電子商務的定義分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為使用各種電子工具從事商務勞動或活動。狹義電子商務定義為利用Inter從事商務勞動或活動。2、簡述電子商務的特征？P20答：全球性、

9、商務性、低成本性、電子化、服務性、協(xié)調(diào)性、集成性、可擴展性、安全性、便捷性、快速性、機會均等性、自由性和開放性3、網(wǎng)絡經(jīng)濟的三大規(guī)律及內(nèi)容？P73答：第一是摩爾定律。它以英特爾公司創(chuàng)始人之一的戈登摩爾命名。每18個月單片硅芯片的運算處理能力會翻一番，價格則減半。第二是梅特卡夫法則。網(wǎng)絡經(jīng)濟的價值等于網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)的平方，即網(wǎng)絡產(chǎn)生和帶來的效益將隨著網(wǎng)絡用戶的增加而呈指數(shù)形式增長。第三是達維多定律，認為進入市場的第一代產(chǎn)品能自動獲得50%的市

10、場份額。4、我國電子商務的發(fā)展原則？P103答：第一定位政府在發(fā)展電子商務中的作用，即宏觀規(guī)劃和指導；第二重視企業(yè)在電子商務發(fā)展過程中的主體；第三采取積極、穩(wěn)妥的措施推動電子商務的發(fā)展；第四加強國際間的電子商務合作，借鑒先進的發(fā)展經(jīng)驗，以推動中國電子商務的健康發(fā)展。5、什么是企業(yè)資源計劃（ERP）？P130答：ERP是一種以市場和客戶需求為導向，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營過程中一切無效勞動，實現(xiàn)企業(yè)的物流、資金、信息流、價

11、值流和業(yè)務流的有機集成和以提高客戶滿意為目的，以計劃和控制為主線，以信息網(wǎng)絡為平臺，集客戶、市場、銷售、計劃、采購、生產(chǎn)、質量、服務、信息集成和業(yè)務流程重組等功能為一體，面向供應鏈的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法，也是一套進行企業(yè)全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)，一般包括生產(chǎn)控制、物流管理、財務管理、人力資源管理等通用模塊。6、簡述SET的購物流程？P241答：⑴持卡人使用瀏覽器在商家的WEB主頁上查看在線商品目錄，瀏覽商口；⑵持卡人選擇要購買的商

12、品；⑶持卡人填寫訂單；⑷持卡人選擇付款方式，此時SET開始介入；⑸持卡人發(fā)送給商家一個完整的訂單及要求付款的指令，在SET中帳單和付款指令由持卡人進行數(shù)字簽名；⑹商家收到訂單后，向持卡人的金融機構請求支付認可；⑺商家發(fā)送訂單確認信息給顧客；⑻商家給顧客裝運貨物，或完成訂購的服務；⑼商家從持卡人的金融機構請求支付。7、電子商務對物流的影響？P324答：主要表現(xiàn)在以下幾點：第一電子商務將改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念；它為物流創(chuàng)造了一個虛擬的運動空

13、間；第二電子商務將改變物流的運行方式；首先對物流實時控制，其次是對物流的整體控制；第三電子商務將改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)；首先改變對物流的組織和管理；其次是改變物流企業(yè)的競爭狀態(tài)；第四電子商務將促進物流基礎設施的改善和物流技術與物流管理水平的提高；第五電子商務對物流人才提出了更高的要求。8、什么是數(shù)字證書？為什么要使用數(shù)字證書？P235數(shù)字證書就是網(wǎng)絡通信中標志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，它包括證收的版本信息、證書的序列號、證書的簽名算

14、法、發(fā)行機構名稱、有效期、所有人的名稱、證書所有人的公開密鑰、證書發(fā)行者對證書的簽名。買賣雙方必須確保在互聯(lián)網(wǎng)上進行的一切金融交易運作都是真實可靠的，并要使顧客、商家和企業(yè)等交易各方都具有絕對的信心，因而電子商務系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認性、交易者身份的確定性。國際上已有比較成熟的安全解決方案，那就是建立安全證書體系結構。使用數(shù)字證書可以保證：信息除發(fā)送方和接收方外不