twi培訓(xùn)教材【完整版】

1、2,目 錄,,,,,一、TWI的準(zhǔn)備知識,,二、班組長角色的定位,,三、工作安全,,四、工作教導(dǎo),,五、工作改善,,,,六、領(lǐng)導(dǎo)能力與工作關(guān)系,,3,一、TWI的準(zhǔn)備知識,1、什么是TWI2、制造業(yè)領(lǐng)袖對TWI的評價(jià)3、TWI的產(chǎn)生背景與發(fā)展4、TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容5、TWI的特點(diǎn)6、企業(yè)班組長的現(xiàn)狀7、培訓(xùn)計(jì)劃,4,1.什么是TWI,TWI（Training Within Industry）即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或

2、一線主管技能培訓(xùn)；是一套針對生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的成熟課程，被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用.,5,2.制造業(yè)領(lǐng)袖對TWI的評價(jià),TWI培訓(xùn)被認(rèn)真并持之以恒地實(shí)施著，成為企業(yè)不可分割的一部分，是豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)。          ——豐田汽車公司人才開發(fā)部部長加藤功,6,2.制造業(yè)領(lǐng)袖對TWI的評價(jià),面對日益激烈的全球變化，工廠的一線班組長需

3、要擁有基本的管理技能，從而適應(yīng)環(huán)境。出于對人性的尊重以及科學(xué)的研究，TWI代表的生產(chǎn)主管技能在日本廣為應(yīng)用成為其工業(yè)發(fā)展的主要推動力。日本經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，TWI得以廣泛應(yīng)用于日本。此外，日本工業(yè)界亦大力的推動了TWI在整個(gè)亞洲的應(yīng)用。 從1950年開始，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會擔(dān)負(fù)了在日本推動TWI使命。60年過去了，我們懷著極大的熱情希望TWI培訓(xùn)將成為全世界的趨勢。

4、 ——日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（JITA）,7,2.制造業(yè)領(lǐng)袖對TWI的評價(jià),TWI由美國在二戰(zhàn)時(shí)期開發(fā)。其實(shí)是工業(yè)工程的一種變形：車間里進(jìn)行教導(dǎo)一線員工的老師就是生產(chǎn)主管。但是二戰(zhàn)之后TWI在美國立即消失，而是在日本被重新啟用并由此奠定了豐田的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基礎(chǔ)。豐田進(jìn)一步將TWI衍生并與豐田生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)一步

5、結(jié)合。同時(shí)TWI也被進(jìn)一步傳播到豐田以外的公司，并且成效顯著。通過有規(guī)律的培訓(xùn)讓主管們承擔(dān)培訓(xùn)員工的職責(zé)，這是多數(shù)精益生產(chǎn)實(shí)施中缺失的一環(huán)。 ——Jeffrey K Liker 密歇根大學(xué)《豐田之路》作者,8,3. TWI產(chǎn)生的背景與發(fā)展,在第一次世界大戰(zhàn)期間, 美國航運(yùn)局緊急艦隊(duì)急需制造大量船只，因?yàn)樵齑と藬?shù)量10倍的增長，只能招收到大量沒有任何經(jīng)驗(yàn)的工人，而這些人亟待培訓(xùn)，所以他們實(shí)施了一項(xiàng)支持造船工人的緊急

6、培訓(xùn)。 查爾斯·艾倫曾是個(gè)專業(yè)的導(dǎo)師，他在第一次世界大戰(zhàn)中發(fā)展并演說了他的有效指導(dǎo)4階段的方法觀點(diǎn)。所以當(dāng)時(shí)艾倫被緊急艦隊(duì)要求領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目的建立，給船廠的工人們提供大量的培訓(xùn)。 可以說查爾斯·艾倫是TWI的先驅(qū)。,9,3. TWI產(chǎn)生的背景與發(fā)展,第二次世界大戰(zhàn)期間，盟軍急需戰(zhàn)爭產(chǎn)品供應(yīng)。很多公司收到了對于現(xiàn)有和新產(chǎn)品不斷增長的訂單需求，漸漸地這些訂單已經(jīng)超過了這些公司的響應(yīng)能力。很明顯地，如

7、果美國參戰(zhàn)，這樣的情況將更加嚴(yán)重。TWI公司在這種情況下開始成立，組建了一個(gè)全國范圍的工業(yè)專業(yè)人士網(wǎng)絡(luò)，向軍需品制造商傳導(dǎo)寶貴的方法，幫助美國提高生產(chǎn)水平以滿足各個(gè)工業(yè)不斷增長的需求，并已經(jīng)證明其給美國在世界大戰(zhàn)中提供了無價(jià)可估的工業(yè)支持。 他們當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)就是用查爾斯·艾倫發(fā)展的方法，并將這個(gè)方法發(fā)展成為了TWI服務(wù)方法。,10,3. TWI產(chǎn)生的背景,TWI是在第二次大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)由美國俄亥俄州引入日本。 曾在美國戰(zhàn)

8、爭期間擔(dān)任TWI指導(dǎo)員的Lowell Mellon領(lǐng)導(dǎo)這一項(xiàng)目。他的工作是在日本教導(dǎo)TWI課程并同時(shí)實(shí)施倍增原則。 Mellon和另外三個(gè)指導(dǎo)員一起用了6個(gè)月，培訓(xùn)了35個(gè)“指導(dǎo)員大師”并給倍增原則奠定了基礎(chǔ)。在Mellon離開后，一些政府的機(jī)構(gòu)繼續(xù)在日本工業(yè)中傳播TWI培訓(xùn)。截止到1995年,大約已經(jīng)有100,000個(gè) TWI認(rèn)證的指導(dǎo)員。這個(gè)數(shù)字并不能如實(shí)反映接受培訓(xùn)的人數(shù)，因?yàn)楹芏嘟邮苷J(rèn)證培訓(xùn)的指導(dǎo)員在培訓(xùn)后回到了他們

9、自己的公司去建立公司內(nèi)部的TWI項(xiàng)目。比如豐田公司就實(shí)施了TTWI,即豐田TWI(Toyota Training Within Industry)。 許多現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)豐富的日本公司執(zhí)行長都是戰(zhàn)爭期間的年輕的學(xué)者，他們那時(shí)開始負(fù)責(zé)重建他們的工業(yè)。他們受過培訓(xùn)并受到了TWI項(xiàng)目的影響，把傳播這些方法作為他們一生的職業(yè)，TWI在日本工業(yè)管理中的滲透以及影響直到今天還在繼續(xù)。,11,4. TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容,企業(yè)中的一線管理人員（

10、我們稱之為“督導(dǎo)者”），他們的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。TWI培訓(xùn)通過班組長角色轉(zhuǎn)換、工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面對一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)，使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。,12,4. TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容,知識+技能,13,4. TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容,TWI訓(xùn)練出來的技能的應(yīng)用,角色定位,安全管理 （以JS來推動Q

11、、C、D、M、S、P）教育訓(xùn)練 （以JI啟發(fā)智能）工作改善 （用JM消除浪費(fèi)）人際關(guān)系 （以JR建立承上啟下良好伙伴型關(guān)系）,14,5. TWI的特點(diǎn),□高度定型化、標(biāo)準(zhǔn)化，具有很強(qiáng)的可復(fù)制性；□把現(xiàn)場的問題和實(shí)習(xí)素材帶入教室，通過討論和實(shí)際操作進(jìn)行，具體，實(shí)踐性強(qiáng)；　　□比起知識更強(qiáng)調(diào)技術(shù)，比起“應(yīng)知”，更重視“應(yīng)會”?！　踔v義通俗易懂，有速效性，易于執(zhí)行。,15,6. 企業(yè)班組長的現(xiàn)狀

12、,,,□生產(chǎn)技術(shù)型 (依靠救火的方式工作)□盲目執(zhí)行型 (態(tài)度強(qiáng)硬、傳話筒)□大撒把型 (得過且過缺乏責(zé)任)□勞動模范型 (勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo))□哥們兒義氣型 (感情用事缺乏原則)□恐龍型 (霸道，我一切我說了算)□受氣型 (不敢說，經(jīng)常遭上司斥責(zé)）□魅力型 (個(gè)人魅力、魄力型）□公關(guān)型 (溝通能力特別強(qiáng)）□領(lǐng)導(dǎo)型

13、 (只說不做，真領(lǐng)導(dǎo)）,16,小 結(jié),,1、什么是TWI2、制造業(yè)領(lǐng)袖對TWI的評價(jià)3、TWI的產(chǎn)生背景與發(fā)展4、TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容5、TWI的特點(diǎn)6、企業(yè)班組長的現(xiàn)狀,17,二、班組長角色的定位,1、班組長的位置2. 班組長的現(xiàn)狀3、班組長要掌握的知識4、班組長的任務(wù) 4.1、質(zhì)量的定義 4.2、成本 4.3、交期 4.4、士氣 4.5、安全 4.6、效率,18

14、,1. 班組長的位置,19,1. 班組長的位置,在制造中，生產(chǎn)現(xiàn)場是一切工作的基點(diǎn)，而現(xiàn)場管理人員處于整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的樞紐位置，掌握著作為公司生命線的現(xiàn)場的生殺大權(quán)，對他們進(jìn)行教育是完成生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)鍵！,20,2. 班組長的現(xiàn)狀,班組長的產(chǎn)生,內(nèi)部選拔,不會水土不服,劣勢,沒有系統(tǒng)培訓(xùn),自我感覺良好缺乏創(chuàng)新,認(rèn)識問題、才能改善,21,2. 班組長的現(xiàn)狀,期望和職責(zé),下屬期望,領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、得到提高,領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),培訓(xùn),理---個(gè)人的魅力,提高下

15、屬的工作能力,22,2. 班組長的現(xiàn)狀,培訓(xùn)的必要性,★自身能力欠缺★負(fù)有培訓(xùn)責(zé)任★提高自身能力★增強(qiáng)職場資本,班組長培訓(xùn)勢在必行,23,2. 班組長的現(xiàn)狀,我們與TWI,TWI是一套針對我們班組長進(jìn)行的系統(tǒng)的理論知識，科學(xué)的培訓(xùn)方法，是企業(yè)生產(chǎn)管理不可缺少的法寶。,TWI,,角色定位工作關(guān)系技能工作教導(dǎo)技能工作安全技能工作改善技能,找準(zhǔn)位置使你與部署、同事關(guān)系融洽使你工作變得輕松使你遠(yuǎn)離意外，健康幸福使你績效出

16、眾,24,3. 班組長要掌握的知識,生產(chǎn)技能 工藝流程 計(jì)劃流程 物料流程 設(shè)備流程 品質(zhì)流程 安全流程 人事制度,25,3. 班組長要掌握的知識,26,我們的班組長要掌握哪些知識？,風(fēng)暴知識,27,4. 班組長的任務(wù),,人,機(jī),料,法,環(huán),管理對象,管理結(jié)果（量化）,,,28,我們的班組長任務(wù)是什么？,風(fēng)暴知識,29,品控部班長的任務(wù),班組長那個(gè)的任務(wù)：組織并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，達(dá)成目標(biāo)，并不斷超越。,30,質(zhì)量的

17、定義,1. 質(zhì)量是什么？　2. 我們的客戶是誰？　3. 我們的客戶有什么要求？　　　　4. 對質(zhì)量我們正確的態(tài)度是什么？ 5. 質(zhì)量從何而來？,31,質(zhì)量的定義,而不是最好,質(zhì)量是指符合客戶要求,,質(zhì)量是什么？,32,質(zhì)量的定義,而不是最好,33,質(zhì)量的定義,,,34,質(zhì)量的定義,DON’T ACCEPT 不接受！DON’T MAKE 不制造!!DON’T DELIVER 不傳遞!!!,To The Defe

18、cts, I Will Say No!No!!No!!!對待缺陷，三不政策,35,成本,豐田公司對成本的認(rèn)識,36,交期,交貨期,,37,交期,38,士氣,士氣?。。?39,士氣,40,安全,41,效率,42,小 結(jié),,1、班組長的位置2. 班組長的現(xiàn)狀3、班組長要掌握的知識4、班組長的任務(wù) 4.1、質(zhì)量的定義 4.2、成本 4.3、交期 4.4、士氣 4.5、安全 4.6、效率,43,三、

19、工作安全,1、安全的重要性2、安全的控制3、安全的分類4、生產(chǎn)準(zhǔn)備5、生產(chǎn)過程控制6、目視化控制,44,1. 安全的重要性,安全第一，質(zhì)量第二,45,如何向班組長交待安全的重要性？,風(fēng)暴知識,46,2. 安全的控制,安全事故的來源,無知無畏,47,2. 安全的控制,,,安全控制,,48,2. 安全的控制,,安全控制,⑴ 觀察現(xiàn)狀⑵ 調(diào)查紀(jì)錄⑶ 詢問看看⑷ 探求物與人⑸ 對照規(guī)則基準(zhǔn)⑹ 經(jīng)常保持安全意識⑺ 預(yù)見事故

20、的潛在危機(jī)⑻ 更深一層探求,1.思考可能導(dǎo)致事故發(fā)生的要因,⑴ 整理要因，思考要因間的相互關(guān)系⑵ 請教熟悉的人⑶ 思考幾個(gè)對策⑷ 確認(rèn)方針、規(guī)則、基準(zhǔn)⑸ 亦需確定次佳對策⑹ 檢討自己的原因,2.慎思確定對策,⑴ 是否可以自己做⑵ 是否需要向上級報(bào)告⑶ 是否需要?jiǎng)e人協(xié)助⑷ 立即付諸實(shí)行,3.實(shí)施對策,⑴ 常常檢查⑵ 是否確實(shí)地執(zhí)行⑶ 要因是否已除去⑷ 有沒有產(chǎn)生新的原因⑸ 事故必有原因----切斷災(zāi)害根源,4.檢

21、討結(jié)果,工作安全四個(gè)階段,49,2. 安全的控制,安全控制,工作安全分析表,50,2. 安全的控制,安全控制,安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表,51,2. 安全的控制,52,我們的班組中哪些是安全易發(fā)點(diǎn)？日常檢查機(jī)制是什么？,風(fēng)暴知識,53,3. 安全的分類,工作安全產(chǎn)品安全,54,3. 安全的分類,55,4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備,凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 ---《禮記·中庸》,56,如何給我們班組長說明生產(chǎn)準(zhǔn)備的重要

22、性？,風(fēng)暴知識,57,4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備,人員準(zhǔn)備工藝文件準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備儀器準(zhǔn)備新產(chǎn)品的準(zhǔn)備,生產(chǎn)準(zhǔn)備的內(nèi)容,58,IQC來料檢驗(yàn)準(zhǔn)備的內(nèi)容有哪些？,例子,59,4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備,人員的準(zhǔn)備,數(shù)量夠不夠？ 安排在哪？ 關(guān)鍵崗位員工新老員工 關(guān)鍵員工,60,4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備,工藝文件的準(zhǔn)備,數(shù)量夠不夠？ 安排在哪？ 關(guān)鍵崗位員工新老員工 關(guān)鍵員工,61,4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備,物料的準(zhǔn)備,數(shù)量夠不夠？ 安排在哪

23、？ 關(guān)鍵崗位員工新老員工 關(guān)鍵員工,62,4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備,儀器的準(zhǔn)備,儀器:種類\數(shù)量\精度\周期,設(shè)備:哪臺\完好\精度\周期,工裝、夾具: 種類 數(shù)量 完好,工具:種類數(shù)量完好精度,63,4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備,新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備,數(shù)量夠不夠？ 安排在哪？ 關(guān)鍵崗位員工新老員工 關(guān)鍵員工,設(shè)計(jì)時(shí)是否考慮到生產(chǎn)?制作樣品是否做了總結(jié)與改善?小批量試產(chǎn)工程師們有全程跟蹤嗎?小批量試產(chǎn)是否做了總結(jié)與

24、改善?新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備是否比平時(shí)上升了一級來要求?新產(chǎn)品量產(chǎn)是否有一個(gè)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)?新產(chǎn)品量產(chǎn)有總負(fù)責(zé)人嗎?新產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展工作的方式是什么?新產(chǎn)品量產(chǎn)時(shí)工程師們有現(xiàn)場輔導(dǎo)任務(wù)嗎?,新工藝員工不熟練新材料性能不清楚新工藝不知是否合理新工藝品質(zhì)能否有保障,64,4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備,生產(chǎn)準(zhǔn)備的過程,生產(chǎn)任務(wù)要素狀態(tài)工作布置,交 班切 換新 品,班會,,表單,生產(chǎn)準(zhǔn)備的類別,65,5.

25、生產(chǎn)過程控制,如何給我們班組長說明過程控制的重要性？,66,5. 生產(chǎn)過程控制,計(jì)劃好的事情，我們的下屬不一定會按照計(jì)劃百分之百地完成并達(dá)成我們想要的結(jié)果。一個(gè)事情不能等到有了不好的結(jié)果之后才去補(bǔ)救。不關(guān)心結(jié)果就不會對過程進(jìn)行控制。人們只會做你檢查的事情，而不會去做你期盼的事情。計(jì)劃趕不上變化快，計(jì)劃就是為了應(yīng)對變化。,過程控制的重要性,67,過程控制的內(nèi)容和方式？,風(fēng)暴知識,68,5. 生產(chǎn)過程控制,,,過程控制的內(nèi)

26、容,69,5. 生產(chǎn)過程控制,進(jìn)度控制,,,70,5. 生產(chǎn)過程控制,組件生產(chǎn)進(jìn)度表,71,5. 生產(chǎn)過程控制,質(zhì)量控制,,,72,5. 生產(chǎn)過程控制,質(zhì)量控制的常用工具,73,5. 生產(chǎn)過程控制,74,5. 生產(chǎn)過程控制,75,5. 生產(chǎn)過程控制,人員控制,工藝紀(jì)律 情緒狀態(tài) 作業(yè)環(huán)境,新員工 問題員工 關(guān)鍵崗位員工,控制的重點(diǎn),控制的內(nèi)容,76,5. 生產(chǎn)過程控制,設(shè)備控制,溫 度 噪 聲

27、 震 動 潤 滑 參 數(shù),關(guān)鍵設(shè)備 隱患設(shè)備,控制的重點(diǎn),控制的內(nèi)容,77,5. 生產(chǎn)過程控制,設(shè)備的三級維護(hù),78,5. 生產(chǎn)過程控制,我查！我查！我查查查！,標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),79,我們的班組長如何進(jìn)行過程控制？,風(fēng)暴知識,80,5. 生產(chǎn)過程控制,過程控制的內(nèi)容規(guī)劃表,81,6. 目視化控制,目視化管理適用于工廠的公司的現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)狀的管理。,,提供視覺和聽覺幫助: - 目前生產(chǎn)狀態(tài)

28、 - 庫存情況 - 設(shè)備狀態(tài) - 質(zhì)量狀態(tài) - 需求援助狀態(tài) - 按節(jié)拍生產(chǎn)狀態(tài),,便于快速發(fā)現(xiàn)問題,,及時(shí)處理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,82,6. 目視化控制,現(xiàn) 場,83,6. 目視化控制,現(xiàn) 場,84,6. 目視化控制,每個(gè)零件都有指定的存放位置，什么東西不在位置上，一目了然,因?yàn)橛泻芎玫臉?biāo)記，需要時(shí)很快就能找到所要東西,現(xiàn) 物,85,6. 目視化控制,現(xiàn) 狀,1.IQC到貨/OQC出貨檢

29、驗(yàn)的質(zhì)量狀況,2. IPQC制程檢驗(yàn)的質(zhì)量狀況,86,小 結(jié),,1、安全的重要性2、安全的控制3、安全的分類4、生產(chǎn)準(zhǔn)備5、生產(chǎn)過程控制6、目視化控制,87,四、工作教導(dǎo),1、工作教導(dǎo)的重要性2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備3、工作分解4、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段5、三種特殊的教導(dǎo)方法6、不同類型部署的教導(dǎo),88,為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)？,風(fēng)暴知識,89,1、工作教導(dǎo)的重要性,折紙游戲,90,如果學(xué)習(xí)者沒有獨(dú)立的完成作業(yè)， 則是因

30、為指導(dǎo)者沒有用正確的方法來指導(dǎo)學(xué)習(xí)者，教導(dǎo)必須改進(jìn)并重新開始。,管理者在任何時(shí)候任何情況下都負(fù)有使員工更加成熟的使命.,1、工作教導(dǎo)的重要性,91,2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備,你的員工需要掌握哪些技能?你認(rèn)為最優(yōu)秀的員工都會啥？,92,2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備,93,2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備,選取一個(gè)你熟悉的班組:規(guī)劃一下這個(gè)班組的員工需要掌握的技能?,94,2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備,電池線IPQC崗位技能一覽表,操作/異常/安全檢查/記錄/品質(zhì)讀圖/溝通

31、/5S,95,2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備,電池線IPQC技能培訓(xùn)預(yù)定表,班組名稱：品控部電池線 IPQC 2009年7月,完全不會,會很少,基本會,能獨(dú)立操作,能教導(dǎo)他人做,96,2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備,電池線IPQC技能培訓(xùn)預(yù)定表,完全不會,會很少,基本會,能獨(dú)立操作,能教導(dǎo)他人做,97,3、工作分解,員工的個(gè)人素質(zhì)能力終究是有差異的，由于這種差異存在的必然性，員工在工作學(xué)習(xí)中總會出現(xiàn)各類不同的問題，

32、尤其是對一些員工不宜掌握的技能，我們培訓(xùn)前，需要將工作做詳細(xì)的分解，對其主要步驟和主要注意事項(xiàng)詳細(xì)注明。,98,3、工作分解,NO.作業(yè)：工作物：工具與材料：,工作分解表,99,3、工作分解,例：NO. 作業(yè)：電池片壓帶 工作物：電池片、涂錫帶 工具與材料：電鉻鐵、測溫儀、鑷子,100,3、工作分解,例 NO. 作業(yè)：外觀檢驗(yàn) 工作物：硅片 工具與材料：PE手套、橡膠手套、筆、記錄紙、刀片,101

33、,3、工作分解,NO. 在這里要填入工作分解整理號碼。依照號碼順序裝訂，便于在有作業(yè)指導(dǎo)需要時(shí)方便取用。作業(yè)/工作 在這里要填入所要指導(dǎo)的作業(yè)名稱（注意是分解的工作名稱）。工作物 在這里要填入所要指導(dǎo)作業(yè)的主要對象物，例如配線作業(yè)的工作對象物為電線、絕緣板、燈頭和環(huán)。工具 在這里要填入完成作業(yè)所需要的工具，例如螺絲刀、錐子、老虎鉗等。材料 在這里要填入完成作業(yè)所必要的消耗品

34、，例如漿糊、油、破布等。,填寫工作分解表標(biāo)題時(shí)的注意事項(xiàng),102,3、工作分解,主要步驟就是能促進(jìn)工作順利完成的主要作業(yè)程序。主要步驟必須依實(shí)際進(jìn)行的工作來決定。如果單憑想象來做工 作分解，將會遺漏步驟，或者出現(xiàn)多余的動作，從而無法將工作分解做得很完全。即使是相同的作業(yè)，也要依照學(xué)習(xí)者的能力大小，來調(diào)節(jié)主要步驟的大小。針對學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的人時(shí)要大一些，針對學(xué)習(xí)能力較差的人時(shí)要小一些。有時(shí)為了易學(xué)易懂，對于學(xué)習(xí)能力較差的

35、人，也可以將一個(gè)完整動作分解為若干個(gè)步驟。作業(yè)中包含有檢查、點(diǎn)檢、測定等動作時(shí)，將其作為一個(gè)主要步驟，指導(dǎo)時(shí)比較不容易發(fā)生遺漏。盡可能用簡潔明了、通俗易懂、富有具體表現(xiàn)力的語言來描述主要步驟。如果表述語言與實(shí)際動作不一致，或者過于啰嗦，語義含混，都將會使學(xué)習(xí)者感到迷惑難解。,決定主要步驟時(shí)的注意事項(xiàng),103,3、工作分解,1、要點(diǎn)就是為了正確地實(shí)施一個(gè)主要步驟的關(guān)鍵。按照重要程度排序，要點(diǎn)主要分為以下三種。 第一種：事關(guān)工

36、作成敗的關(guān)鍵者——質(zhì)量； 第二種：會發(fā)生危險(xiǎn)、使工作人員受到傷害之顧慮者——安全； 第三種：某些事項(xiàng)或動作能使工作容易達(dá)成者（秘訣、技巧、恰到好處的時(shí)機(jī)、特別的知識，等等）——易做。2、要點(diǎn)是要考慮“怎樣做”，應(yīng)與主要步驟的“做什么”相對應(yīng)，必須從每一主要步驟實(shí)際所做的動作為出發(fā)來提煉要點(diǎn)。3、尋找要點(diǎn)時(shí)也要和決定主要步驟時(shí)一樣，要充分考慮學(xué)習(xí)者的能力程度，避免浪費(fèi)勉強(qiáng)、遺漏等情形。4、要點(diǎn)要配合學(xué)習(xí)者的能力程

37、度，而不是以指導(dǎo)者自己的能力為標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)者對于自己現(xiàn)在駕輕就熟的事情，一定要多想一想當(dāng)初自己學(xué)習(xí)時(shí)做得不順利時(shí)的情況，盡可能在總結(jié)要點(diǎn)時(shí)，做到全面完整、沒有遺漏。5、對于學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的人，要點(diǎn)提煉一定要精準(zhǔn)。如果把許多瑣碎的事項(xiàng)都提出來作為要點(diǎn)，可能反而會使學(xué)習(xí)者把真正關(guān)鍵的要點(diǎn)忽略漏掉了。,決定要點(diǎn)時(shí)的注意事項(xiàng),104,3、工作分解,6、一個(gè)主要步驟中如果有好幾個(gè)要點(diǎn)時(shí)，要按照作業(yè)動作順序填寫。 7、一個(gè)主要步驟如果有四、五個(gè)以

38、上的要點(diǎn)時(shí)，最好將其再細(xì)分為多個(gè)主要步驟，可使學(xué)習(xí)者較容易學(xué)會。 8、記入要點(diǎn)時(shí)，盡量不要使用抽象的語言（例如確實(shí)地、正確地、充分地等），應(yīng)按照下面所舉的例子，記入具體的工作方法。,備注：“×”表示不好的記法；“O”表示好的記法。,9、某些不易描述的內(nèi)容，比如手用力的程度、手觸摸的感覺、顏色的程度、聲音的情況等，如果要用文字來表達(dá)，就容易啰嗦且表述不清，不如采取展示或者感覺的方式。對于這些要點(diǎn)，不妨先用簡潔的文字來表達(dá)，再

39、用括號注出感覺或展示給他看，表示指導(dǎo)時(shí)所需要采取的方法。,105,4、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段,教導(dǎo)準(zhǔn)備的四個(gè)階段1、制作班組崗位技能一覽表 與人員訓(xùn)練預(yù)定表2、制造工作分解表3、準(zhǔn)備所需物品4、整理工作場所,106,4、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段,107,4、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段,說給他聽 (KNOW-WHY)做給他看 (KNOW-HOW) 讓他做做看 (TRY & CHECK)夸獎(jiǎng)一番(FEELING-SONG)

40、,工作教導(dǎo)的要領(lǐng),108,4、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段,由不知到知由不會到會由不熟到熟由不愿到愿,工作教導(dǎo)的目的,109,4、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段,人都是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，不參與或?qū)嵉厝プ龈緹o法體驗(yàn)真正工作的內(nèi)涵。(一)部屬學(xué)習(xí)的過程： (1)了解自己的工作是什么→(2)考慮應(yīng)如何進(jìn)行→(3)以自己認(rèn)為最妥當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行→(4)找出應(yīng)改善之處(知道結(jié)果)→反復(fù)從(2)開始循環(huán)進(jìn)行。 (二)管理者的指導(dǎo)過程： (1)工作指示(分配

41、工作)→(2) 給予進(jìn)行方法的指示及建議→(3)觀察部屬的做法→(4)使其注意應(yīng)改善之處(a.對中間報(bào)告給予指示及建議 b.對結(jié)果的報(bào)告加以稱贊或要求改進(jìn)) 。(三)教育的四個(gè)階段： (1)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備(心理面與實(shí)體面)→(2)作業(yè)說明→(3)實(shí)際工作→(4)結(jié)果檢討。,真正了解「教」與「學(xué)」的互動過程,110,4、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段,,工作教導(dǎo)的三個(gè)層面,111,5、三種特殊教導(dǎo)方法,1.冗長工作的教導(dǎo)方法 對于無論怎樣努力都

42、無法一次教導(dǎo)完的冗長工作，可以 結(jié)合學(xué)習(xí)人員的能力，劃分為幾段，然后每一次均只教導(dǎo)一段的作業(yè)內(nèi)容。如下例，見表：,112,5、三種特殊教導(dǎo)方法,2. 嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法,1、在嘈雜工作場所，學(xué)習(xí)者很難聽清楚教導(dǎo)者的解說。教導(dǎo)者應(yīng)采用以下方法，以保證學(xué)習(xí)者聽得清楚明白：2、使用圖片、掛圖、照片、模型等教材、教具， 或者寫出來給他看。3、盡量減少一次教導(dǎo)的量。4、把教導(dǎo)的每一步驟重復(fù)多次。5、盡量在現(xiàn)場教導(dǎo)，不得已時(shí)，可以

43、帶他到較為清靜的 地方說明。,113,5、三種特殊教導(dǎo)方法,3-A、感覺的教導(dǎo)方法,有人認(rèn)為學(xué)習(xí)要找到感覺是相當(dāng)困難的事。但是如果學(xué)習(xí)者從最初就接受了什么是感覺、如何去找感覺等這些方面的教導(dǎo)，當(dāng)然就會比不教導(dǎo)他時(shí)更快速、更容易地學(xué)會。對于正確的感覺方法或者感覺的調(diào)節(jié)程度等知識，要采取具體的、合理的教導(dǎo)方法，使其學(xué)會。 告知學(xué)習(xí)者“……的狀態(tài)較好，有××的聲音時(shí)是……的狀態(tài)”等，并使其親自體會正常的狀態(tài)

44、。 鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的人“照這樣做做看”，讓他從最初就開始試做。 檢查學(xué)習(xí)者的工作結(jié)果。做得正確就加以贊賞；如果不符合要求，就再要求他一面試做一面體會正確的狀態(tài)應(yīng)該是怎么樣的。,114,5、三種特殊教導(dǎo)方法,3-B、秘訣的教導(dǎo)方法,秘訣伴隨工作技能而產(chǎn)生，熟練者因?yàn)榫ㄓ谧约旱墓ぷ?，所以幾乎意識不到秘訣的存在。秘訣的教導(dǎo)方法的要領(lǐng)就在于將程序動作加以細(xì)分檢討，找出包含秘訣的動作、要點(diǎn)，再進(jìn)行指導(dǎo)。 例如，計(jì)算需用紙張

45、數(shù)量時(shí)的程序如下：對齊；展開；彈開。 在這道工序中，①和③比較容易，沒有指導(dǎo)的必要，而②則不容易做好，因?yàn)棰凇罢归_”是含有秘訣的。 下面將“展開”來進(jìn)行工作分解，具體為一個(gè)一個(gè)的步驟，然后找出要點(diǎn)的存在。紙的展開方法,115,6、不同類型部署的教導(dǎo),(1)負(fù)擔(dān)型的部屬： ①稍不注意就偷懶 ②經(jīng)常犯錯(cuò) ③跟他說明也聽不太懂 在行為上他欠缺「知識」、「技能」和「態(tài)度」～應(yīng)多花時(shí)間在基礎(chǔ)知

46、識的研習(xí)， 并配合其本人對未來的期待給予調(diào)動， 能使其產(chǎn)生「信心」之工作， 否則這種人不太會按主管的期待做事。,(2)評論家型的部屬： 平常滿口的道理， 真的要做時(shí)， 卻又不行。 在行為上他欠缺「技能」和良好「態(tài)度」～應(yīng)認(rèn)真聽他本人意見， 用理論說明他的想法那里不對， 多讓他做演練或參與競賽， 否則這種人不太會按主管的期待做事。,116,6、不同類型部署的教導(dǎo),（3)舍不得發(fā)揮型： 只要肯做，有能力做得更好

47、，但就是不肯積極去做。 行為上知識、技能皆佳， 只是欠缺良好「態(tài)度」，干脆交給他很重要的工作， 對其平日表現(xiàn)多加贊賞， 并依本人的要求給予調(diào)動其工作或職位， 否則這種人不太會照主管期待做事。,(4)唐吉柯德型： 積極熱心， 但又糊里胡涂， 無法安心交待工作。 行為上「態(tài)度」良好， 但知能不足， 應(yīng)多花時(shí)間在基礎(chǔ)知識 上研習(xí)， 反復(fù)做練習(xí)， 多與別人一起工作磨練。,117,6、不同類型部署的教導(dǎo),

48、(5)守舊型： 只懶惰地做些既定的工作，不想多做其它新的工作， 對老工作也是固守老知識，不肯多學(xué)習(xí)。 行為中欠缺「知識」和「態(tài)度」，最好常與其本人商談其未來發(fā)展，讓他對未來充滿希望，肯花時(shí)間進(jìn)行基本知識的研習(xí)，最好多分配各種工作給他，以加強(qiáng)他的自信，不過這類部屬大概不會按主管所期待的去做。,(6)理論優(yōu)先型： 對很困難的事，他都懂，且充滿著干勁， 但太過于理論化，經(jīng)常會失敗。

49、 行為中欠缺「技能」， 所以多讓他做競賽或演練， 從旁給予意見， 尊重本人的意見， 但在工作進(jìn)行中多給予意見。這種部屬也不太容易按主管所期待的去做事。,118,6、不同類型部署的教導(dǎo),(7)老實(shí)型： 通常點(diǎn)點(diǎn)滴滴一步一步做， 認(rèn)真做， 但范圍和格局較小， 遇到新的情況就無法處理。 行為中欠缺「知識」， 所以最好將他安排在理論型的人一起工作， 從中吸取基礎(chǔ)的知識， 但這種部屬也不太會按主管所期待的去做

50、事。,(8)堅(jiān)定的前進(jìn)型： 擅長艱深的理論和困難的實(shí)務(wù)， 透過自己的創(chuàng)意能確實(shí)的前進(jìn)和推動。 行為三要素中均很完整， 可大幅賦予權(quán)限， 給予高度、重要的工作或?qū)I(yè)， 亦能給予升遷機(jī)會， 這類部屬會毫不差錯(cuò)地按主管所期待的去做事。,119,選擇一項(xiàng)技能，現(xiàn)場演示教導(dǎo),風(fēng)暴知識,120,小 結(jié),,1、工作教導(dǎo)的重要性2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備3、工作分解4、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段5、三種特殊的教導(dǎo)方法

51、6、不同類型部署的教導(dǎo),121,五、工作改善,1、工作改善的重要性2、認(rèn)識問題3、問題描述4、問對問題5、工作改善的四個(gè)階段6、流程分析7、持續(xù)改善8、預(yù)防問題,122,1.工作改善的重要性,沒有最好，只有更好,改---將過去的功能、 動作或行為加以變更；善---比以前做到更好、更輕松；,123,為什么要進(jìn)行工作改善？,風(fēng)暴知識,124,2.認(rèn)識問題,2.1 問題的定義,實(shí)際情況和標(biāo)準(zhǔn)情況之間的差異,大問題

52、小問題嚴(yán)重問題輕微問題,125,2.2 問題的類型,2.認(rèn)識問題,126,2.2 問題的類型,□發(fā)生型問題（短板）—當(dāng)前確實(shí)存在的□設(shè)定型問題（課題）—要求標(biāo)準(zhǔn)變化帶來的問題□將來型問題（風(fēng)險(xiǎn)）—現(xiàn)在未發(fā)生，預(yù)計(jì)以后可能發(fā)生 ---日本能效協(xié)會,2.認(rèn)識問題,127,我們實(shí)際工作中遇到的問題屬于三種類型的有哪些？,風(fēng)暴知識,128,2.3 對待問題的態(tài)度,

53、2.認(rèn)識問題,出了問題是好事還是壞事？ 壞事——出事了嘛 好事不出門、壞事傳千里,129,2.認(rèn)識問題,對待問題的態(tài)度,130,2.認(rèn)識問題,如果，滿足于現(xiàn)狀 ，僅關(guān)注眼前的問題——就不會產(chǎn)生對問題的認(rèn)識;,在期望值高的人眼里這個(gè)世界充滿了問題,131,我們班組長對待問題的態(tài)度來源于哪里？,風(fēng)暴知識,132,3.1 問題描述的現(xiàn)狀,3.問題描述,模糊而不夠精確想當(dāng)然而不習(xí)慣還原真像標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常變化,133,3.2

54、正確描述問題的習(xí)慣,3.問題描述,先說過程，不說原因；說自己，不說別人；要精確，不要模糊；要事實(shí)，不要感覺；,四句話,134,3.2 正確描述問題的習(xí)慣,3.問題描述,轉(zhuǎn)變,135,3.3 正確描述問題的工具-5W2H,3.問題描述,（1） WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手

55、？ （4） WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ （5） WHO——誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？ （6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？,136,3.3 正確描述問題的工具-5W2H,3.問題描述,137,4.問對問題,問對問題 ——有效解決問題的前提,138,4

56、.問對問題,當(dāng)我們碰到問題時(shí)，不要直接去找解決方法！因?yàn)樵谠械乃伎妓较庐a(chǎn)生的問題，是不可能再用原來的思考來解決的，否則這個(gè)問題也就不會產(chǎn)生了。 ——愛因斯坦,139,4.問對問題,問題產(chǎn)生的原因多種多樣，問題往往是多種原因共同作用下產(chǎn)生的結(jié)果。因此，做問題分析時(shí)，我們需要多問幾個(gè)為什么，并且對每一個(gè)可能的原因都深入進(jìn)行原因分析，直到最后的原因

57、就是結(jié)果為止，并且對最終的原因進(jìn)行要因分析，從而達(dá)到最終解決問題。,140,4.問對問題,實(shí)用分析解決問題的模型,141,4.問對問題,4M1E---分析問題的工具,142,4.問對問題,魚骨圖,143,總 結(jié),1.問題描述需要標(biāo)準(zhǔn)化、具體化、數(shù)字化；2.對問題進(jìn)行排序，用全局的觀念去解決；3.用5W2H分析問題4.對問題產(chǎn)生的原因排序，找出關(guān)鍵因素；5.現(xiàn)場問題需要現(xiàn)場、現(xiàn)狀、現(xiàn)物分析。,144,4.問對問題,袋鼠從動物園

58、的籠子里跑了出來，管理人員開會討論，一致認(rèn)為籠子高度過低，于是決定將籠子加高十公尺。袋鼠再次逃逸，籠子再加高十公尺。隔天袋鼠傾巢而出，管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。 一天，長頸鹿和幾只袋鼠在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？” 你知道，袋鼠是怎么回答的嗎？,145,分析一下產(chǎn)品質(zhì)量問題是如何產(chǎn)生的？,風(fēng)暴知識,146,5.工作改善的四個(gè)階段,第一階段——工作分

59、解 工作改善的第一步，就是通過工作分解，將現(xiàn)行作業(yè)的實(shí)際狀況，正確地、完整地加以記錄，掌握與作業(yè)有關(guān)的所有事實(shí)。A、工作分解的目的是什么 掌握完整正確的實(shí)際狀況。 發(fā)現(xiàn)改善的必要點(diǎn)。 將每一個(gè)細(xì)目，按順序毫無遺漏地加以調(diào)查。,147,5.工作改善的四個(gè)階段,B、細(xì)目是什么 細(xì)目就是細(xì)小的事項(xiàng)。作業(yè)中的每個(gè)動作都可看作為一個(gè)細(xì)目。 以組件的制作與包裝為例，整套作業(yè)程序可以分解為以下細(xì)目：

60、電池片、背板、EVA、玻璃、焊帶的準(zhǔn)備作業(yè)壓帶焊接作業(yè)（將焊帶焊接在電池片上）壓帶檢查作業(yè)串帶作業(yè)（將壓帶好的電池片用串聯(lián)銅帶焊接連成12片一串）排版作業(yè)（將6串排版好的電池片按照圖紙要求擺在玻璃上）鋪設(shè)作業(yè)（將EVA、TPT鋪設(shè)在電池片上）層壓作業(yè)（將鋪設(shè)好的電池板組件高溫層壓固化）修邊作業(yè)（將層壓后的電池板邊緣多余的EVA、TPT切除）裝配作業(yè)（安裝邊框和接線盒）電性能測試清潔作業(yè)包裝作業(yè),148,5.工作改

61、善的四個(gè)階段,D、細(xì)目如何表述,C、細(xì)目如何分 細(xì)目分得愈細(xì)致，對細(xì)目的核檢就會愈徹底， 相應(yīng)的，工作改善也就可以做得愈全面。,149,5.工作改善的四個(gè)階段,F、在什么場所進(jìn)行工作分解 工作分解必須要在現(xiàn)場一面觀察一面進(jìn)行。單憑假定和想象是不能掌握事實(shí)真相的。,G、其他留意點(diǎn)依據(jù)前面提到的《作業(yè)選擇表》來決定要把作業(yè)分解到哪一范圍。細(xì)目盡可能地取小一些要毫無遺漏地記錄每一條細(xì)目，包括等待的動作。分解重復(fù)的作業(yè)

62、時(shí)，要按個(gè)人別來劃分細(xì)目，或在摘要欄記錄個(gè)人要做的事項(xiàng)。分解共同作業(yè)的工作時(shí)，要按個(gè)人別來劃分細(xì)目，或在摘要欄記錄個(gè)人要做的事項(xiàng)。,150,5.工作改善的四個(gè)階段,第二階段——就每一個(gè)細(xì)目作核檢,A、對每一個(gè)細(xì)目進(jìn)行六項(xiàng)自問(5W1H)為什么需要這樣做(WHY)？這樣做的目的是什么(WHAT)在什么地方進(jìn)行最好（WHERE）？應(yīng)該在什么時(shí)候做(WHEN)？什么人最適合去做(WHO)？要用什么方法做最好(HOW)？,151,

63、5.工作改善的四個(gè)階段,B、同時(shí)進(jìn)行另外九項(xiàng)自問,材 料能不能使用更好、更便宜、更容易獲得的材料？此作業(yè)所產(chǎn)生的廢品能否用于其他的生產(chǎn)？不良品或廢品能不能減少到最低限度？材料規(guī)格是否已有明確的規(guī)定？,設(shè) 備是否利用了適當(dāng)?shù)脑O(shè)備？作業(yè)員持有哪些設(shè)備？,152,5.工作改善的四個(gè)階段,工 具是否利用了適當(dāng)?shù)墓ぞ?？作業(yè)員持有哪些工具？量規(guī)、治具、裝置是否已準(zhǔn)備妥當(dāng)？,設(shè) 計(jì)品質(zhì)是否能通過設(shè)計(jì)或施工說明

64、的變更來改良？通過設(shè)計(jì)的少許變更能否節(jié)省材料或時(shí)間？公差是否需要？,153,5.工作改善的四個(gè)階段,安 全作業(yè)是否容易而且安全？作業(yè)員是否充分理解安全規(guī)則與災(zāi)害預(yù)防方法？是否使用了正確的安全裝置？是否想到事故會造成勞動力、機(jī)器和材料的浪費(fèi)？,機(jī) 器是否運(yùn)轉(zhuǎn)至最高效率？是否處在最佳的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)？是否正確地使用？是否使用最適合于工作的機(jī)器？機(jī)器或作業(yè)員的等待時(shí)間能否被利用？,154,5.工作改善的四個(gè)階段,配 置

65、倒回的次數(shù)是否在最低限度？處理次數(shù)與移動距離是否在最低限度？可利用的場所是否已全部使用？通路的寬度是否足夠？,動 作所有的物件是否都在適當(dāng)?shù)膭幼鞣秶?？能否利用重力的補(bǔ)給裝置或落下送出裝置（即需不需要輔助裝置）？兩手是否得以有效利用？兩手把持的方法是否需要全部淘汰？,155,5.工作改善的四個(gè)階段,整理整頓作業(yè)場所與材料場所的秩序是否良好？不良品放置場所能否作為作業(yè)員、機(jī)器的作業(yè)平臺之用？不需要的物件是否都收拾好

66、了？處理不良品、報(bào)廢品等是否定時(shí)？必要的物件有沒有放置在正確的場所？,156,5.工作改善的四個(gè)階段,C、收集整理構(gòu)想 產(chǎn)生構(gòu)想時(shí)的處理方法。 在自問之前有了構(gòu)想應(yīng)當(dāng)怎樣做。 在自問完畢之后有了構(gòu)想應(yīng)當(dāng)怎樣做。,157,5.工作改善的四個(gè)階段,第三階段——展開新方法,A、展開的順序 必須按照刪除、合并、重組、簡化的順序進(jìn)行。 B、合并的注意事項(xiàng) 這里所謂的合

67、并，是指對于細(xì)目的必要合并，而并不是指物品的合并。 C、簡化的四項(xiàng)原則 將材料、工具及設(shè)備安排在動作范圍內(nèi)的最合適位置 利用重力的饋料（給料）裝置 要有效利用雙手 用兩手同時(shí)進(jìn)行裝配等動作，使雙手的效率發(fā)揮到最大。 盡量應(yīng)用工?；蚱渌潭▕A具,158,5.工作改善的四個(gè)階段,動作改善四原則,159,5.工作改善的四個(gè)階段,D、展開新方法時(shí)的注意事項(xiàng)

68、 展開新方法時(shí)，有必要借助下屬、同僚、上司及其他有關(guān)系的人的 意見來展開。 新方法必須仔細(xì)記錄在工作分解表或者提案表上，由此可以做到有完整的記錄。,E、提案表的寫法 原則上，在撰寫提案表時(shí)，首先，應(yīng)闡述新方法的效果，如果可能，盡量以具體的數(shù)量或金額表示； 其次，將新方法的內(nèi)容，清楚明白地列舉出來，以便于別人了解； 另外，有關(guān)協(xié)助者的姓名也應(yīng)當(dāng)記錄在表中，以承認(rèn)其貢獻(xiàn)。,160,5.工作改善的四個(gè)階段,