服飾終端店鋪業(yè)績(jī)提升

1、軟件即“管理”，是服飾店鋪發(fā)展永恒的主題！管理的真知伴隨著壓力、困難、痛苦、失敗與淚水，然而沒(méi)有這些挑戰(zhàn)哪來(lái)的家電行業(yè)的“海爾經(jīng)驗(yàn)”、IT行業(yè)的“聯(lián)想奇跡”？服飾行業(yè)也需要自己的模式！服飾店鋪的戰(zhàn)火還在燃燒，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還在繼續(xù)，服飾店鋪的管理創(chuàng)新的步伐也不能停止！奉上我們的“五顆心”，幫助你提升店鋪的業(yè)績(jī)，照亮您事業(yè)的前程！第一章完善的運(yùn)營(yíng)，店鋪業(yè)績(jī)提升的核心第一節(jié)讓你店鋪的組織架構(gòu)更科學(xué)將店鋪運(yùn)營(yíng)比作人體運(yùn)動(dòng)的話，組織體系就如人的骨骼，

2、它支撐著身體的各個(gè)部位和環(huán)節(jié)。當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)深入到店鋪經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的各個(gè)層面，管理水平對(duì)店鋪生存和發(fā)展的重要性日益突出?？茖W(xué)有效的組織結(jié)構(gòu)是確保管理效率的基礎(chǔ)，是店鋪實(shí)現(xiàn)短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的制度平臺(tái)。作為店鋪的經(jīng)營(yíng)者，非常有必要掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和改良的分析思路和實(shí)施方法，幫助自己的店鋪搭建高效的管理平臺(tái)。（一）服飾店鋪組織體系的設(shè)計(jì)原則：原則一：圍繞目標(biāo)任務(wù)原則。目標(biāo)任務(wù)是指店鋪為了保證完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，把每一位員

3、工的力量集中起來(lái)組成一個(gè)整體，而且使各自明確自己的任務(wù)，圍繞店鋪的總目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，每一個(gè)組織和這個(gè)組織的每一部分都與特定的任務(wù)、目標(biāo)有關(guān)，否則就沒(méi)有存在的價(jià)值。原則二：機(jī)構(gòu)層次適度原則。受規(guī)模大小的限制，各個(gè)店鋪在職務(wù)層次、崗位數(shù)量、員工的人數(shù)上均會(huì)有所不同，因此組織階層的編排及各部門的職務(wù)也應(yīng)隨之不同。要在服從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前提下，力求減少管理層次，精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)和管理人員，更好地為產(chǎn)品的銷售服務(wù)。原則三：人員責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則。明確組織結(jié)構(gòu)內(nèi)

4、各個(gè)職能人員的責(zé)任及權(quán)限，做到責(zé)權(quán)分明、責(zé)權(quán)統(tǒng)一。原則四：合理人才配置原則。服飾店鋪經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置哪些職位，其職位的功能、職權(quán)如何，必須明確，然后應(yīng)對(duì)職位進(jìn)行編制，否則職位設(shè)置目的不清楚，易造成用人不當(dāng)和人力資源的浪費(fèi)。另外，在編排人員的時(shí)候，要按照在職人員的職務(wù)、經(jīng)驗(yàn)、能力，量才而用，不可量人而用，更不可因人而設(shè)崗，根據(jù)組織的實(shí)際需求合理配置人員。原則五：符合商品特性原則。服飾產(chǎn)品作為時(shí)尚、流行產(chǎn)品，時(shí)間性、季節(jié)性非常強(qiáng)。因此，在建立店

5、鋪組織體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)部門、崗位設(shè)立的合理性，相互協(xié)作的速度以及對(duì)市場(chǎng)信息的反饋速度。（二）如何構(gòu)架服飾店鋪組織體系（一）服飾店鋪店長(zhǎng)的五大職責(zé)一、傳達(dá)、執(zhí)行經(jīng)營(yíng)者的各項(xiàng)指令而和指標(biāo)，做好服飾店鋪?zhàn)罡吖芾碚叩墓ぷ?。店長(zhǎng)是整個(gè)服飾店都是最高指導(dǎo)者，負(fù)有全部責(zé)任。二、完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)是店長(zhǎng)的最高責(zé)任。經(jīng)營(yíng)指標(biāo)通常包括營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利益目標(biāo)等。因此，店長(zhǎng)在銷售、采購(gòu)及廣告宣傳諸多方面必須加以足夠的注意，努力控制成本，減少費(fèi)用。

6、三、做好協(xié)調(diào)傳達(dá)工作。一切具體工作應(yīng)由店長(zhǎng)主持協(xié)調(diào)，店鋪的各項(xiàng)方針、計(jì)劃等信息店長(zhǎng)應(yīng)準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工，職工的要求、士氣應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)地以書面形式反映給經(jīng)營(yíng)者。四、做好服飾店鋪代表的工作。作為服飾店代理人和服飾店的代表，需要和其地區(qū)內(nèi)的各個(gè)關(guān)系者、顧客、商業(yè)伙伴培養(yǎng)良好的關(guān)系。店長(zhǎng)的一舉一動(dòng)都代表公司和服飾店鋪的形象。五、做好銷售工作。店長(zhǎng)同時(shí)也是服飾店的一名導(dǎo)購(gòu)，他應(yīng)當(dāng)了解顧客的購(gòu)物心理和需求，這樣才能保證商品適銷對(duì)路，從而使自己的店鋪長(zhǎng)盛

7、不衰。一個(gè)店就是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家庭的家長(zhǎng)，家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題：人員、貨品、陳列、衛(wèi)生……方方面面都要想到照顧到，任何一個(gè)細(xì)節(jié)考慮不周到就有可能給工作帶來(lái)不良影響；店長(zhǎng)更像一名導(dǎo)演，店面是一個(gè)表演舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施是布景和道具，而店鋪一年四季不斷變化的貨物構(gòu)成了故事的素材，店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人，故事講得好不好，客人愛不愛聽，全憑店長(zhǎng)組織、策劃、和安排、帶動(dòng)。（二）服飾店店長(zhǎng)應(yīng)具備的基本