2011年4月18日寧波兒童城可行性實施方案

1、寧波兒童城,可行性實施方案,商業(yè)管理部 2011-4-18,,項目定位,寧波首家以“兒童驅(qū)動消費”為經(jīng)營理念的商業(yè)廣場寧波地區(qū)大型的兒童大型室內(nèi)娛樂、智力消費基地寧波地區(qū)最大的專業(yè)兒童用品銷售中心,寧波（國際）兒童城,功能定位,兒童娛樂功能,兒童娛樂是本項目的主導(dǎo)功能，引進以兒童體驗性、智育性、互動性為特點兒童娛樂項目，并通過多種類型、不同體量的項目相互配合、相互補充，實現(xiàn)兒童娛樂的多樣性；以滿足不同年齡層兒童不同的娛樂需求和特點

2、；,展示銷售功能,兒童用品（服務(wù)）的展示、銷售是本項目的主要功能；專業(yè)的產(chǎn)品需要有專業(yè)的展示、銷售平臺以滿足終端消費者越來越高的需求，同時帶給消費者更高的認知度和信任度；本項目的出現(xiàn)也恰恰填補了寧波在這方面的市場空白；,商務(wù)辦公功能,適應(yīng)現(xiàn)代社會商業(yè)與商務(wù)交融一體的發(fā)展趨勢，商業(yè)主導(dǎo)形態(tài)下，勢必衍生出商務(wù)需求。一方面，為在商業(yè)項目中的經(jīng)營業(yè)主提供就近的辦公場地，另一方面，導(dǎo)入與項目商業(yè)息息相關(guān)的各項現(xiàn)代化服務(wù)體系，使商業(yè)和商務(wù)功能聯(lián)動發(fā)

3、展、互為市場、互為依托；,配套服務(wù)功能,通過沿街商鋪、商場4層和商業(yè)廣場，滿足商業(yè)項目的廣大消費群體、經(jīng)營業(yè)主、項目及項目周邊商務(wù)辦公人員以及地塊西面的人力資源中心大量求職者的龐大的餐飲、休閑等服務(wù)需求；,經(jīng)濟背景分析,中國現(xiàn)有3.8億兒童，每年2700萬新生兒童，巨大的消費基數(shù)和中國家庭對孩子消費的傾斜性投入，形成一個巨大的消費市場。城市兒童消費在家庭總支出當(dāng)中所占比例超過33%的已占到家庭總數(shù)的90%，高收入家庭兒童消費支出占到家庭

4、支出的40%,其份額已構(gòu)成了家庭消費不可忽視的重要組成部分。隨著國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展和計劃生育政策的近三十年實施和深入，第一代獨生子女進入了結(jié)婚生子的高潮時期，在城市中，“4+2+1”的家庭結(jié)構(gòu)成為了社會的主流，六個家長圍著一個孩子轉(zhuǎn)，孩子在家庭和社會中的地位不斷提高，加上優(yōu)生優(yōu)育的觀念變得深入人心，新一代年輕父母的消費意識不斷提高等諸多方面的原因，促使兒童消費市場持續(xù)快速發(fā)展；,經(jīng)濟背景分析,2010年末寧波戶籍人口574.08萬人，

5、其中市區(qū)人口223.35萬人。暫住人口登記數(shù)為359萬人，合計寧波市總?cè)丝诩s為933萬人。根據(jù)1996年-2010年出生人數(shù)累加，目前寧波戶籍的0-14周歲兒童約70.91萬人，約占戶籍人口總數(shù)的12.35%，若加上暫住人口，寧波0-14周歲兒童以逾百萬人。2010年市區(qū)居民家庭人均教育支出1524元，增長10.8%。雖然隨著義務(wù)教育階段學(xué)生免除學(xué)雜費等政策的實施，義務(wù)教育階段的學(xué)雜費支出大幅減少。但由于現(xiàn)實社會競爭激烈，不能讓孩子輸

6、在起跑線上已經(jīng)成為多數(shù)居民的共識，為了孩子，智力投資有增無減。資料顯示，2010年市區(qū)居民家庭人均家教費支出132元，同比增長32.2%，人均培訓(xùn)支出469元，同比增長44.0%逾百萬的兒童人數(shù)，超過百億的市場，這絕不是寧波目前分布零散的兒童用品（服務(wù)）商店所能滿足的；也不是2、3家專業(yè)兒童市場就能使這個市場達到飽和。,項目SWOT分析,項目位于東部新城興寧路延伸段，與東部新城未來居住城市人口的集中地僅一路之隔。同時，與原來江東人口密

7、集的居住區(qū)僅相距約2km，僅5分鐘車程；具有非常明顯的居民優(yōu)勢； 項目交通條件便捷，無論駕車或是公交均非常方便；與寧波目前散亂的兒童商業(yè)或大型商場割出一塊做兒童用品的情況與相比，本項目專業(yè)致力于0-14歲兒童用品（服務(wù)）的銷售，強調(diào)經(jīng)營的專業(yè)性和專一性；,優(yōu)勢（Strength）,項目SWOT分析,本地塊距離三江口商業(yè)圈約6.5km，鄞州萬達商圈約8.1km，體育場商業(yè)區(qū)約5.9km，江北商業(yè)區(qū)約10.7km；同時本地塊距離東部新城

8、新規(guī)劃商業(yè)區(qū)距離約1.1km，距離寧波原有的一些商業(yè)區(qū)有一定的距離，同時并不處于與東部新城新規(guī)劃商業(yè)區(qū)范圍。處于商業(yè)“孤島”位置 項目東西兩側(cè)為行政用地，缺乏后期擴展的空間；就目前而言，項目所在位置比較荒涼，發(fā)展起來還需要一定的時間,弱勢（Weakness）,項目SWOT分析,寧波有超過100萬的0-14歲兒童，市場潛力巨大，且寧波的兒童市場需求正處于持續(xù)快速發(fā)展階段；東部新城的快速建設(shè)發(fā)展，城市人口的大量東移，都為本區(qū)塊日后的繁

9、榮打下堅實基礎(chǔ)；目前寧波大型專業(yè)兒童用品市場和大型兒童室內(nèi)娛樂設(shè)施的缺乏，形成了巨大的市場空白；寧波目前整個兒童市場，仍然似一盤散沙。如能在本項目的硬件平臺基礎(chǔ)上，借政府之勢整合各項資源，（例如成為寧波早教示范性基地或?qū)幉ㄓ變簣@、小學(xué)兒童用品指定采購基地，或是政府服務(wù)職能機構(gòu)的聯(lián)合進駐）打造地區(qū)品牌效應(yīng)的核心市場，定能實現(xiàn)開發(fā)商與政府雙贏的局面。,機會（Opportunity）,項目SWOT分析,在建的位于江北的“奇e國少兒創(chuàng)意園”

10、以及規(guī)劃中的位于鄞南的“寧波環(huán)球城”是本項目最大的競爭對手，也對本項目帶來威脅；寧波原有的分散的兒童用品商店和各大商業(yè)廣場、超市的兒童用品區(qū)將分流一部分的消費者；,威脅（Threat）,競爭對手分析,奇e國少兒創(chuàng)意園位于寧波江北莊橋，由寧波奇藝國教育投資管理有限公司投資建造，麗莊西苑對面，占地102畝，作為國內(nèi)專業(yè)從事青少年創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意園區(qū)，內(nèi)容涵蓋青少兒互動體驗，品牌商品、文化藝術(shù)、教育培訓(xùn)、廣告?zhèn)髅?、親子服務(wù)、藝術(shù)攝影等多種業(yè)態(tài)

11、；該項目由18個組團構(gòu)成，目前只有部門辦公樓基本完成，開始對外招商；其中園內(nèi)的“奇e國少兒職業(yè)體驗城”是寧波首家兒童職業(yè)體驗館，由一棟3層建筑構(gòu)成，一層為職業(yè)體驗中心，建筑面積9000多㎡；二層為商場（具體經(jīng)營業(yè)態(tài)并未做明確定位），建筑面積6000㎡；三層為親子娛樂、教育，建筑面積為7000㎡。據(jù)工作人員介紹，該體驗城將在今年7月正式對外營業(yè)（目前只做了基礎(chǔ)部分）,奇e國少兒創(chuàng)意園,競爭對手分析,從項目位置上來看，本項目位于城市東部的

12、東部新城，“奇e國”位于城市北部江北新中心，直線距離就有11.2公里，行車最短距離為14.8公里（不過需要穿過市中心），選擇較快捷的路線（從世紀(jì)大道走）為17公里，行車時間在45分鐘以上；從對周邊市縣的輻射來看，本項目主要輻射北侖、奉化、寧海、象山等地區(qū)，“奇e國”主要輻射鎮(zhèn)海、慈溪、余姚等地區(qū)，與本項目并不產(chǎn)生沖突；經(jīng)營體量上來看，例如上海的星期8小鎮(zhèn)（7000㎡）年接待量20萬人次（其中兒童10萬人次）已經(jīng)是擁擠不堪，“奇e國”

13、9000㎡的體量最多能年接待15萬人次兒童，也無法滿足寧波近百萬兒童的需求；,奇e國少兒創(chuàng)意園,競爭對手分析,從經(jīng)營業(yè)態(tài)來看，“奇e國”主要以兒童產(chǎn)業(yè)園（辦公樓）為主，娛樂項目單一（規(guī)劃中只有一個兒童職業(yè)體驗館），且在商場的經(jīng)營業(yè)態(tài)方面定位模糊；而本項目定位為以多種的兒童娛樂、智力消費項目為主導(dǎo)，打造寧波最大的專業(yè)兒童用品（服務(wù)）銷售中心，顯然能擁有差異化競爭的優(yōu)勢上；此外，本項目在交通、道路規(guī)劃、周邊環(huán)境等方面都相比于“奇e國”具有

14、更大的優(yōu)勢；同時，寧波一直以來城市東部、南部的發(fā)展都要快于和優(yōu)于城市西部、北部的發(fā)展產(chǎn)生；,奇e國少兒創(chuàng)意園,競爭對手分析,寧波環(huán)球城位于鄞州新城區(qū)內(nèi)，北面與南部商務(wù)區(qū)僅一街之隔，項目東至天童南路，南至茶桃公路，西至寧南南路，北至鄞州大道，總占地面積529.5畝。商業(yè)項目地上建筑面積約30萬㎡，其中主題商業(yè)區(qū)約16萬㎡ ；酒店公寓、休閑會所等約8萬㎡；激情娛樂區(qū)、兒童共和國約4萬㎡ 。,寧波環(huán)球城,2010年12月，環(huán)球城商業(yè)綜合項目規(guī)

15、劃設(shè)計方案通過規(guī)劃會審。項目旨在打造類似于“迪斯尼樂園’、韓國“樂天世界”等世界級主題公園的娛樂休閑功能，同時兼設(shè)大型百貨商店、量販超市、五星級酒店等項目。項目業(yè)態(tài)有美國風(fēng)味小鎮(zhèn)（步行街）、主題酒店、餐飲區(qū)、影院、酒吧、游藝城、兒童主題商業(yè)、華納兄弟世界、移動城堡開發(fā)商業(yè)、酒店公寓、休閑會所等；,競爭對手分析,寧波環(huán)球城項目目前還在做土地整平，部分區(qū)域尚未拆遷。預(yù)計將要到2013年底至2014年初初步落成開業(yè)；,寧波環(huán)球城,競爭對手分

16、析,寧波環(huán)球城距離本項目直線距離8公里，開車最短距離為12公里，約35分鐘路程；寧波環(huán)球城旨在打造類似于“迪斯尼”的世界級主題娛樂廣場，以家庭休閑娛樂為主導(dǎo)，兼設(shè)大型百貨商店、大型超市、五星級酒店等商業(yè)業(yè)態(tài)，客戶定位較為廣泛；而本項目專業(yè)定位于0-14歲兒童娛樂、智力消費為主導(dǎo)，驅(qū)動家庭消費，打造寧波專業(yè)性的大型兒童用品（服務(wù)）市場，與環(huán)球城有很大程度上的不同，具有更大的專業(yè)性；,寧波環(huán)球城,戰(zhàn)略定位,一個核心：兒童驅(qū)動消費,兒童娛樂

17、玩具動漫……,親子娛樂、母嬰用品兒童日用、嬰童食品兒童教育、兒童書籍、文具餐飲休閑、兒童攝影……,兒童感興趣的,成 人 會 為 兒 童 或 自 己 消 費 的,驅(qū) 動,戰(zhàn)略定位,五個特點：,專業(yè)化,品牌化,多樣化,人文化,現(xiàn)代化,我們做的是一個專業(yè)性的兒童市場，專業(yè)致力于為0-14周歲兒童提供專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)；通過細分的專業(yè)化市場，將零散的兒童企業(yè)主聚集經(jīng)營。；,這要從兩個方面來說：一方面，

18、將本項目打造成為華東地區(qū)專業(yè)兒童市場的優(yōu)勢品牌；另一方面，在經(jīng)營業(yè)主的選擇上，放棄那些非品牌、較差的產(chǎn)品，只做品牌經(jīng)營；,從項目的外部建筑、內(nèi)部裝飾以及各方面的細節(jié)，都將更加符合兒童的心理，更加符合人類對兒童的關(guān)愛，體現(xiàn)出“親情”、“童趣”、“童真”，體現(xiàn)社會對兒童的人文關(guān)懷；,現(xiàn)代化的管理運營手段是項目取得最后成功的重要因素；合理的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、手機等現(xiàn)代化推廣平臺；此外一些現(xiàn)代化的科技手段也將在本項目中進行合理的應(yīng)用。,多樣化，指的是產(chǎn)

19、品和服務(wù)的多樣化以及經(jīng)營方式的多樣化，除了傳統(tǒng)兒童用品外，在兒童娛樂、智力教育、嬰兒保健等方面也將成為本項目的亮點；,戰(zhàn)略定位,六項優(yōu)勢：,寧波首家專業(yè)兒童用品（服務(wù)）市場，服務(wù)于0-14歲兒童之一最具潛力消費人群，填補市場空白；,精準(zhǔn)定位,停車場、餐飲、商務(wù)辦公等配套服務(wù)項目一應(yīng)俱全；解決經(jīng)營戶諸多實際問題；,完善配套,兒童用品（服務(wù)）集群之地，近15000㎡的經(jīng)營面積，產(chǎn)生巨大的群聚效應(yīng)，市場輻射面廣。,規(guī)模經(jīng)營,

20、一方面打造完善的物流配送中心，另一方面，項目南面即為寧波市的倉儲物流中心；,完善物流,項目交通條件便捷，無論駕車或是公交均非常方便；,與東部新城未來居住城市人口的集中地僅一路之隔。同時，與原來江東人口密集的居住區(qū)僅相距約2km，僅5分鐘車程,便捷交通,優(yōu)越區(qū)位,戰(zhàn)略定位,十點原則：,第一：維護各種業(yè)態(tài)的合理比例,第六：主導(dǎo)業(yè)態(tài)合理布局原則。,第二：維護項目的統(tǒng)一主題形象、統(tǒng)一品牌形象。,第七：特殊商戶招商優(yōu)惠原則。,第三：招商目標(biāo)要能夠

21、在功能和形式上同業(yè)差異、異業(yè)互補。,第八：先做人氣，在做生意的原則。,第四：慎重選擇合理的經(jīng)營方式。,第九：對入駐商的統(tǒng)一服務(wù)和管理原則。,第五：先招主導(dǎo)項目，再招其他項目。,第十：具備完善的信息系統(tǒng)，為管理者、入駐商和消費者都提供便利。,業(yè)態(tài)定位,各種業(yè)態(tài)之間聯(lián)動發(fā)展、互為市場、互為依托,兒童娛樂核心,商務(wù)辦公,餐飲、休閑商務(wù)、住宿,兒童用品,兒童服務(wù),,,,,,,,,業(yè)態(tài)規(guī)劃,主體商業(yè)樓 15000㎡,品牌童裝、兒童鞋帽,大型兒

22、童室內(nèi)娛樂（核心業(yè)態(tài)）,兒童娛樂、其它兒童商業(yè)（部分架空）,配套餐飲、休閑吧（部分架空）,四層 2000㎡,三層 3000㎡,二層 5000㎡,一層 5000㎡,業(yè)態(tài)規(guī)劃,寫字樓 24000㎡,,,,,,,,,,,,,,,兒童教育教育培訓(xùn)少兒創(chuàng)意幼兒早教藝術(shù)培訓(xùn)商家辦公其它公司辦公,業(yè)態(tài)規(guī)劃,副樓 5000㎡,,,,,,,商務(wù)酒店商務(wù)服務(wù)便利店餐飲等,,,,招商策略,大型兒童娛樂業(yè)態(tài)引進,兒童用品（服務(wù)）及配套業(yè)態(tài)招商

23、,資源整合整體推廣運營補充招商,階段性實施步驟,大型兒童娛樂業(yè)態(tài)引進,兒童用品（服務(wù)）及配套業(yè)態(tài)招商,資源整合整體推廣運營補充招商,大型兒童室內(nèi)娛樂業(yè)態(tài)引進,引進1~2家大型兒童室內(nèi)娛樂項目，打造項目的亮點對有影響力的項目可給予一定的優(yōu)惠政策，吸引其到本項目和其中一家或幾家可展開戰(zhàn)略合作，共同推廣和運營本項目室內(nèi)大型娛樂項目往往對建筑上有一定的特殊要求，先期與其的溝通可實現(xiàn)在設(shè)計和建設(shè)過程中滿足其要求吸取各個娛樂項目在各

24、地市場運作過程的經(jīng)驗，及時調(diào)整本項目的不足的地方,目標(biāo)鎖定,兒童職業(yè)體驗，簡單說就是“專業(yè)過家家”游戲。兒童職業(yè)體驗館模擬現(xiàn)實社會，將現(xiàn)實社會各行各業(yè)濃縮在一座“城市”里，具備獨立的金融、安全、法律等系統(tǒng)。孩子們可以在“城市”里體驗當(dāng)面包師、消防員、護士、警察、模特、醫(yī)生、記者、攝影師等諸多職業(yè)。全世界第一家兒童職業(yè)體驗主題公園Kidzania(趣志家)于1999年在墨西哥開業(yè)，11年來成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。2008年，杭州的Do都城成為

25、中國第一家兒童職業(yè)體驗館。目前，中國已有的兒童職業(yè)體驗館有：奇e國（寧波、在建）、星期8小鎮(zhèn)（上海、廣州、武漢）、比如世界（北京）、歡樂之都（北京）、酷拉貝（長沙）、大未來（蘇州）、Do都城（杭州）等等；,兒童職業(yè)體驗,目標(biāo)鎖定,這些體驗館的面積都比較大，如星期8小鎮(zhèn)在上海的主題樂園營業(yè)面積有7000㎡，廣州和武漢也有6000㎡；杭州的Do都城建筑面積近10000㎡；目前，兒童職業(yè)體驗館在中國迅速擴張，如星期8小鎮(zhèn)在原3家主題樂園的基

26、礎(chǔ)上，計劃在本年新開設(shè)項目將分布在濟南、西安、鄭州、北京。2012年將在成都、重慶、沈陽、長沙擴張，到2013年將進駐南昌、泉州和石家莊等地區(qū)；趣志家2009年末高調(diào)入駐上海，同時，與珠江新城地下空間緊密洽談中；星期8小鎮(zhèn)在入駐上海仲盛商城時，曾約定，若仲盛商城的鋪面出租率不滿75%，星期8小鎮(zhèn)的租金全免；且一般選擇入住Shopping mail，并在成都嘗試自己持有物業(yè);,兒童職業(yè)體驗,目標(biāo)鎖定,兒童游藝設(shè)施，目前國際國內(nèi)比較知名的

27、品牌有“翻斗樂”、“淘氣堡”等，現(xiàn)在在寧波一些大型商業(yè)廣場、商場、超市內(nèi)的兒童娛樂設(shè)施也屬于此類，不過一般規(guī)模較小，且沒有品牌。例如翻斗樂是一家以寓教于樂為經(jīng)營宗旨的國際連鎖大型室內(nèi)兒童健康教育中心，不僅可以使孩子在游戲中得到娛樂，還能讓孩子的體能、智能、情感、社交、表演等方面得到鍛煉。1994年，上海成立了翻斗樂（中國）娛樂有限公司，到目前已在中國建立了100多家連鎖店（寧波目前還沒有）,兒童室內(nèi)游藝,階段性實施步驟,大型兒童娛樂業(yè)

28、態(tài)引進,兒童用品（服務(wù)）及配套業(yè)態(tài)招商,資源整合整體推廣運營補充招商,兒童用品（服務(wù)）及配套業(yè)態(tài)招商,通過多種渠道的推廣，對項目各項業(yè)態(tài)進行招商；提供功能齊全、服務(wù)完善的兒童商品交易平臺；對進駐品牌進行嚴(yán)格的把控，保證整個項目的定位和檔次；嚴(yán)格按照既定的業(yè)態(tài)方案安排各種業(yè)態(tài)，但也要對不合理的地方進行及時的調(diào)整；提供銀行、保險、法律、翻譯、技術(shù)信息、人才招聘、談判顧問、物流管理等各項服務(wù),目標(biāo)鎖定,部分參考品牌,目標(biāo)鎖定,部分

29、參考品牌,階段性實施步驟,大型兒童娛樂業(yè)態(tài)引進,兒童用品（服務(wù)）及配套業(yè)態(tài)招商,資源整合整體推廣運營補充招商,資源整合，整體推廣運營，補充招商,整合項目內(nèi)多種多樣的商品和服務(wù)資源，使項目內(nèi)的各種業(yè)態(tài)能有機的融合為一個整體；以兒童城作為主導(dǎo)，合理運用各種有效途徑，對項目進行整體性的宣傳和推廣，快速提高項目的知名度，保證項目快速的發(fā)展；對招商未滿的面積結(jié)合整體推廣運營的優(yōu)勢，進行有選擇的補充性招商；在運營過程中及時對各個經(jīng)營品牌進

30、行合理化調(diào)整，保證項目持續(xù)健康的發(fā)展；,運營策略,四點原則：,,,,,四點原則,市場導(dǎo)向,有效服務(wù),合作共贏,規(guī)范管理,堅持以市場需求為導(dǎo)向，合理開展各項推廣活動，合理調(diào)整商業(yè)業(yè)態(tài)布局，充分滿足市場需求；以入駐商家的利益最大化為目標(biāo)，“放水養(yǎng)魚”、“先做人氣，在做生意”，確保項目持續(xù)健康發(fā)展；以充分的市場研究作為項目發(fā)展的先行依據(jù)；,嚴(yán)格執(zhí)行入駐商標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行入駐商管理，建立正規(guī)的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范；建立一套切實可行監(jiān)督監(jiān)察機

31、制，堅決打壓各類非法經(jīng)營行為及假冒偽劣產(chǎn)品；建立完善的售后服務(wù)管理體系；督導(dǎo)入駐商規(guī)范經(jīng)營，合法獲利；為整個項目建立良好的市場口碑；,建立完善客戶服務(wù)體系，制定切實有效的服務(wù)規(guī)范和流程，為入駐商提供及時、有效、完善的服務(wù)；建立一站式商務(wù)服務(wù)、信息共享服務(wù)、媒體信息服務(wù)、行業(yè)交流平臺、咨丶詢服務(wù)、供應(yīng)及采購中介服務(wù)，滿足入駐丶 丶商家各項服務(wù)需求，為入駐商的利益最丶丶 丶大化做出有效努力；,促成有效的合作體系，打造開發(fā)商與丶 丶運營商、

32、運營商與入駐商、入駐丶商與 丶入駐商之間緊密溝通和交流的平臺；開展各方之間的合作和交流，實現(xiàn)利益的共贏、口碑的供應(yīng)、市場的共贏；同時，加深和項目外的各方的溝通、交流及合作，實現(xiàn)更為廣泛的共贏。,運營策略,六項舉措：,,,,,,,,項目運營六項舉措,建立信息共享、交流、查詢平臺,創(chuàng)辦項目商業(yè)期刊，提升項目形象，并有效的推廣項目和入住商家,建設(shè)項目網(wǎng)站，創(chuàng)建電子商務(wù)平臺,建立高效的商家監(jiān)督和服務(wù)隊伍，實行先行賠付政策,建立行業(yè)商會等合作

33、交流組織，舉行定期及不定期合作交流會議、論壇,建立有效的媒體推廣和合作，進行整體的宣傳和推廣，并按節(jié)點的舉行整體促銷推廣活動,附：杭州“Do都城”專項調(diào)研報告,項目概況,名稱：Do都城少兒社會體驗館投資商：杭州市政府錢江新城管委會、杭州青少年發(fā)展中心 （政府非盈利項目）簡介：“Do都城”少兒社會體驗館是國內(nèi)首家少年兒童職業(yè)體驗館。在這里，孩子們可以像大人一樣，在安全互動的環(huán)境中嘗試各項工作，體驗真實的社會活動，理解通過勞動取得報酬的

34、生存道理，為未來的健康成長和職業(yè)發(fā)展打下良好的認識基礎(chǔ)。Do都城設(shè)置了50多個項目，共計100多種職業(yè)和角色，消防員、宇航員、考古學(xué)家、記者、醫(yī)生、機長、設(shè)計師、主播、駕駛員、建筑工人……孩子們可以盡情選擇自己理想中的各種職業(yè)，提前在Do都城實現(xiàn)他們未來的夢想。 “Do都城”的建筑、設(shè)施、設(shè)備是實物大小的70%，完全符合少年兒童活動場所的適用性與安全性的需要。營業(yè)面積：約4000㎡開業(yè)時間：2008年10月1日,項目概況,項目選址：

35、位于杭州錢江新城市民中心內(nèi)，錢江新城是一座代表著杭州21世紀(jì)新形象的新城，大型公共服務(wù)項目、文化項目密集。Do都城周邊還配備了專業(yè)的兒童體育館以及教育培訓(xùn)等機構(gòu)。,項目概況,項目配套：Do都城號稱具有10000㎡的面積，實際上職業(yè)體驗項目只有4000㎡左右，其它面積主要是配套服務(wù)及兒童教育、藝術(shù)培訓(xùn)等業(yè)態(tài)；,項目概況,場館規(guī)劃：Do都城場館布局合理。場館分上下兩層。一層有35個館，其中包含4個創(chuàng)業(yè)店，不定期舉辦創(chuàng)業(yè)大賽等活動。較熱門

36、的項目有：消防隊、航空公司、冰激凌店、汽車4S店等；特色項目有：快速公交、制皂工廠、儀仗隊、印染店等。公共服務(wù)性及盈利性設(shè)施有：公共自行車（2）、免費飲水點（1）、“彩云坊”中餐廳（1）、照相沖?。?）、醫(yī)務(wù)室（1）、ATM（2）。這樣的配備在全國范圍內(nèi)都是比較出色的，體現(xiàn)出場館人性化的經(jīng)營理念。 此外，一樓還配有4條逃生通道。有24個館，其中體驗店19個、創(chuàng)業(yè)店2個、母嬰休息室1個，另有2個盈利項目：“黑石”西餐廳和

37、冰點店公共服務(wù)設(shè)施有：免費飲水點（1）、醫(yī)務(wù)室（1）、ATM（1）、休息室（1）。此外，二樓還配有3條逃生通道。 總體來說，DO都城場館整體布局較好地實現(xiàn)了冷熱項目的穿插排列和人流動線的合理規(guī)劃，基本能保證人流分布的均衡。例如將人氣最高的火災(zāi)現(xiàn)場設(shè)在一樓西南角，周圍羅列工商所、財稅局等冷門體驗店以及百貨店、照相沖印等盈利項目，不僅有效解決了死角問題，同時能夠起到引導(dǎo)消費的效果。,項目實景,項目實景,項目概況,裝修與設(shè)備：D

38、o都城的裝修和設(shè)備在全國范圍內(nèi)屬于較高水平。每位進入“Do都城”的孩子，都要穿越一座“奶酪之門”。場館內(nèi)諸如此類童趣的設(shè)計不勝枚舉。,游玩流程,獲取門票,直接購買,電話預(yù)約,網(wǎng)上預(yù)訂,參加團隊,領(lǐng)取物資,Do都城地圖1本市民證50元Do都幣（旅行支票）智能手環(huán)家長須知,佩戴手環(huán),入城,領(lǐng)取工資,工作體驗,排隊?wèi)?yīng)聘,出城,納稅,,,,,,,,,,,,,消費,工作,學(xué)課程、錄唱片辦演出、刻印章坐巴士、買東西,創(chuàng)業(yè),申請開店,格

39、子鋪寄賣,,,,,,,,,,,,,,辦銀行卡,存/取錢,,,,,,,,,,,,,,,4小時,全程安全監(jiān)控（智能手環(huán)）,體驗項目,公共管理,工商局（執(zhí)法人員）、財稅局（財稅官）、公安局（刑警）、緝毒隊（緝毒警）、法院（審判長、審判員、律師、原告、被告、書記員）、消防隊（消防員）、110求助、119火災(zāi)報警,文化教育創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),魔術(shù)團（魔術(shù)師）、 動漫屋（設(shè)計師、動漫演員）、 電視臺（攝像師、主播、導(dǎo)播、記者、錄音師）、 歌星學(xué)校（歌手）、

40、 航空學(xué)校（飛行學(xué)員、空姐學(xué)員）、 報社（攝影記者、文字記者）、 幼兒園（幼兒老師、小朋友）、 考古研究院（考古學(xué)家）、 駕駛學(xué)校（學(xué)員）、 創(chuàng)意學(xué)校（設(shè)計師）、 劇院（音控師、演員、錄音師）、 印染店（工藝師）、 裝飾設(shè)計（設(shè)計師）、 時裝店（設(shè)計師、模特）、 航海學(xué)校（船長）、 救援學(xué)校（救援學(xué)員）,金融機構(gòu),銀行、 ATM取款,工商企業(yè),百貨店（售貨員）、 中點店（中點師）、 粽子工廠（制粽師）、 寄售畫廊（畫家、售貨員）、 寄售

41、店（創(chuàng)意作品人、售貨員）、 創(chuàng)業(yè)店（創(chuàng)業(yè)者）、 冰淇淋店（冰淇淋師）、 面包店（面包師）、 照相店（攝影師、圖像處理師、沖印師）、 料理店（料理師）、 制皂工廠（工人）、 汽車銷售店（銷售顧問、工程師）、 汽車維修（維修工）、建筑工地（吊機工、木工、粉刷匠、泥水工）、 美發(fā)中心（美發(fā)師）、 印章店、 家政（擦窗工人）,公共服務(wù),環(huán)衛(wèi)所（環(huán)衛(wèi)工人）、 物業(yè)管理（電梯服務(wù)員）、 郵政（郵政服務(wù)員、郵遞員）、 快速公交（乘客、乘務(wù)員）、 自行

42、車公交（管理員、租車人）、 新生兒護理中心（護士）、 加油站（加油工人）、 綜合醫(yī)院（內(nèi)科、外科、 急救醫(yī)生）、 口腔醫(yī)院（牙醫(yī)）、 就業(yè)服務(wù)中心、 汽車租賃,科學(xué)技術(shù),航天中心（宇航員、指揮員）、 植物研究所（研究員）、 飲料研發(fā)中心（調(diào)味師、包裝設(shè)計師）、 環(huán)境監(jiān)測站（實驗員）,項目運營,場次與票價Do都城屬于非盈利性機構(gòu)，票價處于國內(nèi)較低水平。 門票140元/張（含一大一?。┣篱_發(fā)與銷售情況在政府的大力扶植下，Do都城作為

43、一個校外教育平臺，獲得了豐富的教育資源和良好的社會反響，客流量有充分保障。此外，其重復(fù)體驗率在全國屬于相當(dāng)高的水平。據(jù)統(tǒng)計，僅2010年7月，Do都城接待體驗兒童及陪同家長合計超過3.5萬人次，與去年同期全月接待過2萬相比，增長超過75%人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量人員素質(zhì)Do都城工作人員素質(zhì)在行業(yè)中屬于較高水準(zhǔn)，家長投訴率較低。工作人員除了正式員工外，還有為數(shù)不少的志愿者?；旧厦總€體驗館內(nèi)都配備了1名固定輔導(dǎo)員與1-2名志愿者輔導(dǎo)員。

44、服務(wù)質(zhì)量Do都城的服務(wù)質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)處于相對較高的水平。館內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施齊全，餐飲供應(yīng)、休息區(qū)供應(yīng)基本能滿足需求。在運營服務(wù)上消費者普遍反映的問題是等待時間過長。DO都城內(nèi)各體驗店在體驗人數(shù)上有硬性規(guī)定，必須達到預(yù)定的最低人數(shù)才能開始新一輪體驗。這等于延長了孩子們等待的時間，對消費者形成時間損耗，尤其在冷門項目上體現(xiàn)得非常明顯。,項目運營,游客孩子（成人陪同）,Do都城,進駐品牌,學(xué)校,旅行社,散客,,,,,,,,,場館建設(shè),員工派

45、遣,職業(yè)體驗,品牌推廣,職業(yè)體驗,用餐消費,紀(jì)念品購買,體驗輔導(dǎo),安全保障,其他服務(wù),項目運營,盈利渠道開發(fā)：品牌植入介于Do都城屬于非盈利項目，為避免過于商業(yè)化，運營者在植入品牌上數(shù)量和質(zhì)量上進行了控制，目前植入的商業(yè)品牌不到10家，包括可口可樂、萬科、北京現(xiàn)代等。 相較于純商業(yè)品牌，運營者顯然更傾向于與政府機關(guān)、事業(yè)單位展開合作，如地方稅務(wù)局、公安局、消防局、環(huán)保局、博物館、禁毒委員會等，館內(nèi)經(jīng)常開展公共教育活動。這種運

46、作模式不僅極大降低了籌建、運營成本，同時也大大提升了項目在教育層面上的體驗價值，獲得了更強大的社會效應(yīng)。衍生品Do都城衍生品的開發(fā)程度較高。在由吉祥物衍生而出的各類禮品、玩具、文具等商品種類紛繁、造型討喜。周邊消費場館內(nèi)周邊消費目前僅開發(fā)餐飲和攝影兩項，盈利有限?？傮w來說，DO都城項目綜合實力處于行業(yè)領(lǐng)先水平，其政府背景更保證了項目的持久生命力。,,項目運營,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,館內(nèi)消費,紀(jì)念品,門票,租金,

47、人員開支,場館建設(shè),設(shè)備維護,其它費用,收入,費用,Do都城,入駐品牌,,,項目運營,項目部分入駐品牌及機構(gòu)：,浙江省農(nóng)科院,中國工商銀行,中國郵政,浙江省禁毒委員會,可口可樂,克莉絲汀,萬科,五豐冷食,金田中,浙江歷史博物館,杭州市中級人民法院,杭州市環(huán)境保護局,北京現(xiàn)代 浙江通達,杭州市公安局,錢江晚報,中國航天,杭州市人民政府城市管理辦公室,杭州市公安邊防所,杭州口腔醫(yī)院,和興佬棕,杭州市公安消防局,浙江師范大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院,寶