信息系統(tǒng)的類型（人力資源管理）

1、信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)的類型□信息系統(tǒng)的基本類型信息系統(tǒng)可以是人工的或基于計(jì)算機(jī)的，獨(dú)立的或綜合的，成批處理的或聯(lián)機(jī)的。通常的信息系統(tǒng)是上述各種類型的組合。當(dāng)然它不能即是獨(dú)立的又是綜合的。1.獨(dú)立的系統(tǒng)是為了滿足某個(gè)特定的應(yīng)用領(lǐng)域(如，人事管理)而設(shè)計(jì)的。獨(dú)立系統(tǒng)有它自己的文件，這些文件必然帶有一定的冗余性。2.綜合的信息系統(tǒng)通過它們使用的數(shù)據(jù)而被綜合在一起。系統(tǒng)利用一個(gè)資源共享的數(shù)據(jù)庫(kù)來達(dá)到綜合的目的。例如，工資系統(tǒng)要求正常地從人

2、力資源系統(tǒng)和會(huì)計(jì)系統(tǒng)中找到數(shù)據(jù)。3.以人工系統(tǒng)為基礎(chǔ)已經(jīng)開發(fā)出各種各樣的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。到目前為止，在進(jìn)行人工“計(jì)算機(jī)化”時(shí)，仍然缺乏設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和(或)缺少信息服務(wù)人員與用戶之間的交流。也就是說，基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)的工作流程直接借鑒了人工系統(tǒng)的工作流程。通常這些系統(tǒng)是獨(dú)立的，而且把計(jì)算機(jī)僅僅用作為數(shù)據(jù)處理機(jī)。在設(shè)計(jì)這些系統(tǒng)時(shí)，很少考慮到最終要將它們綜合的意圖。4.信息系統(tǒng)也能按成批處理、聯(lián)機(jī)處理或二者組合來分類。在成批處理系統(tǒng)中，將事務(wù)

3、和數(shù)據(jù)分批地處理或產(chǎn)生報(bào)表。例如，銀行將大量的支票編碼，然后在一天結(jié)束時(shí)，將所在支票分批、排序并進(jìn)行處理。又如，為了防止航空公司在塔拉斯一個(gè)售票點(diǎn)與在亞特蘭大的另一個(gè)售票點(diǎn)同時(shí)出售從洛杉磯到舊金山的某一航班的最后一張機(jī)票，航空公司系統(tǒng)訂票必須是聯(lián)機(jī)的，以反映數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)前的狀態(tài)。多數(shù)聯(lián)機(jī)信息系統(tǒng)也有成批處理的要求。即使出現(xiàn)了信息資源管理(IRM)系統(tǒng)，而且計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的潛力得到了廣泛的承認(rèn)之后，大多數(shù)系統(tǒng)仍然是獨(dú)立的成批處理系統(tǒng)。如今這

4、些系統(tǒng)中多數(shù)已經(jīng)失去了使用價(jià)值，而且被重新設(shè)計(jì)成綜合的、聯(lián)機(jī)的系統(tǒng)。通過定義可知，“綜合”要求業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)密切地合作。信息服務(wù)專業(yè)人員可以作為顧問，而有關(guān)綜合信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)領(lǐng)域的沖突和差異則應(yīng)該由用戶團(tuán)體來解決。解決這些差異以真正實(shí)現(xiàn)綜合的環(huán)境是信息服務(wù)人員向用戶經(jīng)理提出的挑戰(zhàn)。□社會(huì)團(tuán)體的信息系統(tǒng)在每個(gè)社會(huì)團(tuán)體的每個(gè)專業(yè)領(lǐng)域都能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或信息系統(tǒng)的潛力。下面我們按社會(huì)團(tuán)體列舉出這些實(shí)行計(jì)算機(jī)化的專業(yè)或應(yīng)用領(lǐng)域。對(duì)于

5、某種程度在專業(yè)上相近的系統(tǒng)多數(shù)可以綜合在一起(例如，工資，會(huì)計(jì)和人事)。下面給出的清單只是為了說明可能的應(yīng)用領(lǐng)域，并不包括所有的應(yīng)用領(lǐng)域。1.通用系統(tǒng)：(1)工資(2)收帳(3)付帳(4)總帳(5)庫(kù)存管理和控制(6)人力資源開發(fā)(7)預(yù)算(8)財(cái)務(wù)分析(9)采購(gòu)(10)字處理2.制造業(yè)：(1)定貨輸入和處理(2)分配和發(fā)送(3)生產(chǎn)調(diào)度(4)制造資源計(jì)劃(MRP，通常又稱物料需求)(5)市場(chǎng)分析(6)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)(7)

6、計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)(8)項(xiàng)目管理和控制(9)成本標(biāo)準(zhǔn)化3.保?。?1)病人結(jié)帳(2)病房統(tǒng)計(jì)(3)配方(包括藥劑的相互影響)(4)護(hù)士站調(diào)度(5)診斷(6)入院管理(7)病歷4.零售：(1)銷售點(diǎn)管理(2)供應(yīng)商管理5.大學(xué)和學(xué)院：(1)入學(xué)管理(2)注冊(cè)和分班(3)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)(CAI)(4)發(fā)展校友(5)安置服務(wù)(6)寄宿管理(7)財(cái)務(wù)補(bǔ)助6.銀行：(1)儲(chǔ)蓄(2)借貸(3)電子資金匯兌(4)租約(5)信托(6)投資

7、7.出版：(1)發(fā)行(2)排版8.運(yùn)輸：(1)預(yù)定(2)汽車(飛機(jī)、輪船)維修(3)流量分析9.保險(xiǎn)：(1)方針管理(2)賠償處理(3)委托和代辦報(bào)告(4)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)(5)稅率和契據(jù)(汽車，房產(chǎn)等)10.地方政府：(1)公用事業(yè)議案(2)稅收(3)治安和火災(zāi)緊急處理(4)城市規(guī)劃(5)執(zhí)照和許可證管理(6)福利(7)社會(huì)安全(8)公路巡邏□信息的級(jí)1.分級(jí)管理通常，設(shè)計(jì)一個(gè)信息系統(tǒng)用來處理數(shù)據(jù)是在事務(wù)處理這一級(jí)，而用來提供給經(jīng)

8、理作決策的信息是在所有的管理級(jí)。一個(gè)公司的管理活動(dòng)可以分成四級(jí)：戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、操作級(jí)和事務(wù)級(jí)。在與設(shè)計(jì)組交換意見時(shí)，用戶管理人員必須十分清楚應(yīng)該使信息滿足哪一級(jí)的管理要求。一個(gè)信息系統(tǒng)的質(zhì)量是直接與其輸出的利用率成正比的。如果事務(wù)級(jí)和戰(zhàn)略級(jí)都同樣提供20頁(yè)摘要報(bào)告，這個(gè)系統(tǒng)就失去了信息系統(tǒng)的作用。秘書從來也不利用這些報(bào)告，因?yàn)樗龥]有必要知道，而且也沒有要求她知道；公司總裁也從來不利用這些報(bào)告，因?yàn)榛ㄙM(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間才能從中抽出一點(diǎn)點(diǎn)重要的

9、信息。這種情況比預(yù)料的要普遍得多。用戶經(jīng)理負(fù)責(zé)將有關(guān)信息的具體要求告訴設(shè)計(jì)組。中斷這種聯(lián)系將導(dǎo)致信息太多或太少，甚至?xí)a(chǎn)生無(wú)用的信息。2.有效的信息系統(tǒng)其關(guān)鍵是在各種活動(dòng)級(jí)“篩選”信息。(1)事務(wù)級(jí)。事務(wù)級(jí)的人員主要關(guān)心一個(gè)信息系統(tǒng)的事務(wù)處理部分。事務(wù)員(文書)通常用來稱呼那些做重復(fù)工作的人員。在一個(gè)收帳系統(tǒng)中，一個(gè)負(fù)責(zé)檢查發(fā)票的數(shù)據(jù)錄入操作員只關(guān)心作為一個(gè)控制值來處理的發(fā)票總數(shù)與實(shí)際的計(jì)數(shù)是否相符合。(2)操作級(jí)。操作級(jí)的人員有

10、明確的任務(wù)，完成這些任務(wù)可能要花一天、一周或者三個(gè)月那樣多的時(shí)間。這些任務(wù)從本質(zhì)上說，還是短期的。對(duì)他們的要求是提供性能報(bào)告和直接操作反饋所要求的報(bào)告。在收帳系統(tǒng)的例子中，信貸經(jīng)理可能要一份拖欠60天未還貸款的所有客戶的報(bào)告。(3)戰(zhàn)術(shù)級(jí)。在戰(zhàn)術(shù)級(jí)，經(jīng)理們關(guān)心的是實(shí)現(xiàn)那些滿足在戰(zhàn)略級(jí)所建立的目標(biāo)所要求的一系列具體的目標(biāo)。這種信息要求通常是定期的(但有時(shí)也有隨時(shí)需要的)，經(jīng)理們要求“如果……則……”一類的報(bào)告。戰(zhàn)術(shù)級(jí)的經(jīng)理主要關(guān)心逐年的