情景模擬之與人談話

1、與人談話與人談話與人談話是情景模擬中的一個(gè)重要方法。與人談話主要分為三種類型：電話談話、接待來(lái)訪者和拜訪有關(guān)人士。與人談話可以和公文處理在同一時(shí)間內(nèi)交替進(jìn)行，這樣更增添了工作情景的真實(shí)性。Ａ電話談話。被試者在電話談話中，可以反映出他的心理素質(zhì)、文秘修養(yǎng)、口頭表達(dá)能力處理問(wèn)題能力等等。電話談話可以分為接電話、打電話兩種，接電話往往是被動(dòng)的，打電話往往是主動(dòng)的。Ｂ接待來(lái)訪者。來(lái)訪者可以有各樣，根據(jù)需要，有的是來(lái)談生意的，有的是來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品的，

2、也有的可能是來(lái)敘舊的，或者是來(lái)糾纏的，這些來(lái)訪者都是由測(cè)試者扮演的。在被試者接待來(lái)訪者時(shí)，可以觀察他在接待時(shí)的態(tài)度怎樣，駕馭談話的能力如何，快速處理難題的能力如何，如何處理公事和私事的關(guān)系等各方面的能力。C拜訪有關(guān)人士。在企業(yè)管理中主動(dòng)找某些人談話是管理活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。這些有關(guān)人士可以包括上級(jí)、同事、下級(jí)、重要客戶、司法人員、新聞界人員等等，這些人員由主試扮演。主要觀察被試者以下幾個(gè)方面的能力；待人接物的技巧，語(yǔ)言表達(dá)能力，熱情真誠(chéng)

3、的程度，應(yīng)付各種困難的能力，有關(guān)的知識(shí)等等。與人談話與人談話與人談話是情景模擬中的一個(gè)重要方法。與人談話主要分為三種類型：電話談話、接待來(lái)訪者和拜訪有關(guān)人士。與人談話可以和公文處理在同一時(shí)間內(nèi)交替進(jìn)行，這樣更增添了工作情景的真實(shí)性。Ａ電話談話。被試者在電話談話中，可以反映出他的心理素質(zhì)、文秘修養(yǎng)、口頭表達(dá)能力處理問(wèn)題能力等等。電話談話可以分為接電話、打電話兩種，接電話往往是被動(dòng)的，打電話往往是主動(dòng)的。Ｂ接待來(lái)訪者。來(lái)訪者可以有各樣，根據(jù)

4、需要，有的是來(lái)談生意的，有的是來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品的，也有的可能是來(lái)敘舊的，或者是來(lái)糾纏的，這些來(lái)訪者都是由測(cè)試者扮演的。在被試者接待來(lái)訪者時(shí)，可以觀察他在接待時(shí)的態(tài)度怎樣，駕馭談話的能力如何，快速處理難題的能力如何，如何處理公事和私事的關(guān)系等各方面的能力。C拜訪有關(guān)人士。在企業(yè)管理中主動(dòng)找某些人談話是管理活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。這些有關(guān)人士可以包括上級(jí)、同事、下級(jí)、重要客戶、司法人員、新聞界人員等等，這些人員由主試扮演。主要觀察被試者以下幾個(gè)方面的