非常實(shí)用的情景模擬銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

1、非常實(shí)用的情景模擬銷(xiāo)售話(huà)術(shù)！非常實(shí)用的情景模擬銷(xiāo)售話(huà)術(shù)！情景1、導(dǎo)購(gòu)建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯采納導(dǎo)購(gòu)建議正確應(yīng)對(duì)正確應(yīng)對(duì)(三夸法和引導(dǎo)性動(dòng)作)：●您真有眼光，這件衣服是我們的新款和暢銷(xiāo)款，以您的氣質(zhì)，我相信穿上后效果一定不錯(cuò)。試衣間這邊請(qǐng)！●(如果顧客還是沒(méi)有行動(dòng))先生，你買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系，我確實(shí)想為您做好服務(wù)，人選衣服，衣服也挑人。只有您這樣有氣質(zhì)和品味的男士才配這款衣服?！襁@款衣服昨天才到的，是今天的新款，您是第一個(gè)試穿的人。

2、情景2、導(dǎo)購(gòu)熱情接待來(lái)店顧客，可顧客冷冷地回答：我隨便看看正確應(yīng)對(duì)正確應(yīng)對(duì)(站在顧客立場(chǎng)進(jìn)行交流)●是的，先生，買(mǎi)衣服一定要多了解，多比較。適合自己才是最好的，請(qǐng)問(wèn)您一般喜歡穿(類(lèi)別、款式、顏色等)衣服呢情景3、顧客很喜歡，可陪伴者說(shuō)：我覺(jué)得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看正確應(yīng)對(duì)正確應(yīng)對(duì)(重視和尊重陪伴者，三夸法，和顧客及陪伴者進(jìn)行良好交流)●(對(duì)陪伴者)這位先生(女士)，您對(duì)您的朋友真是用心，對(duì)服裝也有獨(dú)道的見(jiàn)解，能有您這樣的朋友真好。相信

3、您對(duì)你朋友很了解，可以請(qǐng)您和我一起為你朋友挑選一款適合他的衣服嗎情景4、顧客擔(dān)心有質(zhì)量問(wèn)題，任憑怎么解答都不是很放心正確應(yīng)對(duì)正確應(yīng)對(duì)(對(duì)產(chǎn)品的不信任其實(shí)是對(duì)導(dǎo)購(gòu)的不信任)●先生女士：真的不好意思，招呼不周了，你先看看，需要服務(wù)的時(shí)候就叫我一聲，叫我小張就行了。(回來(lái)后)真對(duì)不起，讓你久等了。情景子8、當(dāng)面拆的包裝，顧客試后仍要再拿新的，可只有這一件了正確應(yīng)對(duì)正確應(yīng)對(duì)(銷(xiāo)售態(tài)度和服務(wù))●是的，我能理解您的感覺(jué)，如果我是你也會(huì)有同樣的感覺(jué)。

4、真是對(duì)不起了，剛剛拆給您的這件不僅是全新的，并且剛好是最后一件，您是唯一試穿這款衣服的人。情景9、顧客很喜歡試穿的衣服，可被閑逛的顧客順口否決了正確應(yīng)對(duì)正確應(yīng)對(duì)(三夸法)●是的，感覺(jué)很重要，感覺(jué)要專(zhuān)業(yè)更重要。我們接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的搭配訓(xùn)練，我們一定會(huì)對(duì)您的形象和我們品牌形象負(fù)責(zé)任的。情景10、顧客對(duì)要給朋友買(mǎi)的衣服很滿(mǎn)意，卻說(shuō)要等朋友來(lái)了才能做決定正確應(yīng)對(duì)正確應(yīng)對(duì)(三夸法、情感銷(xiāo)售法、服務(wù))●先生，有您這樣的朋友真好，做你的朋友真幸福。但您想