地板銷售的部分話術

1、1地板銷售話術：1、第一次接待：?第一次到門店的顧客由于需要進行產品比較，基本沒有當場簽單的可能，因此在第一次接待過程中爭取在35分鐘的時間內做到以下兩點，一是告訴顧客我們的產品的最大賣點（強化只講特瑞卡鎖扣必恒密封技術；實木復合只講特瑞卡鎖扣背漆處理技術），二是讓顧客對我們的導購員、產品產生好感。?話術：（顧客進店后，主談導購員上前打招呼，接待時與顧客保持（顧客進店后，主談導購員上前打招呼，接待時與顧客保持1米左右的距米左右的距離、目

2、光保持接觸、面帶微笑，離、目光保持接觸、面帶微笑，）您好，歡迎光臨菲林格爾（在顧客目光掃視了一（在顧客目光掃視了一遍陳列的產品后，開始向顧客簡單介紹一下產品分類）遍陳列的產品后，開始向顧客簡單介紹一下產品分類）您身邊的這些是強化復合地板，那邊的是實木復合地板（同時了解顧客是要買強化地板還是實木復合地（同時了解顧客是要買強化地板還是實木復合地板，顧客在門店約轉了一圈后，接下來可以邀請顧客坐下傾聽講解）板，顧客在門店約轉了一圈后，接下來可以

3、邀請顧客坐下傾聽講解）先生（小姐），請問您趕時間嗎？（記住，無論顧客說是否趕時間，都要向顧客要求（記住，無論顧客說是否趕時間，都要向顧客要求2分鐘分鐘時間，講解產品賣點）時間，講解產品賣點）那希望您能給我兩分鐘的時間，讓我向您介紹一下我們產品的特點，請您這邊坐一下（顧客坐下的同時，輔談的導購員要送上一杯咖啡：（顧客坐下的同時，輔談的導購員要送上一杯咖啡：“請喝杯咖啡”“請喝杯咖啡”，在顧客喝完第一口后，詢問顧客：“您覺得口味怎么樣，需要

4、加，在顧客喝完第一口后，詢問顧客：“您覺得口味怎么樣，需要加糖么”糖么”，接下來視顧客需求決定是否加糖，接下來視顧客需求決定是否加糖→同時主談導購員根據顧客需求，準備同時主談導購員根據顧客需求，準備強化或實木復合的樣板，預備講解產品賣點）強化或實木復合的樣板，預備講解產品賣點）與其他品牌相比，我們菲林格爾有兩個技術優(yōu)勢，一個是特瑞卡鎖扣技術（開始演示）（開始演示）您看一下我們的鎖扣，接縫處非常嚴密，可以最大程度的防止開裂起縫，同時它橫向

5、可以承受450公斤的拉力，也就是說可以承受更大的壓力，在您家里擺放衣柜等重物的地方，時間再久也不會產生高低差；其次是它安裝非常方便，不需要打膠，因而也更加環(huán)保。我們的另一個核心技術就是必恒密封技術（拿出泡在水中的地板（拿出泡在水中的地板開始演示）開始演示）您看，我們的V型槽經過特殊的防水處理，在長時間浸泡在水里的情況下，經過防水處理的V型槽部分仍然完好無損，而截面的部分在長時間浸泡的情況下，已經開始變形啦?。ㄈ绻菍嵞緩秃系匕澹瑒t不必講

6、必（如果是實木復合地板，則不必講必恒密封技術，重點講背漆處理技術）恒密封技術，重點講背漆處理技術）您再看一下我們的背漆處理，目前市場里做這種背漆處理技術的應該只有我們菲林格爾一家了，您想，家里裝修時間長了以后，地面很容易就會出現一些潮氣，導致地板基材吸水膨脹變形，我們這層經過特殊防水處理的背板就可以有效避免這一點；當然，目前市面上有一些地板的背面采用了鋁箔密封，也可以防潮，但它的透氣性相對較差，并且這樣您就看不到它的背板到底是什么材質，

7、木材質量到底怎么樣，心里總歸會有一些不踏實（此（此時，不要急于要求顧客簽單，而是要提醒顧客選購地板一些注意事項，營造好的時，不要急于要求顧客簽單，而是要提醒顧客選購地板一些注意事項，營造好的印象；同時在適當的時機詢問顧客姓名，是否可以留下電話，以便有優(yōu)惠活動時印象；同時在適當的時機詢問顧客姓名，是否可以留下電話，以便有優(yōu)惠活動時可以通知到顧客，最后告訴顧客）可以通知到顧客，最后告訴顧客）您可以在市場里再轉一下，多比較幾家，畢竟裝修也是件

8、大事，要慎重考慮！3?先生（小姐），實木地板基材的甲醛含量確實很少，但是您知道，實木地板是要鋪設龍骨的，肯定要撒殺蟲劑，殺蟲劑肯定是含有甲醛的，而且在鋪設龍骨后，如果地板下方出現蟑螂的話，我們是很難清理的！我們的檢測報告您也看了，打個形象的比喻，同樣體積的菲林格爾地板中的甲醛含量僅僅相當于您所喝的自來水中的甲醛含量，您想，自來水都可以喝的，這說明我們的地板肯定是環(huán)保的，這一點您完全可以放心！4、遇到傾向于購買地磚（通常為客廳）的顧客?從

9、五個方面將地磚與地板進行比較，分析雙方的優(yōu)劣指數。?先生（小姐），我知道您肯定有選擇鋪設地磚的理由，不過如果您有時間的話，我可以為您比較一下地磚與地板的一些使用知識：首先從造價上來看，用我們菲林格爾的8系、9系的產品和一些中高檔的瓷磚品牌相比，比如：諾貝爾、馬可波羅等，其每平米的磚價鋪裝費用是超過我們很多的；其次從維修難度上來看，地板維修比較容易，拆、裝、換都非常簡便，地磚則非常困難，如發(fā)生地下管道損壞等情況的話，地板可以直接拆下，維修