金牌導(dǎo)購常用的10種情景銷售話術(shù)和銷售最重要的五種能力

1、1絕對成交絕對成交金牌導(dǎo)購常用的金牌導(dǎo)購常用的1010種情景銷售話術(shù)種情景銷售話術(shù)最近，很多朋友在我們公眾號留言，要學(xué)習(xí)一下如何成為一位金牌導(dǎo)購，如何面對不同的客戶異議，高效的處理？奇正商道經(jīng)過精心的收集和整理，把行業(yè)中的精華觀點(diǎn)，用最簡單的語言，把最實(shí)用的干貨分享給大家。下面，我們來分享一下金牌導(dǎo)購員平時(shí)在導(dǎo)購的過程中，面對不同的客戶，面對不同的情景，怎么樣進(jìn)行銷售話術(shù)的設(shè)計(jì)。1我們笑顏以對，可顧客卻毫無反應(yīng)，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨

2、便看看。我們笑顏以對，可顧客卻毫無反應(yīng)，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看。[錯(cuò)誤應(yīng)對1]沒關(guān)系，您隨便看看吧。[錯(cuò)誤應(yīng)對2]好的，那你隨便看看吧。[錯(cuò)誤應(yīng)對3]那好，您先看看，需要幫助的話叫我。絕對成交話術(shù)設(shè)計(jì)：①:導(dǎo)購：沒關(guān)系，您現(xiàn)在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來，我先給您介紹一下我們的新款……請問你喜歡深色還是淺色？點(diǎn)評：先順著顧客意思，以輕松的語氣來緩解顧客的心理壓力，同時(shí)簡單介紹燈具的特點(diǎn)，然后話鋒一轉(zhuǎn)以提問的方式引

3、導(dǎo)顧客回答問題，只要顧客愿意回答我們的問題，店員就可以深入展開發(fā)問，使銷售過程得以順利前行。②：導(dǎo)購：沒關(guān)系，買東西是要多看看！不過小姐，我真的想向您介紹我們最新開發(fā)的這款“牛仔”系列的產(chǎn)品，這幾天在我們賣的非常棒，您可以先了解一下，來，這邊請。點(diǎn)評：首先仍是認(rèn)同顧客意思，以輕松的語氣來舒緩顧客的心理壓力，然后話鋒一轉(zhuǎn)以真誠而興奮的語調(diào)引導(dǎo)顧客了解某款產(chǎn)品，并且順便以有力的手勢引導(dǎo)顧客與你前往，只要顧客愿意和你一起去了解該商品，導(dǎo)購就可

4、以深入展開發(fā)問以了解顧客其他需求，使銷售過程得以順利前進(jìn)。觀點(diǎn)：導(dǎo)購并非引導(dǎo)購買，而是主動引導(dǎo)顧客朝購買的方向前進(jìn)關(guān)于這一點(diǎn)的使用技巧，我們在公眾號，奇正商道，這里就不多說了。3進(jìn)。觀點(diǎn)：陪同購買者既可以成為敵人，也可以成為朋友3顧客雖然接受了我們的建義，但是最終沒有做出購買決定而離開顧客雖然接受了我們的建義，但是最終沒有做出購買決定而離開[錯(cuò)誤應(yīng)對1]這個(gè)真的很適合您，還商量什么呢！[錯(cuò)誤應(yīng)對2]真的很適合，您就不用再考慮了。[錯(cuò)誤應(yīng)

5、對3]……（無言以對，開始收東西）[錯(cuò)誤應(yīng)對4]那好吧，歡迎你們商量好了再來?！斑@個(gè)真的很適合您，還商量什么呢”給人感覺太強(qiáng)勢，容易招致顧客的排斥心理，畢竟顧客花這么多錢買東西，與老公商量也是很正常的事情?！罢娴暮苓m合，您就不用再考慮了”牽強(qiáng)附會，空洞的表白，沒有什么說服力。而無言以對地收衣服則顯得太消極，沒有做任何努力爭取顧客的生意，“那好吧，。歡迎你們商量好了再來”給人以沒有做任何努力，并且還有驅(qū)逐客戶離開和感覺，因?yàn)橹灰獙?dǎo)購這句話

6、一出口，顧客為了避免留在原地的尷尬，就只有順著臺階離開門店。絕對成交話術(shù)設(shè)計(jì)：導(dǎo)購：是的，您有這種想法我可以理解，這樣好嗎？您再坐一會兒，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些……點(diǎn)評：首先認(rèn)同顧客這種說法的合理性，爭取顧客的心理支持，然后把此為理由順理成章地為顧客介紹其他幾款貨品，目的是延長顧客的留店時(shí)間、了解客的真實(shí)情況并為建立雙方的信任打基礎(chǔ)。導(dǎo)購：小姐，這個(gè)款式及顏色等等方面都與您非常吻合，并