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文檔簡(jiǎn)介
1、1.在去客戶那里之前想明白為什么要去見(jiàn)客戶,不能為了見(jiàn)客戶而見(jiàn)客戶,想既然客戶愿意見(jiàn)你,肯定想從你這里得到些信息,弄明白這些信息,心態(tài)就會(huì)好很多。仔細(xì)瀏覽去客戶那里需要推薦的產(chǎn)品,在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不要用說(shuō)服的語(yǔ)氣,而是要讓客戶認(rèn)同你是從他們角度出發(fā)幫助他們解決問(wèn)題,這樣氣氛就會(huì)很好,不會(huì)很尷尬。2.如果約好了客戶,注意不要遲到,可以提前到客戶那里深呼吸平靜下心態(tài)。把客戶當(dāng)成有人介紹給你的朋友去看待,不要一見(jiàn)面就說(shuō)我們產(chǎn)品怎么怎么好,這樣
2、容易引起反感,最好是找些比較輕松的話題,比如看接待你的人怎么樣,客戶公司值得稱贊的地方等等。3.在談話過(guò)程中,如果你不是對(duì)于技術(shù)很深入,那也不要不懂裝懂,就說(shuō)自己是銷售,如果有比較深?yuàn)W的問(wèn)題,下回可以帶技術(shù)來(lái)參加,而且見(jiàn)面時(shí)不要左右亂看,心不在焉,也不要輕易承諾什么,實(shí)在不行,就推給自己領(lǐng)導(dǎo)。4.最好在留下對(duì)方名片,知道些他個(gè)人的信息,比如家鄉(xiāng),那里畢業(yè),住那里,公司效益怎么樣這些東西都可以從聊天中得到,同時(shí)要自信,說(shuō)話要人能聽(tīng)得到。5
3、.在進(jìn)行整個(gè)拜訪前還要設(shè)定一個(gè)目標(biāo),比如想從這次拜訪中得到什么信息,可以是他們公司現(xiàn)狀,潛在機(jī)會(huì),個(gè)人要求等等,也可以是在下次拜訪中應(yīng)該推進(jìn)到哪一步,讓客戶做出相應(yīng)的承諾。6.看自己一些臨場(chǎng)反應(yīng)了,但是不要慌,客戶也沒(méi)有那么不近人意。五大銷售技巧和話術(shù)五大銷售技巧和話術(shù)要想成為一名出色的推銷員,掌握一些推銷技巧是必不可少的,那么,有效實(shí)用的推銷技巧有哪些下文就介紹了推銷高手們總結(jié)的五大推銷技巧,可供參考!要做好終端推銷工作,至少需要知道
4、以下幾點(diǎn):推銷技巧一:厲兵秣馬兵法說(shuō),不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為銷售來(lái)講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個(gè)誤區(qū),以為銷售就是要能說(shuō)會(huì)道,其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月,從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析,從企業(yè)歷史到銷售技巧,每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí),直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)?;ハ啻蛉ふf(shuō)咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂(lè)效果,一沒(méi)有顧客在場(chǎng),我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn),持續(xù)了將近一個(gè)星
5、期,終于得到了自己滿意的效果。每次輪到自己休息,我總喜歡到各個(gè)賣場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn):一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng),做到心中有數(shù)?,F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧,只有博采各家之長(zhǎng),你才能煉就不敗金身!推銷技巧二:關(guān)注細(xì)節(jié)現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書(shū),里面基本都會(huì)講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中,很多促銷員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓,以為熱情就是
6、要滿面笑容,要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的,什么事情都要有個(gè)度,過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的,關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至,金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,真正的誠(chéng)就是想顧客所想,用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們當(dāng)然,這都是后話了。如何讓銷售化于無(wú)形如何讓銷售化于無(wú)形核心提示:無(wú)論是在日常購(gòu)物中,還是在為其他企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,常發(fā)現(xiàn)有的銷售人員雖然在進(jìn)行銷售行為,可顧客在聽(tīng)完銷售人員的講解后,或體驗(yàn)
7、過(guò)銷售服務(wù)后,往往會(huì)產(chǎn)生不信任、不放心或不喜歡的感覺(jué),導(dǎo)致銷售人員因?yàn)橘u不出去產(chǎn)品產(chǎn)生無(wú)奈感,而顧客因?yàn)橘I不到想要的產(chǎn)品、服務(wù)或購(gòu)物感受而沮喪。無(wú)論是在日常購(gòu)物中,還是在為其他企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,常發(fā)現(xiàn)有的銷售人員雖然在進(jìn)行銷售行為,可顧客在聽(tīng)完銷售人員的講解后,或體驗(yàn)過(guò)銷售服務(wù)后,往往會(huì)產(chǎn)生不信任、不放心或不喜歡的感覺(jué),導(dǎo)致銷售人員因?yàn)橘u不出去產(chǎn)品產(chǎn)生無(wú)奈感,而顧客因?yàn)橘I不到想要的產(chǎn)品、服務(wù)或購(gòu)物感受而沮喪。賣的賣不出去,買的又買不到
8、。這到底是產(chǎn)生了什么問(wèn)題呢?在過(guò)去的時(shí)代里,產(chǎn)品的供需上是需求大于供應(yīng),所以銷售人員多是采用一次銷售法,產(chǎn)品可以很快的成交。但隨著時(shí)代社會(huì)的變遷,很多產(chǎn)品開(kāi)始同質(zhì)化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,供應(yīng)大于需求,企業(yè)有生存壓力,而壓力往往就轉(zhuǎn)移到銷售人員身上。因此銷售人員把推銷的動(dòng)作做到極致,目的性非常強(qiáng),以至于顧客每次在購(gòu)買商品的時(shí)候體驗(yàn)到的不是銷售人員來(lái)幫忙解決問(wèn)題,而是不斷的制造問(wèn)題,產(chǎn)生一種不好的購(gòu)物體驗(yàn)。筆者常常去逛電子商城,往往一進(jìn)到電子商城
9、,所有的銷售人員都一窩蜂的圍在身邊,問(wèn):先生要不要買;進(jìn)來(lái)看看。第一個(gè)動(dòng)作都是推銷,而沒(méi)有服務(wù)的概念,筆者的感覺(jué)就是能跑則跑,能躲則躲。即便是進(jìn)了店門以后,銷售人員給人的感覺(jué)就像是看到了一只肥羊一般,一定要痛宰一頓,也不了解需求,就把所有的產(chǎn)品介紹一遍。如果說(shuō)要看筆記本電腦,他就把各式各樣的筆記本介紹過(guò)來(lái),說(shuō)是新款。其實(shí)新款和顧客需要的有很大落差。在這種情景下,筆者的感覺(jué)是銷售人員在說(shuō):“趕緊把錢交出來(lái)!”而且,讓我把錢交出來(lái)的時(shí)候又沒(méi)
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