服裝導購員銷售技巧和話術

1、129服裝導購員銷售技巧和話術服裝導購員銷售技巧和話術服裝導購員銷售技巧和話術銷售情景1導購熱情接待來店顧客，可顧客冷冷的說：我隨便看看錯誤應對1那好，您先隨便看看，有需要再叫我吧。（然后對顧客不理不睬）2哦，好的，那您隨便看吧。3那好，您先看看，喜歡可以試試。問題診斷在全國各地授課時，我經(jīng)常問學員：門店最難對付的是什么樣的顧客？90%以上的學員給出的答案是：不說話或說隨便看看的顧客。給柒牌和勁霸培訓時如此，為哥弟及聲雨竹培訓時如此，在

2、鴻星爾克和特步培訓時也是如此，甚至連給小豬班納和兔仔麥這種童裝品牌授課時許多店長也是異口同聲，足見該問題在中國服飾門店的普遍性?！芭?，好的，那您隨便看吧”和“那好，您先隨便看看，有需要再叫我吧”屬于消極性語言，暗示顧客隨便看看，看看就走，而且，一旦我們這樣應對顧客，要想再次主動接近顧客并深度溝通就變得極為困難?！澳呛?，您先看看，喜歡可以試試”這句話相當于沒說，因為不試穿就買衣服的顧客幾乎沒有。329導購：哦，小姐，您現(xiàn)在買不買沒關系，可

3、以先看看我們的衣服，多了解一下我們的品牌，這樣等哪天想買的時候也想得起我們呀，您說是不是？小姐，我們品牌??（適用于好溝通的顧客）導購：（介紹品牌后立即提問）請問小姐，您平時一般喜歡穿什么顏色的衣服導購：小姐，您說得有道理，現(xiàn)在的服裝牌子也多，買衣服的時候是要多看看、多比較，這樣買了才不后悔呀，您說是吧？這樣，小姐，您先自己慢慢看，如果有需要就請叫我一聲，不管您今天買不買，我們的服務都一樣的。（給顧客適當空間并關注其動向）導購：（一旦接