市場管理工作程序（人力資源管理）

1、市場管理工作程序市場管理工作程序一、目的：通過對公司專賣市場的調(diào)查規(guī)范和管理，增強公司對終端專賣網(wǎng)點的控管力度，保證各專賣網(wǎng)點達到公司統(tǒng)一整體形象、統(tǒng)一管理模式和統(tǒng)一服務標準的要求，確保公司專賣網(wǎng)絡體系的鞏固和發(fā)展。二、適用范圍：適用本公司市場規(guī)劃過程中所涉及到的所有銷售管理人員。三、職責與權限：3.1銷售總監(jiān)負責明確公司專賣網(wǎng)點的分布和銷售情況，統(tǒng)一安排對專賣市場的調(diào)查和規(guī)范及對各專賣市場規(guī)范程度的監(jiān)督和調(diào)控。3.2市場區(qū)域主管負責收

2、集市場信息及對本公司各專賣網(wǎng)點的實地考察和規(guī)范，確保各專賣網(wǎng)點店面形象統(tǒng)一、管理模式統(tǒng)一及服務標準統(tǒng)一。3.3區(qū)域主管負責積極配合公司規(guī)范各專賣店網(wǎng)點的各項工作。四、工作程序4.1銷售總監(jiān)根據(jù)公司專賣網(wǎng)點的分布和銷售情況，安排市場區(qū)域主管實地考察，規(guī)范各專賣網(wǎng)點。4.2區(qū)域主管對每個所考察專賣店（專廳）的當前店面整體形象，服務標準和銷售情況予以分析和總結，提出有關建議和規(guī)范方案，并以報告形式傳真于公司銷售總監(jiān)及代理商，以便公司采取有效的

3、規(guī)范措施。4.3專賣店（專廳）形象及服務的規(guī)范4.3.1區(qū)域主管以公司標準的柒牌專賣店（專廳）的要求為依據(jù)，規(guī)范各專賣店的整體形象，包括店面形象、店堂貨架布置及服飾陳列。4.3.2區(qū)域主管以公司《專賣店管理手冊》為依據(jù)，規(guī)范各專賣店的服務行為及服務用語。4.4區(qū)域主管應對每個實施規(guī)范中的各專賣店規(guī)范化進度記錄并及時傳真匯報于公司，以便公司采取相應的支持和措施。4.5區(qū)域主管保持與公司領導、銷售總監(jiān)、代理商的聯(lián)絡與溝通，以便互相提供有效的