主管的價(jià)值與管理技能

1、主管的價(jià)值與管理技能,-大綱,主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色主管的任務(wù)與基本心態(tài)主管需具備的核心技能如何成為杰出的主管如何有效向上司建言如何處理與上司意見對(duì)立如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值,有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是粥第天都是不夠的。 一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自已分粥的那一天。 后來他們開始推選出一個(gè)道德高尚的

2、人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去計(jì)好分，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。 然后大家開始組成三人分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。 最后想出來一個(gè)方法，輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自已吃到最少，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了，大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。,同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。,所以一

3、個(gè)單位如果有好的工作習(xí)氣，一定是沒有公平公開，沒有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶，如何制訂這們一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要才考慮的問題。,主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn),工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動(dòng)不能有效要求部屬貫徹命令員工不了解主管的想法工作很忙但效率和品質(zhì)不佳不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作沒的培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識(shí)及問題意識(shí)缺乏自我要求(紀(jì)律)……….,為什么~管理能力愈來愈重要,創(chuàng)造價(jià)值 降低成本

4、 解決問題 團(tuán)隊(duì)智慧(組織戰(zhàn)力) 風(fēng)險(xiǎn)控制,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,好主管的條件,具有企業(yè)整體利益觀能有效授權(quán)且肩負(fù)責(zé)任關(guān)心部屬，給與支持與激勵(lì)有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點(diǎn)對(duì)情境變

5、化有快速反應(yīng)能力能自我要求以身作則面對(duì)挫折能奮戰(zhàn)不懈,杰出主管的四個(gè)角色,①績效創(chuàng)造者(Performance Creator),任務(wù)成果 1、品質(zhì) 時(shí)效 成本 2、利潤 服務(wù)無形績效 1、顧客滿意 2、員工樂意 3、團(tuán)隊(duì)合作,,②激勵(lì)教導(dǎo)者(Motivator & Coach),激勵(lì)工作態(tài)度 1、主動(dòng)積極心態(tài) 2、勇

6、于面對(duì)問題扮演卓越教練 1、現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo) 2、觸發(fā)快速學(xué)習(xí),③文化塑造者(Culture Builder),,,創(chuàng)新組織文化 1、績效導(dǎo)向文化 2、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)文化凝聚共同價(jià)值 1、宣導(dǎo)核心價(jià)值 2、塑造共同愿景,④變革管理者(Culture Manager),外在變動(dòng)管理 1、對(duì)變動(dòng)之快速回應(yīng) 2、積極化變動(dòng)為機(jī)會(huì)內(nèi)在變動(dòng)管理

7、 1、促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變 2、個(gè)人價(jià)值衝突管理,,※主管的任務(wù)與基本心態(tài),主管的七個(gè)重要任務(wù)主管應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài),☆管理者的七個(gè)重要任務(wù),績效管理計(jì)劃控制解決問題有效貫通激勵(lì)員工培育人才工作改善,☆管理者應(yīng)具備的七個(gè)其本心態(tài),達(dá)成的意愿突破現(xiàn)狀理念與使命感效率意識(shí)原理原則科學(xué)方法健全的判斷,℅主管應(yīng)具備的管理技能,管理者自我評(píng)量主管需具備的核心技能,,管理者的自我評(píng)量 ⑴ ----目標(biāo)道

8、向能力,1、經(jīng)常訂定長期、短期目標(biāo)，并向它挑戰(zhàn)2、達(dá)成目標(biāo)后，立即向下一個(gè)目標(biāo)挑戰(zhàn)。 3、預(yù)測(cè)將來趨勢(shì)，努力達(dá)成目標(biāo)--------------- 4、訂定具體的計(jì)劃書以達(dá)成目標(biāo)與方針---5、不找藉口-----------------------------------------6、不諭公私方面，皆能有計(jì)劃工作---------7、以行動(dòng)來配合目標(biāo)意識(shí)---------------------8、所定的目標(biāo)很高，若

9、不付出努力絕對(duì)無法達(dá)成9、道入目標(biāo)管理制度---------------------------,,1、分配工作能考慮到部屬的能力狀況2、能正確地掌握每個(gè)部屬的優(yōu)缺點(diǎn)3、積極地承擔(dān)困難、繁瑣的工作4、努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)默契5、實(shí)施貫徹的槿限委讓制度6、部屬的報(bào)告非常完善，自已也會(huì)查核行動(dòng)7、不會(huì)為了自已，而壓抑能干的部屬8、不因?yàn)樽砸迅缮孢^度，道致部屬難以伸展9、不管結(jié)果如何，自已都能負(fù)起責(zé)任10、積極與其它部門溝通，協(xié)調(diào)

10、合作,管理者的自我評(píng)量 ⑵ ----組織能力,,1、本身業(yè)務(wù)方面的知識(shí)相當(dāng)豐富2、能正確地掌握現(xiàn)狀3、有取拾情報(bào)的能力4、下定決心時(shí)不會(huì)猶豫不決，延誤時(shí)機(jī)5、人、物、錢方面的管理完善，沒有浪費(fèi)、不均及過度傾向6、執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)能做到{迅速、正確、省錢、簡(jiǎn)化}的地步7、能向上司或經(jīng)營者提出建成設(shè)性的意見或企劃8、與關(guān)系者交涉時(shí)，能顧慮不前瞻性9、與別人談判時(shí)情緒頗為安定，不會(huì)感情感情用事10、事情一經(jīng)定案，便會(huì)有恒心地持

11、績下去,管理者的自我評(píng)量 ⑶ ----管理能力,,管理者的自我評(píng)量 ⑷ ----培育部屬能力,1、能使部屬發(fā)揮問題意認(rèn)及工作意愿2、能正確地評(píng)價(jià)部屬的能力及適合性，并引道正確的方向3、能確實(shí)地掌握每個(gè)部屬的優(yōu)缺點(diǎn)，并告知本人4、能利用激勵(lì)或更換工作的方法來消除職業(yè)倦怠癥5、能積極地透過實(shí)除工作培育部屬6、能明確公布應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)，并使每個(gè)人皆能達(dá)成7、透過槿限委讓，使部屬發(fā)揮能力8、不會(huì)凍優(yōu)秀部屬，有機(jī)會(huì)使用權(quán)部屬輸

12、調(diào)歷練9、計(jì)劃性地與部屬面談溝通10、慎重考慮斥責(zé)部屬的場(chǎng)所及時(shí)機(jī),,管理者的自我評(píng)量 ⑸ ----人生的魅力,1、對(duì)工作及人生都很認(rèn)真2、對(duì)各類事務(wù)的造詣?lì)H深3、經(jīng)常保持明朗及幽默的態(tài)度4、經(jīng)常保持安定的情緒及沉靜的態(tài)度5、相當(dāng)謙虛，肯熱心傾聽別人的談話6、不會(huì)出賣別人，值得坦誠交往7、做事小心謹(jǐn)慎，但不拘泥于些微小的事8、具有上進(jìn)心，肯不斷地努力9、努力使自已成為不領(lǐng)導(dǎo)魅力的人10、是個(gè)內(nèi)涵較深的人,,1、

13、有明確的目標(biāo)，并努力達(dá)成2、有具體的方案可以避免職業(yè)倦怠癥3、好強(qiáng)心強(qiáng)，積極地向未知的事物挑戰(zhàn)4、善于調(diào)節(jié)情緒，腦筋變化很快5、肯向能力及體力的界限挑戰(zhàn)6、每天皆能設(shè)法激勵(lì)自已行動(dòng)7、主動(dòng)的向困難挑戰(zhàn)8、每天都有能挪出時(shí)間自我反省，并設(shè)法充實(shí)自已9、肯積極為自已的將來投資金錢與時(shí)間10、計(jì)劃性、持續(xù)性地自我啟發(fā),管理者的自我評(píng)量 ⑹ ----自我革新的能力,,,主管應(yīng)具備的核心技能,核心技能,目標(biāo)管理,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,