中層主管核心管理技能訓練教程

1、第一講中層主管核心管理技能導論中層主管在企業(yè)里的重要作用本次課程的主題是介紹中層主管的核心管理技能。在進入主題之前，我們首先了解中層主管在企業(yè)中的重要作用。1.1.企業(yè)的支柱企業(yè)的支柱每個企業(yè)都像一座高樓大廈，它的外觀代表著企業(yè)的形象，外部結(jié)構(gòu)和樓頂好比是企業(yè)中的高層管理者。但對于整個大廈而言，最重要的是挺立在大廈四周的支柱，正是這些支柱把大廈一層一層穩(wěn)固地支起；如果支柱倒了，大廈就會搖搖欲墜。這些支柱就好像是我們企業(yè)中的中層主管。2.

2、2.落實執(zhí)行力的關(guān)鍵落實執(zhí)行力的關(guān)鍵?好企業(yè)與差企業(yè)的最大區(qū)別早在20世紀70年代末80年代初，管理學家就致力于研究造成企業(yè)好壞的原因。經(jīng)過長期、大量的調(diào)查考證，管理學家發(fā)現(xiàn)好企業(yè)和差企業(yè)的最大區(qū)別就在于執(zhí)行力優(yōu)秀的企業(yè)不但有好的戰(zhàn)略規(guī)劃，而且能將好的規(guī)劃落實到位。而差企業(yè)盡管擁有同樣好的戰(zhàn)略規(guī)劃，但往往不能落實，或落實時發(fā)生了很大的偏差。?執(zhí)行偏差的根源執(zhí)行偏差可能來自于企業(yè)的各個層級，但最主要是來自企業(yè)中層。因為中層就像連接上層和下

3、層的一座橋梁，發(fā)揮著承上啟下的作用。只有中層把企業(yè)決策層的理念、規(guī)劃、一些具體的方案和方法真實、準確地傳遞給每一個員工，才能保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。事實證明，中層主管執(zhí)行力的偏差最容易導致企業(yè)發(fā)展滯后。中層主管執(zhí)行力差的原因及解決方案1.1.半路出家半路出家目前，企業(yè)里百分之八十至九十的中層主管都是從業(yè)務骨干、業(yè)務能手里選拔出來的。這些人往往技術(shù)嫻熟、工作積極、業(yè)務能力強、人際關(guān)系好。但他們身上存在一些明顯的通病：?缺乏對管理角色、管理職能

4、、管理的基本方法、基本流程和一些管理技巧的了解；?在擔任中層主管后不能及時轉(zhuǎn)換角色?！景咐磕壳皣鴥?nèi)很多企業(yè)都存在一種有趣的現(xiàn)象：級別越高的領(lǐng)導越忙碌。究其原因，一方面是因為企業(yè)發(fā)展的成熟度還不夠；另一方面就是中層主管沒有發(fā)揮應有的作用，沒有具備基本的管理方法和技巧。2.2.現(xiàn)代管理解決方案現(xiàn)代管理解決方案為了解決這一問題，管理學家、企業(yè)家結(jié)合管理科學理論和企業(yè)的實踐活動，設計了名為“管理者訓練項目”（ManagerTrainingPr

5、ogram，MTP）的課程，該課程屬于通用課程，適合培訓各行各業(yè)的中層主管。培訓和考核的內(nèi)容包括筆試、情景模擬以及面對面的溝通測試等等。管理者的管理技能在學習中層主管的核心管理技能之前，我們首先從整體上對管理者的管理技能要有一個比較全面的、客觀的認識。（一）管理者的管理技能結(jié)構(gòu)（一）管理者的管理技能結(jié)構(gòu)1.1.管理理論發(fā)展的四個階段管理理論發(fā)展的四個階段管理理論的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了四個階段：?科學管理科學管理就是講規(guī)范、講標準、講嚴格執(zhí)行。

6、?人際管理人際關(guān)系管理的目的則是調(diào)動員工的積極性。?系統(tǒng)理論系統(tǒng)理論則要求用整體、全局的眼光審視企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)和企業(yè)的核心競爭力。?全變理論全變理論認為整個世界在不停地變化，企業(yè)也必須不斷地去適應這個變化，所以沒有最好的管理方法，只有最適合的管理方法。圖1212管理理論的發(fā)展階段管理理論的發(fā)展階段2.2.管理理論在各國的發(fā)展狀況管理理論在各國的發(fā)展狀況?在歐美和日本的發(fā)展歐美和日本的企業(yè)經(jīng)歷了從科學管理到全變理論的一步步發(fā)展。?在我國的

7、發(fā)展我國的企業(yè)和管理理論界是同時撞進了四個理論混合應用的時期。這四種管理理論被同時應用于現(xiàn)在的企業(yè)，因此，我們既提倡執(zhí)行力，又強調(diào)領(lǐng)導藝術(shù)，還重視細節(jié)。四種理論不是相互沖突，而是互為補充的。我們可以根據(jù)企業(yè)、組織、團隊發(fā)展的不同階段，因地制宜地采取相應的管理方法。這也是全變理論的主旨：沒有最好的管理方法，只有最適合的管理方法。【自檢11】請根據(jù)我們講的管理者的管理技能連線。1.自我管理A.執(zhí)行力2.工作管理B.領(lǐng)導力3.人員管理C.影響

8、力見參考答案11中層主管的角色定位（一）作為經(jīng)營者的中層主管（一）作為經(jīng)營者的中層主管1.1.中層主管應當具備經(jīng)營力中層主管應當具備經(jīng)營力前面介紹管理者的三項管理技能是中層主管必備的管理技能。面對未來和國際化的競爭，我國企業(yè)的中層主管還應具備一定的經(jīng)營力即競爭力。2.2.經(jīng)營力對管理者的要求經(jīng)營力對管理者的要求具有經(jīng)營力的經(jīng)營者其實質(zhì)是一個商人。也就是說，中層主管除了完成工作任務之外，還必須時刻關(guān)注績效、利潤，不斷給企業(yè)創(chuàng)造價值。所以，