《竄貨管理辦法》完整版--免費

1、湖南迪諾制藥有限公司綜合管理制度竄貨管理辦法第1頁共4頁文件文件編號制定部制定部門銷售部起草起草李飛日期日期09513頒發(fā)頒發(fā)部門銷售部頒發(fā)頒發(fā)日期日期審核日期日期復(fù)制份數(shù)復(fù)制份數(shù)執(zhí)行日期行日期批準批準日期日期執(zhí)行部行部門銷售部、客服中心、財務(wù)部、駐外督察部、人力資源部、行政總務(wù)部變更記載記載：2008年7月執(zhí)行的《市場規(guī)范管理辦法》作廢，以本次修改為最新制度。修訂號批準日期批準日期執(zhí)行日期行日期變更原因及目的：更原因及目的：原制度相關(guān)

2、的處理流程及處理辦法需重新修訂。一、目一、目的：的：為了維護公司市場秩序、正常的價格體系，保障各自市場利益，特制定本辦法。二、范二、范圍：本制度適用于公司內(nèi)部各營銷省區(qū)。三、三、責(zé)任人：任人：竄貨事件處理流程所相關(guān)的所有人員四、四、竄貨竄貨的定的定義：所有跨協(xié)議約定地區(qū)銷售都視為竄貨，依據(jù)情節(jié)輕重劃分為以下兩類：1一般竄貨指經(jīng)銷商將我司產(chǎn)品低于我司正常商業(yè)供貨價賣到與我司所簽協(xié)議區(qū)域以外的市場，價格浮動范圍在我司正常商業(yè)供貨價5%(含5

3、%)以內(nèi)，視為一般竄貨；2惡性竄貨湖南迪諾制藥有限公司綜合管理制度五、五、處理流程理流程填寫竄貨申報表上報通知規(guī)范流程及時效要求：1業(yè)務(wù)人員在接到客戶投訴后的一個工作日內(nèi)就地少量取證，明確了解竄貨數(shù)量及竄貨價格，當(dāng)日將批號、編號實地調(diào)查確認，并將調(diào)查結(jié)果提交省區(qū)經(jīng)理。未及時實地調(diào)查取證者，扣當(dāng)事人當(dāng)月考核分1分天。業(yè)務(wù)人員須在竄貨處理立案通報后的兩個工作日內(nèi)，將竄貨商業(yè)公司發(fā)生竄貨后近兩個月內(nèi)的產(chǎn)品流向及享受政策以電子文本格式發(fā)至銷售總

4、監(jiān)郵箱，以便公司備查處理。未在規(guī)定時間內(nèi)上交者，扣當(dāng)事人當(dāng)月考核分1分天。2客戶投訴后的兩個工作日內(nèi)，省區(qū)經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)人員所取證的證據(jù)批號和編號及調(diào)查竄貨數(shù)量提交書面的關(guān)于竄貨案件詳述報告，處理申報表和取證依據(jù)，并上報客服物流專員進行立案。未及時完整提交，扣省區(qū)經(jīng)理當(dāng)月考核分1分天。3物流專員在收到省區(qū)上報的竄貨申報表后，在半個工作日內(nèi)核實、根據(jù)取證確認竄貨單位及該單位當(dāng)批發(fā)貨實際數(shù)量后，上報客服經(jīng)理。核實不準確或上報不及時，扣物流專員

5、當(dāng)月考核分1分半天。4客服經(jīng)理在收到物流專員實竄貨申報表在半個工作日內(nèi)報銷售總監(jiān)審定，并提交總經(jīng)理做最終審定意見。審定、提交不及時，扣客服經(jīng)理當(dāng)月考核分1分半天。5駐外督察部部長在接到總經(jīng)理審定竄貨處罰意見后半個工作日內(nèi)通知相應(yīng)駐外財務(wù)行政經(jīng)理，要求駐外督察部嚴格監(jiān)督竄貨區(qū)域負責(zé)人在規(guī)定期限內(nèi)執(zhí)行到位。未監(jiān)督到位導(dǎo)致被竄貨市場向外竄貨的，扣駐外財務(wù)行政經(jīng)理10分次。6客服經(jīng)理在收到省區(qū)完成竄貨處理事件報告后的一個工作日內(nèi)匯總資料，并知會