可口可樂成功的管理經(jīng)驗

1、可口可樂成功的管理經(jīng)驗可口可樂成功的管理經(jīng)驗可口可樂在歡樂的氣泡聲中進(jìn)入了它生命的第二個世紀(jì)。這種冒著氣泡跟糖水差不多的產(chǎn)品幾乎摘取了商業(yè)界的每一頂桂冠。它是世界上銷售面最廣、也最著名的產(chǎn)品之一?？煽诳蓸钒l(fā)展的如此成功現(xiàn)在商業(yè)可從中汲取哪些經(jīng)驗?zāi)乜偟膩碚f這些經(jīng)驗既非常簡單又顯而易見。下面是從其發(fā)展歷史中挑選并經(jīng)過時間檢驗的30條成功的管理經(jīng)驗。1、出售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。產(chǎn)品不必會說話或者會飛但必須具備某種能被人廣泛接受的某種有用的功能。習(xí)慣了可

2、口可樂的味道就會覺得它非常好喝就會使人們養(yǎng)成一種嗜好?？煽诳蓸房墒贡强子邪l(fā)癢的感覺能解渴還有一點咖啡因的效果。有些人認(rèn)為它能治療頭痛、惡心和胃痛等。2、要相信自己的產(chǎn)品。要讓產(chǎn)品樹立起崇高的形象并使與之相聯(lián)系的職業(yè)成為一種神圣的職業(yè)。要讓工作人員認(rèn)為產(chǎn)品是世界一流的他們正在為最優(yōu)秀的公司而工作。推銷員應(yīng)具有傳教士的本領(lǐng)而不應(yīng)是只拿工資的推銷員。本世紀(jì)二十年代羅伯特伍德魯夫召集所有的推銷人員并出人意料地宣布他們?nèi)唤夤汀５诙焖衷谛碌姆?/p>

3、務(wù)部門重新雇用了他們但告誡說他們不再是推銷員因為不必再宣傳可樂的優(yōu)點。他們是工作人員其任務(wù)是保證使蘇打水成為混合極好的加冰可樂。3、創(chuàng)造神秘感。創(chuàng)造神秘的氣氛雖有背道德但有助于銷售。最近公司的一位主管承認(rèn)秘密配方對他們來說沒有多大意義成功的真正秘訣在于這個產(chǎn)品的商標(biāo)在一個多世紀(jì)里所產(chǎn)生的影響但配方的秘密那出名的七種味道曾經(jīng)是吸引顧客的重要原因。4、產(chǎn)品的成本要低。每瓶可樂的成本極低還不到美分?？煽诳蓸凡皇琴Y本密集型產(chǎn)品生產(chǎn)起來也不困難更

4、不費(fèi)勞力雖然它的生產(chǎn)過程高度保密。5、在產(chǎn)品到消費(fèi)者手里之前讓從事流通的人先賺大錢。道理很簡單如果成本低零售時就可大幅度加價?？煽诳蓸肪哂心苁谷速嵈箦X的特點多年來凡同可口可樂打過交道的人都變得非常富有其中包括瓶子制造商、股東、批發(fā)商以及提供卡車托盤和自動售貨機(jī)的人。這種效果使人們非常感激公司而且也樂于對可口可樂事業(yè)做出奉獻(xiàn)。6、要讓人人都買得起。從1886年到本世紀(jì)五十年代每瓶可樂的價格只有5美分今天它在世界上也不是很貴。因此第三世界國

5、家的人們也能買得起。就是在困難時期可口可樂仍暢銷不衰。在三十年代經(jīng)濟(jì)大蕭條和最近的不景氣時期可口可樂的制造商們?nèi)载斣礉L滾。7、產(chǎn)品要無處不在。要使產(chǎn)品伸手可及使它無處不在要使它在舞廳、理發(fā)店、辦公室、火車上等地方可隨時取用。早期的可樂推銷員哈瑞遜仲斯在1923年曾說過“要讓人們無法回避可口可樂“。8、推銷產(chǎn)品要精明。這一條聽起來很簡單但怎樣、何時、何地推銷和宣傳產(chǎn)品是決定成敗的關(guān)鍵。到1911年阿瑟卡迪拉花了一百多萬美元來刺激人們的欲望

6、使可口可樂成為世界廣告做得最好的產(chǎn)品。他還雇請畫師在美國各地的白墻上宣傳它那紅底白字的產(chǎn)成為德國人喜愛的飲料在法國成為法國人喜愛的飲料?？煽诳蓸饭九c當(dāng)?shù)刂饕髽I(yè)簽訂分裝合同并通過由當(dāng)?shù)毓局圃炜ㄜ?、瓶子、托盤、提供商標(biāo)等辦法來鼓勵他們從事飲料的配套生產(chǎn)。公司出口的東西以及當(dāng)?shù)毓具M(jìn)口的唯一的東西是可口可樂濃縮液?？煽诳蓸饭緭?jù)此可自豪而準(zhǔn)確地指出它對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了多么大的貢獻(xiàn)。幾十年來可口可樂公司在全球各地培養(yǎng)了一大批有頭腦、了

7、解當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗的經(jīng)理并謠言公司在世界各地雇請了許多當(dāng)?shù)芈蓭煛?6、要遵守法律。雖然可口可樂的高級管理人員或分銷商在過去有行賄和回扣之嫌但總的來說公司的形象是清白的。一般的違法行為不僅不能使公司獲利反而有損這個龐大的跨國公司聲譽(yù)得不償失。17、利用有影響的人物。不犯法并不意味著可以像天使一樣安逸地坐在椅子上。羅伯特伍德魯夫是位國內(nèi)有影響的人物事實上他控制著喬治亞州參議員沃爾特喬法和亞特蘭大市市長威廉姆B哈斯費(fèi)益德等人。他與總統(tǒng)交往甚密。他

8、和他的伙伴們一起創(chuàng)造了懷特德艾森豪威爾總統(tǒng)甚至幫助他決定是以共和黨還是以民主黨人的身份來管理政府。帕沃斯丁也同樣把吉米卡特推入白宮。盡管如此不要要求政治家們?yōu)E用影響只要他們能表明推銷產(chǎn)品符合國家利益即可不需要特殊照顧。例如可口可樂公司與卡特的密切關(guān)系所產(chǎn)生的影響足以為推銷產(chǎn)品敲開大門。18、要有耐心但要果斷?？煽诳蓸返臎Q策者們深知總有一天他們要在世界各地銷售其產(chǎn)品。目前所銷售的國家達(dá)195個因此實現(xiàn)其夙愿只是時間問題。戰(zhàn)爭、饑荒和政治事

9、件都會帶來暫時的困難但前途是光明的他們將始終堅持努力時刻準(zhǔn)備利用各種可能的機(jī)會。19、信守戒律。羅伯特伍德魯夫的指導(dǎo)思想一點也不復(fù)雜。據(jù)他的同事說他一生中沒有讀完一本書幾乎是文盲。他的聰明才智在于運(yùn)籌帷幄在于堅持一些最基本的真理。20、靈活善變。在傳統(tǒng)與變革之間要做出選擇的時候可口可樂所暴露的弱點就是不愿意改變現(xiàn)狀。阿瑟卡迪拉直到1903年才去掉飲料中的可卡因成份。伍德魯夫五十年代強(qiáng)烈反對大瓶裝可口可樂不愿推出新口味反對用搖滾樂做廣告以

10、及提高零售價格等所有勢在必行的改革。八十年代羅伯特高祖特魴拇碳ひ幌掄飧霰J氐墓盡5彼齠ㄉ醴士衫質(zhì)保率抵っ魎鬧髡攀欽返摹985年當(dāng)他研制新配方遇到困難時又靈活地采用了原來的配方從而避免了一場災(zāi)難。伍德魯夫總愛說quot世界屬于奮發(fā)進(jìn)取的人“。而高祖特卻說“我們在緊張地活著“。21、不要用保護(hù)性和消極的廣告。對百事可樂來說比較廣告有一定的效果但它在無意中可能會宣傳了競爭對手。每當(dāng)可口可樂采取這種方法時都顯得非常愚蠢其中包括為可