建設(shè)服務(wù)型政府調(diào)查報(bào)告

1、第1頁(yè)共5頁(yè)建設(shè)服務(wù)型政府調(diào)查報(bào)告建設(shè)服務(wù)型政府調(diào)查報(bào)告學(xué)號(hào)1161001414485姓名：溫瑞一、調(diào)查的目的意義服務(wù)型政府，是一個(gè)能夠公正、透明、高效地為公眾和全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)公共產(chǎn)品和服務(wù)的政府。新華網(wǎng)北京２月２３日電中共中央政治局２月２３日上午進(jìn)行第四次集體學(xué)習(xí)，中共中央總書(shū)記胡錦濤主持。他強(qiáng)調(diào)，建設(shè)服務(wù)型政府，是堅(jiān)持黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本要求，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求，也是加快行政管理體制

2、改革、加強(qiáng)政府自身建設(shè)的重要任務(wù)。近期，我通過(guò)查閱有關(guān)資料、到市政府部門(mén)咨詢等形式，對(duì)我市服務(wù)型政府建設(shè)開(kāi)展了深入調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。二、調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方式1、調(diào)查時(shí)間：20121010至10202、調(diào)查地點(diǎn)：甘泉縣政府3、調(diào)查方式：實(shí)地考察三、調(diào)查的內(nèi)容分析（一）、建設(shè)服務(wù)型政府的基本情況近年來(lái)，甘泉縣政府堅(jiān)持樹(shù)立現(xiàn)代公共管理的行政理念，不斷強(qiáng)化“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的服務(wù)思想和“以人為本”的群眾觀念，把服

3、務(wù)型政府的理念貫穿到每個(gè)工作環(huán)節(jié)中，把為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到縣政府施政的每一個(gè)方面。1、是建立健全公共決策機(jī)制?？h政府堅(jiān)持依法行政、民主執(zhí)政、科學(xué)執(zhí)政，每次決策的重大問(wèn)題、重大事項(xiàng)、重大人事任免和大額資金使用，都廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)。每年堅(jiān)持向市人民代表大會(huì)報(bào)告一年來(lái)所做的工作，并對(duì)新的一年各項(xiàng)工作作出具體安排，年度國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃草案和財(cái)政預(yù)決算草案都必須經(jīng)過(guò)人代會(huì)審議通過(guò)，縣政府組成人員和政府部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整時(shí)，必須向縣人民代表大會(huì)

4、或縣人大常委會(huì)供職，并進(jìn)行司法考試?？h政府在決策拆遷、用地、招商引資、取暖費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題上，充分征求了縣人大代表和政協(xié)委員的意見(jiàn)，并及時(shí)召開(kāi)了聽(tīng)證會(huì)議，不僅保證了政府決策的科學(xué)性，還保證了決策的順利實(shí)施。2、是全面推行政務(wù)服務(wù)公開(kāi)?？h政府注重強(qiáng)化“陽(yáng)光政務(wù)”，在縣區(qū)部門(mén)建立了第3頁(yè)共5頁(yè)作機(jī)制。我縣在縣級(jí)層面各項(xiàng)制度還不夠健全，基層政府體制機(jī)制建設(shè)更有待加強(qiáng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的職能十分弱化、服務(wù)群眾的能力不強(qiáng)。3、服務(wù)沒(méi)有形成體系。目前，各個(gè)

5、部門(mén)的服務(wù)措施不少，但整體性不夠，系統(tǒng)性不強(qiáng)，缺少必要環(huán)節(jié)。突出表現(xiàn)在：經(jīng)濟(jì)服務(wù)大廳的功能還不完善，沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)“一站式”辦公。廳內(nèi)接件、廳外審批現(xiàn)象仍然存在，影響了工作效率的提高。大廳針對(duì)新辦企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目多，與企業(yè)壯大發(fā)展有關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目少。急辦、代辦、轉(zhuǎn)辦中的一些問(wèn)題有待進(jìn)一步研究。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展滯后，服務(wù)項(xiàng)目不全。企業(yè)需要的貸款、融資、咨詢、代辦等方面的業(yè)務(wù)服務(wù)還很不完備。不少企業(yè)希望政府在融資方面給予幫助。4、政府服務(wù)環(huán)境工作

6、發(fā)展不平衡。個(gè)別單位對(duì)縣委、縣政府提出的服務(wù)環(huán)境的有關(guān)要求，沒(méi)有很好地落實(shí)。有的領(lǐng)導(dǎo)不敢大膽管理，缺少規(guī)范服務(wù)的要求和必要的措施；有的改革意識(shí)不強(qiáng)，墨守成規(guī)，不研究新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題；有的作風(fēng)輕浮，工作停留在表面，不扎實(shí)、不深入，致使單位服務(wù)環(huán)境工作進(jìn)展緩慢。個(gè)別單位工作人員服務(wù)態(tài)度冷、硬、橫，不能很好地落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。5、是公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。政府公務(wù)人員的素質(zhì)和能力與建設(shè)服務(wù)型政府的要求還有一定的差距，部分公務(wù)員官本位意識(shí)

7、根深蒂固，為基層和群眾服務(wù)的能力不強(qiáng)，辦事效率不高；有的對(duì)群眾指責(zé)刁難，缺乏溝通協(xié)調(diào)的技巧，在很大程度上影響了服務(wù)型政府建設(shè)的實(shí)效。6、站所的服務(wù)不夠規(guī)范?？h監(jiān)察局組織黨風(fēng)廉政監(jiān)督員和特邀監(jiān)察員對(duì)政府部門(mén)的站所進(jìn)行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題主要是服務(wù)不規(guī)范。一些部門(mén)不同程度地存在著工作人員未掛牌上崗，接待工作中不使用文明用語(yǔ)，著裝過(guò)于隨便等問(wèn)題。四、建設(shè)服務(wù)型政府對(duì)策建議要建設(shè)服務(wù)型政府，必須深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的