人力資源四級知識點總結(jié)

1、人力資源人力資源第一章第一章勞動經(jīng)濟學(xué)勞動經(jīng)濟學(xué)一勞動經(jīng)濟學(xué)的研究方法（必須會）1.實證研究方法：實證研究方法的目的在于認(rèn)識客觀事實客觀事實2.規(guī)范研究方法：規(guī)范研究方法以某種價值判斷價值判斷為基礎(chǔ)。（主觀）規(guī)范研究方法研究經(jīng)濟現(xiàn)象的目的主要在于為政府制定經(jīng)濟政策服務(wù)為政府制定經(jīng)濟政策服務(wù)。主要障礙有以下三類（多選）：(1)信息障礙（2）體制障礙（3）市場缺陷二勞動力參與率的生命周期15—19歲年齡組的青年人口勞參率下降；下降；女性勞參

2、率呈上升上升趨勢老年人口勞參率下降；下降；25—55歲年齡段男性成年人男性成年人的勞參率保持高位水平（一級勞動力市場）二級勞動力主要由中年婦女中年婦女構(gòu)成三勞動力需求是企業(yè)雇傭意愿企業(yè)雇傭意愿和支付能力支付能力的統(tǒng)一。四工資形式1.基本工資：基本工資是以貨幣貨幣為支付手段。計時工資與計件工資是應(yīng)用最普遍的基本工資支付方式。（單選）計時工資計算方式：貨幣工資=工資標(biāo)準(zhǔn)實際工作時間2.福利：福利的支付方式分為兩類：實物支付；延期支付五均衡國

3、民收入=總供給=總需求=消費儲蓄=消費投資設(shè)均衡國民收入為Y，消費為C，儲蓄為S，投資為I，則有：Y=CS=CI六失業(yè)類型(4個)正常失業(yè)1.摩擦性失業(yè)2.技術(shù)性失業(yè)3.結(jié)構(gòu)性失業(yè)4.季節(jié)性失業(yè)七需求不足性失業(yè)（非正常性失業(yè)）需求不足性失業(yè)表現(xiàn)為兩種形式：其一為增長差距性失業(yè)；其二為周期性失業(yè)。周期性失業(yè)，是指經(jīng)濟的繁榮與蕭條的周期循環(huán)所產(chǎn)生的失業(yè)。它是一種最嚴(yán)重，最常見而又最難對付的失業(yè)類型。（例如金融危機，通貨膨脹）緩解需求不足性失

4、業(yè)的對策（單選）：（1）刺激總需求及擴大有效供給是解決需求不足性失業(yè)的根本方向根本方向。投資（國家）(2)政府的宏觀調(diào)控：政府通過宏觀財政政策，貨幣政策，并將兩者和產(chǎn)業(yè)政策緊密結(jié)合，推行積極的勞動力市場政策。八勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素1.最低勞動標(biāo)準(zhǔn)：包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)。2.最低社會保障3.工會九對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策是財政政策，貨幣政策和收入政策（多選）財政政策的主要措施包括：調(diào)整

5、政府購買水平，調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平和變動稅率。貨幣政策的主要措施包括：調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率，調(diào)整貼現(xiàn)率和公開市場業(yè)務(wù)。十收入差距的衡量指標(biāo)——基尼系數(shù)（意大利經(jīng)濟學(xué)家基尼）當(dāng)基尼系數(shù)接近0時，收入便接近于絕對平等；反之，當(dāng)基尼系數(shù)接近1時，收入便接近于絕對不平等?；嵯禂?shù)小于0.2時，表示收入差距非常??；基尼系數(shù)在0.4以上，則表示收入差距比較大；通常的基尼系數(shù)在0.2~0.4之間。十一.收入政策措施九市場營銷策略：（一）產(chǎn)品策略1.產(chǎn)品組

6、合策略：產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品，有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個層次2.品牌與商標(biāo)策略：包括（1）品牌化策略（2）品牌使用者策略（3）品牌統(tǒng)分策略3.包裝策略4.產(chǎn)品生命周期各階段的特點為（1）投入期（2）成長期（3）成熟期（改良）此時市場已基本飽和（4）衰退期5.服務(wù)策略（售前服務(wù)和售后服務(wù)）（二）定價策略：1.成本導(dǎo)向定價法2.需求導(dǎo)向定價法（四）促銷策略（5個）促銷包括廣告，人員推銷，營業(yè)推廣，公共關(guān)系，宣傳第四章第四章管理心理與組織行為管理心理

7、與組織行為一能力與人格是決定人生成敗，事業(yè)成功的兩大心理因素。二影響工作滿意度的因素（5個）1.富有挑戰(zhàn)性的工作2.公平的報酬3.支持性的工作環(huán)境4.融洽的人際關(guān)系5.個人特征與工作的匹配三組織承諾三種形式的承諾：感情承諾，繼續(xù)承諾，規(guī)范承諾四社會知覺產(chǎn)生的錯覺：1.首因效應(yīng)。首因即最先的印象2.光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)是指當(dāng)對一個人的某些特征形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。3.投射效應(yīng)：推己及人的情形4.對比效應(yīng)5

8、.刻板印象：是指對某個群體形成一種概況而固定的看法，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征五行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。（P103，分清幾個原因）六組織公平與報酬分配原則（多選）1.分配公平：公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則2.程序公平3.互動公平七第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是弗洛姆八第一個對學(xué)習(xí)中的強化做出理論分析的是愛德華.桑代克三個行為法則：強化原則，懲罰，消退九認(rèn)知理論的先驅(qū)：