人力資源三級第三章知識點

1、1人力資源管理師三級知識點匯總人力資源管理師三級知識點匯總第一節(jié)第一節(jié)培訓項目設計與有效性評估培訓項目設計與有效性評估第一單元第一單元基于培訓需求的項目設計基于培訓需求的項目設計一培訓需求分析的含義培訓需求分析的含義1.誰最需要培訓、最需要培訓什么誰最需要培訓、最需要培訓什么2.培訓需求分析具有很強的指導性培訓需求分析具有很強的指導性二培訓需求的調查與確認程序（新）培訓需求的調查與確認程序（新）1.確認需求意向確認需求意向2.需求分析需

2、求分析3.需求確認需求確認三培訓需求分析的技術模型（培訓需求分析的技術模型（1，4全新）全新）1.Golstein組織培訓需求分析模型組織培訓需求分析模型(圖31)應從組織分析、人物分析和人員分析三個方面著手組織分析是任務分析和人員分析的前提，任務分析更側重于職業(yè)活動的理想狀況，而人員分析更側重于員工個人的主觀特征方面的分析；2.培訓需求循環(huán)評估模型培訓需求循環(huán)評估模型(圖32)對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋信息流；1)組織整體層面的

3、分析：組織范圍內的培訓需求符合組織的整體目標與戰(zhàn)略要求；2)作業(yè)層面的分析：分析確定培訓的內容，即員工達到理想工作績效所掌握的技術及能力；收集員工數(shù)據(jù)，制定崗位標準；3)個人層面分析：目前的實際工作績效與企業(yè)員工績效標準進行比較，個人層面的分析信息來源包括業(yè)績考核記錄、員工技能測試以及員工個人填寫的培訓要求問卷優(yōu)勢：從組織整體到員工個人全面分析培訓需求；他提供了循環(huán)方案；3.前瞻性培訓需求評估模型前瞻性培訓需求評估模型(圖33)特點：企

4、業(yè)發(fā)展和員工個人職業(yè)發(fā)展；優(yōu)勢：①他建立在未來需求的基點上，使培訓工作變被動為主動，更具戰(zhàn)略意義；②可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結合；局限：①這種評估模型是建立在未來的基點上，預測的準確度難免出現(xiàn)偏差；②對培訓的深度、廣度也比較難把握；4.三維培訓需求分析模型三維培訓需求分析模型(表31)是一種基于崗位勝任力和人才測評等手段的培訓需求方法，適合企業(yè)中高層管理者，包括一些核心員工的培訓需求分析中應用。1)首先，在進行崗位

5、分析時引入崗位勝任力；2)其次，通過人才測評方法測出員工現(xiàn)有能力的等級，找出差距值，并對測評差距大小進行界定；3)再以勝任力可塑性、勝任力的重要性和測評差距大小為坐標軸，建立三維培訓需求分析模型。4)最后，根據(jù)三者的八種不同組合，區(qū)分八個象限，對每個象限制定相應的培訓計劃。局限：比較復雜，成本高。四培訓項目設計的原則與培訓項目規(guī)劃的內容培訓項目設計的原則與培訓項目規(guī)劃的內容1培訓項目設計的原則（新）培訓項目設計的原則（新）?總原則：“滿

6、足需要，重點突出，立足當前，講求實用，考慮長遠，提升素質”35.培訓項目計劃的溝通和確認培訓項目計劃的溝通和確認首先是要獲得與培訓相關的部門，管理者和員工的支持，以便落實培訓計劃；其次要說明報告內容六培訓項目的開發(fā)與管理（新）培訓項目的開發(fā)與管理（新）1.培訓項目材料的開發(fā)培訓項目材料的開發(fā)培訓項目材料包括：課程描述課程的具體計劃學員用書培訓師教學資料小組活動設計與說明2.進行培訓活動的設計與選擇進行培訓活動的設計與選擇小組活動包括案例

7、分析、商業(yè)游戲、角色扮演、行為示范、拓展訓練等形式3.建立和培養(yǎng)內部培訓師資隊伍：內部建立和培養(yǎng)內部培訓師資隊伍：內部外部外部內部培訓師：各類職業(yè)業(yè)務骨干是企業(yè)內部培訓師師資的重點培養(yǎng)對象與內部培訓師資后備隊伍的主要來源4.統(tǒng)籌協(xié)調培訓活動統(tǒng)籌協(xié)調培訓活動培訓管理部門是統(tǒng)籌協(xié)調培訓活動的有效開展是其責無旁貸的職責：制定系統(tǒng)內開展培訓的指導性意見；制定年度培訓計劃了解和掌握各部門的培訓情況5.實現(xiàn)培訓資源的共享：培訓資源主要包括內、外兩部

8、分實現(xiàn)培訓資源的共享：培訓資源主要包括內、外兩部分1）內部培訓資源：標準化培訓產(chǎn)品培養(yǎng)企業(yè)內部培訓師經(jīng)理人作為培訓資源成立員工互助學習小組2）外部培訓資源：專業(yè)培訓公司咨詢公司商學院校6.建構配套的培訓制度與文化建構配套的培訓制度與文化1)建立配套制度；2)建立企業(yè)培訓檔案；3)建立培訓獎懲制度和激勵保障體系；4)建立培訓時間保證制度；5)營造良好的文化；七培訓項目設計培訓項目設計與管理中應關注的問題與管理中應關注的問題1.系統(tǒng)動態(tài)進行

9、分析系統(tǒng)動態(tài)進行分析1)系統(tǒng)分析自身組織領域內各層次相互聯(lián)系、相互相作用情況下的培訓需求.2)系統(tǒng)分析管理者和員的素質、能力及相互間作用及影響過程屮的培訓需求。3)分析企業(yè)自身組織系統(tǒng)和外部環(huán)境關系下的企業(yè)培訓需求。2.充分考慮員工自我發(fā)展的需要充分考慮員工自我發(fā)展的需要第二單元第二單元員工培訓的有效性評估員工培訓的有效性評估一、培訓有效性評估的含義和作用一、培訓有效性評估的含義和作用1培訓有效性評估的含義培訓有效性評估的含義1）培訓有