醫(yī)院二甲評(píng)審應(yīng)知訪(fǎng)談補(bǔ)充內(nèi)容

1、補(bǔ)充的應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容補(bǔ)充的應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容注：本資料所列提問(wèn)及答案僅供參考，請(qǐng)對(duì)照本職崗位參考閱注：本資料所列提問(wèn)及答案僅供參考，請(qǐng)對(duì)照本職崗位參考閱讀，若您在閱讀過(guò)程中發(fā)現(xiàn)提問(wèn)有所遺漏或答案不正確或不全讀，若您在閱讀過(guò)程中發(fā)現(xiàn)提問(wèn)有所遺漏或答案不正確或不全面，請(qǐng)將您的意見(jiàn)和建議向醫(yī)務(wù)科提出，醫(yī)務(wù)科核定無(wú)誤后將面，請(qǐng)將您的意見(jiàn)和建議向醫(yī)務(wù)科提出，醫(yī)務(wù)科核定無(wú)誤后將予以采納持續(xù)改進(jìn)并深表謝意。予以采納持續(xù)改進(jìn)并深表謝意。一、公共部分一、公共部分

2、1、醫(yī)院開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查的方式有哪些？醫(yī)院開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查的方式有哪些？答：定期組織問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等，開(kāi)展?jié)M意度評(píng)價(jià)活動(dòng)；組織出院病人隨答：定期組織問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等，開(kāi)展?jié)M意度評(píng)價(jià)活動(dòng)；組織出院病人隨訪(fǎng)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時(shí)整改。滿(mǎn)意度要求達(dá)訪(fǎng)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時(shí)整改。滿(mǎn)意度要求達(dá)90%以上。以上。2、醫(yī)院是如何進(jìn)行控?zé)煹?？、醫(yī)院是如何進(jìn)行控?zé)煹模看穑捍穑?）、通過(guò)多種加強(qiáng)宣傳我院是無(wú)煙醫(yī)院，接受社會(huì)各界的監(jiān)督和理解、）、通過(guò)多種加強(qiáng)宣傳我院

3、是無(wú)煙醫(yī)院，接受社會(huì)各界的監(jiān)督和理解、支持。支持。2）、醫(yī)院室內(nèi)全面禁煙，院內(nèi)張貼禁煙標(biāo)志，在室外設(shè)置吸煙區(qū)（花）、醫(yī)院室內(nèi)全面禁煙，院內(nèi)張貼禁煙標(biāo)志，在室外設(shè)置吸煙區(qū)（花園、停車(chē)場(chǎng)）。園、停車(chē)場(chǎng)）。3）、進(jìn)行控?zé)熤R(shí)宣傳教育。）、進(jìn)行控?zé)熤R(shí)宣傳教育。4）、醫(yī)院室內(nèi)禁止擺放煙草制品及煙灰缸等煙具。）、醫(yī)院室內(nèi)禁止擺放煙草制品及煙灰缸等煙具。5）、院內(nèi)不得銷(xiāo)售香煙。）、院內(nèi)不得銷(xiāo)售香煙。6）、工作人員及控?zé)煴O(jiān)督員進(jìn)行主動(dòng)勸誡，控?zé)煴O(jiān)督員

4、加強(qiáng)巡視。）、工作人員及控?zé)煴O(jiān)督員進(jìn)行主動(dòng)勸誡，控?zé)煴O(jiān)督員加強(qiáng)巡視。3、哪些人必須參加崗前培訓(xùn)？哪些人必須參加崗前培訓(xùn)？答：新入院工作的人員，包括：新分配或調(diào)入的人員、聘用人員、進(jìn)修生、答：新入院工作的人員，包括：新分配或調(diào)入的人員、聘用人員、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生等。實(shí)習(xí)生等。4、員工崗前培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？員工崗前培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？答：醫(yī)院基本情況、法律法規(guī)、核心制度、醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)、人文交流溝通、答：醫(yī)院基本情況、法律法規(guī)、核心制度、醫(yī)療文件

5、書(shū)寫(xiě)、人文交流溝通、1212、規(guī)范特殊藥品管理有哪些內(nèi)容？規(guī)范特殊藥品管理有哪些內(nèi)容？答：麻醉藥品、一類(lèi)精神藥品做到“五專(zhuān)管理”，即：專(zhuān)柜加鎖、專(zhuān)用賬答：麻醉藥品、一類(lèi)精神藥品做到“五專(zhuān)管理”，即：專(zhuān)柜加鎖、專(zhuān)用賬冊(cè)、專(zhuān)用處方、專(zhuān)人管理、專(zhuān)冊(cè)登記。病區(qū)高危藥品統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，雙人核對(duì)、基冊(cè)、專(zhuān)用處方、專(zhuān)人管理、專(zhuān)冊(cè)登記。病區(qū)高危藥品統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，雙人核對(duì)、基數(shù)管理、專(zhuān)柜加鎖。對(duì)包裝相似、藥名相似、一品多規(guī)或多劑型藥物的存放有數(shù)管理、專(zhuān)柜加鎖。對(duì)包

6、裝相似、藥名相似、一品多規(guī)或多劑型藥物的存放有全院統(tǒng)一的警示標(biāo)識(shí)，同質(zhì)化管理。所有處方或醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格的全院統(tǒng)一的警示標(biāo)識(shí)，同質(zhì)化管理。所有處方或醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格的核對(duì)程序，并執(zhí)行雙簽名，正確執(zhí)行核對(duì)程序≥核對(duì)程序，并執(zhí)行雙簽名，正確執(zhí)行核對(duì)程序≥90%90%。護(hù)士按時(shí)發(fā)藥，確保服藥。護(hù)士按時(shí)發(fā)藥，確保服藥到口。發(fā)生輸液反應(yīng)時(shí)，應(yīng)該立即停止輸液，保留輸液通路，更換為其它批號(hào)到口。發(fā)生輸液反應(yīng)時(shí)，應(yīng)該立即停止輸液，保留輸

7、液通路，更換為其它批號(hào)液體和輸液器，如使用留置針者，必要時(shí)更換輸液通路。發(fā)生嚴(yán)重、群發(fā)不良液體和輸液器，如使用留置針者，必要時(shí)更換輸液通路。發(fā)生嚴(yán)重、群發(fā)不良事件應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。臨床藥師為醫(yī)護(hù)人員、患者提供合理用藥的知識(shí)和藥事件應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。臨床藥師為醫(yī)護(hù)人員、患者提供合理用藥的知識(shí)和藥物不良反應(yīng)的咨詢(xún)服務(wù)。物不良反應(yīng)的咨詢(xún)服務(wù)。1313、發(fā)生跌倒發(fā)生跌倒墜床后如何處理？墜床后如何處理？答:1):1)立即腿部安置立即腿部安置墜床病

8、人，評(píng)估病人的神志、瞳孔、生命體征、神經(jīng)系墜床病人，評(píng)估病人的神志、瞳孔、生命體征、神經(jīng)系統(tǒng)等相應(yīng)癥狀體征。統(tǒng)等相應(yīng)癥狀體征。2）醫(yī)生及時(shí)評(píng)估病人，開(kāi)立相關(guān)醫(yī)囑；護(hù)士確認(rèn)無(wú)誤醫(yī)囑）醫(yī)生及時(shí)評(píng)估病人，開(kāi)立相關(guān)醫(yī)囑；護(hù)士確認(rèn)無(wú)誤醫(yī)囑并及時(shí)給予相應(yīng)的處理。并及時(shí)給予相應(yīng)的處理。3）向患者及家屬做好解釋、安慰，向護(hù)理部（或醫(yī)務(wù)）向患者及家屬做好解釋、安慰，向護(hù)理部（或醫(yī)務(wù)科）匯報(bào)該事件，并記錄。科）匯報(bào)該事件，并記錄。4）填寫(xiě)護(hù)理不良事件上報(bào)表

9、。）填寫(xiě)護(hù)理不良事件上報(bào)表。5）高危患者入院時(shí)）高?；颊呷朐簳r(shí)跌倒、墜床的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率跌倒、墜床的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率100%100%。1414、如何評(píng)估患者是否需要心肺復(fù)蘇？如何評(píng)估患者是否需要心肺復(fù)蘇？答：答：1）、首先判斷意識(shí)：輕拍患者雙肩，交叉靠近患者耳邊大聲呼叫：）、首先判斷意識(shí)：輕拍患者雙肩，交叉靠近患者耳邊大聲呼叫：“喂，你怎么啦，能聽(tīng)見(jiàn)我說(shuō)話(huà)嗎？”，確認(rèn)病人無(wú)反應(yīng)，立即呼救?！拔梗阍趺蠢?，能聽(tīng)見(jiàn)我說(shuō)話(huà)嗎？”，確認(rèn)病人無(wú)反應(yīng)，立即呼

10、救。2）、判斷有無(wú)自主呼吸及心率：觸摸大動(dòng)脈搏動(dòng)：以右手示指和中指）、判斷有無(wú)自主呼吸及心率：觸摸大動(dòng)脈搏動(dòng)：以右手示指和中指觸摸氣管正中喉結(jié)旁開(kāi)觸摸氣管正中喉結(jié)旁開(kāi)23cm23cm，至胸鎖乳肌前緣凹陷處，檢查有無(wú)大動(dòng)脈搏，至胸鎖乳肌前緣凹陷處，檢查有無(wú)大動(dòng)脈搏動(dòng)。同時(shí)判斷呼吸：左耳貼近患者口鼻前，同時(shí)頭朝向病人胸腹方向動(dòng)。同時(shí)判斷呼吸：左耳貼近患者口鼻前，同時(shí)頭朝向病人胸腹方向，雙眼觀(guān)，雙眼觀(guān)察胸廓有無(wú)起伏，時(shí)間察胸廓有無(wú)起伏，時(shí)間5