醫(yī)院二甲評審應知訪談補充內容

1、補充的應知應會內容補充的應知應會內容注：本資料所列提問及答案僅供參考，請對照本職崗位參考閱注：本資料所列提問及答案僅供參考，請對照本職崗位參考閱讀，若您在閱讀過程中發(fā)現(xiàn)提問有所遺漏或答案不正確或不全讀，若您在閱讀過程中發(fā)現(xiàn)提問有所遺漏或答案不正確或不全面，請將您的意見和建議向醫(yī)務科提出，醫(yī)務科核定無誤后將面，請將您的意見和建議向醫(yī)務科提出，醫(yī)務科核定無誤后將予以采納持續(xù)改進并深表謝意。予以采納持續(xù)改進并深表謝意。一、公共部分一、公共部分

2、1、醫(yī)院開展?jié)M意度調查的方式有哪些？醫(yī)院開展?jié)M意度調查的方式有哪些？答：定期組織問卷調查、座談會等，開展?jié)M意度評價活動；組織出院病人隨答：定期組織問卷調查、座談會等，開展?jié)M意度評價活動；組織出院病人隨訪，根據(jù)調查結果及時整改。滿意度要求達訪，根據(jù)調查結果及時整改。滿意度要求達90%以上。以上。2、醫(yī)院是如何進行控煙的？、醫(yī)院是如何進行控煙的？答：答：1）、通過多種加強宣傳我院是無煙醫(yī)院，接受社會各界的監(jiān)督和理解、）、通過多種加強宣傳我院

3、是無煙醫(yī)院，接受社會各界的監(jiān)督和理解、支持。支持。2）、醫(yī)院室內全面禁煙，院內張貼禁煙標志，在室外設置吸煙區(qū)（花）、醫(yī)院室內全面禁煙，院內張貼禁煙標志，在室外設置吸煙區(qū)（花園、停車場）。園、停車場）。3）、進行控煙知識宣傳教育。）、進行控煙知識宣傳教育。4）、醫(yī)院室內禁止擺放煙草制品及煙灰缸等煙具。）、醫(yī)院室內禁止擺放煙草制品及煙灰缸等煙具。5）、院內不得銷售香煙。）、院內不得銷售香煙。6）、工作人員及控煙監(jiān)督員進行主動勸誡，控煙監(jiān)督員

4、加強巡視。）、工作人員及控煙監(jiān)督員進行主動勸誡，控煙監(jiān)督員加強巡視。3、哪些人必須參加崗前培訓？哪些人必須參加崗前培訓？答：新入院工作的人員，包括：新分配或調入的人員、聘用人員、進修生、答：新入院工作的人員，包括：新分配或調入的人員、聘用人員、進修生、實習生等。實習生等。4、員工崗前培訓的內容有哪些？員工崗前培訓的內容有哪些？答：醫(yī)院基本情況、法律法規(guī)、核心制度、醫(yī)療文件書寫、人文交流溝通、答：醫(yī)院基本情況、法律法規(guī)、核心制度、醫(yī)療文件

5、書寫、人文交流溝通、1212、規(guī)范特殊藥品管理有哪些內容？規(guī)范特殊藥品管理有哪些內容？答：麻醉藥品、一類精神藥品做到“五專管理”，即：專柜加鎖、專用賬答：麻醉藥品、一類精神藥品做到“五專管理”，即：專柜加鎖、專用賬冊、專用處方、專人管理、專冊登記。病區(qū)高危藥品統(tǒng)一標識，雙人核對、基冊、專用處方、專人管理、專冊登記。病區(qū)高危藥品統(tǒng)一標識，雙人核對、基數(shù)管理、專柜加鎖。對包裝相似、藥名相似、一品多規(guī)或多劑型藥物的存放有數(shù)管理、專柜加鎖。對包

6、裝相似、藥名相似、一品多規(guī)或多劑型藥物的存放有全院統(tǒng)一的警示標識，同質化管理。所有處方或醫(yī)囑在轉抄和執(zhí)行時有嚴格的全院統(tǒng)一的警示標識，同質化管理。所有處方或醫(yī)囑在轉抄和執(zhí)行時有嚴格的核對程序，并執(zhí)行雙簽名，正確執(zhí)行核對程序≥核對程序，并執(zhí)行雙簽名，正確執(zhí)行核對程序≥90%90%。護士按時發(fā)藥，確保服藥。護士按時發(fā)藥，確保服藥到口。發(fā)生輸液反應時，應該立即停止輸液，保留輸液通路，更換為其它批號到口。發(fā)生輸液反應時，應該立即停止輸液，保留輸

7、液通路，更換為其它批號液體和輸液器，如使用留置針者，必要時更換輸液通路。發(fā)生嚴重、群發(fā)不良液體和輸液器，如使用留置針者，必要時更換輸液通路。發(fā)生嚴重、群發(fā)不良事件應及時報告并記錄。臨床藥師為醫(yī)護人員、患者提供合理用藥的知識和藥事件應及時報告并記錄。臨床藥師為醫(yī)護人員、患者提供合理用藥的知識和藥物不良反應的咨詢服務。物不良反應的咨詢服務。1313、發(fā)生跌倒發(fā)生跌倒墜床后如何處理？墜床后如何處理？答:1):1)立即腿部安置立即腿部安置墜床病

8、人，評估病人的神志、瞳孔、生命體征、神經系墜床病人，評估病人的神志、瞳孔、生命體征、神經系統(tǒng)等相應癥狀體征。統(tǒng)等相應癥狀體征。2）醫(yī)生及時評估病人，開立相關醫(yī)囑；護士確認無誤醫(yī)囑）醫(yī)生及時評估病人，開立相關醫(yī)囑；護士確認無誤醫(yī)囑并及時給予相應的處理。并及時給予相應的處理。3）向患者及家屬做好解釋、安慰，向護理部（或醫(yī)務）向患者及家屬做好解釋、安慰，向護理部（或醫(yī)務科）匯報該事件，并記錄?？疲﹨R報該事件，并記錄。4）填寫護理不良事件上報表

9、。）填寫護理不良事件上報表。5）高?；颊呷朐簳r）高?；颊呷朐簳r跌倒、墜床的風險評估率跌倒、墜床的風險評估率100%100%。1414、如何評估患者是否需要心肺復蘇？如何評估患者是否需要心肺復蘇？答：答：1）、首先判斷意識：輕拍患者雙肩，交叉靠近患者耳邊大聲呼叫：）、首先判斷意識：輕拍患者雙肩，交叉靠近患者耳邊大聲呼叫：“喂，你怎么啦，能聽見我說話嗎？”，確認病人無反應，立即呼救?！拔?，你怎么啦，能聽見我說話嗎？”，確認病人無反應，立即呼

10、救。2）、判斷有無自主呼吸及心率：觸摸大動脈搏動：以右手示指和中指）、判斷有無自主呼吸及心率：觸摸大動脈搏動：以右手示指和中指觸摸氣管正中喉結旁開觸摸氣管正中喉結旁開23cm23cm，至胸鎖乳肌前緣凹陷處，檢查有無大動脈搏，至胸鎖乳肌前緣凹陷處，檢查有無大動脈搏動。同時判斷呼吸：左耳貼近患者口鼻前，同時頭朝向病人胸腹方向動。同時判斷呼吸：左耳貼近患者口鼻前，同時頭朝向病人胸腹方向，雙眼觀，雙眼觀察胸廓有無起伏，時間察胸廓有無起伏，時間5